Últimas reclamaciones

Hola, realicé este pedido el día 11 de agosto con supuesta entrega en 4 - 5 días laborables. El 22 de agosto al no recibir noticias, les escribí y me informaron de una rotura de stock. Días después al ver que no cambiaba el estado del pedido lo anulé. He intentado contactar con ellos varias veces, al principio contestaban a los correos, ahora ya no. El 1 de septiembre me dijeron que el reembolso sería en 15 días, ha pasado ya ese tiempo y no tengo ni el rembolso y respuesta a los correos que les mando, tampoco contestan al WhatsApp de atención al cliente.

Buenas tardes, mi reclamación va dirigida al trabajor/a encargado/a de visitar los domicilios en la fecha indicada previamente anunciado en la entrada a la finca para la lectura de gas. Soy una clienta de hace muchísimos años y vengo a decir que siempre he dado y doy mi lectura de gas por internet y en alguna ocasión por teléfono. Nunca he tenido problemas al respecto puesto que si dan esas opciones al cliente, no tengo porqué dejar pasar a mi domicilio a nadie para leer el contador. ( porque nadie me puede obligar) ya que me están dando otras opciones. En segundo lugar, si no esta el cliente en el domicilio lo que hacen es pasarles a la distribuidora que el cliente no está y te hacen una estimada, eso supone que pagues mas y sin tener en cuenta que el cliente lo ha dado por las vías que ellos te ponen y de las cuales no respetan y tampoco miran esa información antes de hacer la estimada. Ya me ha pasado tres veces en los últimos meses, llegando incluso a hacerme una compensación de factura por tener en ella mas metros cúbicos de los que pone en el contador. Tengo información de la propia trabajadora por teléfono que hay muchas quejas al respecto por hacer estimadas cuando se han dado vía online o por teléfono, y parece ser que es prioritario la lectura del cliente sobre la de la distribuidora. En resumidas cuentas, que dejen de hacer estas prácticas al cliente porque están vulnerando una información que el cliente ya ha facilitado sobre lo que ellos después hacen y consideran , que es hacer estimadas cuando tienen la información en tiempo y se puede comprobar. Gracias

Hola, En agosto de 2025 dejo, como inquilino, de residir en una vivienda y me mudo a otra. En esta primera vivienda tenía un contrato con Iberdrola en el que estaba pagando un mantenimiento anual del gas. Al cambiarme de domicilio, como es lógico, procedí a dar de baja el contrato a mi nombre ya que no residiré en dicha vivienda nunca más. Mi sorpresa es que al de x semanas recibo una domiciliación de 73€ aproximadamente porque el nuevo inquilino ha debido de cambiar de compañía. Mis preguntas son: 1.- tengo que pagar esa cantidad? 2.- corresponde al arrendador o al arrendatario? 3.- cuáles son los posibles impactos por no pagar? En cualquier caso, he devuelto el recibo y no pienso pagar nada relacionado con esto. Además, el trato recibido por atención al cliente está siendo nefasto, nada de claridad, información engañosa. Definitivamente habéis perdido un cliente, jamás volveré a contratar servicios con Iberdrola.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes Por qué Contraté aguaservice me trajeron el dispensador y dos botellas de cortesía hasta que me pudieran hacer el reparto de mi servicio contratado bien nunca llegó , al mes siguiente me tocaba otro reparto y me había quedado sin agua llamé para pedir un pedido urgente y le comuniqué que es la segunda vez que me dejan sin pedido, me decían que estaban en reparto volví a llamar y hablé con la sede de aguaservice para comunicarle el problema me dijieron que no me podían dar servicio por la zona donde vivía no accedía el camión y que no subían las escaleras por qué si no iban a empezar a llamar más clientes de la zona para contratar y ellos no pueden dar el servicio en la zona por la accesibilidad bien me dieron de baja , me llamaron para recoger el dispensador les pregunté sobre la devolución de la factura ya que no me dieron servicio y me dijo la chica que me atendió que después de recoger el dispensador me harían la devolución de la factura han pasado cuatro meses ,he llamado varias veces y no contestan mando correos atención al cliente me informa que me llamarán pero no es así . Solicito devolución de factura de 30,51 fecha de emisión 14/04/2025 por no darme servicio de agua .

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Por la presente, deseo presentar una reclamación respecto a las facturas de electricidad que he recibido desde el 4 de agosto. A partir de esa fecha, las facturas han sido de 277 euros, cuando normalmente, durante el año 2024, recibía facturas de aproximadamente 80 euros, e incluso antes la media era de unos 63 euros al mes. Solicito que me proporcionen pruebas concretas del aumento del consumo eléctrico que justifiquen este incremento en la facturación. Según los datos de DATADIS, el consumo medio mensual anualizado ha disminuido alrededor de un 10% en comparación con el año 2024. Por tanto, este aumento en la factura no se corresponde con el consumo real. Espero que revisen mi caso con la mayor brevedad posible y me informen sobre las medidas tomadas para resolver esta discrepancia. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Quedo a la espera de su pronta respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les indico, se cobró de mas por error al dar lectura de contador, como les he indicado en varias ocasiones, la factura es FE25390023985214 en la que figura una lectura de 5929 kw que no es correcta. Les he enviado por email la lectura que figura segun la distribuidora Nedgia que al cambiar al contador digital que empieza de cero, me facilitaron la lectura de 5863 kw. por tanto procede se me haga abono de esos kw cobrados de mas, y asi se regule la facturas y empiezan de cero con el contador digital. Despues, en vez proceder al abono me envian una factura sin consumo muy elevada, que no he abonado porque las teleoperadoras me indicaron que no lo hiciera, y en vez de proceder al abono me envian una factura sin lectura que no se de donde la sacan y que deben proceder a anular ref; FE25390025380441 Adjunnto copia de las facturas y de la notificación de la lectura de la distribuidora Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando el contrato y procediendo a la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. El pasado mes de Agosto recibo de MUSA una factura rectificativa por un importe de 38,80 €. que me habían cobrado de más. Y cuyo importe a fecha de hoy aún no me han devuelto, ni contestan a los email enviados reclamandoles dicho importe. En el teléfono de atención al cliente, después de llamar varias veces y estar 20 minutos esperando, hay que desistir porque tampoco lo cogen. Gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Eramos titulares de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet se pidio la baja y a fecha 19 de septimbre siguen facturando a nuestro nombre En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa nº de telefono no contratado . Adjunto además: adjunto factura del19/09/2025 y ya tenemos reclamada la factura de 01/09/2025 , no estamos de acuerdo en ninguna de las 2 son numeros que no hemos solicitado y estan dados de baja. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular del contrato de un paquete con Vodafone España de línea fija + internet+ 3 líneas móviles y TV En las facturas de Enero a Agosto aparecen pagos recurrentes a terceros (GAMELOFT) durante dichos meses. Importes de 2,99€ ( 4 o 5 cada mes durante 8 meses, de Enero a Agosto de 2025) sin haber solicitado en ningún momento ninguna suscripción ni solicitud alguna de servicio. Por lo que he podido comprobar es una situación que ya han sufrido muchos clientes de Vodafone, lo que resulta bastante sospechoso y lleva a pensar que no se trata de simples errores y pueda haber una clara intencionalidad en dichos cargos reiterados (no igual por parte de la compañía directamente sino por parte de algún empleado de la misma). Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen los importes cobrados en las citadas facturas en concepto de pagos a terceros a GAMELOFT Sin otro particular JOSÉ MANUEL

Estimados/as señores/as de Sunflower, Soy titular de un contrato de suministro de gas y agua caliente sanitaria con su compañía y me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal. En la factura a la que hago referencia aparece reflejado un consumo que carece de sentido en relación con mi historial de consumo. Habitualmente mis facturas oscilan entre 10 y 14 euros, mientras que en la factura objeto de esta reclamación se me cargan 62 euros (6 veces más de mi importe usual), correspondientes únicamente al agua caliente y, además, en el mes de agosto y mitad de septiembre sin explicación e información previa que este cobro se haría de dicha forma. Al contactar telefónicamente con su servicio de atención al cliente, se me indicó que “las lecturas anteriores habían sido telemáticas y aproximadas, y que en esta ocasión se realizó de forma presencial”. Sin embargo, en ningún momento se me informó previamente de que las lecturas eran aproximadas ni de que posteriormente se realizaría un ajuste por diferencia de consumo acumulada. Por tanto, solicito que se adopten las medidas oportunas para corregir esta situación, ya que si el cobro obedece a un ajuste por lecturas aproximadas, esta circunstancia debió ser comunicada de forma clara y anticipada al cliente. Quiero dejar constancia de que no realizaré el pago de esta factura, ya que no fui informado de que se estaban emitiendo facturas basadas en lecturas telemáticas y aproximadas ni de que posteriormente se aplicaría un cargo adicional para regularizar consumos. En consecuencia, exijo la rectificación inmediata de la factura emitida y la aplicación de las medidas necesarias para garantizar la transparencia. Sin otro particular, y a la espera de su respuesta, Atentamente,