Me han subido el precio el contrato

Hola, tengo permanencia con Vodafone, estaba pagando 30€ al mes y este mes Melo ha subido, he revisado la factura y no había nada así que decido llamar y me atiende una chica diciéndome que como todo ha subido ellos tienen que subir, dice que le ha llegado una comunicación a mi banco de esto,… pero a mí no y yo no he sido avisada, por lo tanto, deberían de cumplir el contrato y no subirme el dinero, no sabe responderme u tampoco me deja reclamar, el único lugar por donde puedo es por su página y claro, ellos se la llevan de ganar porque ellos son los que te solucionan la reclamación,… reclamo que si ellos contrato tiene permanencia y yo tengo que cumplir, que ellos también cumplan con el precio que se ha establecido y no me suban más solo porque todo ha subido,… espero que vosotros podáis plucioanrlo por favor, gracias.

Estimada Sra. Cano, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,En respuesta a su escrito,con la oferta comercial de 13 agosto de 2024 por importe de 29€ (impuestos indirectos incluidos). Una vez analizados los hechos, deseamos informarle que consta aplicado un descuento de -16,00 €/mes euros (impuestos indirectos incluidos) de forma indefinida. Por otro lado, con respecto a la facturación emitida, le informamos que cuando aplicamos una promoción con las condiciones reclamadas (porcentaje y duración), como ha sido en su caso particular, no realizamos el recalculo de las facturas anteriores. Le informamos de que, conforme a lo escido en las condiciones de su contrato, Vodafone aplica un procedimiento anual de actualización de precios basado en el Índice de Precios al Consumo (IPC). De acuerdo con el apartado 2.2. Actualización de precios, durante el primer trimestre de cada año natural se revisarán las tarifas de los servicios contratados. Esta actualización se calcula aplicando el IPC interanual promedio del mes de octubre del año anterior, correspondiente al periodo comprendido entre octubre del año precedente y septiembre del año inmediatamente anterior a la actualización. Esta revisión se aplicará con independencia de la fecha de alta de los servicios. Además, por motivos de transparencia y sencillez, el precio resultante será redondeado a la baja siempre que sea posible, de forma que el nuevo importe final (IVA incluido) termine en 0 o 9 en su segundo decimal. Vodafone le comunicará el detalle de la tarifa actualizada con un mes de antelación a su aplicación efectiva. Esta información se facilitará a través de su factura mensual, por correo electrónico, mediante notificación en Mi Vodafone y/o por SMS. Asimismo, los detalles estarán disponibles en la página web de Vodafone. Es importante señalar que este procedimiento de actualización no constituye una modificación de las condiciones del contrato, por lo que no otorga derecho a rescindirlo anticipadamente sin asumir, en su caso, las penalizaciones asociadas a compromisos contractuales vigentes, como cargos por permanencia. Finalmente le informamos que en Vodafone cumplimos con nuestro compromiso de transparencia procediendo a actualizar los precios de tus servicios conforme al índice de precios al consumo (IPC) a partir 8 de enero de 2026 . A continuación, le detallamos los cambios: Tarifas solo móvil (incluidas líneas adicionales): +1 €/mes. Tarifas solo Fibra y Vodafone en tu casa (Fijo): +1,5 €/mes. Tarifa Internet portátil 5G/4G: +2 €/mes. Tarifas convergentes (Fibra + Móvil): +3 €/mes. Tarifa Hogar Ilimi y Negocio Ilimi: +5 €/mes. Disney +: +1€/mes. Si actualmente disfruta de algún descuento en su factura, mantendrá este beneficio sin que los cambios que estamos comunicándole afecten a sus descuentos. Además, si el ajuste de tarifas supone un incremento superior a 5 € al mes, le aplicaremos un nuevo descuento para que el impacto en su factura no exceda ese importe Le adjuntamos el contrato y la factura para su estudio. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

A mi no me ha llegado la comunicación, he hecho se me dijo que se me había enviado en la factura de diciembre y la he puesto para que veáis que no indica nada de subida de precio, con lo que n estoy de acuerdo. Si en el contrato dice algo, hay que cumplirlo o que al menos se sepa que llega a la persona que ha contratado dicho servicio tal información, ya que llamáis siempre para ofertar cosas pero para estas cosas no, sois muy listos, solo quitáis el dinero y como digo, a mí no se me ha informado de esto, si no me hubiera negado.