Anterior

FACTURACION DUPLICADA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

T. A.

A: NATURGY

10/03/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un error en varias facturas que tengo con vosotros, y no me parece posible que llevo varias reclamaciones y no hay manera que me solucionen, son facturaciones de una reclamación y se han vuelto a generar. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Loourdes Lopez F

Mensajes (1)

NATURGY

A: T. A.

11/03/2025

Buenos días, En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros. En relación a tu correo electrónico, y en cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), necesitamos que nos facilites los siguientes datos para poder gestionar a través de este canal: 1. DNICIF del titular 2. Dirección completa del suministro. 3. Nombre y Apellidos del titular. 4. Los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria que actualmente está en el contrato. el importe de cualquiera de las tres últimas facturas en caso de que el contrato no se encuentre domiciliado. 5. Teléfono de contacto Te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros. Tu solicitud ha sido atendida en la SR:I2-32609237886, por favor, en caso de ser necesario, responda sobre este email para seguir hilo de la gestión. Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: lunes, 10 de marzo de 2025 21:15:25 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: FACTURACION DUPLICADA CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma