Últimas reclamaciones

Hola, he estado 6 meses sin recibir la factura de la luz, tras varias reclamaciones me comentan desde Endesa que es un problema de Endesa (no tienen la lectura de los contadores digitales), pero que no me preocupe, que cuando se haga la lectura y lleguen las facturas, se puede pedir un acuerdo de pago y fraccionar el pago de estas factura. Al no llegar las facturas decido cambiar de compañia, una vez hecho el cambio llegan todas las facturas en un termino de 1 semana, junto a un correo donde insisten en la posibilidad de fraccionamiento de pago. Tras llamar a Endesa me comentan que no es posible hacer el fraccionamiento porque ya no soy cliente y que la única posibilidad que existe para el fraccionamiento es que vuelva a contratar el servicio eléctrico con ENDESA.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen el concepto indebido "Cuota regularización consumo" por un importe de 175,96 € y no parece posible ya que las facturas anteriores tienen una lectura real. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En el extracto que me envió mi Banco (ING) del mes de Diciembre de 2024 he visto que hay un cargo el día 13/12/24 por 1.459,00 emitido como RECIBO ENDESA ENERGÍA SAU que desconozco a que corresponde. Llamé a mi Banco para informarme de si ellos tenían mas información, a lo que me dijeron que no. También llame al teléfono de Atención al Cliente de Endesa sin ningún éxito, pues al requerirles la información, o la llamada se cortaba sin más o me daban otro número en el cual me indicaban que llamara al teléfono de Atención al Cliente de Endesa. Así entre en un bucle del que no consigo salir. Les ruego que, a la mayor brevedad, me indiquen a que corresponde esta factura, pues dado lo elevado de la cuantía, si no encuentro respuesta, me veré en la necesidad de su devolución. Espero, que si me obligan a tomar esa decisión, no realicen ninguna suspensión de suministro ni la inclusión en ninguna lista de morosos, ya que cualquier cantidad que ustedes carguen en mi cuenta tendrá que estar respaldada por la documentación correspondiente, y desde el día 13/12/24 ya tendría que estar en mi poder. Por otro lado, el servicio telefónico de Atención al Cliente de Endesa en ninguna de mis múltiples llamadas, me ha facilitada la información que estoy reclamando. A la espera de sus noticias, les saluda Ana Alonso

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece una Cuota regularización consumo 1.789,375 kWh x 0,260484 Eur y no parece posible por las siguientes circunstancias: TODAS LAS LECTURAS SON REALES, las proporciono a Madrileña Red de Gas cada vez que me lo solicitan. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. JL

Buenos días; A fecha 1 de enero de 2025, la compañía Octopus Energy, me ha incrementado el precio de todos los puntos en mi factura. No sólo el IVA (que va regido por el gobierno y es comprensible el cambio), si no todo lo demás. Me ha subido el precio de todos los puntos de cobro, excepto el precio en Valle. Esto genera una rotura completamente del contrato firmado con la empresa, en el cual se establece claramente que tengo un precio pactado con ellos durante doce meses, sin cambios. El único importe que puede variar, en la variación del IVA, por mandato gubernamental y el bono social, el cual ya ha sido notificado en el BOE. Adjunto compromiso de precios durante 12 meses y las últimas facturas, en las que se ve, claramente, la variación de los costes.

Buenas, sin previo aviso se me ha realizado un cargo de 105€ como renovación de la suscripción. He llamado 3 veces y las 3 veces me han dicho que me daban una solución y procedían al reembolso, que esperara a la llamada 1 segundo, sin embargo, la llamada se me colgaba mientras estaba en espera y se me ha hecho imposible solicitar el reembolso y la cancelación. Por lo que lo solicito por aquí ya que no me han dado ninguna solución y se me ha realizado el cargo sin previo aviso de ninguna forma. El correo asociado a la cuenta es diegopa2001@hotmail.com Un saludo.

En la tarde del 17 de enero me descargue la app de Glovo para hacer un pedido de Telepizza. Como era la primera vez que la usaba, cometí un error al acogerme a una oferta, pidiendo 27 pizzas en lugar de 12. Una hora después, recibí una llamada de la pizzería en la que se me pedía confirmación del pedido antes de empezar a prepararlo, pues, me indicaron, lo hacen siempre en pedidos grandes por si hay un error. Les confirmé que lo había y me comentaron que no había ningún problema, que bastaba con cancelar el pedido en la app de Glovo y pedir la cantidad correcta a continuación. Como podrán ver en la cuenta de mi aplicación, el primer pedido quedó cancelado en tiempo y forma, añadiéndose uno de 189€ correspondiente a las 12 pizzas. A continuación recibí ese pedido y, aunque también me habían cobrado los 422€ de las 27 pizzas, di por sentado que harían la devolución pasado un tiempo, pues las devoluciones bancarias son lentas. Sin embargo, a altura del miércoles no me habían devuelto nada, así que escribí a “Ayuda” de la app. La persona que me atendió me dijo que no tenía permisos para solucionar el problema. Ante esta situación, busqué varios correos de Glovo y escribí mails que aún no han sido respondidos. El sábado volví a contactar por la app, y el agente que me atendió me dijo que no se me podía devolver el dinero porque el producto ya estaba en preparación. Eso no es cierto, pues en la llamada la pizzería fue muy clara al respecto. Además, si estaban preparadas, tendrían que habérmelas traído. La realidad es que me han cobrado 422€ y no me han entregado nada de nada. Si bien, al ser un producto cancelado en tiempo y forma, lo que deberían hacer es devolver el dinero. Adjunto la captura de la app.

Buenos dias,soy oscar perez lobo con dni 47680778w tengo deuda con vosotros de 157,34 euros.quiero pagarla pero me dicen desde 1004 q es antigua y me pasan con despacho de cobros y me dicen q no tengo deuda.necessito saber donde y como pagarla para poder seguir con mi vida.gracias

El día 06/09/2025 pagué 0,50 € por un servicio de un test de IA, y cada día 15 desde septiembre a enero, me han cobrado. 47,90 € al mes. Me acabo de dar cuenta ahora. Solo acepté la conformidad del primer test de 0,50 €, en ningún momento acepté la suscripción mensual. Acabo de anular la misma desde la página de https://test-iq-online.com/es/my-tests No recibí ningún correo confirmando la suscripción, ni he recibido ninguna factura por mail, las he tenido que descargar de la web, recuperando la contraseña, por lo que es un fraude y se me tiene que devolver el importe de todas las facturas de 47,50 €. Muchas gracias,

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece una regularizacion de consumo de 4492 kWh, y no parece posible por las siguientes circunstancias: - durante el año solo se han realizado 2 lecturas estimadas, y eran en meses de bajo consumo (300kWh) - por el historico en nuestro hogar, el consumo máximo por periodo ha sido de 1000 kWh Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.