Últimas reclamaciones

Me están cobrando un mantenimiento del contador de agua que yo no he pedido, ni he firmado, ni he autorizado. Yo firme el alta con aiguës de Barcelona y estos perros me han dado de alta sin mi consentimiento en smartconta. Y encima nadie viene a hacer el mantenimiento. Antes por lo menos venia alguien a ver los contadores, ahora son digitales y encima multiplican los recibos por lo que les sale de los c≤jones En otras comunidades autonomas este cobro está expresamente prohibido cobrarlo al usuario. Pero aquí, como la normativa no lo deja claro, lo aprovechan para colarnos un coste que debería pagar la empresa, no nosotros.

Queja inicial: El 28 de febrero de 2025, envié un mensaje a Cecotec sobre un problema pendiente con un reembolso que aún no se había procesado. Expresé mi insatisfacción con la demora, ya que habían pasado 70 días desde que se recogió la máquina y ya había intercambiado más de 50 correos electrónicos sin obtener una resolución. Enfatice que Cecotec no estaba cumpliendo con la ley del consumidor, que establece que los reembolsos deben procesarse en un plazo de 14 días, y exigí que se tomaran medidas inmediatas. Respuesta de Cecotec: Cecotec reconoció mi queja el 4 de marzo de 2025, confirmando que el reembolso había sido procesado y me enviaron un comprobante de pago. Sin embargo, el 25 de marzo les informé que aún no había recibido el reembolso, a pesar del comprobante. Cité la ley del consumidor y exigí una compensación, ya que el reembolso había superado el plazo legal de 14 días. Escalación continua: El 17 de abril de 2025, reiteré mi frustración, diciendo que después de dos meses el reembolso solo se procesó tras mucha insistencia, pero no dentro del plazo legal requerido. Exigí una compensación por la demora, según lo estipulado por la ley.

Buenas tardes, me siento engañada por la OCU, Me di de alta para consultar un tema de renta. Intenté contactar en dos ocasiones y no conseguí hablar con nadie debido al largo tiempo de demora. Tras este incidente en abril solicité la baja y fue confirmada. Mi sorpresa ha sido hoy que me han contado 2€ de cuota. Solicito la devolución de dicha cuota Atentamente Rosario Ros

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con esta compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo estimado excesivo y no parece posible por las siguientes circunstancias histórico del consumo de los meses anteriores y posteriores de la fecha de emisión de la factura del 31/05/2024 Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Después de 13 días reclamando, aún no he recibido la factura de la compra y seguis negandoos a proporcionar los datos de vuestra empresa. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Sin otro particular,

Buenos días, El 31 de marzo realicé la compra de una tarjeta regalo de 80€ online con recogida en tienda ( número de pedido 60050489583) . Ponía que la fecha estimada de entrega era el 4 de abril. En la web el estado del pedido no se actualizaba y el 8 de abril recibí el email (adjunto) conforme ya estaba en tienda. El mismo día 8 fui a recogerlo pero al llegar a la tienda no constaba el pedido en el sistema. La dependienta llamó a atención al cliente y tampoco les constaba nada. Cuando ya estaba yéndome de la tienda apareció la encargada que Sí conocía el estado de mi paquete y me lo entregó en mano. Aun así, desde atención al cliente nos dijeron que la tarjeta seguro que ya estaba desactivada debido al problema que había con el pedido que no figuraba por lo que tenía que comprar una nueva tarjeta y la primera sera reembolsada. (adjunto los tickets de ambas compras) La encargada decidió usar la misma tarjeta regalo para la nueva compra por lo que el número de tarjeta regalo es el mismo en ambos casos. Me dijeron que si no recibía el reembolso esa misma semana que volviese a la tienda y así fue. Al volver a la tienda volvimos a llamar a atención al cliente para reclamar el reembolso y nos dijeron que no lo podían validar debido a que no estaban seguros si en la tarjeta regalo estaba el importe de 1 pago (80€) o de los dos (160€). Me pidieron si podía volver al día siguiente con la tarjeta regalo para verificarlo y así fue. Confirmamos que la tarjeta tenía solo 80€ (adjunto también comprobante) Nos dijeron que en una semana recibiría entonces el reembolso pero otra vez NO fue así. A la semana volví a la tienda ya que al llamar personalmente a atención al cliente me decían que el problema se tenía que escalar y que ya se pondrían en contacto conmigo pero sin darme ninguna información. Al volver a la tienda y volver a llamar a atención al cliente nos dijeron que no se había validado porque necesitaban comprobar que había dos transacciones de pago para la misma tarjeta para poder reembolsar solo una. Les dimos la numeración de las dos transacciones y dijeron que esa misma semana llegaría el dinero. El 30 de mayo al no tener respuesta realicé una publicación en las redes sociales de OYSHO indicando que la atención al cliente era deficiente y pidiendo a la gente que no comprase. Inmediatamente me enviaron por mensaje privado si por favor les podía dar más información de lo sucedido y volví a explicarlo todo. Me respondieron que lo escalaban y se comunicarían conmigo con la mayor brevedad posible. Estamos a 3 de junio, sigo sin mi dinero, sin respuesta y ya tampoco me queda paciencia. Al haberlo realizado online me siento desamparada para poderlo reclamar físicamente en alguna tienda. Necesito el reembolso antes de que termine este mes. Muchas gracias por vuestra ayuda

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación ocu contigo grande Initimacion de quedar moroso, y usar datos personales sin consentimiento Cerrado Pública | Cambiar ENERGÍA XXI ENERGÍA XXI Tu reclamación SERGIO PURAT A: ENERGÍA XXI Número de reclamación - 12653383 11/05/2025 Me llamaron de una empresa de cobros a morosos LEXER, por una deuda con energía XXl y les dije desde el primer momento que no tengo nada que ver con ellos, tengo actualmente contrato activo de luz con Endesa desde el día 11/07/2024 activo hasta hoy. Me dicen que tenia contrato desde agosto del 24 hasta febrero del 25 con ellos, y que me quedo una deuda, les explique que no, y no me dieron solución, solo pedido que pague, pedí copia de contrato para ver donde firme y me lo negaron, pedí factura que supuestamente debo, y al enviármela la revise, y el numero de contador no es mío, ósea la deuda no es mía. quiero compensación: * por el tiempo perdido en llamadas, *mala atención * intimación para pagar deuda que no es mía, sino me pondrían como moroso * pq hay facturaciones en otro contador a mi nombre sin mi consentimiento? hice reclamación con ellos y no me respondieron hasta hoy... Nunca estuve con ellos ni di mi consentimiento... NIF o NIE: Y7814370L 26/05/2025 Me escribieron el 14 de mayo y dijeron q en 7 días me contestaron, y me han vuelto a llamar de sus cobradores por la deuda. Si la iba a pagar o no Me volvieron a escribir, diciendo lamentamos decirle q confirmamos q usted es el titular del contrato. Y no es la respuesta q busco, ya se q soy el titular de un contrato , pero q yo no firme, y me lo niegan a verlo, y una deuda q no es mia pq el número de contador de la factura no es mío, eso quiero q me solucionen

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un informe en el que acredita un técnico de Unión Fenosa Distribución que he manipulado el contador de la luz, y me han estimado una 8800kWh desde el 5 de Mayo del 2024 hasta el 6 de Mayo del 2025 y no parece posible por las siguientes circunstancias: Vivo en un piso de alquiler en una urbanización, a la cual no tengo acceso a la sala de contadores de la luz, por lo que la manipulación del mismo es imposible. Además, mi comercializadora Repsol ha estado realizando en todas las facturas anteriores mediciones REALES del contador y me indicaron por teléfono que era correcto. Normalmente tengo una facturación de 40€ mensuales y somos dos personas en casa, una facturación normal comparándola con conocidos. Además, tengo la primera factura que me facilitó mi casero del mes antes de que entrara a la vivienda y comparando los consumos, son muy similares e incluso menores a los míos, asique si el contador ha sido manipulado, fue antes de que yo entrara en dicha vivienda de alquiler. Adjunto tanto factura reciente, como la que comento del propietario de la vivienda y del pago de 1756€ que quieren cobrarme ahora. Además, he puesto dos reclamaciones en Repsol para que aborden este gran problema. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes ya que necesito me expliquen el cargo recibido en el mes junio por importe de 11,99 SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…