Últimas reclamaciones

El pasado 22 de junio de 2026 firmé con la empresa Vivanta un documento oficial de resolución de contrato donde se aprobaba la devolución a mi favor de 2.292,22 € en mi cuenta de Unicaja, correspondiente al tratamiento de la clínica de El Palo (Málaga) que posteriormente cerró [BOE-A-2011-10931].A fecha de hoy, 13 de julio, y tras 21 días naturales de espera, múltiples llamadas telefónicas e incidencias urgentes abiertas con sus operadores, la empresa se niega a realizar el ingreso en cuenta o a facilitarme una fecha exacta de pago, limitándose a enviarme mensajes automáticos de plantilla por WhatsApp [BOE-A-2011-10931].Solicito la mediación de la OCU para que Vivanta haga efectivo de forma inmediata el ingreso de mis 2.292,22 € pendientes, ya que su demora administrativa me está causando un perjuicio directo [BOE-A-2011-10931].

Buenos días, Realicé un pedido el martes 23 de junio, para una ocasión concreta, entendiendo que, según los plazos estipulados en su web para entregas peninsulares, era de 1 a 3 días laborables. El viernes 26, al hacer el seguimiento del pedido en Nacex (porque no había recibido ninguna novedad al respecto), veo que ha habido un intento de entrega, con una incidencia, que en ningún momento se me aclara (ni siquiera me la hubieran notificado si no lo miro yo). Ese mismo día, les envié un correo diciéndoles que si no me llegaba el paquete, lo más tardar el lunes, desistiría del interés en el producto y quería la devolución (puesto que me urgía para un evento). El lunes 29, para mi sorpresa, veo que ha habido un segundo intento de entrega (del cual no estaba al corriente tampoco), con otra supuesta incidencia (tras lo cual revisé mis dirección y estaba todo correcto). Ante la demora, tuve que comprarme otro producto similar en tienda física y pedí expresamente a Nacex, el mismo lunes 29, que anularan la entrega (no era precisamente fuera de horario comercial). Finalmente, el martes 30, me llegó un SMS como que me lo habían dejado en un punto de entrega (todo sin mi autorización y con la entrega supuestamente anulada). Reclamé a Nacex, y una semana más tarde, me vuelven a decir que el pedido está en el punto de entrega, tras haber expresado ya mi queja por haber puesto el envío en circulación y entregarlo donde no debían. A todo esto, han pasado casi 2 semanas desde que anulé el pedido y me deben mi dinero todavía. Están muy bien las disculpas, pero el dinero no cae del cielo y estuvieron muy rápidos para cobrar.

Punto de situación: Anteriormente yo tenía un vehículo de renting (Ford Focus 2204-LLP) cuyo contrato finalizaba en Abril del 2025. Meses antes de su finalización, solicite un cambio a un nuevo vehículo con la idea de entregar el viejo, y recoger el nuevo (Volkswagen T-Roc 6937-NDY). Para entender la problemática de la situación, primero debemos entender que paso con la entrega y recepción el año 2025, y el primer problema que tuve es que desde Abril del 2025, hasta Octubre del 2025 no me entregaron el nuevo vehículo, con nula información ni respuesta de la nueva entrega por parte de nadie en Ayvens (escribí y llame casi de forma semanal, a comercial, atención al cliente, y a todos los correos que pude obtener de la empresa). No sabía si podía continuar con el vehículo antiguo por tema de vigencias de contratos o seguros, además de sumar más kilómetros al vehículo que más tarde me han cobrado. Traslado cronología (y adjunto los correos como prueba): - 22/02/2025 – Formalizamos el contrato del nuevo vehículo - 14/05/2025 – Traslado mis nuevos datos de contacto por cambio de empresa y número de teléfono - 15/05/2025 – Nuevos datos de contacto recibidos y notificados por Ayvens - 22/05/2025 hasta 07/06/2025 – Solicito de forma reiterada (por correo y teléfono) información sobre la entrega del nuevo vehículo (sin contestación), ya que llevamos retraso sobre el contrato del antiguo vehículo. - 10/06/2025 – Me informan desde Ayvens que el nuevo vehículo se me entregará en la semana del 22 de Agosto - 16/08/2025 hasta 08/10/2025 - Solicito de forma reiterada (por correo y teléfono) información sobre la entrega del nuevo vehículo (sin contestación). - 09/10/2025 – Me notifican que el vehículo está disponible para recoger y que estaba desde el 1 de Agosto, cuando yo no recibí ningún comunicado incluso estando reclamando constantemente. - 28/10/2025 – Entrego el vehículo viejo y recepciono el nuevo. Problemática: Hasta aquí podría decirse, que a pesar de la gestión nefasta de esta empresa, y la espera con incertidumbre, bueno, tenía ya el vehículo nuevo. Pero el verdadero problema viene a partir de aquí. Trato de explicarlo también de forma cronológica: - 20/11/2025 – Me realizan un ingreso desde Ayvens de 359,05 €, que me justificaran 3 meses más tarde - 29/11/2025 – En esta fecha me doy cuenta que me han realizado dos cargos a mi cuenta, y reclamo información del porqué de ambos cargos. Reclamo durante semanas sin contestación. - 24/12/2025 – En esta fecha me doy cuenta y reclamo que me están realizando cargos duplicados desde Septiembre: o Sep --> Un cargo de 327,37€ y otro de 511,20€ el mismo día 2/09 o Oct --> Un cargo de 327,37€ y otro de 310,73€ el mismo día 2/10 o Nov --> Un cargo de 327,37€ y otro de 310,73€ el mismo día 4/11 o Dic --> Un cargo de 384,21€ el día 2/12 y otro de 310,73€ el día 4/12 - 31/12/2025 – Me solicitan los recibos de las facturas (511,2 €, y las 3 de 310,73€) indicándome que “esas facturas no aparecen emitidas en mi listado, y quieren cotejar” - 08/01/2026 – Les envío los recibos solicitados - 08/01/2026 hasta 22/02/2026 – Constantes reclamaciones sin contestación. Incluso en llamadas en las que me solicitan que deje ya de insistir y molestar. - 27/02/2026 – Desde Ayvens me indican: o Que la factura de 384,21€ se corresponde con un cargo por los km en exceso del vehículo antiguo y que ellos mismos me obligaron a superar. o Y que en noviembre me abonaron los 359,05 € de la cuota de octubre y noviembre por los días no disfrutados del vehículo antiguo (este es el abono antes descrito y que no entiendo a que se refieren) - 03/03/2026 – Vuelvo a reclamar, independientemente de las justificaciones parciales, que me expliquen el resto de cargos - 09/04/2026 – Ayvens me envía justificación de cargos, indicando claramente que me cobran los costes del nuevo vehículo (6937-NDY) antes incluso de entregármelo: o Factura 250901183031296: 511,20 €, cargo de la cuota desde el 12/08/2025 hasta el 30/09/2025. o Factura 251001183022877: 310,73 €, cargo de la cuota de octubre del 01/10/2025 al 31/10/2025. o Factura 251101183031551: 310,73 €, cargo de la cuota de noviembre del 01/11/2025 al 30/11/2025 o Factura 251201183031354: 310,73 €, cargo de la cuota de diciembre del 01/12/2025 al 31/12/2025 - 25/04/2026 – Vuelvo a reclamar, hasta hoy, que me revisen el caso y me lo solucionen. Resumen: En resumen, me siento sin posibilidad de defenderme con esta empresa y medios para poder reclamar una solución justa. Según hemos resumido, queda todo del siguiente modo (Adjunto tabla Excel con este resumen para un mejor tratamiento, junto con los correos justificativos). No me deja adjuntar los correos justificativos, pero los tengo comprimidos por si los necesitan.

Hola ayer me subscribi a su pagina para pedir un crédito ni me lo han concedido y me han cobrado 31 euros, quiero que me reembolsen ese dinero porque ayer me di de baja (que por cierto tuve que pagar un euro mas), dejen de engañar a la gente como no me hagan el reembolso y me den de baja en la suscripción emprendere medidas legales. Espero su respuesta.

Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi disconformidad y reclamar la devolución del cargo de 20 euros aplicado en mi última factura con fecha de julio 2026 en concepto de "comisión por devolución de recibo" (o concepto similar). Motivo mi reclamación en los siguientes puntos: Falta de proporcionalidad: Dicha comisión no responde a un coste real, efectivo y demostrado que la entidad bancaria haya repercutido a Vodafone, por lo que supone un enriquecimiento injusto por su parte. Normativa de Consumo: Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se consideran abusivas las cláusulas que impongan penalizaciones desproporcionadas al consumidor. Criterio de las autoridades: Los organismos de consumo consideran que el cobro automático de penalizaciones fijas por impago, sin acreditar el gasto administrativo real, es una práctica abusiva. Por todo ello, SOLICITO:La anulación de dicho cargo y la inmediata devolución de los 20 euros cobrados indebidamente, o en su defecto, la compensación en mi próxima factura. Asimismo, solicito que se me facilite el número de referencia asociado a esta reclamación.En caso de no recibir una respuesta favorable en el plazo legal de un mes, me veré obligado a trasladar esta reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUTEL) o a las autoridades de Consumo correspondientes. Pd, Se me hizo el cobro de esa devolución por culpa vuestra, teneis mi historial ya que estoy esperando el abono de youtube premium y no solo no me habeis devuelto el dinero sino que teneis la caradura de cobrarme eso. Cuando pague por adelantado como siempre con tarjeta descontando lo de youtube que me de debeis!!! Y que aun encima posteriormente os pague porque no lo solucionais y me amenazaban con cortarme la linea. Todo esto es por no tener empleados con antigüedad. Si los tuvierais con suficiente formacion y no los echarais cada tres meses nos hubieramos ahorrado esto porque hubieran echo bien su trabajo desde el principio.

El día 21 de diciembre de 2025 contraté un servicio de cerrajería urgente para abrir la puerta de la vivienda donde residia. La apertura se realizó mediante una técnica sencilla con un material flexible que permitió abrir la puerta en segudnso. A pesar de ello, se me facturó un importe cercano a 700€, cantidad que considero manifestamente desproporcionada para el servicio prestado. Considero además que no recibí información clara, suficiente y transparente sobre el coste total antes de aceptar el presupuesto, encontrándome además en una situación de urgencia al no poder acceder a mi vivienda y estar en plena mudanza. Ante esta situación, presenté una reclamación ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid. El procedimiento de mediación finalizó sin acuerdo debido a la negativa de la empresa a alcanzar una solución. No obstante, la propia Administración indicó expresamente que mi reclamación resulta de utilizada para detectar posibles conflictos en las relaciones de consumo y que los hechos expuestos podrían, en su caso, dar lugar a la iniciación de las actuaciones oporturas para determinar posibles responsabilidades administrativas. Asimismo, según la información pública consultada, y tras buscar información sobre esta empresa, he comprobado que exsiten otras reclamaciones públicas de consumidores que describen situaciones similares relacionadas con importes muy elevados y con la falta de transparencia en la información facilitada sobre lsos precios. Aunque cada caso debe valorarse individualmente, considero que esta circunstancia refuerza la necesidad de revisar este tipo de actuaciones. Por todo ello, solicito que la empresa revise el importe facturado y proceda, al menos a una devolución parcial de la cantidad abonada, al considerar que el precio cobrado resulta claramente desporporcionado para el servicio efectivamente realizado. Asimismo, deseo dejar constancia pública de mi experienciay para que otros consumidores dispongan de más información antes de contratar un servicio de estas características.

Realice un pedido el cual se pago con tarjeta bancaria. El pedido no llego y al ponerme en contacto con amazon me dijeron de volver a pedirlo y que me harian el reebolso y tenia dos opcciones o devolverlo a la tarjeta bancaria de 5 a 7 dias efectivo o 2 o 3 horas por medio cheque regalo el cual acepte para poder pedirlo lo mas rapido ya que urgia y ya eestaba en demora la enterga, acepte el cheque y volvi a pedirla como se dijo, el problema es que al segundo intento la empresa de transporte tampoco me lo entrega y ya desisto de la compra para poder comprarla en otro sitio ya que urge con mi sorpresa que amazon ahora no quiere devolver el importe a la cuenta bancaria y me lo han dado en cheke regalo y ahi esta el dinero sin poder usarlo en otro lado para comprar y no es justo, ese dibero salido de mi cuenta bancaria y debe ser ingresado a ella puesto que ya no me sirve en amazon puesto que ya no quiero comprar ahi y se niegan a meterlo nuevamente en mi cuenta. Bancaria, yo me quede sin la compra y ahora no puedo comprar en otra tienda ya que ellos me tienen el importe en su cheque regalo y me niego a tener que gastar 69,99 euros en otras cosas porque no tenia intencion de ello, solo queria lo que pedi y page, ahora ni tengo lo que pedi ni tengo el dinero de vuelta enbla cuenta para poder emplearlo para ello, exijo me ingresen en la cuenta bancaria, no me lo dejen como cheque regalo

Contraté una suscripción con Hi Beauty y la primera caja debía ser entregada durante los primeros días del mes pasado. Sin embargo, la empresa no cumplió con el plazo de entrega y, a día de hoy, sigo sin haber recibido ese primer pedido. Ante esta situación, solicité la cancelación de la suscripción antes de que se realizara el siguiente cobro, ya que la empresa estaba incumpliendo su obligación principal: entregar el producto contratado. La respuesta de Hi Beauty fue que la suscripción no podía cancelarse hasta que se efectuara el segundo cobro. Sin embargo, considero que esa condición solo puede exigirse cuando la empresa cumple correctamente con sus obligaciones contractuales. En mi caso, la primera caja no fue entregada dentro del plazo previsto, por lo que entiendo que no resulta razonable exigirme mantener una suscripción y aceptar un segundo cobro mientras el primer pedido seguía sin ser entregado. Además, soy turista en España y tengo previsto abandonar el país la próxima semana. Contraté esta suscripción precisamente porque la entrega estaba prevista para los primeros días del mes pasado, dentro del tiempo de mi estancia. El retraso en la entrega hace imposible que pueda recibir el pedido antes de mi regreso, lo que agrava aún más el perjuicio ocasionado. A pesar de haber informado de esta situación y haber solicitado la cancelación, la empresa procedió a realizar un segundo cobro sin ofrecer una solución adecuada al incumplimiento de la primera entrega. He intentado resolver este problema directamente con la empresa mediante correos electrónicos y otros canales de atención al cliente, pero no he obtenido una solución satisfactoria. Solicito: * La cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción. * El reembolso íntegro del segundo cobro realizado. * El reembolso o una solución adecuada respecto al primer pedido, ya que no fue entregado dentro del plazo comprometido y ello impide que pueda recibirlo antes de abandonar España. * El cese de cualquier cobro futuro relacionado con esta suscripción.

Hola realice una portabilidad a Vodafone con un número de alta nueva para un smartwatch de un niño,tuvieron un problema a la hora de coger el número de cuenta y el primer mes me cortaron la linea,puesto que mandaban los mensajes al smartwach de mi hijo que no habían podido realizar el cobro de la factura,después de realizar el pago con la tarjeta bancaria,el siguiente mes me volvió a pasar lo mismo solo que está vez sí tenían mi número como principal y me mandaron las notificaciones,volví a llamar y ya descubrí que era que tenían dos dígitos de la cuenta más apuntados en el registro,el tercer mes me cobran un recargo por n error suyo, el cual llamo para reclamar y me dicen que está todo correcto y que me lo devuelven en la siguiente factura. Al no hacer el reembolso o descuento en la siguiente factura,llamo para darme de baja, a lo que me amezan con cobrarme recargos y penalizaciones las cuales yo desconocía,puesto que laque me realizó la oferta telefónica me dijo que no tenía ningún tipo de permanencia y que me podía ir cuando quisiese y así quedó reflejado en la grabación que hizo, solicito que se me devuelva la penalización por incumplimiento de contrato de la compañía puesto que el perjudicado fui yo al cortarme la linea y cobrarme por un error suyo.

Buenos días El 23 de enero solicitamos la portabilidad de todas las líneas existentes con yoigo Después de hecha la probabilidad, siguieron cobrando las cantidades. - 108,24€ - 70,11€ -63,13€ El día 18 de marzo se hizo una nueva llamada a yoigo para cancelar todos los servicios con ellos y no deber nada, cosa que no ocurrió El pasado mes de junio volvimos a llamar a yoigo porque reclamaban cantidades que ya no correspondían Solicito que me devuelvan esas tres cantidades, puesto que desde enero, ya no éramos clientes suyos y nos han cobrado facturas sin usar un servicio que estaba ya contratado con otra compañía