Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envió, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… RECLAMACION DESDE 18.11.2024 Número de reclamación - 11477318

El 24 de octubre de 2024, titular de esta reclamación (antigua titular del teléfono al que está vinculado la factura puesta de referencia y de la línea de hogar en Barcelona) solicité la baja del internet del hogar y cambio de titularidad del móvil al pack de Vodafone que tiene otra persona , quien tenía hasta ese momento la línea de hogar en Madrid y la línea de teléfono suya personal. En consecuencia, suponía incorporar una segunda línea de teléfono al pack de la nueva titular, quien estaba pagando hasta el momento una factura de 55,20€ (IVA incluído), lo cual me dijeron que se incrementaría en 15€adionales incorporar una segunda línea pero que ésta tenía un descuento de 5€, lo cual quedaría una factura total de 65,20€ (posteriormente en noviembre otro operador me comentó que finalmente sería unos 59€ aprox el importe total de la factura (más económico que los 65,20€ que se me había dicho inicialmente) Me comentaron el mismo día 24 de octubre (se produjo el mismo día la baja de la línea del hogar de Barcelona) que para procederse al cambio de titularidad de la línea iba a tardar un periodo de 7-10 días para hacerse efectivo y que durante ese tiempo se aplicaría una tarifa sin descuento. Finalmente y después de muchos problemas con los operadores que me atendieron( y quienes me asesoraron que para proceder a la reclamación cuando estuviera efectuado el cambio y poder así reclamar los días que se estaba cobrando un importe improcedente), dado que tuve que insistir varias veces por semana durante semanas, se procedió al cambio de titularidad a finales de noviembre. Llegadas las facturas se cobró por facturación del 1 -31 de noviembre unos 35€ a la antigua titular de la línea y la factura de la nueva titular se incrementó a 69,54€ del 15 de noviembre al 14 de diciembre de 2024. La última operadora que me atendió (Belquis) me dijo que no procedía devolución alguna del importe por la demora en la tramitación y tampoco se me aplicaba la tarifa de 65,20€ que se me indicaba dado que antiguos operadores me debieron informar mal. Solicité las grabaciones del día 24 de octubre y previas, así como posteriores y no se me han aportado. Hay una facturación superior a la que procedía derivado a un retraso en el cambio de titularidad imputable a la compañia Vodafone ( de tardar 7 días como dijeron, tardaron un mes)

He recibido una carta, con una supuesta deuda de 122,82€ de la compañía MasMovil, cuando hace 1 año y medio que ya no soy de la compañía. No solo eso, e seguido y sigue recibiendo continuas llamadas con ofertas y tras explicar mi situación que ya no soy cliente y borren mis datos, hacen caso omiso y me siguen llamando y en ocasiones me cuelgan directamente sin hablar siquiera. Es la segunda denuncia que pongo. No pienso pagar nada y PORFAVOR quiero que me dejen en paz y dejen de molestarme.

En la factura de la luz de enero de 2025 figura "Regularización Financiación BS". Cuando figura un nuevo concepto en la factura deberían de explicar el motivo. Si llamo o escribo me dan cada vez una versión diferente. ¿Me podéis decir el porqué de ese cobro y la ley que se aplica?

Compré un terminal por la app de Vodafone, y solicité el pago por adelantado por la app del otro terminal viejo, y al cabo de los 15 días me veo en la cuenta un cargo de 544€ y por otro lado otros 50 € y pico, rechazo en mi banco la factura, puesto que era errónea, llamo a Vodafone para avisar, me abren una incidencia porque dice que obviamente hay un error, la incidencia termina mañana día 24 de Enero 2025, y ayer nos cortan la línea a mi madre y a mi por un fallo de ellos. Nos hemos llevado 24h dos personas sin línea por no saber gestionar un pago por la app.

Facturas falsas por emisión posterior a rescisión de contrato e inclusión en fichero morosos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, hay un error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias: el consumo debe ser el mismo al del mes pasado porque tenemos una rutina estricta en casa y hacemos exactamente lo mismo cada día, de manera adicional, del 14 de enero al 22 de enero estuvimos fuera del país y solo se quedo una persona en casa que trabaja por fuera casi 10 horas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura. Sin otro particular, atentamente.

Solicito devolución del cobro indebido de 86,97 € en concepto FIBRA IGB lo que jamás contrate (un de sus comerciales me comunico A ESA ZONA NO LLEGA 1 GB) . Comprueben la grabación y oirán como jamás contrate.

Estimados/as señores/as: He solicitado un servicio de electricista por avería en mi domicilio por el que no dispongo de luz eléctrica, el domicilio está a 25 minutos del centro de la ciudad. Llamo a esta empresa de averías urgentes de electricidad y telefónicamente me informa que el desplazamiento y la detección de la avería supone un importe de 385 euros. Ante la urgencia de no disponer de luz en mi domicilio les digo que acudan. Una vez en mi domicilio el operario me informa que existe un desperfecto en un diferencial, pero que el cuadro eléctrico no cumple con la normativa y que es aconsejable cambiarlo, y por ese motivo no sustituirá el diferencial averiado. Me indican que este trabajo supone un importe de 2.995 euros. Les respondo que voy a pedir una segunda opinión. Llamo a otro electricista, me comenta que el cuadro eléctrico es correcto y procede a retirar el diferencial defectuoso por uno nuevo, solucionando el problema en mi domicilio. Mi reclamación a la empresa es por un exceso en el precio del desplazamiento a mi domicilio y diagnóstico de la avería, teniendo en cuenta que acudieron un día laboral y a las 11:00 horas. Además de no realizar el trabajo, sugieren en varias ocasiones la necesidad de cambiar el cuadro eléctrico, peligro de incendio, etc...entendiendo estas explicaciones como una coacción para aceptar el cambio del cuadro eléctrico. Esta reclamación tiene como objetivo evitar que otras personas contraten el servicio de esta empresa, evitando sorpresas desagradables y posibles estafas. Adjunto la factura del servicio. Sin otro particular, atentamente.