Últimas reclamaciones

Hola, al obtener un dispositivo el año pasado en una tienda física de movistar, se me ofreció un seguro que rechacé. Sin saberlo, fallo mío por no revisar lo documentos, lo firmé. Cuando descubrí el error varios meses después y tras varias llamadas en el mes de agosto de 2024 al 1004, puse una reclamación a través de atención al cliente y esta fue desestimada, alegando que firmé ese documento. Me resigno a esto pero pido que se de de baja el seguro y se me informó que me daban de baja dicho seguro, por dos veces. Tengo dos SMS de Movistar indicando que mi solicitud de baja en seguro móvil ha sido tramitada. y estará vigente hasta el Fri Jan 31 14:25:08 CET 2025. Este seguro ha sido renovado sin mi consentimiento sin informarme de ninguna manera, y además me dicen que no se puede cancelar porque ya ha pasado el plazo de un mes, la factura se emite el día 3 de marzo y en teoría habría que haber dado de baja en febrero. Pero la baja ya estaba tramitada. Tengo que decir que en todo momento se me habló muy claro con información falsa, me engañaron directamente en las llamadas y por supuesto en la contratación del seguro en la tienda física. Las llamadas no sé si se graban pero ahí hay habría una prueba del engaño. Además parece una misión imposible hablar directamente con el departamento de reclamaciones se dedican a mandar una mensaje diciendo que han rechazado mi reclamación. Además de esto ni siquiera tengo el mismo cargo que aparece en el área cliente ya que debería ser de 4,49€/mes y están cobrándome 12,21€/mes, adjunto captura de lo que aparece en el área cliente

Pagamos con metálico y el sobrante nos lo devuelven en un ticket para utilarlo en el futuro. Al tiempo lo intenté, dando error varias veces. He llamado para interesarme por el problema y me dicen que el repostaje se produjo el mismo día que yo lo intenté, pero en otro surtidor y encima con otro tipo de combustible. Alegan que como ha pasado un tiempo no hay cámaras que poder ver, y que como se ha utilizado, no pueden (ni quieren) hacer nada. En definitiva, que el problema es mío. ¿Reclamación por el nefasto servicio? sí, que puedo interponer la queja yendo a la gasolinera en horario en el que haya una persona y pida una hoja de reclamaciones. La gasolinera es la de Zafra, a 2 horas de mi casa y por cierto, no tenía lectura de NFC, por lo que tuvimos que pagar en metálico.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas (130113987856) suscrito con su compañía, y en la factura P25CON007235034 aparece un consumo erróneo y desproporcionado no coherente con el consumo real de un piso y una familia como la mia. Hablé con Endesa el mismo 24/2 al recibir la factura para solicitar una explicación y me confirmaron que se trataba de una factura errónea y que seguramente se trataba de un problema en el contador / caldera o instalación. Pedí que viniera un técnico para la valoración y revisión y me dijeron que me llamarían para darme una cita. Nadie me llamó y cerraron la reclamación sin ninguna solución, solo informando que el contador marcaba el consumo que se me quería cobrar. No me parece un trato adecuado ni una respuesta coherente. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, y desde el pasado mes de Enero hay una subida descomunal del 9% en el precio del término fijo contratado en Noviembre de 2024, ha pasado de 0.0957 a 0.103268 €/Kwh, viendo el contrato se aclara perfectamente que pueden tener subidas el 1 de Enero de cada año acorde a la subida del IPC, la cual en el año 2024 fue del 2,8%, pero la subida facturada difiere muchísimo de estos datos. Al contactar con ustedes a través de otros medios (whatsapp / chat online) dan respuestas genéricas, que al final son para "dar largas a los usuarios"

Estimados/as señores/as: Soy titular de dos líneas de teléfono móvil de su compañía. En la factura de referencia, aparecen consumos no realizados de UN servicio premium que desconocemos con nombre TODO VIRAL. INNOVATIVE B97979710. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 7,99€ euros correspondientes a 2cobros de 3,30€ en distintos dias del mes de febrero. Tienen una brecha de seguridad con esta empresa que el resto de compañías no tienen y es una estaba a la seguridad de sus clientes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a enero y febrero del 2025. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Adjunto copia de mi reclamación del 19/2/2025. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. María Luisa Vomend

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de enero del 2025 compré un jersey de punto blanco, referiencia 3920/027/250. Este mismo pedido contenia dos pantalones y el jersey, recibi los pantalones, sin embargo, el jersey nunca ha llegado. A fecha de hoy sigo sin haberlo recibido, sin embargo se me ha cobrado. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que se me abone el producto a la mayor brevedad posible. He abierto varias reclamaciones con Zara directamente y en todas ellas me han dicho que en almacen les consta que el producto salio, y que no me pueden dar otra respuesta. Como consumidora no me siento bien tratada. Sin otro particular, atentamente. Paola Sancho Lauro

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, oCTOPUS ENERGY En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado y ello no parece posible por las siguientes circunstancias ausencia del domicilio . la respuesta de la compañia es que la comercializadora hace una lectura estimada , en virtud del gasto de ese mismo mes el año pasado. Pero yo ahora tengo paneles solares con lo cual es imposible que el gasto sea el mismo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias . Me llamaron "agente" como iberdrola, dispues como" agente " de mi compania anterior para cambiarme con naturgy y sigente dia cambiarme con Integra Energía, sin decirme que tengo una permanencia de 12 meses, dispues de un dia cambie con otra compañía de luz , y ahora me viene una factura de penalización . Son unos estafodores. Me quieren cobrar 185 € por cambiarme .por un dia de facturación....185€ .unos estafodores. Estoy en el plazo de 14 dia para hacer cualquier cambio.

Hola, acompañada de la factura de referencia, debería haber recibido una carta emitida por Naturgy informándome sobre la nueva tarificación y bolsa de Kilowatios incluida en la renovación del contrato y a fecha de hoy sigo sin ser informada. He llamado en varias ocasiones a la cía para que me dijesen el nuevo precio y los kws permitidos para este año y no recibo respuesta. Me dicen que hay una incidencia con el contraro y que no pueden darme el precio para la tarifa que me pertoca a partir del 13 de marzo. Mi contrato siempre comprende del 13 de marzo al 12 de marzo del año siguiente. Naturgy está incumpliendo el contrato actual por no emitir la mencionada carta antes de que cumpla el mismo y pueda gozar de total libertad para decidir si contiuo con ellos o por el contrario escojo otra comercializadora que sí me informe del precio que voy a pagar en los próximos meses. Además, toda esta situación podría ser provechosa para Naturgy, ya que se me podría sorprender con una futura factura muy elevada tal y como le ha ocurrido a otros usuarios. He abierto dos reclamaciones de manera interna a la cía para que se me informe cuanto antes del nuevo precio y la bolsa de kws pero a fecha de hoy, jueves 6 de marzo, sigo sin recibir respuesta por su parte. La primera reclamación fue abierta el 28 de febrero por lo que su fecha máxima para recibir una resolución es el sábado 8 de marzo. Exijo una pronta respuesta durante el día de hoy o a más tardar mañana, pues de lo contrario mi intención es cambiar de comercializadora, gestión que también me causa temor por si Naturgy también generase una factura contra mi justificando una penalización. Necesito que alguien escale este problema que debe ser resuelto en 24-48h horas. Gracias.