Estimada Sra. Lepin,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su consulta, , le comunicamos que en referencia a la disconformidad con la facturación emitida en concepto de Roaming, le recordamos que la alusión a llamadas y SMS ilimitados, tal y como consta en factura, no exime en modo alguno de la necesidad de cumplimiento de las condiciones aplicables a ésta, en especial, en lo concerniente a su uso correcto.
Por otra parte indicarle que como se ha notificado por SMS en su línea 634919178, el consumo en los últimos 4 meses en Roaming en Europa supera el 50% del total de tu uso y según la política de uso razonable se esce que el consumo y estancia en España debe ser superior al de los países Europeos por lo que si no reduces en los próximos 15 días el consumo en Roaming se empezara a tarificar de manera adicional.
En este sentido se puede comprobar que no está haciendo un uso responsable ya que hay facturas que el 100% de los consumos se realizan fuera de España y por ello no corresponde realizar el abono que nos solicita.
Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente 94,16€ de las facturas de julio de 2026. las vías disponibles son:
Pago con tarjeta de crédito:
A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.
Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)
Pago mediante transferencia bancaria:
o En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669
En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 166127317.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.
