Últimas reclamaciones

El día 10/12/2025 EMIVASA les contestó la reclamación número de caso: 13812988 que coloqué por esta web MINTIENDO DESCARADAMENTE; en la misma aludieron a que se me había enviado correo electrónico, faltando a la verdad con descaro, ya que nunca ha llegado dicho correo, tampoco se me ha avisado por la web de ellos y en el Ayuntamiento sigue tramitándose la queja... Por lo que, por medio de la presente, DESMIENTO CATEGÓRICAMENTE su falta a la verdad de los siguientes argumentos descritos en dicha contestación de mi reclamación n.º 13812988 en esta web, por ser totalmente falsos los siguientes argumentos plasmados: 1. Considero falso lo descrito sobre la acreditación de los consumos registrados de contador que NO ADMITEN; 2. Es totalmente falso que EMIVASA en fecha 10 de diciembre me haya enviado algún correo electrónico, contestando mi queja introducida ante el ayuntamiento bajo expediente n.º E 02701 2025 000714 00; Sin más a qué hacer referencia, quedaré a la espera de que lo envíen realmente con la solución de mi queja a la que NO HAN CONTESTADO a fecha de hoy...

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo estimado y no es posible por las siguientes circunstancias: lectura del 28 de octubre y 24 de noviembre respectivamente que DEMUESTRAN un importe estimado muy distinto al cobrado (2,25 veces frente al real y en comparación con el consumo del mismo periodo, 4,5 veces). Adjunto histórico de consumo de mismo periodo, fotos de los contadores a 28 octubre y 24 de noviembre. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. En la conversación telefónica del 2 de diciembre me dijeron que SI se me iba a devolver si aportaba la lectura del contador, caso omiso por correo electrónico. NO dudaré en tomar medidas legales. Sin otro particular, atentamente.

Que en repuesta a mi reclamación informan a 27/11/2025 lo siguiente: “Las facturas estaban correctamente domiciliadas en tu cuenta bancaria. Puede haber habido alguna incidencia relacionada con permisos en tu banco. Sin embargo, puedo confirmar que no hay ninguna factura pendiente de pago.”, por lo que si se observan con detenimiento los documentos ya aportados en la primera reclamación, no es correcto, ya que la cuenta informada en las fras. y la cuenta informada para domiciliación no es la misma, de hecho la primera es de otra entidad y esta anulada, pero siguen indicando en las fras. la anulada. Además, recibimos a 11 de diciembre del 2025, carta de impago con la “amenaza” de inclusión en los sistemas de Información sobre solvencia patrimonial y crediticia” por impago fras. cuando en su respuesta antes mencionada nos informan " Sin embargo, puedo confirmar que no hay ninguna factura pendiente de pago", por lo que dimos por hecho que habían solucionado la domiciliación en la cuenta corriente ya que en el mismo mail de respuesta también dicen: “Las facturas estaban correctamente domiciliadas en tu cuenta bancaria “ Reitero ejercer mi DERECHO DE RECTIFICACIÓN dado que la incompetencia para facturar en la cuenta correcta y enviarme comunicaciones de impago, amenazas de cortes de luz, y amenaza de incluir en “lista de morosos”se disculpen y, por supuesto, que corrijan su sistema para que casos así no vuelvan a suceder, finalicen el tràmite de forma favorable a mi persona, dando por saldado nuestro contrato definitivamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo estimado y un error de lectura y no parece posible por las circunstancias de las facturas anteriores e histórico del consumo. Se adjuntan: un histórico de lecturas de gas, la factura de gas del 21/08 al 23/09 (como muestra de consumo medio real durante un mes), la factura emitida a revisar del 23/04 al 20/08, el documento oficial “Cálculo de la energía a facturar por irregularidad detectada en el equipo de medida” emitido por la empresa distribuidora en la inspección del 20/08/2025 (que corresponde a los meses durante los cuales el contador reflejó irregularidades) y el documento también emitido por la empresa distribuidora con el supuesto el cambio del contador. Tras revisar la factura Nº FE25390041094902, de fecha 04/12/2025, relativa al periodo 23/04/2025–20/08/2025, detecto un error grave en el consumo facturado. En dicho documento se especifica claramente: -Energía estimada teórica: 22.960 kWh -Consumo ya facturado: 43 kWh -Consumo real a facturar: 23 kWh Sin embargo, mi factura aplica incorrectamente 22.893 kWh, ignorando la corrección final indicada por la distribuidora. Solicito la anulación inmediata de la factura y emisión de una nueva factura aplicando el consumo real de 23 kWh, tal como consta en el informe oficial y que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía Integra Energía. En la factura con referencia 2512A019952 y período de consumo del 01/11/2025 a 25/11/2025, de la que adjunto copia, aparece un concepto llamado Regularización de Tarifa Híbrida por importe de 88,58€ que en facturas anteriores no se contempla. Se trata de la última factura emitida antes del cambio de Comercializadora que se llevó a cabo ya que los precios que se venían aplicando eran superiores a mejores ofertas y porque aplican renovaciones de permanencias automáticas según contempla la propia factura En esta, aparece el cargo de penalización por baja anticipada por importe de 0,81€ y que sí asumimos, ya que la baja se gestiona mediante la nueva comercializadora pocos días antes del fin de contrato (por temor a una renovación automática, como ya ocurrió en Noviembre del 2024). Pero, no se justifica el cobro por otro lado del importe reclamado como regularización de tarifa híbrida, que cuanto menos, ni se entiende ni se explica. Se contacta con Atención al cliente el día 11/12/2025 entre las 14:45h y 15:10 y tras pasar política de seguridad, es mi esposa quien explica el motivo de la llamada, que supuestamente, es atendida por un tal Leonardo Hernández, a fin de informarnos el motivo de dicho cargo. El agente informa que se trata de que la comercializadora nos ha venido aplicando una serie de descuentos pero que, como no se ha finalizado (por unos días) el contrato de permanencia, los descuentos aplicados hasta la fecha, se devuelven. Entendiéndose así que se aplican realmente dos penalizaciones y que durante el último año, se nos habría facturado sin promoción. Se informa al agente que lo entendemos como cláusula abusiva, si es que está contemplado en contrato, tras anunciar que procederemos a reclamación mediante OCU o devolución de factura hasta su correcta refacturación, el agente indica que la OCU no tiene nada que hacer porque está indicado en las Condiciones Generales (desconocemos si es así) y de manera descortés, habla por encima del cliente, no permite expresar y cuelga la llamada sin haber habido ninguna falta de respeto por nuestra parte. Tras este hecho, vuelvo a llamar yo como titular, y soy atendido por el mismo agente que colgó la llamada anterior, y desgraciadamente por segunda vez, despide la llamada dejándome con la palabra en la boca. A mi entender, las permanencias se aplican a cambio de un beneficio y por tanto, se penaliza por baja anticipada ya que se ha disfrutado de un beneficio. Pero no es normal aplicar las dos cláusulas, penalización por un lado, y devolución de descuentos. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de devolver el importe que es motivo de reclamación y se auditen las dos llamadas del día y de las horas indicadas por pésima calidad en atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con energía XXI quien me ha derivado a su compañía para reclamar. En la factura, de la que adjunto copia, aparecen el cobro de más de 832 euros y no parece posible por las siguientes circunstancias: 1. la casa que no está habitada casi nunca, 2. Son recalculos de meses anteriores a noviembre 2024. 3. No tengo obligacion de pagar pasado más de 1 año, 3.siempre han tenido acceso a las lecturas del contador en todo momento. 3. sólo puede deberse a errores de su empresa. Por todo lo anterior NO ESTOY CONFORME CON EL COBRO de recibos que hayan pasado más de un año. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a corregir los errores y regularizar en próximas facturas o como se estima oportuno mediante acuerdo. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Mi madre fallecida era titular de un contrato de gas cuya distribuidora parecen ser ustedes. Hace unos meses, concertaron por mi móvil una cita para realizar la inspección periódica obligatoria del suministro de gas, por la que dijeron cobrarían unos 42 euros. Como la cita se había concertado con mucha antelación a mí se me pasó y no pude acudir. Hoy, me llama el inspector encargado cuando estaba en el trabajo para decirme que se halla en la vivienda para realizar la inspección de la cita que teníamos concertada. El caso es que ni yo había concertado cita ni nadie me había notificado tal cita. El inspector me dice que me envía un link por Whatapp para que reagende la cita. Cuando vuelvo del trabajo y leo el whataspp este me advierte de que por faltar dos veces a la cita me van a cobrar el doble! ¿Cómo es posible si en la segunda cita nadie me había avisado? ¿Cómo pueden demostrarlo que sí lo hicieron? El inspector me informa, además, de que mucha gente se queja de lo mismo y de que es frecuente acudir a direcciones en los que no hay nadie porque no sabían que existía tal cita! Trato de llamar a Madrileña Red de Gas para aclarar el asunto y es absolutamente imposible contactar con una persona que te atienda, todo son grabaciones y BOTS. Es desesperante. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y eviten prácticas abusivas como la de cobrar indebidamente cantidades no justificadas. Solicito adopten también medidas para que la atención al cliente sea más accesible y fácil y no sea todo a través de bots. Sin otro particular, atentamente. A.G.T.