Últimas reclamaciones

El 27/04/2026se me pasó al cobro 14 facturas de gas de las cuales ya estaban pagadas en tiempo y forma, el 28/05/2026 me vuelven a pasar al cobro las 14mismas facturas ya reclamadas con nº de expediente 14965887

Soy cliente de Repsol Luz y Gas con contador inteligente y telemedida diaria. Durante meses he seguido mi consumo a través de la aplicación oficial de Repsol, precisamente porque uno de los argumentos comerciales al contratar era poder controlar el gasto eléctrico y ahorrar mediante el seguimiento diario del consumo. Sin embargo, en la factura correspondiente al periodo 24/03/2026 - 24/04/2026 se me aplicó una “regularización de consumos” de 175,19 kWh, elevando la factura hasta 92,78 € , pese a que los consumos diarios mostrados en la app parecían completamente normales y coherentes con el uso real de la vivienda. Lo más preocupante es que esta situación no es nueva. Ya en 2025 la propia Repsol tuvo que emitir una factura de ajuste a mi favor tras detectar diferencias de consumo incorrectamente facturadas anteriormente. He presentado varias reclamaciones solicitando: - detalle exacto de las lecturas utilizadas, - explicación técnica concreta del origen de la desviación, - aclaración de por qué los consumos diarios mostrados no coinciden con los finalmente facturados, - y qué parte del proceso está fallando. La respuesta recibida por parte de Repsol ha sido únicamente una contestación genérica indicando que las diferencias provienen de la distribuidora y que posteriormente se regularizan al recibir la “lectura oficial”. Sin embargo, considero que esta respuesta es insuficiente y evita entrar en el fondo del problema. Si existe un contador inteligente con telemedida diaria y la aplicación muestra consumos supuestamente reales, la suma de los consumos facturados debería coincidir con la lectura acumulada real del contador. Si posteriormente aparecen diferencias acumuladas tan importantes, alguien debe explicar qué dato ha sido incorrecto durante el proceso: - si los consumos mostrados en la app, - las lecturas utilizadas, - o la información intercambiada entre comercializadora y distribuidora. Como cliente, mi contrato es con Repsol, no con la distribuidora. Entiendo por tanto que corresponde a Repsol garantizar que los datos de consumo y la facturación sean coherentes y fiables, en lugar de limitarse a derivar la responsabilidad sin realizar una investigación técnica detallada ni ofrecer explicaciones concretas. Además, resulta especialmente frustrante utilizar durante meses una aplicación orientada al “control del ahorro energético” para luego encontrarse con regularizaciones y “sorpresas” en factura que hacen imposible confiar realmente en los datos mostrados. Solicito: - una investigación técnica real sobre el origen de estas desviaciones, - una explicación documentada y detallada, - y garantías de que la facturación futura se realizará exclusivamente sobre consumos reales validados y consistentes con los datos mostrados al cliente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses de Marzo ,Abril y el mes vigente de Mayo de 2026.Solo he recibido la de febrero . Adjunto fotocopia de punto de dirección de suministro y número de contrato SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura estimada y consumos, de los que adjunto copia, aparecen dos consumos totalmente erróneos: El día 12 de marzo 18,195Kwh, y el día 13 de marzo 223,026Kwh. Estos datos no son reales, ya que el primero es el doble de mi consumo diario normal, y el segundo es mucho más de lo que consumo en un mes entero. He abierto varias consultas en vuestra página, en las cuales sólo he recibido información errónea o conflictiva. A continuación describo los pasos que he seguido, los cuales me han llevado a abrir esta reclamación, ya que se me ha acabado la paciencia ya vuestra forma de proceder no es normal: -01/05 abro la solicitud 330832679, ya que ese mismo día he visto que la factura P26CON018049872 que em iba a llegar es errónea. En la misma pregunto si es que se me ha cobrado más del período descrito en la factura (del 01/03 al 13/03) ya que por alguna razón estoy recibiendo la factura casi dos meses más tarde de lo normal. -06/05 recibo el cargo de la factura, la cual devuelvo directamente desde el banco. No hay actualizaciones sobre mi consulta. -11/05 aparece en la consulta de mi área cliente lo siguiente "The hemos enviado un email. Necesitamos que adjuntes la documentación requerida". En ningún momento he recibido email al respecto, ni en spam ni nada. -18/05 vuelve a aparecer de nuevo el mismo texto sobre los emails en la consulta 330832679. Sigo sin recibir emails. -19/05 procedo a abrir otra consulta (332566962) en la que explico todo lo anterior. Me contestan diciendo que el proceso se encuentra en las etapas de las últimas comprobaciones. -20/05 me llega un email diciendo lo siguiente "Tu solicitud está afectada por una incidencia interna en el proceso de facturación. Cuando esté resuelta, te informaremos a la mayor brevedad". Contesto por email a la persona que lleva la consulta del día anterior, y le explico de nuevo el problema de los emails, y le informo que yo devolví a la factura nada más recibirla. La consulta es cerrada sin más explicación. -21/05 vuelve a aparecer de nuevo el mismo texto sobre los emails en la consulta 330832679. Sigo sin recibir emails. -24/05 Procedo a abrir otra consulta (333067966) explicando todo lo anterior. -26/05. Por la mañana me llaman ya que he dado una mala calificación al servicio de atención al cliente. Les explico de nuevo todo el problema que hay con la factura y las consultas. Me informan que a ellos no les aparece en ningún momento que se me hayan enviado emails, y me informan de que no me preocupe que el proceso está en manos de la distribuidora para revisar cuál ha sido el problema del cargo extra de consumo. -26/05. Por la tarde me llega un email de otra persona de atención al cliente con lo siguiente "desde la reclamación se te están solicitando fotografías del contador, ya que son necesarias para poder validar la lectura real y así comprobar si la facturación es correcta o necesita ser ajustada. Comprendo que no hayas recibido esos avisos, y lamento sinceramente esta falta de notificación, ya que dificulta el avance de la gestión. Por eso, mi intención es ayudarte a desbloquear la situación cuanto antes. En cuanto nos facilites las imágenes actualizadas del contador, podremos continuar con la revisión de tu caso y darte una respuesta clara sobre la factura, incluyendo su posible corrección si corresponde". Les contesto adjuntando las fotos en email de respuesta, dejando claro que no voy a volver a realizar su trabajo para solucionar un problema que han causado ellos. Solicito: Que se me envíe una factura correcta para poder proceder al pago de la misma y poder cambiarme de compañía. Adjunto: Factura errónea y consumos, pantallazos de la gráfica de consumos y de la consulta inicial. A la espera de recibir una respuesta que valga para algo, atentamente.

Buenos dias, el dia 2 de mayo por la mañana realicé un repostaje en el area de servicio AVEIRAS en Portugal con un volkswagen polo matrícula 8594KKL por omporte de 50€ cuyo recibo adjunto a esta reclamacion, pero ese mismo día se me realiza otro cobro de 100€ de la misma.área que yo en ningun momento he realizado y cuyo importe sigue retenido en mi entidad bancaria, por lo que solicito que a la mayor brevedad posible me sea reembolsada dicha cantidad (100€) que yo no he gastado y que tampoco se me ha informado de dicho cobro ni el motivo del mismo.

Me están reclamando endesa atraves de abinitio empresa de cobros de endesa, el estado es de acoso, Las deuda que existe no es exacta o incompleta, debido a mucha reclamaciones que les puse por facturación estimadas de casi un año Falta de transparencia en las facturación de golpe de varios meses y resolución a su favor sin explicación,en dicha vivienda no he vivido y la lectura del contador que les mandé es de los propietarios anteriores que también les hacían factura estimadas

Fecha 25 de mayo de 2026 Suministro: de gas Numero de contrato: 1010024945 Buenos dias: El día 19 de Mayo voy a la oficina de Iberdrola de las Rozas de (Madrid) para pedirles un cambio en la tarifa del gas de Iberdrola a la comercializadora de Ultimo Recurso S.A.U. Me comunican que no hay ningún problema, que les lleve una foto del contador, asi lo hago y me tramitan el cambio. Pasados unos días recibo una factura de Iberdrola de 274,16 E que dice es la diferencia entre lo que he pagado y lo que he consumido. No especifican: ni las lecturas del contador, ni los meses que han producido el gasto, ni el precio al que me han cobrado el gas. EXPONGO: La falta de información de la persona que me hizo los tramites. Falta de información sobre el consumo y costo del mismo en ese momento y lo que me va a costar el cambio. Que iberdrola establece la cuota fija de 24E que no se ajusta a mi consumo, como es su modo de operar. Hay un engaño mantenido en la creencia de que estas en la compañia Iberdrola y en su oficina, con su logo,sus colores, el membrete de las facturas y resulta que la comercializadora es COCHEL y el tramite que me hacen es a CURERNERGIA DE ULTIMO RECURSO S.A.U. que tampoco es de iberdrola. RECLAMO : Me envíen las lecturas de los meses del gas consumido, precio al que lo han cobrado. Atentamente les saluda. Si te surgiera alguna duda al respecto, respóndenos directamente o contacta telefónicamente con nosotros para que podamos ayudarte. Recibe un cordial saludo. Atentamente, Asesoría OCU thread::l5rhY7GuFc2H4H9sdvTDY1s:: Recibes esta comunicación en base a la relación contractual que mantienes como socio de OCU y OCU EDICIONES, S.A. Si quieres consultar más información sobre nuestra política de privacidad, puedes hacerlo en https://www.ocu.org/info/politica-privacidad --------------- Original Message --------------- From: OCU. [contacto@info.ocu.org] Sent: 25/5/2026, 9:51 To: anadelvalmartinez@gmail.com Subject: Cómo usar nuestra

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

recibido una carta fechada el 15 de mayo de 2026, relativa al contrato nº 2003698493, en la que la compañía me comunica la existencia de unas supuestas “facturas rectificativas” correspondientes a consumos anteriores que, según indican, no fueron correctamente cobrados en su momento. En dicha comunicación se me reclama el abono de una cantidad aproximada de 44,52 €, indicando además que la compañía se reserva el derecho de emprender acciones futuras en caso de impago. Considero esta reclamación improcedente y abusiva por los siguientes motivos: Las facturas originales fueron emitidas y, en su caso, abonadas conforme a los importes y lecturas facilitadas por la propia compañía en cada momento. El posible error de facturación no es imputable al consumidor, sino exclusivamente a la empresa suministradora, que es quien tiene la obligación de emitir correctamente las facturas. La comunicación recibida carece de suficiente detalle y transparencia sobre el origen exacto de la supuesta deuda, periodos afectados y cálculo realizado. Entiendo que este tipo de regularizaciones retroactivas generan indefensión e inseguridad jurídica al consumidor, especialmente cuando se producen meses o incluso años después del consumo. Solicito además que se verifique si la reclamación cumple con los límites legales establecidos en materia de refacturación y prescripción en el sector energético. Por todo ello, solicito a la OCU: Que estudie la legalidad de esta reclamación. Que medie ante la compañía para la anulación de dicho cobro. Que se me informe de los derechos que me asisten como consumidor en este caso. Que quede constancia formal de mi disconformidad con esta práctica.