Últimas reclamaciones

EN LA ÚLTIMA FACTURA SE ME HA CASI DUPLICADO EL IMPORTE DEL CANO DE FINCA. LLAMÉ A MI COMERCIALIZADORA (COMERCIALIZADORA REGULADA) Y ME DIJO QUE TENÍA QUE PONERME EN CONTACTO CON LA EMPRESA DISTRIBUIDORA REDEXIS. CUANDO ME PUSE EN CONTACTO CON REDEXIS ME DIJO QUE PARA ESE TEMA TENÍA QUE HABLAR CON LA COMERCIALIZADORA. LO QUE QUIERO ES QUE ME INFORMEN DE POR QUÉ ME HA SUBIDO EL IMPORTE DEL CANON DE FINCA.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: Yo contraté el Opel Corsa de renting 1 año el 10/12/2024 para 15.000km anuales, el coche llegó con 556km del transporte así que eso hay que desconectarlo, además de 1.000 km extra que regalaban por la contratación, que en la imagen que os he adjuntado en el 3 punto titulado km anuales contratados aparece que hay 1.000km extras de regalo. El día 11/09/2025 hice un aumento de km a 20.000 aumentando la cuota de 355€ a 385€ que se empezaría a hacer efectivo el día 01-10-2025. Antes de acabar el año de contrato decidí continuar un año más con las mismas condiciones, pero rebajando los km anuales a 15.000km. Como se puede ver en las facturas es evidente el cambio. Y dos meses antes de devolver el coche y finalizar les avisé como me dijeron que hiciera y finalmente vinieron a buscar el coche el día 25/03/2026. Cuando devolví el coche tenía 26.288km, si le restas los 20.000 km que contraté el primer año+el km inicial+los 1.000 de regalo= 21.556. Desde el 10/12/2025 que acaba el primer contrato hasta el 25/03/2026 que devuelvo el vehículo los km realizados son= 4.732km que son exactamente los km excedidos que me cobran en la liquidación al devolver el coche y obviamente es erróneo ya que la parte proporcional de km que yo tengo para hacer entre la renovación del contrato y la devolución son alrededor de 5.000km aproximadamente. SOLICITO. Solicito que se revise y me hagan la devolución de los 567,84€ que es el total de: Depósito/fianza: 355€ Parte proporcional cuota de marzo no utilizada: 105 € Cobro realizado: 107,84 € TOTAL= 567,84€. Tengo facturas y documentación de todo para demostrarlo

RECLAMACIÓN CONTRA VERISURE En el mes de enero solicité telefónicamente la baja de mi contrato con Verisure. A partir de ese momento, la cámara que tenía instalada para vigilar a mis perros dejó de funcionar por completo, por lo que entendí, de forma completamente razonable, que el servicio había sido desactivado y que la baja se estaba tramitando correctamente. Desde entonces no he podido utilizar el sistema y no he recibido el servicio contratado. Durante las conversaciones mantenidas con la empresa, recuerdo haber hablado con una persona que me confirmó que la baja ya estaba tramitada y que no tenía que devolver los equipos, motivo por el cual di por finalizado el asunto. Asimismo, se comprometieron a llamarme para completar la gestión, pero nunca recibí esa llamada. Posteriormente intenté volver a contactar con la empresa y no conseguí obtener ninguna solución, por lo que entendí que el procedimiento había concluido. Ante esta situación, di de baja la domiciliación bancaria, convencida de que el contrato ya había sido cancelado. Desde ese momento y durante aproximadamente siete meses no recibí ninguna comunicación por parte de Verisure informándome de que existiera algún problema con la tramitación de la baja, ni ninguna advertencia de que el contrato siguiera activo o de que se estuvieran generando nuevas cuotas. Tampoco hice uso de los servicios. Sin embargo, siete meses después, la empresa ha comenzado a reclamarme de forma acumulada el pago de todas las mensualidades desde enero. Hasta ese momento nadie se había puesto en contacto conmigo para informarme de que existiera un supuesto trámite pendiente. El día de hoy he vuelto a contactar con Verisure para presentar una reclamación. La persona encargada de las reclamaciones me indicó que en su departamento no constaba ningún correo electrónico enviado por mí. Desconozco si la información de los clientes está dividida entre distintos departamentos o si existe un problema interno en la gestión de las comunicaciones, pero resulta inadmisible que ahora se me atribuya la falta de un trámite cuando la propia empresa no parece disponer de un historial completo y unificado de las actuaciones realizadas. Además, se me afirmó que Verisure me había enviado un correo electrónico indicándome que debía realizar un trámite para que ellos pudieran comunicar la baja a la Policía. Esa afirmación es rotundamente falsa. Nunca he recibido ese correo electrónico ni nadie me informó, ni por teléfono ni por ningún otro medio, de que tuviera que realizar ninguna gestión adicional. De haber recibido esa información, por supuesto habría cumplido con el trámite. Existe además un aspecto que considero especialmente grave. Si Verisure entendía que mi solicitud de baja estaba incompleta porque faltaba algún documento o gestión, tenía la obligación de comunicármelo de forma clara y en un plazo razonable. Más aún cuando comprobó que había dejado de atenderse el pago de los recibos al haber cancelado la domiciliación bancaria. En lugar de informarme inmediatamente para que pudiera solucionar la incidencia, la empresa permaneció inactiva durante aproximadamente siete meses y solo entonces decidió reclamarme todas las cuotas acumuladas. De haber sido informada en ese momento de que existía algún trámite pendiente o de que el contrato seguía vigente, habría podido aclarar inmediatamente la situación y evitar que se siguieran generando cuotas. No resulta aceptable que la falta de comunicación y de diligencia por parte de Verisure termine perjudicando al cliente. Quiero añadir que jamás he utilizado la alarma, y que desde que solicité la baja la cámara dejó de funcionar, y era el único dispositivo que usaba . Dicha circunstancia reforzó mi convencimiento de que el contrato ya estaba cancelado. A pesar de todo ello, Verisure no solo continúa reclamándome unas cuotas que considero improcedentes, sino que además me amenaza con incluirme en un fichero de morosos (ASNEF) si no abono dichas cantidades. Considero esta actuación especialmente grave, ya que la deuda que pretenden reclamar es objeto de una controversia evidente, derivada de una gestión deficiente de la baja y de la falta de información por parte de la empresa. Entiendo que utilizar la amenaza de inclusión en un fichero de solvencia para forzar el pago de una deuda discutida supone una actuación abusiva y me causa una importante preocupación y perjuicio. Considero que Verisure ha actuado con una absoluta falta de diligencia, incumpliendo su deber de información y gestionando de forma deficiente mi solicitud de baja. Las contradicciones entre los distintos empleados, la ausencia de respuesta durante meses y la falta de información han generado una situación de absoluta indefensión. Por todo ello, solicito que se haga efectiva de manera inmediata la baja definitiva de mi contrato, que cesen todas las reclamaciones de pago correspondientes a las cuotas posteriores a mi solicitud de baja, que se confirme por escrito la cancelación definitiva del contrato y que se deje constancia de que no existe deuda pendiente alguna derivada de este servicio. Asimismo, solicito que Verisure se abstenga de comunicar una supuesta deuda a empresas de recobro o a ficheros de solvencia patrimonial, incluido ASNEF o cualquier otro registro similar, al existir una controversia real y fundada sobre la gestión de la baja y sobre la procedencia de las cantidades reclamadas. Finalmente, quiero dejar constancia de que, tras conocer la forma en que se ha gestionado mi caso, mi madre, que actualmente tiene contratadas dos alarmas con Verisure, está valorando seriamente cambiar de compañía, al haber perdido la confianza en el servicio y en la atención prestada por la empresa. Atentamente, María Esther Ovejero González

Hola, en lugar de los 1,99 euros que era la oferta me han cobrado 40,99 euros por Total AV plus, a parte de reclamar los 39 euros quiero darme de baja definitivamente para que no me hagan ningún cargo, la oferta era los 1,99 euros el primer mes

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, me comenta E-DISTRIBUCIÓN que hay un DOBLE ACOMETIDO y parece que me están manipulando el contador, por tanto es imposible por el histórico de consumo que yo realizo, viviendo sola, llegar a esos niveles. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura y que evitaré debidamente, que me lo cobren en mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente.

Desde que inicié con Endesa hubo problemas, porque habían conectado un cups erróneo, lo que me dejó con 7 días sin energía cuando recién la contrate, No puse problema por eso, volví y realice el contrato lo cual llame el día 14 de enero (el mismo día domiciliaron mi cuenta); pero el contrato entró en vigor el 19 de enero. En la llamada “grabada” se puede escuchar los reclamos, y que en el primer momento que la contrate me ofrecieron la oferta del primer mes “gratis”, pagando un seguro de mantenimiento y cancelación sin costo en cualquier momento; además que más adelante me aplicarían el bono de luz por mi situación. LUEGO Me han estado cobrando precios muy elevados para yo haber solicitado una contratación que costaría 35€ por ser madre soltera, estar desempleada y tener una menor de 1 año. Y en cambio me han cobrado en el mes mucho más. El 24 de febrero me hicieron un cobro de 104,48€, luego en el mismo mes de mayo me cobraron todo junto marzo, abril y mayo, 74,78€, 64,56€, 64,56€ nuevamente por inconvenientes con la facturación de la luz según ellos; inconveniente que no es porque yo no quise pagar si no por causas de la empresa misma. Sácarle 203,9€ a una mujer con una bebé de menos de un año y desempleada; realicé una llamada directamente a servicio al cliente de Endesa y envié correos electrónicos, en los cuales revisaron y no me iban a hacer devolutivo pero no tenia ninguna deuda pendiente. Luego el 11 de JUNIO sacaron nuevamente 58, 17 correspondiente a ese mes, después de que ya había realizado cancelación. Y ahora me están cobrando que del 30 de enero al 26 de febrero 35,28€ los cuales no justifican de que y porque? Ni envían recibo especificando, a lo que envié nuevamente un correo electrónico que no han respondido y estuve llamando sin respuesta. (No deja cargar evidencia en ficheros

ASUNTO: Reclamación por facturación indebida e incumplimiento de las condiciones contratadas A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Vodafone: Yo, Ray Ascencio, presento esta reclamación por la facturación recibida en mi línea móvil nro 674 26 57 53. Hace unos meses acepté una oferta telefónica para pasar mi línea de prepago a contrato. Durante la llamada me ofrecieron ciertos servicios de aumentarme el internet y darme mejores beneficios con las llamdas , tambien pregunte si incluia llamadas a peru puesto que mi linea prepago me daba llamadas a ese destino que es donde tengo mi familia y la asesora me comento que si que los mismos beneficios que tenia en prepago iba a tener los mismos beneficios en postpago ya que necesito llamar con frecuencia a mi familia en el extranjero. La agente comercial me confirmó que sí estaban incluidas y que tendría llamadas ilimitadas, además de los demás servicios del contrato, con una cuota aproximada de 8 € al mes. Tras la contratación no me enviaron ningun contrato a mi hasta la fecha de hoy 27 /07 que recien me enviaron el contrato , dias despues el dia 19 de febrero aproximadamente Vodafone suspendió mi línea durante aproximadamente seis días sin una explicación clara, lo que me ocasionó importantes perjuicios al necesitar el teléfono para trabajar y se lo explica por varias ocasiones . Posteriormente recibí una factura de aproximadamente 45 € en la cual me cobraban la tarifa que no me habian ofrecido y encima me cobraban las llamadas internaciones con un costo muy elevado , ademas de una reconeccion de mas de 10 euros por un corte que ellos mismos me realizaron sin explicacion y encima me reconectan y me cobran hasta ahi es un abuso la verdad , cuando la cuota contratada era de 8 €. Presenté una reclamación, a la cual ellos me dijero n asi que tenia que pagar y punto la verdad me quede frio y como me lo descontaban de mi cuenta no pude hacer nada asi que segui confiando en ellos y en el mes de marzo como me rechazaron el reclamo opte por cortar los lazos de contrato y me volvieran a prepago opte por pagar ciertas penalidades y ya pense que habia acabado cuando de ahi nuevamente al mes siguiente recibí una nueva factura de aproximadamente 65 € por llamadas internacionales que realice en los primeros dias del mes de marzo cuando todavia no sabia que me cobraban por las llamadas internacionles y puesto que despues de ello hable con mi banco para que no se realice el pago y estoy en esta disputa con ellos yo quiero pagar pero lo que es legal no lo que ellos quieren imponerme . Quiero dejar constancia de que en ningún momento me niego a pagar. Mi voluntad es pagar únicamente las cantidades que correspondan conforme a las condiciones que me fueron ofrecidas durante la contratación. Considero que existió una información incorrecta o insuficiente sobre las llamadas internacionales, lo que ha provocado una facturación que nunca habría aceptado de haber sido informado correctamente, aparte del corte del servicio que ellos mismos realizan y despues conectan y me cobran . Por ello, solicito: La revisión de las facturas emitidas. La devolución o anulación de los importes facturados por llamadas internacionales que no fueron correctamente informadas durante la contratación. La compensación correspondiente por los seis días en los que el servicio permaneció suspendido. Que se suspenda cualquier procedimiento de recobro o inclusión en ficheros de morosidad mientras esta reclamación se encuentra en trámite. Solicito una respuesta por escrito dentro del plazo legal establecido. En caso de no obtener una solución satisfactoria, presentaré esta reclamación ante los organismos competentes de consumo y telecomunicaciones. Atentamente, Ray Ascencio

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono +34 634919178 En la factura de la que adjunto copia, aparece cobro de roaming que no fue autorizado a cargarse, ya que por la política del plan, el roaming es limitado y el plan se debe cortar al alcanzar la capacidad mensual y no autoricé ni fui informada de los cargos futuros al no cortarse el servicio al llegar al límite. Adjunto además de la factura reclamada, la confirmación del contrato, que ni siquiera me han hecho llegar vía email. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 73.94 euros y los 20 euros de recargo que han hecho por tener esta factura impaga. Reclamo formal a ustedes fue abierto el día 09/07/2026 bajo el número 634919178, con fecha de vencimiento 17/07/2026 sin respuesta aún vía email ni telefónica conmigo. Sin otro particular, atentamente. Daniela,

Estimados Sres./Sras.: Me dirijo a ustedes con el fin de solicitar su intervención en relación con una incidencia con la empresa Repsol. El día 3 de julio de 2026, la citada empresa realizó una inspección de la instalación de gas en la cocina de mi domicilio, por un importe total de 95,00 euros. Los datos relativos al servicio son los siguientes: N.º de albarán: 22196607 N.º de parte: 9635540 A pesar de haber contactado por teléfono en tres ocasiones (los días 8, 14 y 21 de julio de 2026), no he recibido la correspondiente factura, a cuya expedición tengo derecho conforme a la legislación vigente. En cada una de las llamadas se me aseguró que la factura se emitiría y enviaría a la mayor brevedad; sin embargo, hasta la fecha no he obtenido respuesta ni documento alguno. Por todo ello, les ruego tengan a bien ponerse en contacto con la empresa para requerirle el cumplimiento de su obligación de emitir y remitir la factura oficial correspondiente. Agradeciendo de antemano su atención y gestión, les saluda atentamente, Maria Encarnación Pedraja Garcia

La comercializadora me estaba cobrando cada semana , pero no mandan facturas ni la distribuidora ayuda en nada vienen facturas exageradas que no se consume eso . Octopus Energy dice que es la distribuidora y ellos dicen que es la comercioladora .