Últimas reclamaciones

Esta empresa me ha quitado varias veces 40€ de la cuenta por ser miembro VIP cosa que jamás nunca acepté ni fui informada de ello. Tras años de intentar que me devolvieran el dinero jamás lo conseguí. El numero de teléfono nunca lo cogen y a los emails no contestan. Y ahora me encuentro con que han borrado mi cuenta diciendo que les da pena que me vaya sin niguna opción de reclamar o contactarlos pues ya no tengo la cuenta por qué me la han eliminado. Jamás me he sentido tan engañada e impotente. Quiero mi dinero de vuelta

Estimados/as señores/as:Hace un par de días me ha llegado la factura de donde tengo contratados los servicios de Fibra, Fijo y tres líneas móviles con Orange . Según la factura hay una suscripción de 3,99€ a un “servicio premium” llamado PLAYWEEZ, un servicio que nadie pidió y que ninguno de nosotros se enteró, tengo que señalar que todo este cobro sucedió en la segunda línea, 691168158. La suscripción a este supuesto servicio tiene un importe semanal de 3,99€ ascendiendo así la cifra en 5 semanas a la cantidad de 19,97€ una suma extra que nadie pidió y que no estoy dispuesto a soportar. Necesito una solución y si es posible un reembolso de ese dinero ya que el “servicio” que se ha ofrecido primero ni nos enteramos y segundo, no se ha utilizado.

Hola, Como siempre, el sistema de cancelación de El País es un auténtico laberinto para el consumidor. Mandé un correo al correo que tienen para cancelar la suscripción con ellos, previo a que se me cobrara la renovación. Cuyo último pago figura registrado en la web el 01/06/2025. Antes de que me respondan al correo, me cobran la suscripción. Llamo al instante a su atención al cliente y la única respuesta que me ofrecen es una oferta, no la cancelación ni el reembolso total, pues la forma «ortodoxa», según ellos, es el teléfono. Es una vergüenza que el periódico más leído del país tenga este tipo de estrategias comerciales y de falta de ética hacia sus clientes.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses de Marzo ,Abril y el mes vigente de Mayo de 2026.Solo he recibido la de febrero . Adjunto fotocopia de punto de dirección de suministro y número de contrato SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Buenos días. Llevo innumerables e-mails, reclamando la modificación de factura, al haberme cobrado una botella de más. Lejos de contestar por escrito, que siempre lo he solicitado, no paro de recibir llamadas y mensajes amenazantes en el sentido de que si no pago me denuncian. Les he insistido en que no atiendo llamadas telefónicas, es más, quiero una constancia de respuesta a mis reclamaciones, por eso que la solicite de forma escrita. Pues bien, llevo con esto desde hace meses y continúo sin recibir respuesta escrita alguna sobre mis anteriores reclamaciones, la última enviada el pasado 27 de febrero. En mi última reclamación les hacía constar varias cuestiones, habiendo conseguido que anulen una factura, que obviamente no procedía, pero dejando sin modificar otra, la que corresponde al reparto realizado en diciembre. Además de dejarme con un volúmen en ese momento con excesivo de botellas acumuladas, pues como les reclamé, el anterior reparto se realizó con poca diferencia de días (12 días según prueban los albaranes), además de esto, entregaron siete botellas y un kit de limpieza (que obviamente me cobran), no dejando botella de más alguna para poder realizar esa limpieza, tal y como sí hicieron el año anterior. Siempre me indicaron que así se haría siempre, pues se tiene que desperdiciar bastante agua. Esto tampoco se hizo, pero sí me emiten factura por las siete unidades. Dado que ya entregué en su momento las dos máquinas dispensadoras, así como la totalidad de las botellas, quedando por tanto rescindido el contrato, aún resta que descuenten una botella de agua de la factura de enero, para así poder abonarla sin problema. Considero muy poco profesional y ético que una empresa como Aquaservice, de la que se presupone cierta envergadura, elegancia y buen hacer, esté actuando de esta manera, negándose a contestar por escrito a mis reclamaciones, y acosando con llamadas telefónicas y mensajes.

RECLAMACIÓN CONTRA ORANGE POR FACTURACIÓN INCORRECTA Expongo los siguientes hechos: Soy cliente de Orange y tenía contratado un paquete compuesto por fibra, televisión, fútbol y dos líneas móviles. En mayo solicité la baja del paquete de fútbol y, tras varias conversaciones con atención al cliente, se me confirmó expresamente por WhatsApp que podía realizar dicha modificación sin problema, manteniendo el servicio de fibra y las dos líneas móviles por un importe aproximado de 60€ mensuales. Sin embargo, posteriormente recibí una factura de aproximadamente 145€, muy superior al importe indicado. Tras revisar el motivo del cobro, se me informó de que Orange había modificado incorrectamente el contrato, eliminando una de las líneas del paquete y facturando aparte las llamadas y consumos de dicha línea. Dispongo además de conversaciones por WhatsApp donde la propia compañía reconoce expresamente que se trata de un error. A pesar de ello, Orange se niega a devolver el importe cobrado indebidamente, limitándose únicamente a ofrecer un descuento del 10%, solución que considero insuficiente e improcedente. Considero que esta situación ha supuesto un perjuicio económico derivado de una gestión incorrecta y de información contradictoria facilitada por la compañía. Por todo ello, SOLICITO: La devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente en la factura afectada.

hola me estas cobranfo gastos sin darme opcion de darme de baja dolicito que dejen de cobarrme ya me han cobrado 1 mes y ahora intentan otro mes mas solicito que me den de baja inmediatamente gracias

Expongo: Primero. El 28 de octubre de 2022 suscribí un contrato de renting por un período de 36 meses, tras aportar una fianza de 600 €. Segundo. El 13 de octubre de 2024 hice una modificación voluntaria en el contrato, por lo que prorrogué el contrato hasta los 48 meses. Tercero. El 12 de mayo de 2026 decido devolver el vehiculo, unos meses antes de que se produzca el vencimiento del contrato. (28/10/2026) Cuarto. Las cuotas de Volkswagen Financial Services son prepagables, por lo que se me factura todo el mes de mayo. Quinto. El 23 de mayo de 2026 recibo la factura de la cancelación anticipada del renting, que no incluye el ajuste positivo del importe que he pagado de más durante el mes de mayo. En concreto, VWFS me adeuda la parte proporcionalidad de la factura del mes de mayo de la que no me ha prestado el servicio. Se trata del periodo comprendido entre los días 12/05/2026 y 31/05/2026. Observase que en la factura se indica que la fecha de devolución del vehiculo es el 12/05/2026 pero la empresa considera finalizado el contrato el 31/05/2026 indicandose como fecha fin de contrato. Sexto. Acudo varias veces al servicio de atención al cliente, argumentando y pidiendo una cancelación y posterior modificación de la factura emitida. En concreto, les pido lo siguiente: En esta factura se detectan principalmente dos errores: En primer lugar, las facturas de Volkswagen Renting son prepagables, por lo que se me debería realizar un ajuste a mi favor por el importe de la factura del mes de mayo. En concreto, se devolvió el vehículo el día 12 de mayo de 2026, y se pagó de manera anticipada el importe correspondiente al alquiler y los servicios de todo el mes. Así pues, debe realizarse un ajuste por el importe cobrado de más desde el día 12/05/2026 hasta el 31/05/2026. En segundo lugar, se me aplica una cancelación anticipada del 40% sobre las cuotas pendientes. La cuota incluye lo siguiente: - Alquiler - Seguros - Servicios - IVA Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 podría tratarse de una aplicación abusiva, puesto que el el seguro y los servicios del vehículo se han cancelado con fecha de 12 de mayo de 2026, por lo que no corresponderia calcular la penalización sobre el total de los conceptos de la factura. El perjuicio para Volkswagen Renting hace referencia al alquiler. Séptimo. Recibo contestación, en la que se me indica que no procede ningún ajuste, y que el dinero de la cuota del mes de mayo no se me va a devolver, puesto que consta en el clausulado firmado con ellos. No obstante, esta afirmación no es cierta, puesto que no consta en el clausulado firmado. Además, en el caso de que constara, se trataria de una cláusula abusiva según el citado RDL. Solicitud: Que se calcule la liquidación de la cancelación anticipada del renting correctamente, según lo expuesto en el punto sexto.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura estimada y consumos, de los que adjunto copia, aparecen dos consumos totalmente erróneos: El día 12 de marzo 18,195Kwh, y el día 13 de marzo 223,026Kwh. Estos datos no son reales, ya que el primero es el doble de mi consumo diario normal, y el segundo es mucho más de lo que consumo en un mes entero. He abierto varias consultas en vuestra página, en las cuales sólo he recibido información errónea o conflictiva. A continuación describo los pasos que he seguido, los cuales me han llevado a abrir esta reclamación, ya que se me ha acabado la paciencia ya vuestra forma de proceder no es normal: -01/05 abro la solicitud 330832679, ya que ese mismo día he visto que la factura P26CON018049872 que em iba a llegar es errónea. En la misma pregunto si es que se me ha cobrado más del período descrito en la factura (del 01/03 al 13/03) ya que por alguna razón estoy recibiendo la factura casi dos meses más tarde de lo normal. -06/05 recibo el cargo de la factura, la cual devuelvo directamente desde el banco. No hay actualizaciones sobre mi consulta. -11/05 aparece en la consulta de mi área cliente lo siguiente "The hemos enviado un email. Necesitamos que adjuntes la documentación requerida". En ningún momento he recibido email al respecto, ni en spam ni nada. -18/05 vuelve a aparecer de nuevo el mismo texto sobre los emails en la consulta 330832679. Sigo sin recibir emails. -19/05 procedo a abrir otra consulta (332566962) en la que explico todo lo anterior. Me contestan diciendo que el proceso se encuentra en las etapas de las últimas comprobaciones. -20/05 me llega un email diciendo lo siguiente "Tu solicitud está afectada por una incidencia interna en el proceso de facturación. Cuando esté resuelta, te informaremos a la mayor brevedad". Contesto por email a la persona que lleva la consulta del día anterior, y le explico de nuevo el problema de los emails, y le informo que yo devolví a la factura nada más recibirla. La consulta es cerrada sin más explicación. -21/05 vuelve a aparecer de nuevo el mismo texto sobre los emails en la consulta 330832679. Sigo sin recibir emails. -24/05 Procedo a abrir otra consulta (333067966) explicando todo lo anterior. -26/05. Por la mañana me llaman ya que he dado una mala calificación al servicio de atención al cliente. Les explico de nuevo todo el problema que hay con la factura y las consultas. Me informan que a ellos no les aparece en ningún momento que se me hayan enviado emails, y me informan de que no me preocupe que el proceso está en manos de la distribuidora para revisar cuál ha sido el problema del cargo extra de consumo. -26/05. Por la tarde me llega un email de otra persona de atención al cliente con lo siguiente "desde la reclamación se te están solicitando fotografías del contador, ya que son necesarias para poder validar la lectura real y así comprobar si la facturación es correcta o necesita ser ajustada. Comprendo que no hayas recibido esos avisos, y lamento sinceramente esta falta de notificación, ya que dificulta el avance de la gestión. Por eso, mi intención es ayudarte a desbloquear la situación cuanto antes. En cuanto nos facilites las imágenes actualizadas del contador, podremos continuar con la revisión de tu caso y darte una respuesta clara sobre la factura, incluyendo su posible corrección si corresponde". Les contesto adjuntando las fotos en email de respuesta, dejando claro que no voy a volver a realizar su trabajo para solucionar un problema que han causado ellos. Solicito: Que se me envíe una factura correcta para poder proceder al pago de la misma y poder cambiarme de compañía. Adjunto: Factura errónea y consumos, pantallazos de la gráfica de consumos y de la consulta inicial. A la espera de recibir una respuesta que valga para algo, atentamente.

Hola, me emiten esta factura con la dirección de entrega incorrecta, se entregó en un piso que tengo de alquiler cuya dirección le tiene que aparecer a la comercial que nos vendió el colchón y a la empresa Tamdis a la que ellos subcontratan para la instalación. Ellos ponen la dirección de entrega igual que la del domicilio fiscal cuando una no tiene que ver con la otra, quiero pensar que por comodidad y no por falta de formación...me dicen que está bien emitida y que no se puede cambiar,y se queda tan ancha. Si no me influyera el la declaración de la renta del 2026 me daría a un poco igual pero no pienso perder la deducibilidad de ese gasto por culpa de gente ignorante que están incumpliendo la ley, en concreto el RD1619/2012. Solicito y exijo se obligue a esta Entidad a emitir la factura con el domicilio de suministro correcto del que tenemos las pruebas lógicamente de qué allí se efectuó la entrega e instalación.