Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal sobre la gestión deficiente de los servicios de calefacción y agua caliente centralizada en mi vivienda, situada en la Calle Yelmo de Mambrino X , Portal X, . Estos servicios han sido gestionados por la empresa Sunflower Energías S.L., con CIF B-97556526, desde el 16 de diciembre de 2021 hasta el 28 de febrero de 2024. Desde el inicio de la gestión de Sunflower Energías S.L., he experimentado múltiples problemas, incluyendo: 1. Interrupciones frecuentes del servicio de calefacción y agua caliente. 2. Facturas con importes elevados y consumos anómalos, especialmente en calefacción. Las cuatro últimas facturas recibidas destacan por su elevado importe, a pesar de que el uso de la vivienda no ha cambiado desde que Sunflower inició su gestión. Los consumos incluidos en estas cuatro facturas suman 5.981 Kw/h, lo cual es más de seis veces y media el consumo de todo el año 2023 (893 Kw/h). 3. Falta de respuesta a mis reclamaciones. Después de varias llamadas infructuosas pidiendo que se me aclaren los consumos de calefacción, el 13 de febrero de 2024 envié un email a Sunflower Energías S.L. solicitando una explicación sobre los importes facturados, pero hasta la fecha no he recibido ninguna comunicación. Ante la falta de respuesta he procedido a devolver las facturas. 4. Corte del servicio. El 18 de febrero de 2024, Sunflower Energías S.L. procedió a cortar el agua caliente y la calefacción en mi vivienda, utilizando este hecho como forma de extorsión para obligarme a pagar facturas con consumos desproporcionados, que no corresponden a mi vivienda, y que no han sido capaces de justificar con lecturas de contador. Además, al revisar todas las facturas desde el inicio de su gestión, he comprobado que al inicio de la misma, se emitieron dos facturas de calefacción con mediciones estimadas que nunca se regularizaron y que suponen un total de 1.600 Kw/h. En la siguiente factura, la medición de origen en el contador de calefacción es 0.00 en vez de los 1.600 Kw/h que ya se habían facturado previamente. Adjunto a esta comunicación la siguiente documentación: .- las facturas recibidas durante la gestión de Sunflower Energías S.L. .- solicitud de información sobre consumos excesivos enviada a Sunflower Energías S.L. con fecha 13 de febrero. .- comunicación recibida de Sunflower Energías S.L., con fecha 18 de febrero, indicando que han cortado los servicios de ACS y calefacción a mi vivienda (a pesar de lo cual han seguido cobrando hasta el día 28 de febrero). .- tabla resumen con la información desglosada de todas las facturas recibidas. .- tabla resumen con las lecturas de contadores de ACS y calefacción, donde podrán comprobar como en repetidas ocasiones la lectura anterior no corresponde con el origen sino que parten de cero nuevamente y hay lecturas estimadas continuadas que no se regularizan con una medición real. Solicito a la OCU su intervención para resolver esta situación y garantizar que la empresa Sunflower Energías S.L. tome las medidas necesarias para regularizar los consumos facturados y restablecer el servicio de calefacción y agua caliente en mi vivienda. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente,

Pague 0,50€ para ver el resultado de un test y desde ese día me han estado cobrando 47,90€ al mes sin haberme avisado ni dado mi consentimiento. Cuando me di cuenta me di de baja pero quiero que se me devuelva ese dinero porque en ningún momento se me ha informado que se me cobraría ese importe todos los meses.

Hice un test de inteligencia el 3/5/25 que costaba 0,50 y lo pague en el momento con tarjeta, a los dos dias han cargado a la misma tarjeta 39,90 sin avisar. Es una apropiación indebida en ningun momento han avisado de ese cargo, ni he contratado nada. Ruego devolución inmediata del cargo y eliminar todos mis datos de sus registros, incluidos tarjetas de credito.

Adjunto remito queja redactada

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura emitida el 25 de febrero de 2025, de la que adjunto copia, aparecen tres cargos erroneos: Derechos de acceso (67,98 euros), Derechos de extensión (59,94 euros) y Derechos de enganche (9,04 euros) con su impuesto correspondiente del 21%. Estos conceptos han sido facturados de forma erronea ya que no existe ninguna contratación nueva. Este contrato está activo desde hace meses. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación contra Vodafone España debido a la facturación indebida de 390€ por consumo de datos en roaming en Colombia, sin mi consentimiento. No activé voluntariamente la Tarifa Viaje Mundo. Vodafone activó esta tarifa de forma automática, sin solicitar mi aprobación expresa. Según la normativa de protección al consumidor, los operadores no pueden activar tarifas con coste adicional sin consentimiento explícito del usuario. Vodafone no respetó el límite de 50€ de consumo de datos en roaming. De acuerdo con el Reglamento (UE) 531/2012, los operadores deben interrumpir el servicio al alcanzar los 50€ (sin IVA) y notificar al usuario. Vodafone no cumplió con este requisito ni me ofreció la opción de detener el servicio. Mi teléfono tenía el roaming desactivado. A pesar de ello, Vodafone facturó consumo de datos, lo que indica un posible fallo en su sistema. He reclamado directamente a Vodafone, pero se han negado a anular los cargos. Como prueba, adjunto: ✅ Factura con los cargos indebidos. ✅ Mensajes y respuestas de Vodafone donde reconocen la activación automática de la Tarifa Viaje Mundo y confirman que no se aplicó el límite de 50€. Solicito a la OCU que obligue a Vodafone a: Anular los cargos indebidos de 390€. Respetar el límite de 50€ en roaming conforme a la normativa. Asegurar que las tarifas premium no se activen sin consentimiento explícito. Quedo a la espera de su resolución. Atentamente, JOSÉ CARLOS DÍAZ SANTANA

Estimados/as señores/as: Fue titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la ultima factura, de la que adjunto copia, parece que Endesa me cobró un servicio llamado "Protección 360" que nunca he solicitado ni firmado. He pedido explicaciones a Endesa, pero mi correspondencia ha sido totalmente ignorada. Lamentablemente, parece que Endesa lo está haciendo contra otros clientes. Reclamaré el dinero sustraído ilegalmente de mi cuenta bancaria y he informado del problema a Consumidores Europeos. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días He enviado varios correos electrónicos en relación a la factura arriba indicada. No me han contestado a ninguno. Sí recibí un correo diciendo que ustedes tienen soporte contractual. Les he pedido ese contrato y el contrato de tarifa libre y aún no me han respondido. El contrato de la Protección 360 no aparece en la app de Endesa y tampoco en la web. El de Tarifa libre parece en la web y en la app, perono se puede descargar. No doy por cerrada la reclamación que puse aquí porque en su respuesta no hacen alusión al contenido de mi reclamación con el número 12107704. Les he solicitado el soporte contractual que alegan ustedes tienen en referencia sl contrato de Protección 360 del que no se me informó el 30/01/3025 y que su comercial incluyó porque imagino que así su comisión era mayor. Ese mismo día llamé y me atendió otro comercial, Jefferson, que me aseguró que era un cambio de tarifa y no de contrato, y mintió. Yo estaba dentro de los 14 días de desistimiento de contrato y en ese caso tendría que haber recuperado mi contrato anterior con las condiciones que tenía, pero su comercial dijo que no era así y no se podía recuperar. El 11 de febrero llamé y me atendió una comercial, Marianela. Ese día vi el cargo del contrato Protección 360. Reclamé ese contrato porque no se me informó de ese servicio opcional y además estoy de alquiler y no necesito ese servicio. Está claro que las reclamaciones a ustedes no van a ninguna parte. Les solicito por este medio me indiquen a qué dirección tengo que enviar un escrito para solicitar las grabaciones del 30/01/2025 (07:59 y 12:57) y la del 11/02/2025 (19:35). Ya he devuelto la factura dos veces porque, como ya les he indicado en repetidos correos electrónicos, no es correcta. Estoy dispuesta a pagar el consumo, que son 14,69 €, pero no voy a pagar los 5,26 € del contrato Protección 360, que además aplican a todo el mes de febrero y se dio de baja el mismo 11 de febrero. Solicito una factura correcta. Si no hacen lo correcto, les pondré una denuncia en los juzgados de Málaga. Además, esta reclamación será pública. Quedan avisados. Atentamente, Amelia Somovilla Sánchez.

Estimados/as señores/as: Soy titular un paquete de línea fija, 2 móviles, internet y televisión. En las facturas de la que adjunto copia, aparece unos importes sin aplicar el descuento que se indica en el contrato Adjunto además: Contrato, Factura de Enero y Factura de Febrero. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad que se ha cobrado de mas correspondientes a los periodos de Enero y Febrero Sin otro particular, atentamente.