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HOJA DE RECLAMACIONES Establecimiento: Women’Secret – Parque Comercial Copo, El Ejido Fecha de la incidencia: 8 de mayo de 2025 Importe reclamado: 13,23 € EXPONE: Que el día 8 de mayo de 2025, a las 20:33 h, realicé una compra por un importe de 13,23 € en el establecimiento mencionado, abonando el pago mediante tarjeta bancaria. Al revisar el extracto de la cuenta, observé que dicho importe había sido cobrado por duplicado. Ante esta situación, en el mismo momento les mostré el comprobante del doble cobro. El personal me informó que se pondrían en contacto con el banco para proceder a la devolución del importe duplicado. Transcurrida una semana sin recibir respuesta ni el reembolso correspondiente, volví a acudir al establecimiento. En esa ocasión, solicité si podía llevarme otra prenda por el importe cobrado de más o, en su defecto, si podían reembolsarme el dinero en efectivo, pero ambas opciones me fueron denegadas. Nuevamente, tomaron mis datos personales y me aseguraron que volverían a contactar con el banco. Sin embargo, a fecha de hoy, 27 de mayo, no he recibido ninguna devolución ni solución al problema. Considero que he sido paciente durante este proceso, pero me siento descontenta con la gestión de la incidencia. Soy clienta habitual de la marca y no comprendo por qué no se ha resuelto aún un error que, aunque no implique una gran cantidad de dinero, sí afecta a mis derechos como consumidora. SOLICITA: La devolución inmediata del importe cobrado por duplicado (13,23 €), ya sea mediante abono a la tarjeta utilizada en la compra, en efectivo o mediante cualquier otro medio válido, así como una mayor diligencia en la atención al cliente ante situaciones similares.

HOJA DE RECLAMACIONES Establecimiento: Women’Secret – Parque Comercial Copo, El Ejido Fecha de la incidencia: 8 de mayo de 2025 Importe reclamado: 13,23 € EXPONE: Que el día 8 de mayo de 2025, a las 20:33 h, realicé una compra por un importe de 13,23 € en el establecimiento mencionado, abonando el pago mediante tarjeta bancaria. Al revisar el extracto de la cuenta, observé que dicho importe había sido cobrado por duplicado. Ante esta situación, en el mismo momento les mostré el comprobante del doble cobro. El personal me informó que se pondrían en contacto con el banco para proceder a la devolución del importe duplicado. Transcurrida una semana sin recibir respuesta ni el reembolso correspondiente, volví a acudir al establecimiento. En esa ocasión, solicité si podía llevarme otra prenda por el importe cobrado de más o, en su defecto, si podían reembolsarme el dinero en efectivo, pero ambas opciones me fueron denegadas. Nuevamente, tomaron mis datos personales y me aseguraron que volverían a contactar con el banco. Sin embargo, a fecha de hoy, 22 de mayo, no he recibido ninguna devolución ni solución al problema. Considero que he sido paciente durante este proceso, pero me siento descontenta con la gestión de la incidencia. Soy clienta habitual de la marca y no comprendo por qué no se ha resuelto aún un error que, aunque no implique una gran cantidad de dinero, sí afecta a mis derechos como consumidora. SOLICITA: La devolución inmediata del importe cobrado por duplicado (13,23 €), ya sea mediante abono a la tarjeta utilizada en la compra, en efectivo o mediante cualquier otro medio válido, así como una mayor diligencia en la atención al cliente ante situaciones similares.

Buenos días Me pongo en contacto con ustedes porque ha ocurrido un problema con la devolución de mi pedido. Solicité el reembolso de dinero en la misma forma de pago (tarjeta) y esta me ha llegado en forma de cupón. He intentado comunicarme con vosotros varias veces a través de teléfono, gmail y por la misma página web y no he recibido ninguna respuesta. Solicito la devolución de mi pedido en la misma forma de pago (tarjeta) Muchas gracias, espero su respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de […] euros. La deuda es inexistente porque [explicar motivos de la inexistencia de la deuda. Ya pagada, producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes porque desde “cashprivicompras” llevan más de 5 meses cobrándome una suscripción que no disfruto, que no sé ni qué es, y en la que nunca me di de alta. Solicito la devolución de todo el dinero por no haberme informado nunca de este cobro. Quedo a la espera de recibir el dinero en mi cuenta por parte de “privicompras”, No puedo adjuntar facturas a la reclamación porque como ustedes sabrán no existe factura de estos cobros porque no hay papel que los justifique ni avale estos cargos que se me han hecho, Mpilar Fernández Lorente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 23 mayo del 2025 he recibido una reclamación de deuda de 34.48 euros por parte de la empresa Lexer Esta deuda que relaman comenzó en 15-07-2024 cuando con engaños me dieron de alta en productos que no autorice, a los 3 dias que se me instalo solicite la baja y la anulación de sus servicios la cual se negaron en primera estancia pero después de pasar los 15 días accedieron. Los equipos los devolví ni bien se me genero la orden Poco tiempo después se me cobro por el servicio que ya no lo tenia cobrados 160 € lo cual con reclamos se me extorno, después me dijeron que tenia otra factura por los 3 días que use sus servicios exigiendo otra cantidad dinero pero con otra reclamación desistieron. Ahora 1 año después me ponen que les tengo una factura pendiente de 34.48 € mandando a una segunda empresa de cobranza Adjunto fotocopia HISTORIAL DE RECLAMACIONES ULTIMA FACTURA COBRANZA COACTIVA SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 14/05/25 hicimos un pedido y vimos que los datos de facturación eran incorrectos. Solicitamos una rectificación de factura ese mismo día, antes de que se tramitara el pedido, pero aun no hemos recibido respuesta tras varias incidencias enviadas vía email y formulario. El número de atención al cliente no está disponible, cuando intentas llamar te ponen en espera y después de unos minutos dicen que no están disponibles y que llames más tarde. Es imposible contactar con ellos.

Estimados/as señores/as: En fecha […] compré un […]. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la compra.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo interés en comprar un vehículo de la tienda "Ocasión Plus S.L." Quiero comprar el Ford Edge Vignale 2.0 TDCI por el cual ya he pagado 350€ en concepto de reserva. (Tengo comprobante) El comercial (de nombre NIL y teléfono 639462703) insiste en que yo no puedo tener el contrato de compraventa antes de haber realizado el pago. Yo solicito un borrador del contrato para conocer las condiciones de la compra antes de pagar. La respuesta del comercial (NIL) es: "Hasta que no está pagado, con seguro y terminado, no hay ningún tipo de contrato". (adjunto captura de pantalla) He hablado por teléfono con otra persona de la misma empresa (OCASION PLUS S.L.) llamada "Moha" (según me ha dicho) y coincide con el compañero Nil en cuanto a no se puede realizar un borrador del contrato hasta que el pago se haya efectuado y yo haya contratado un seguro para el vehículo. Creo que tengo derecho a conocer las condiciones de lo que voy a recibir, antes de realizar un pago. Nota: el pago se quiere realizar "al contado", sin financiación.