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No tengo contrato ni recivos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

06/10/2025

Jose Morera i Jornet C/Doctor Ferrant,113,1º2ª Desde la fecha del contrato con vodafone no tengo recibos , de los cargos ni contrato. Por lo cual pido que se me mande el contrato i los recibos , pagados i por pagar que me reclaman

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. M.

07/10/2025

Estimado Sr. Morera, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que no tenemos constancia de que desde Vodafone se le hubiese informado que no se le podia prestar el servicio. Indicarle que la línea 9351****** y 622****** fueron desactivadas con fecha 29/08/2025 por portabilidad hacia otro operador. El importe pendiente de pago corresponde a la factura emitida con fecha 01/09/2025 correspondiente a la cuota del servicio hasta la baja y el cargo de compromiso no cumplido. Adjuntamos contrato de servicio realizado en marzo de 2025 y las facturas generadas desde dicha fecha a la finalización del mismo . Por último informarle que la cuenta cliente Vodafone 158984349 presenta un importe pendiente de pago que asciende a 89,49 € (impuestos indirectos incluidos) y las vias disponibles de pago son: - Pago con tarjeta de crédito • A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. • Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. - Pago mediante transferencia bancaria: • En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 • Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone 158984349 Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌


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