Últimas reclamaciones

Estimados/as En abril cumpli un año con mi tarifa justa pedi mi balance. Holaluz me contesto primero Al mes vencido me mandarian el balance pero despues de muchos intentos y disculpas. Solo me contestan que el equipo de facturación esta en ello.

Asunto: Solicitud de actualización sobre reclamación Estimado equipo de atención al cliente de Electricidad Naturgy, Espero que se encuentren bien. Me pongo en contacto con ustedes para hacer un seguimiento sobre unas facturas que envié hace más de tres semanas. También adjunté fotografías en PDF proporcionadas por mi contador, como así me solicitaron. Para contrastar con los datos que ofrecía distribuidora (UFD, curiosamente del grupo Naturgy), y hasta la fecha no he recibido respuesta al análisis de los datos proporcionados para el contraste, ni encuesta de atención alguna. De hecho al ser facilitados con fecha 25 de Julio no entiendo como la factura actual es estimada. El número de reclamación es disponible en el asunto del correo. Agradecería mucho si pudieran proporcionarme una actualización sobre el estado de mi solicitud. No sólo devolverme los datos de facturación pendiente, así como aprovecho estas líneas para denunciar no haber recibido ninguna llamada ni encuesta de satisfacción al respecto. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Eloy Carrasco Tenorio.

Borrador de comunicado, no enviado aún A.:/A DEPARTAMENTOS DE FACTURACION Y ATENCION AL CLIENTE Estimados señores/as de los departamentos anteriormente mencionados, me he encontrado con el corte de gas en mi domicilio hoy martes 12 de agosto, por el problema que tengo con uds., respecto a una factura que me emitieron en marzo con un consumo de gas mayor al consumido en todo el año pasado y que a fecha de hoy todavía no he llegado a consumir, empezare informándoles que desde noviembre/23, estoy de baja indefinida por una dolencia cardiaca severa, tanto es así, que he ingresado desde entonces tres veces en distintos Hospitales, hago mención a estos datos para que sean conscientes del perjuicio de salud que me estan ocasionando desde el enorme error qué tuvieron en el departamento de facturación emitiendo la factura de 4 de marzo, por un importe de 1.851,70 €, con una lectura de consumo de gas de 36.836 m3, (A fecha de 5/8/24 mi consumo es de 36.455 m3., 381 m3 menos de lo que me facturaron en marzo, como he mencionado antes), y me pregunto cómo se le puede pasar un error de este calibre al responsable de verificar las facturas, bueno entiendo que todos cometemos errores. Lo que no es de recibo, ni tolerable es que me ponga en contacto con uds. bastantes más veces de lo razonable, en distintos nº de tf. siguiendo sus indicaciones, escuchando locuciones inoperativas, y perdiendo un valioso tiempo esperando, y sin conseguir hablar con un operador en algunas ocasiones,(por corte de la comunicación por parte de uds) y cuando por fin hablo con una persona, en la mayoría de las llamadas me encuentro que esta persona no sabe evaluar el problema, o que ni siquiera cree que el problema es de uds Incluso alguno me discutía alterado que si se ha facturado es porque se ha consumido, y un sinfín de despropósitos a la altura de estos, eso sí, finalmente me indicaban que llamase a otro nº de tf. tanto de TOTALENERGIES o MADRILEÑA RED DE GAS. Después de este periplo que les he expuesto, creo que no reconocer el error y no subsanarlo en tiempo y forma no es razonable de una gran empresa. Les informo que cuando les envié los primeros emails informándoles del error de dicha factura, su primera respuesta vía email fue decirme que para la revisión de la factura se necesitaba un tiempo, existía un procedimiento para verificarla y que no insistiera tantas veces, la segunda respuesta también por email, fue que la factura era correcta. Y entonces empezó el suplicio de comunicarme con uds, telefónicamente (que ya les he comentado ante). Las primeras veces que hable con Uds. y siguiendo sus criterios de facturación y con el consumo real, les di los datos para que me emitieran la factura correcta, también les di el consumo real en la fecha que se emitía la siguiente factura, sencillísimo de comprobar y realizar las facturas con los precios que estuviesen en vigor en esas fechas, todavía estoy esperando dichas factura, pero uds insisten que page una factura que, ( para que se den cuenta de una vez, es mayor que toda mi facturación del año 2023), y me proponen que posteriormente me harían uds. una factura que regulariza el importe cobrado de más, ( me mandan un borrador de factura sin datos de precios, etc, bastante confusa y mediocre), No tienen bastante con estas malas prácticas, que además recibo cartas advirtiendo que a partir de una fecha el cobro de la factura irá con recargo con corte del suministro de gas, demanda y inscribirme en fichero de deudores, etc… Mañana intentare ponerme en contacto con uds si es posible, sea como fuese, les envío este email para su conocimiento. Les pido que emitan las dos facturas pendientes correctamente y se abonaran como siempre he hecho, repongan el suministro de gas y demás gestiones que hayan podido hacer en mi perjuicio y piensen en el agravio que me están haciendo, piensen como han podido llegar he estas actuaciones teniendo estos datos desde el inicio. El problema que me han ocasionado es serio y no duden que utilizaré todo lo que este en mi mano para hacer todo el ruido posible y llevare mis quejas hasta donde haga falta y hasta las últimas consecuencias. Cuando se tiene razón a mi edad y situación no puedo consentir ningún abuso por parte de nadie. Pd: no se si estan las fechas de las fotos, si no es asi son: 5/8/24, 1/7/24, 18/6/24, 20/5/24 y 22/3/24 l

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses febrero 2024 hasta julio 3024. Número contrato. 1300929950004 CUPS. ES0031104713283001RP0F Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta atentamente. NIF o NIE: 23780617C

Buenos días, con un consumo de 70,47 kwh, me llega una factura de 148,89€. Esta factura, a parte de llegar dos meses después, me viene con un importe llamado "REGULARIZACION POR CALIDAD DEL SUMINISTRO" de 94,50€. En la factura no viene indicado ninguna explicación de este coste. Todas las lecturas son reales, y todas las facturas anteriores (y otra posterior que ha llegado) son con consumos bajos e importes adecuados al consumo e impuestos.

Muy señoras/es míos: En la factura FE24137006699817 cobraron por el gas consumido entre los meses de Enero y Marzo siendo el 14 de Marzo la fecha de cambio de titularidad y comercializadora a CurEnergía. La lectura real actual de dicha factura es incorrecta y no parece posible porque yo mismo tomé la medida el día 14 de Marzo cuando me mudé a la vivienda y tengo una foto del contador que desmuestra que la lectura real es 23329m3. Además de eso, Nedgia S.L. ha cobrado por duplicado con sendas facturas de Naturgy y Curenergía en el mismo periodo y por cantidades distintas, lo cual no tiene ningún sentido. Solicito: adopten las medidas oportunas en Nedgia como parte del grupo Naturgy para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y permitiendo que la comercializadora Curenergía devuelva lo cobrado indebidamente. Además, solicito la compensación por daños y perjuicios y pérdida financiera por el retraso en la devolución y corrección de las cantidades oportunas ya que han transcurrido más de 2 meses desde mi reclamación inicial el 27 de Mayo de 2024. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura 09240522010132331, la lectura anterior real con fecha 14 de Marzo es incorrecta y no parece posible porque yo mismo tomé la medida el día 14 de Marzo cuando me mudé a la vivienda y tengo una foto del contador que desmuestra que la lectura real es 23329m3. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Además, solicito la compensación por daños y perjuicios y pérdida financiera por el retraso en la devolución y corrección de las cantidades oportunas ya que han transcurrido más de 2 meses desde mi reclamación inicial el 27 de Mayo de 2024 con Nº: 990498600 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo real y en la factura anterior viene como consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias, casa que no está habitada, a parte de que hubo un cambio de titularidad y de compañía y nos han cobrado consumo de los titulares anteriores, al no hacer lectura del contador al realizar cambio de titularidad y compañía. Se realizó una reclamación vía telefónica y no hicieron caso a dicha reclamación, Nº Reclamación: 6048919194 Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen cargos por intervención (cambio de contador a eléctrico) y consumo aproximado basándose en la media del municipio durante un año y no parece posible por las siguientes circunstancias, no he sido avisado de la intervención, ni por teléfono, ni por correo ni en la propia vivienda. Alegan que estaba estropeado, cuando es un contador externo a mi vivienda. Y encima me dicen que pague el consumo de un año con respecto al gasto medio de la población. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No me emiten facturas desde el 29 de abril de 2024 y no atienden mis reclamaciones. Según me indican tienen una incidencia que ya es inadmisible. Exijo una respuesta a la mayor brevedad posible