Últimas reclamaciones

Estimados señores, Fui suscriptora de Lynk & Co durante 20 meses (octubre 2024 – junio 2026). Me dirijo a OCU porque, tras presentar una reclamación formal a la empresa el 1 de julio de 2026, no he recibido ninguna respuesta oficial en más de 40 días. En cambio, el 4 de agosto de 2026 empecé a recibir llamadas diarias de la agencia de cobro Team4 Collection & Consulting y un SMS amenazante que decía: «Evite acciones legales por impago». Eso es lo que ha sustituido a la respuesta que tenía derecho a recibir. A continuación explico los hechos con detalle. 1. Lo que ocurrió: los hechos Devolví el vehículo el 12 de junio de 2026 — dos días antes de que terminara el período ya pagado (hasta el 14 de junio), porque Lynk & Co exige que las devoluciones se hagan en día laborable. El representante de la empresa fotografió el coche en mi presencia y realizó una inspección visual con registro fotográfico. No recibí ningún acta bilateral de devolución del vehículo ni ningún documento firmado por ambas partes que acreditara el estado del coche en el momento exacto de la entrega. Doce días después, el 24 de junio de 2026, recibí por primera vez — sin ningún aviso previo — dos facturas por un total de 3.082,60 €: – 1.460,00 € por «costes de acondicionamiento» (llantas y neumáticos) – 1.622,60 € por «exceso de kilometraje» 2. Por qué estos cargos son injustificados A. El cargo por daños supera lo que ellos mismos me prometieron por escrito Antes de firmar el contrato, el 11 de septiembre de 2024, un representante de Lynk & Co me escribió por correo electrónico que «hay una tarifa de gestión de daños de hasta 1.000 euros; en caso de reparación, el cliente abonaría el coste hasta un límite de 1.000 euros». Ese correo existe. Lynk & Co me está cobrando 1.460 €, es decir, 460 € por encima del límite que ellos mismos fijaron antes de que yo firmara nada. B. Me aseguraron que el seguro cubría exactamente lo que ahora me cobran En el correo de bienvenida del 14 de octubre de 2024, Lynk & Co me escribió: «el seguro cubre desde manchas en los asientos hasta arañazos en la pintura». Los daños que me están facturando son precisamente arañazos superficiales en las llantas. Confié en esa declaración durante 20 meses. Ahora resulta que no cubría nada. C. Sus propios documentos contradicen los cargos Lynk & Co tiene un documento interno llamado «Criterios sobre daños» que define cuándo un daño es lo suficientemente grave para ser cobrado al cliente. Según ese documento: Sobre los neumáticos: el inspector de la empresa (MACADAM) evaluó uno de los neumáticos traseros y lo calificó como «Aceptable». Con esa misma calificación, Lynk & Co lo incluyó en la factura como sustitución por 340 €. Es decir, su propio inspector dijo que estaba bien — y lo cobraron igual. Sobre las llantas: según sus propias reglas, una llanta solo se considera dañada de forma «excesiva» si la marca mide más de 5 cm o hay tres o más marcas en una misma llanta. El informe de inspección simplemente escribe «Rayado» — sin medir, sin contar. Ni siquiera aplicaron sus propias reglas. Sin ese análisis, no existe ninguna base objetiva para el cargo de 195 € por llanta. D. El cargo por kilometraje se basa en condiciones que nadie me explicó En ningún correo de confirmación de pedido, en ningún correo de bienvenida, ni en ningún documento que me entregaron al inicio del contrato aparecen los parámetros que ahora me aplican: 25.000 km incluidos y 0,20 €/km adicional. Esa parte del contrato estaba, en la práctica, en blanco para mí. Lynk & Co ha aplicado unilateralmente unas cifras que les convenían a ellos, sin que yo las hubiera visto ni aceptado. E. No recibí ningún acta de devolución Cuando entregué el coche, el representante de Lynk & Co hizo fotos y yo firmé en una tableta. Nunca llegó ninguna copia a mi correo. No existe ningún documento bilateral que acredite el estado del vehículo en el momento exacto de la entrega. La inspección de MACADAM se realizó después, sin mi presencia, y según los criterios que decidió aplicar la propia empresa. Cualquier daño podría haber ocurrido entre la entrega y esa inspección — y no hay manera de demostrarlo. 3. Cobro no autorizado de 600 € después de que el contrato ya había terminado El 3 de julio de 2026 — tres semanas después de devolver el coche y dos días después de que Lynk & Co recibiera mi reclamación formal — la empresa intentó cobrarme 600 € más en domiciliación bancaria, como si la suscripción siguiera activa. El primer intento fue devuelto por saldo insuficiente. Yo envié un escrito formal advirtiendo expresamente de que ese cargo era ilegal. Aun así, ejecutaron el cobro por segunda vez — esta vez con éxito. Tuve que llamar a mi banco y abrir un proceso de impugnación SEPA para recuperar mi propio dinero. Lo conseguí, pero tardé días en resolverlo. Este cargo no fue un error administrativo. Fue ejecutado conscientemente después de recibir mi aviso por escrito. 4. Cuarenta días de silencio — y en su lugar, una agencia de cobro Presenté mi reclamación formal el 30 de junio de 2026. Desde entonces, Lynk & Co no ha respondido oficialmente a ninguno de mis argumentos ni ha aportado ninguno de los documentos que le solicité (versión del contrato vigente al inicio, criterios de daños, documentación de reparaciones, justificación del kilometraje). Un gestor contestó en términos vagos diciendo que debía pagar — sin pruebas, sin documentos, sin abordar las contradicciones que señalé. El 4 de agosto de 2026, en lugar de recibir esa respuesta, empezaron las llamadas diarias de Team4 Collection & Consulting y llegó este SMS: «Cliente LYNKANDCO: Pague su deuda online en WEB https://lan.to/UhZAN Contacto TELF 910884626 Evite acciones legales por impago.» Esto ocurre mientras mi reclamación formal sigue activa y sin respuesta. Lynk & Co cedió o encomendó el cobro de una deuda que está siendo disputada, sin haberla resuelto ni justificado. 5. No soy la única: esto es una práctica sistemática Al buscar información sobre mi situación encontré que otros clientes de Lynk & Co en España describen exactamente lo mismo: facturas por daños o kilometraje tras la devolución del coche, silencio ante sus reclamaciones, y la misma agencia Team4 Collection presionando para el cobro. Tengo conocimiento de la existencia de un grupo organizado de clientes afectados que está considerando acciones colectivas. Esto no son casos aislados. Es un patrón. 6. Lo que he hecho hasta ahora He presentado reclamaciones formales ante la OMIC del Ayuntamiento de Castelló de la Plana y ante el Servei Territorial de Comerç i Consum de Castelló (Generalitat Valenciana), solicitando la apertura de expediente sancionador por las infracciones descritas. Me dirijo ahora a OCU como vía adicional de mediación y, si fuera posible, para conectar con otros afectados y valorar acciones conjuntas. 7. Lo que solicito Solicito a OCU que medie con Lynk & Co Sales Spain S.L. para obtener: 1. La anulación completa de la factura por «costes de acondicionamiento» (1.460,00 €), por superar el límite pactado, contradecir las promesas escritas de la empresa y carecer de justificación según sus propios criterios internos. 2. La anulación o revisión del cargo por exceso de kilometraje (1.622,60 €), al no existir evidencia de que las condiciones aplicadas fueran comunicadas e individualmente aceptadas al inicio del contrato. 3. La cesación inmediata de toda comunicación de cobro por parte de Team4 Collection & Consulting mientras la reclamación sigue activa. Quedo a disposición de OCU para aportar cualquier documentación adicional necesaria y para participar en cualquier acción colectiva que se organice con otros clientes afectados por las mismas prácticas.

Buenos días esta reclamación es para una factura de agua que me ha llegado recientemente de 714 euros, esta factura corresponde a un piso que lleva un año cerrado, y hasta ahora las facturas han sido de veintiún euros que es el mínimo, y de pronto esta ha cambiado a 714, por lo que les invito a que miren y repasen todo porque es imposible que un piso cerrado tenga 714 de agua, puedo demostrar que el piso está cerrado todo el año, que en el piso no ha habido ninguna avería, por lo tanto pienso que el error ha sido suyo, y espero lo subsanen

Buenas tardes,hace un mes realicé un pedido a través de la web de Fabletics en la qué te daban la bienvenida por comprar ropa deportiva a un precio de 19,90.Hoy día 11 de Agosto a mí sorpresa recibo un cargo de dicha empresa de un importe de 59 euros.Trato de llamar al teléfono de atención al cliente qué aparece en su página y comunica,bueno realmente no da señal.Contacto a través del chat y me dicen qué una vez haya solicitado la baja a la suscripción qué parece ser se ha hecho de forma inmediata al realizar la primera compra hay un mes para dicha bajar.Por lo qué el mes de Septiembre también me lo pasan.Hay una opción para qué ese mes no te lo pasen pero hay qué solicitarlo entre el 1 y el 5 de mes anterior.Es decir,si te pasan el recibo a fecha de 11 y no tienes ni idea de qué estás dado de alta en un suscripción,el mes siguiente también te lo van a pasar porque ya no llegas a tiempo.

Buenos dias, me estáis reclamando una factura de gas del periodo del 1/12/2025 hasta el 2/2/2026 con un importe de 576 euros, mande reclamación y ni me habéis contestado, el pasado 27 de julio me llama un trabajador vuestro diciéndome que tengo una factura pendiente de 38 euros, la pago y le pregunto que tengo una factura pendiente anterior a esa de 576 euros y me responde que eso ya está solucionado y que no debe nada por la reclamación que puse, hoy mismo me ha llamado el mismo empleado diciéndome que tengo una factura pendiente de 576 de nuevo cuando en la conversación esta grabado que ya está bien todo y que no debo nada de nada, entonces haber que solución le damos a todo esto. Gracias Tengo 2400 pasos en el contador y me queréis cobrar 5335 muy buen la estimación cobrar mas del doble.

Con fecha 2/Junio/2026 me comunicaron via email y cargadas por el banco con fecha 8/Junio/2026 las facturas de Enero 2023 hasta Septiembre 2023 (total ocho). Dichas facturas no las he podido descargar, salvo la de Febrero-2023, por lo que ruego me sean enviadas . Tambien recordarles que segun ley, no procede su abono, pasado el tiempo que legalmente esta establecido. En espera de sus noticias, atte., Andrea T.

Me han cobrado 32 € de mi tarjeta bancaria sin mi consentimiento. Yo no solicité ni acepté ninguna suscripción mensual con Crédito Claro. Solicito la cancelación inmediata de cualquier suscripción y la devolución íntegra de los 32 € cobrados. No he recibido ningún préstamo ni servicio que justifique este cobro. Adjunto una captura del cargo bancario como prueba.

El pasado 26/07, me puse en contacto con la atención al cliente de la empresa, para anular la compra de un televisor (en mi área personal no me dejaba hacerlo), y en el chat de la propia página, me pasaron con un agente que se supone que lo solucionó. Al día siguiente recibí un correo como que estaba todo correcto. El 27/07, recibí el reembolso de los 19,90€ que costaba la instalación del televisor, pero no de lo que restaba para los 233€ que me cobraron. Me preocupé y les pregunté si estaba todo anulado realmente, a lo cual me respondieron que tenían un margen de 14 días para reembolsarme el importe completo (mientras que en cobrarlo sólo necesitaron segundos). A día de 05/08, mi madre (la destinataria del pedido) recibió un mensaje como que el pedido iba a llegar el 10/08, y pensamos que sería un error, y ya me preocupé más, cuando el 08/08, me llegó un correo como que el pedido estaba en agencia. Ante este último correo entré en mi área personal y vi que habían hecho caso omiso de mi solicitud de anulación y me habían mentido al decirme que estaba todo correcto. Expresé mi disgusto tanto por e-mail, como en su chat (hablando con un agente), que me aseguró que intentaría solucionar todo esa misma tarde. A día 10/08, veo otro correo como que se ha anulado el pedido, pero el reembolso no se ha producido. Me avergüenza el nivel de mediocridad que ha demostrado este hecho, que hace que el nombre de la empresa El Corte Inglés, haya dejado de ser un sinónimo de confianza para mí. No creo que vuelva a comprar nada, pero les insto a hacer el reembolso de mi pedido al completo a la mayor brevedad, porque creo que he sido más que paciente al esperar más de los 14 días estipulados para reclamar ese dinero.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente y Reclamaciones, Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal por un cobro duplicado e indebido cargado en mi factura de electricidad, correspondiente a los derechos de ampliación de potencia de mi suministro. El motivo de la reclamación se basa en los siguientes hechos:Con fecha 06/05/2025, procedí al abono directo de los derechos de acometida/ampliación solicitados por la empresa distribuidora e-distribución (Endesa), por un importe de 378,42€, correspondiente al expediente número [Número de expediente de e-distribución:0001008660]. Adjunto justificante de dicho pago y factura emitido por E-distribucion. Posteriormente, en su factura número P25CON032043066 con fecha de cargo 14 de julio de 2025, su compañía me volvió a cargar el mismo concepto regulado. Adjunto copia de dicha factura. Ante mi reclamación previa, su servicio de atención al cliente me indicó verbalmente que debía trasladar este problema a la distribuidora. Les recuerdo que, según la normativa vigente del sector eléctrico y el Real Decreto 1955/2000, la comercializadora es mi único interlocutor comercial y la entidad emisora del cobro indebido en factura. Por tanto, es su responsabilidad abrir el correspondiente expediente de regularización con e-distribución y gestionar la devolución. Al amparo del artículo 1901 del Código Civil sobre cobro de lo indebido, y estando la reclamación dentro del plazo legal de 3 años, SOLICITO: La apertura de un expediente oficial de reclamación y la asignación del número de referencia correspondiente. La verificación interna de la duplicidad con la distribuidora e-distribución. La devolución inmediata del importe cobrado de más mediante transferencia bancaria o abono directo en mi próxima factura. A la espera de su respuesta en el plazo legal de 30 días antes de proceder a elevar este caso a la Consejería de Industria de mi Comunidad Autónoma o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).Atentamente,

Contactamos con esta empresa para hacer un servicio de una instalación de ladrillo caravista tras 2 semanas con excusas no se presentan por el cual se pagaron 3500€ por adelantado tras pantallazos del banco de supuesta devolucion no llega nada a nuestra cuenta despues de tres semanas , hay mas personas afectadas con esta empresa , solo excusas y mentiras. Pondran que no saben de nosotros o que no tienen constancia como hacen en las reseñas .

Buenas tardes, me pronuncio por este medio, ya que he realizado 4 compras por la web de esta empresa, de las cuales necesito las facturas ya que trabajo como Personal Shopper y debo respaldar a mis clientes y a la hacienda española las compras que realizo contra factura fiscal y no ha habido manera de comunicarme efectivamente, envío correos a todos los correos que indica la web, envío solicitud de contacto por la web, solicitando las facturas, y no hay respuesta, ya dos semanas intentando que me envíen mis facturas y nada, la única respuesta que recibí de parte de uno de los correos fue la que adjunto en las imágenes a continuación, A fecha de hoy sigo esperando alguna respuesta efectivo o que me envíen mis facturas directamente.