Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problema cancelacion movil
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación; Aida de k-tuin Logroño me hizo un contrato seguro móvil con insurama, diciéndome que tenía hasta el día 2/05/2025 para cancelarlo. Yo llamé y resulta que no estaba dentro del plazo, me puse en contacto con ella y me dijo que se iba a poner en contacto con los de insurama porque tenía solución, estaba dentro del plazo. Me dice que le envía un correo a los de insurama y que quede en espera a la respuesta asegurándome de que la cancelación iba a ser aceptada. Ha pasado un mes y todavía no se q cancelado nada, he llamado a los de insurama y me dicen que no les consta ni un correo ni una llamada de k-tuin Logroño y que no está cancelado el seguro. Llevo asi un mes y parece que los de k-tuin se han lavado las manos. Como esto siga así me voy a poner en manos judicialmente.
Factura excesiva y engaño
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un cargo de baja de servicio por mantenimiento de 86€ y no parece ni legal, ya que primeramente fui engañado por sus comerciales, no se me envió el contrato y me cambié de nuevo al día siguiente de estar el suministro activo. No solo con eso me volvieron a llamar haciéndose pasar por mi comercializadora diciéndome que no podía cambiarme por permanencia y debía seguir con la otra empresa ustedes. Otra mentira ya que eran de factor energía y volvieron a engañarme. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Aitor
Cargo en App Store que no aparece yno he realizado
Estimados/as señores/as: En fecha 23 de junio se me pasa un cargo al banco por una compra en la app store de apple por importe de 101,99 euros dicho cargo no fue realizado por mi. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra en mi mail, la he reclamado sin éxito asimismo no me devuelven el importe que no reconozco y por el que no me enviaron factura. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible y me sea devuelto ese importe que me han pasado sin tener factura con ese importe en mi correo Adjunto facturas que suelo recibir y cargo en banco así como mis últimos cargos de App Store
Factura injustificada
Me envían factura de geotermia por un servicio que en realidad fue un error del técnico al no comprobar los termostatos. Pretendían cambiarme los cabezales cuando el problema estaba en el posicionamiento de la función de los termostatos. Eso fue la segunda visita, pudiéndose haber quedado solucionado el problema en la primera de haber comprobado dichos termostatos. Asimismo, en 9 años que llevamos con esta empresa, jamás se nos había cobrado asistencia alguna, más allá de la que se nos cobra en facturación mensual de los consumos, por lo que no entiendo que ahora se nos pretenda cobrar servicio alguno, además, no han hecho absolutamente nada.
Doble cobro en el mes
En el mes de julio he recibido Dos cobros de la cuota
No me devolución de cantidad de 94 Euros cobrados indebidamente
No me devuelven la cantidad de 94 Euros después de reconocer que fue un cargo indebido.contraseña 7285c40e6. No indican claramente que además del cobro de una cancelación por 1,99 Euros te van a cargar una cantidad por un año . Y cuando reclamé me dicen que lo van a devolver y eso es falso
NO EMITE LAS FACTURAS
Estimados/as señores/as: En fecha 2 trimestre 2025 compré varios articulos. A fecha de hoy no he recibido la factura de las compras. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia ALGUNOS NO TODOS de los recibos de compra . SOLICITO se emitan las facturas correspondientes según legislación vigente . Sin otro particular, atentamente.
Abuso en el cobro de Cuota Fija
El municipio a ha cambiado de compañía de aguas de AGBAR a AQUALIA. Se trata de un domicilio que esta pendiente de tener celula de habitabilidad ya que en la compra no disponía de la misma. AGBAR cobraba 18,30€ de cuota fija por domicilio en obra y esta ha pasado a Aqualia a 120,03€ Esto es un cobro ABUSIVO al ciudadano sin notificación previa ni opción a acuerdo. El precio se ha modificado como si el domicilio fuera una industria y la unica alternativa que ofrecen es cambiar a contrato "comercial" Rellenando MOD36 en la AEAT donde aparezca epigrafe IAE de actividad, NIF de la Sociedad, contrato de compra/venta/alquiler del local y Solicitud en el Ayuntamiento de licencia de actividad comercial. No es un negocio, es una vivienda "DOMESTICA" a la espera de celula de habitaje. He pasado de pagar 29€ a 180€ por el mismo servicio La empresa no ha notificado este incremento, no tienen colgado su tarifa de precios ni ofrecen soluciones y/o alternativas cargando de forma abusiva la factura del cliente sin aportar ninguna contraprestacion ni solucion. Lo que viene a ser Abuso/Estaf_a Adjunto Facturas AGBAR y AQUALIA
SOLICITUD Y NO POSIBILIDAD DE CONTACTO
Se ha solicitado un servicio en una web que IMITA a la pagina de registradores en la cual se triplica el precio final ofrecido de la empresa MOBETRAMIT SL (B75298901) sin posibilidad de contacto posterior con ellos. Cronologia Solicitud 01/07/2025 - 12:26h Petición inmediata en su web de cancelación Envio de correo con solicitud de cancelación 01/07/2025 - 12:39h
Facturación
Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] Llevo un año con ustedes Desde un principio siempre he tenido problemas con ustedes. 1. Tienen un número de cuenta que no existe, tampoco es la sucursal correcta. 2. Por lo tanto, no se como se les devuelve las facturas 3.no los tengo domiciliados 4.todo eso lo hizo la persona que me llamo para irme con esta compañía. 5.dicen que debía una factura de 131 euros ,no se de que mes ya que no he dejado de pagar ni uno solo nunca. 6. En mayo quise pagar la factura correspondiente al mes y la máquina con la que me ponen no solo se cobro esos 131 euros que no me corresponden, se cobro más 142 euros. He pedido muchas veces las grabaciones porque estoy en todo mi derecho y me las niegan, no les interesa solucionar el problema que ustedes mismos han creado a la clienta. Por otro lado en base a todo los cortes y reactivaciones que me han echo sin tener porque cuando las facturas han estado pagadas, RECLAMO todo ese dinero que se han quedado todos estos meses. He pagado desde octubre del año pasado que pude cambiar la fecha de facturación que es del 22 al 30 de cada mes. Pago todos los 25 llamando por teléfono entra en el ciclo aún. Les aseguro que en mi banco y en la aplicación de mi Vodafone aparece lo mismo Si a ustedes les aparece todo mal, hablen con el gestor que llevo esto desde un principio. Estoy pagando yo por sus errores y ya me he cansado.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores