Últimas reclamaciones

Hola buenos días soy Mari Luz Olalla Bernardos con DNI 50433065E hija de mi padre fallecido hace pocos meses FRUTOS OLALLA VELASCO con DNI 03371200K. Ayer entregué todos los dispositivos hasta el móvil porque tenía una penalización que no iba a pagar. Ahora recibo un sms indicando que tengo un recibo devuelto y un link para pagarlo, eso es verdad??. No suelo dar link pero al hacerlo me pide claves que no tengo, por favor necesito una solución y ver si esto es verdad o no Puede ser que se haya devuelto pq está de baja la linea y se devuelvan sus recibos al venir a nombre de mi padre?. Lo digo porque yo no lo he devuelto ni he dado orden al banco de que se devuelva todo lo que llegue de Movistar. El recibo de diciembre vuestro es del mes pasado y corresponde pagarlo como es normal. La cuenta de cargo es la misma que había antes ahora a nombre mio y de mis hermanos, puede ser que como viene a nombre de Frutos?. Por favor tienen que ayudar a hacer estás cosas más fáciles, encima de que ya es difícil por la pérdida de mi padre todo, llevo un montón de consultas, paseos a la tienda de Movistar y no me lo dicen y me dicen cosas diferentes, salvo ese mensaje de texto que he recibido hoy. Estoy desesperada y aburrida y necesito una solución lo antes posible por eso lo reclamo desde OCU. Gracias

Deseo presentar una reclamación contra Vodafone por múltiples incidencias y mala gestión del servicio contratado. El día 31/10/2025 firmé un contrato con Vodafone tras ser derivada por una agencia de consumidores, que me ofreció tres alternativas a mi anterior operadora. Elegí Vodafone porque, aunque el precio era algo superior, incluía los mismos servicios (internet, teléfono fijo y móvil), y seguía siendo más económico que aceptar el nuevo contrato con mi anterior operadora. La instalación del servicio de fibra de 1 Gb y del teléfono fijo (936434519) se realizó el 03/11/2025, y la portabilidad de las líneas móviles (614123330 y 657022482) se completó el 05/11/2025. La instalación fue muy deficiente: el técnico tardó casi tres horas, instaló un router viejo y amarillento, y se marchó sin comprobar que la conexión funcionaba correctamente. Desde el primer momento, la conexión fue pésima, recibiendo solo un 5% de la velocidad contratada. Tras repetidas pruebas indicadas por el soporte técnico (reinicios, configuraciones, etc.), la situación no mejoró. Por Wi‑Fi apenas llegaban 50 Mb, aunque por cable el router recibía 1 Gb. Trabajo desde casa y la calidad del servicio me impedía realizar videollamadas y reuniones con normalidad. Además, el 12/11 detecté que tampoco tenía cobertura móvil en mi zona. Técnicos de Vodafone confirmaron posteriormente que en mi área no hay cobertura suficiente y que podría tardar más de tres meses en resolverse. Tras múltiples averías (al menos seis) y reclamaciones, participé en una encuesta de satisfacción el 13/11, donde manifesté mi intención de regresar a mi anterior operadora (DIGI) debido a la mala calidad del servicio. Me llamó una agente del departamento de calidad, quien reconoció los problemas y me recomendó cancelar el contrato, asegurándome que, al tratarse de un fallo de la empresa, solo se me cobraría el consumo proporcional del mes, sin penalización ni costes adicionales. Acordamos que ella me llamaría nuevamente el 17/11 para confirmar la baja una vez tuviera instalado el servicio de mi anterior proveedor, pero nunca lo hizo. Posteriormente, cuando contacté con la atención al cliente el 20/11, se procedió a la baja, pero no me pudieron confirmar la ausencia de penalizaciones y me pidieron esperar la facturación final. El 10/12 se me cargó en cuenta un importe de 156,55 €, sin recibir previamente ninguna notificación ni factura detallada. Dicha factura incluía, además del consumo, el cobro de una visita técnica que jamás me informaron que generaría coste si cancelaba el servicio. Considero que Vodafone ha actuado de forma engañosa y negligente: falseó información sobre la cobertura para cerrar la venta, me ocasionó perjuicios laborales al no disponer de conexión estable, realizó un cobro indebido y me generó un grave malestar y estrés. Solicito la devolución del importe cobrado indebidamente (156,55 €), la eliminación de cualquier cargo adicional y una compensación por los daños sufridos.

Buenas tardes Soy cliente de la tarjeta del corte ingles Tengo el dni 12412990M Realizo la reclamacion a traves de OCU porque me he puesto en contacto con ustedes via mail y telefonica en varias ocasiones para solucionar este inconveniente y veo que siguen sin hacerlo. El dia 1 realice junto varias tranferencias para amortizar anticipadamente el saldo pendiente de la tarjeta del corte ingles tanto de la parte del corte ingles como de otros establecimientos pero en cuanto a esta parte sigue pendiente de liquidar 109,44€ a pesar de que se realizo la transferencia, se les ha enviado en varias ocasiones el comprobante de la misma e incluso pantallazo del pago etc.. pero han pasado 10 dias y sigue como pago pendiente del mes de moviembre, no lo puedo entender? Me dicen que lo van a solucionar que saben que pasa que ya deberia de estar, que hay que hacerlo antes del dia 15 para que no lo facturen como recibo pendiente pero ahi sigue...es increible... Exijo lo solucionen cuanto antes y asi evitar que facturen un recibo innecesario que despues tendremos que reclamar o devolver. Gracias

Fui exonerada de todas mis deudas por Ley de Segunda Oportunidad mediante el Auto nº 824/2025 del Juzgado de lo Mercantil nº 7 de Barcelona, dentro del Concurso sin masa 246/2025B. A pesar de esto, Yoigo me reclama una deuda de 1.207,65 € mediante comunicación fechada 10/12/2025. Esta deuda está legalmente exonerada y no es exigible. Solicito que Yoigo actualice sus registros y cese cualquier reclamación sobre esta deuda.

Después de un año repartiendo en mi domicilio el repartidor dice que no puede subir por la rampa por la que me llevan repartiendo un año, una rampa habilitada para personas con movilidad reducida. Tras un mes solicitando mi reparto y con mensajes del repartidor de que no me encuentro en mi domicilio (cuando siempre hay alguien aquí) consigo que me hagan el reparto y me dan botellas de menos, solicito que me den lo que falta y me quieren cobrar un envío urgente; doy de baja el servicio, me dicen que se llevan las botellas restantes y que me las abonan, llevo otro mes y medio detrás de ellos desde que se llevaron las botellas, me han dicho en 3 ocasiones que en 24-48h me las abonan y sigo esperando, cada vez que llamo tengo que explicar de nuevo el problema y siguen sin darme solución. El día 1 de diciembre contacte vía email de nuevo, me dijeron que se pondrían en contacto conmigo, sigo esperando, ayer día 09/12/2025 llamé de nuevo a atención al cliente y me dijeron por octava vez que pasaban nota para que un responsable me llamara, sigo esperando. No he tenido una peor experiencia jamás, siempre me dicen que te van a llamar pero pasan los días y nada, 2 meses detrás y ni te resuelven el problema ni me llaman. Reclamo formalmente de nuevo y por escrito el abono de las 4 botellas de agua de 20L, con importe de unos 34€ que me fueron retiradas hace dos meses.

A/A Apple Store Puerta del Sol Madrid Yo, ANGELO JAVIER MURILLO CALDERON, con DNI 49845132S, solicito que se me entregue copia de la oferta vinculante correspondiente a las operaciones de financiación gestionadas en vuestra tienda en las siguientes fechas: 7 de marzo de 2025 24 de noviembre de 2025 Ambas operaciones se realizaron a través de financiación ofrecida por Cetelem (BNP Paribas Personal Finance S.A. – Sucursal en España), vinculada a compras efectuadas en la Apple Store Puerta del Sol. De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo, tenía derecho a recibir una oferta vinculante por escrito, con las condiciones del crédito mantenidas durante al menos 14 días naturales. Sin embargo, en ninguna de las dos fechas se me entregó dicha documentación. Por ello, solicito que Apple confirme y remita, en la medida en que conste en sus sistemas, copia de la oferta vinculante o documentación equivalente remitida o gestionada con Cetelem, correspondiente a los créditos asociados a dichas compras. Para finalizar, la chica que realizó la venta en la Apple Store me comentó que los intereses serían TIN: 10% y TAE: 10,48%, y ahora me encuentro con que me vais a cobrar un TIN: 14,95% y un TAE: 16,01%. Agradezco respuesta por escrito.

Buenas tardes. Era cliente de Vodafone junto a mi ex-mujer hasta junio de 2025 cuando decidí salir de Vodafone y entrar el Lowi, hasta ahi todo correcto. Regino un mail de Vodafone de enviar el router, ir a correos y tener que pagar un sobre (1,83 €) y meto el router en el sobre y enviado. En adjunto varias facturas donde y hoja de correos con dovolucion del router. ( Menos mal que me dijo el personal de correos, que guardara esa hoja, es muy normal que te cobren el router y esta hoja demuestra el envío) Factura de Junio y Julio, importe 0€ Factura de Agosto router no devuelto y me siguen facturando la linea de mi ex-mujer. yo ya estando en Lowi y ella seguía en Vodafone pero con otro contrato y otra fibra. Esta cobrando dos veces, una a mi la linea de mi ex-mujer y a ella la misma linea aparte del router que dicen ellos NO devuelto Total factura 119.65€ Factura de Septiembre Me cobran la linea de mi ex-mujer y sorpresa a alla también le cobran su lado y en su cuenta la misma linea. total factura septiembre 36.96€ Factura de octubre sale a 0 pero al llamar a Vodafone para intentar poner reclamación hay una locución que dice que debo 10,73€ Esto es de risa La Tienda de La Orotava en Tenerife, donde hicimos todos estos cambios, han puesto reclamacion pero, esto no camina. Recomiéndo no ir a esta tienda. Tened mucho cuidado con las altas las dobles lineas las SIMS que te dan sin pedirlas, diciendo que son de oferta.... Se las saben todas para ellos hacer números y nuevas altas. Ruego tengan en cuanta esta reclamación, por esta vía y se me corresponda con la devolución de los importes indebidamente cobrados. Felices Fiestas CdP

Estimados/as señores/as:Hace una semana me ha llegado el cobro de la factura de donde tengo contratados los servicios de Fibra, Fijo y dos líneas móviles con Yoigo.Para mi sorpresa el importe del mes de noviembre es muy superior. ¿A qué se debe esto? Según la factura hay una suscripción de 3,99€ a un “servicio premium” llamado PLAYWEEZ, un servicio que nadie pidió y que ninguno de nosotros se enteró. La suscripción a este supuesto servicio tiene un importe semanal de 3,99€ ascendiendo así la cifra en 6 semanas a la cantidad de 23'94€ una suma extra que nadie pidió y que no estoy dispuesto a soportar. Necesito una solución y si es posible un reembolso de ese dinero ya que el “servicio” que se ha ofrecido primero ni nos enteramos y segundo, no se ha utilizado.

Por medio de la presente, formulo una reclamación formal por cobro indebido y gestión abusiva por parte de una empresa de recobro, derivados de un servicio que nunca llegó a instalarse. 1. Hechos – El técnico acudió a mi domicilio el día 6/11/25 a las 9:00 h, luego se fue por no poder instalar la línea, obligándome a quedarme en casa a esperarlo y luego volviendo a las 20.30 (en lugar de las 16 como prometido), permaneciendo hasta aproximadamente 21:30 h, sin conseguir instalar la línea ni ofrecer ninguna solución técnica viable. Todo esto queda registrado con fecha y horarios. – Adjunto un PDF con la conversación mantenida con el técnico, donde se demuestra que la instalación fue imposible y que nunca llegué a disponer del servicio. – Adjunto además dos PDFs de mis comunicaciones con el Servicio de Atención al Cliente, donde informo reiteradamente de la situación y de que no mantenía interés en continuar, dada la imposibilidad técnica de la instalación. – Posteriormente, Adamo me confirmó por escrito que el proceso quedaba cancelado. – A pesar de ello, he recibido un cargo indebido de 21,20 € el día 3 de diciembre de 2025, sin factura previa ni notificación alguna. – Además, se me ha derivado a una empresa de recobro, recibiendo continuamente llamadas y mensajes que constituyen un acoso totalmente injustificado. 2. Incumplimientos por parte de Adamo – Facturación de un servicio no prestado, vulnerando la Carta de Derechos del Usuario de Telecomunicaciones. – Prácticas abusivas contrarias a la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. – Derivación irregular de mis datos personales a una empresa de recobro sin existir ninguna deuda real. 3. Solicito de forma inmediata La anulación total y definitiva de cualquier expediente, deuda o importe asociado a este caso. La eliminación inmediata de mis datos de todos los sistemas y procesos de recobro. Copia de la supuesta factura correspondiente al cargo de 21,20 €, que jamás me ha sido entregada. Un documento oficial de cierre donde conste que no tengo ningún importe pendiente. 4. Aviso formal Estoy totalmente agotada de soportar este acoso y este abuso, que afecta directamente a mi tranquilidad y a mi vida diaria. Si en un plazo máximo de 5 días hábiles no recibo una resolución completa y favorable, procederé a: – Presentar reclamación ante usuariosteleco (Ministerio de Transformación Digital). – Presentar denuncia en OMIC / Consumo autonómico. – Reclamar daños y perjuicios, incluyendo el acoso ejercido por la empresa de recobro. – Valorar una denuncia ante la AEPD por el tratamiento irregular de mis datos personales. Quedo a la espera de una solución urgente y conforme a la normativa vigente. Atentamente, Diletta Costa.