En fecha 5 de febrero de 2025, Endesa me envió un correo electrónico comunicando que había emitido una factura con un importe erróneo. Me trasladaron que enviarían una nueva factura rectificada que sustituiría a la anterior.
Seguidamente, indicaron que me devolverían el importe erróneo mediante abono a mi cuenta.
Durante el mes de Abril tuve un problema dado que me llamaba Endesa (pero era falso ya que decían que eran de comercializadoras) y llamé 10 veces en Atención al Cliente. Por último, me dieron de baja un contrato y me dieron de alta un nuevo contrato de gas con Endesa.
En fecha 7 de mayo de 2025 envié una nueva lectura a la aplicación de Endesa con una lectura de 13.908 que al parecer no han actualizado.
Posteriormente, me enviaron nuevas facturas de importes superiores y ahora me reclaman pagar 558.80 euros, los cuales no son correctos. Posteriormente, me ha llegado una nueva factura en agosto de 391.99 euros.
En Julio fui a la oficina presencial de Endesa para informar de esta situación e interpusieron una reclamación a la Central. La respuesta de Endesa fue informar de que se cerraba la reclamación. Para poder continuar con la reclamación me comunicaron que debía interponer una denuncia en la Oficina del Consumidor. Interpuse esa denúncia pero aun no he obtenido respuesta. Volví a contactar con Endesa y me dijeron que pondrían otra reclamación a la central por LECTURA INCORRECTA, no por importe incorrecto. Aún no he obtenido respuesta pero me siguen llegando correos electrónicos de ABINITIO con avisos prejudiciales.
Posteriormente, durante el mes de Septiembre Endesa me ha mandado facturas, de 80 euros, 90 euros y 70 euros de lecturas estimadas.
Solicito que me sea regularizado el importe correcto con las lecturas reales para pagar el importe que me corresponde.
