Últimas reclamaciones

Buenas tardes, en día 27 de agosto realicé un pedido con Dogfy Diet, por un anuncio de internet que ofertaba para probar la comida de perros por 17,24€, recibo el pedido y todo bien, sin recibir ningún correo electrónico ni SMS que me informe sobre una supuesta suscripción. A mi sorpresa, el día 07/09 recibo un cobro (con mi tarjeta) de 49,25€ de esta misma empresa, me pongo en contacto con ellos y me dicen que en los Terminos y Condiciones aceptas una suscripcioón que todos los meses te mandan más comida y no se puede cancelar hasta el mes siguiente porque el cobro ya se ha realizado (aunque el pedido todavia no lo habían enviado), escribo otros varios correos para reclamar pero ellos deciden mandar el pedido el día 10/09 aun diciendoles que ni lo quería ni iba a estar en casa porque estaba de vacaciones hasta el día 15, aún así lo envían y ahora me dicen que la empresa de transporte lo destruye porque yo me he negado a recogerlo, cosa que tampoco es cierta. Resulta que el correo electrónico que ellos tenian y por el cual se supone que yo puedo acceder a mi cuenta no existe y obviamente ni he recibido ningún correo informandome de nada de esto. Solo recibí el día 30 de agosto un SMS en el cual pone: Agenda una consulta nutricional GRATUITA, escribenos a nutricionas@dogfydiet.com Pueden aplicarse tarifas de mensajeria y datos. Siga las instrucciones que encontrara en este enlace para darse de baja: Pincho en el enlace y me doy de baja, pues eso es lo unico que he recibido de esta empresa, pero resulta que tampoco era darse de baja de la supuesta suscripción, sino para que te manden más SMS. Solicito la devolución del dinero, pues no quiero ni la comida, les avise antes de enviarla y aun así la enviaron el día que quisieron (despues de 7 días a saber como está la comida).

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Seguir con las anteriores

sigo mandando fras referentes a la reclamacion anterior

Hola tengo un contrato de gas con Energia xxi desde 2022. todas las fras. que me han pasado las he pagado. pero me mandan unas fras. a mi favor que yo o las he cobrado ni por ingreso en cuenta ni por descuentos en fras. envio todas las fras. tanto las positivas como las negativas para que lo comprueben u me digan. paso todas las fras. no se si me he dejado alguna. llegado el caso las revisariamos bien. Me dicen que me las han compensado pero yo no se como i en que fras. porque yo he pagado siempre el precio original de cada fra.

Buenos días, En el día de hoy (17/09/2025, a las 13h y 43 minutos) me han cargado a mi tarjeta de débito la cantidad de 29,99€ sin que yo sea consciente de haber realizado compra o cargo alguno. Por favor, ¿podrían darme más detalles de esta actividad? En el caso de que no me faciliten detalles procedería a rechazar dicho pago. Muchas gracias

Hola, el pasado 21 de Julio de 2025 realicé una cambio de compañía desde Endesa a Energía XXI. Energía XXI me ha pasado una factura con un CUPS que no es el mío, por lo que ahora tengo dos facturas, la de mi CUPS con Endesa y la del CUPS que me han atribuido. Me he puesto en contacto con Energía XXI y atención al cliente me acusa de haber introducido mal el CUPS a la hora de hacer el cambio de compañía, lo que es incorrecto ya que yo facilité una factura anterior para tal cambio con mi numero de CUPS y mi dirección. He vuelto a ponerme en contacto para intentar solucionar el error pero atención al cliente me cuelga la llamada cada vez que les explico, con lo cual, después de haber intentado subsanar el error, voy a darme de baja de esta compañía, devolver el recibo y poner esta reclamación.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Ayvens (antes Leaseplan) por los siguientes motivos: • Desde el 15 de marzo de 2025 no dispongo del vehículo de renting Arona matrícula 4783LTD , debido a un accidente provocado por una reparación deficiente en un taller colaborador de la compañía, lo cual puso en riesgo mi seguridad y la de mi familia. • A pesar de no tener vehículo desde esa fecha ni haber recibido coche de sustitución, la empresa ha seguido girando cobros de renting y ahora me reclama además 3.808,44 € por un supuesto “daño de embrague” totalmente ajeno a mi responsabilidad donde un perito tuvo que asistir para constatarlo ( adjunto informe) el cual costó para que le permitieran observar y analizar el coche desmontado. • He presentado reclamaciones desde entonces, todas ignoradas, recibiendo únicamente emails de cobro y finalmente una resolución unilateral del contrato en condiciones abusivas. • Incluso se produjo la pérdida de las llaves del vehículo bajo custodia del taller, lo que demuestra una gestión negligente. Solicito a OCU: 1. Que se anule los datos relativos al impago indebido , comunicados a ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, ya que es improcedente 2. Que se cancele el cargo de 3.808,44 € por el supuesto daño de embrague y cualquier tipo de deuda 3. Que se reconozca la finalización del contrato desde marzo de 2025. 4. Que se valoren los perjuicios ocasionados por la negligencia de la empresa a mi persona Adjunto documentación de respaldo: informe pericial, comunicaciones enviadas a la empresa, WhatsApp con taller , contrato Leaseplan ahora Ayvens. Quedo a la espera de su intervención y orientación. Atentamente,

Buenos días, En la última factura recibida de agosto, veo que la nueva activación de YouTube premium me la han cobrado cuando la oferta que sale en la pantalla como les adjunto archivo dice que el primer mes es gratis o 6 meses a 5€ y después 12,99€ . Procedí a contratar mediante la web y un código SMS numérico que me enviaron.La señorita que me atendió por teléfono dice que es que yo ya he sido veterano en esto y no procede. Si fuese así, no deberían haberme reofrecido la opción de primer mes gratis. Si es por error de ustedes o el sistema deben mantener la gratuidad del primer mes o 6 meses a 5€. Ustedes tienen sistemas informáticos y seguramente de inteligencia artificial así que si lo ofrecen deben mantenerlo. Ruego me lo reembolsen 13,21€ mas iva y o 6 meses a 5€ , rectifiquen el sistema para futuras contrataciones si procede. Si provocan confusión, deben asumirlo. Por lo demás, estoy satisfecho con Orange. Gracias y quedo a la espera de su respuesta.

Desde hace un año mi vehículo presentaba incidencias con el Adblue, hasta que el pasado 25/05 en el trayecto Huelva-Almería un mensaje de error me obligaba a llevarlo al taller por “avería grave en el sistema de anticontaminación”, con la limitación de conducción a 1050 km. Con cita previa llevé el coche a Stellantis & you Huelva el día 13/05/25, en donde indico el mensaje de error que presenta y que en Almería me dicen que se trata del depósito de la urea según el código de error que también indico. Se me da un presupuesto de diagnosis por un total de 116,40 € que pagaría en caso de no aceptar el presupuesto de reparación que recibiría en un máximo de 48h., aunque también se me dice que hay retraso en el taller. Después de varias llamadas de teléfono por mi parte, recibo SMS en el que se me dice que puedo recoger el vehículo el 19/06/25 tras el abono de los 116,40€ referidos (adjunto factura). Me persono en el taller y se me informa de que solo ha habido que resetear el sistema y se me recomienda no dejar demasiado vacío el depósito de adblue, como se puede leer explícitamente, a lo que manifiesto mi extrañeza dado que tal extremo nunca se había producido. Tras solo tres puestas en marcha del vehículo una vez reparado, el día 7/7/25 en el mismo trayecto Huelva-Almería, salta idéntico mensaje de avería con la misma limitación de 1050 km. Ello me produce un gran inconveniente, pues me obliga a alterar la agenda de vacaciones y regresar a Huelva para solucionar el asunto dado que el vehículo no puede circular y debe quedar unos días inmovilizado. El día 21/07 el vehículo entra de nuevo al taller y, tras varias reclamaciones por la demora, finalmente el día 28/07/25 se me comunica que, efectivamente, el vehículo presenta el conocido problema del depósito del adblue y del que ya la marca estaba debidamente informada para hacer uso de la garantía que ofrece la misma. Recojo el coche a través de mi hijo el día 01/08/25, dado que yo no podía estar ya en Huelva, y mi sorpresa es que vuelven a cobrarme la diagnosis por idéntico precio. Por teléfono comunico la incidencia por la duplicidad y se me dice que ha sido una avería diferente. Estupefacto les anticipo que pagaré la factura porque necesito el vehículo, pero en el momento en que pudiera pondría la pertinente reclamación. Se me indica que tengo que poner la misma en el propio establecimiento. Visito la web y no hay apartado referente a “atención al cliente” ni modelo de reclamación para descargar. Comunico con recepción vía correo-e para solicitar dicho modelo para cumplimentarlo y no obtengo respuesta alguna. Llamo al concesionario para solicitar el correo-e y se me dice que es el de la marca, que no hay ninguno del concesionario para atención al cliente. Se me pregunta por los motivos de la llamada y doy fiel explicación de los hechos, a lo que se me dice que me llamarían, pero tal hecho no se ha producido. Prosiguiendo, asimismo solicité la pieza sustituida y no fue entregada; además recibí una factura no coincidente con el presupuesto detallado y previamente solicitado (al presupuesto con el iva incluido, se le volvió a aplicar el iva); tras la comunicación se produjo un rectificado erróneo, pues lo que se hizo fue aplicar un descuento del 21% a la factura errónea, lo que es inexacto desde el punto de vista matemático. Además, se aplica un 70% de deducción a la pieza sustituida por garantía, pero no se aplica el descuento establecido para la mano de obra detallado en las condiciones de la garantía recibida por la marca.

Hola, Tengo una reclamación abierta (683107) que me cierran a cada respuesta insatisfactoria que me dan, donde pido una explicación de mi primera factura como cliente de Nexus, de 101 metros cúbicos de gas por 6 días de consumo. La factura que yo tengo de la inquilina anterior, marca una lectura inicial Real a 06/03/25 de 15423m3, y mi primera factura marca una lectura inicial Real a 26/06/25 de 15445m3, es decir, según esto, en casi 4 meses hubo un consumo real de 22 m3, en cambio en mis 6 primeros días consumo 101m3? La última factura de la anterior inquilina, según me dicen. es a su favor por regularización de las lecturas estimadas por los meses anteriores, pero entonces, como puede ser que en 6 días gastara 101 m3 de gas si ni siquiera estuve en el piso 3 de esos 6 días, no hay ninguna fuga de gas ni ningún problema con el contador? Entiendo que la última factura de la anterior inquilina respondía a lecturas reales confirmadas, aunque no puedo acceder a esos datos. Si no fuera así, seria error de nexus no haberle facturado lo que tocaba y no tengo por qué pagarlo yo. Y si por el contrario, las lecturas son reales, me gustaría que me justificaran este consumo tan inverosímil. He intercambiado varios emails con la empresa, sin éxito, donde solo me indican que como la foto del contador ahora marca un número superior al de la factura, que no existe error de facturación y dan el caso por cerrado. Simplemente quiero solucionar este tema, ya que es imposible este consumo. Quiero pagar por el consumo que me pertenece sin tener que lucharlo. Saludos, JB