Últimas reclamaciones

Buenos días, hace un año me cambié a vuestra compañía porque me hicisteis una oferta de tarifa plana de luz y gas por 62 euros al mes. He pagado todas las facturas sin retraso y de golpe sin avisar me lo habéis subido al doble 130 euros al mes. Cuando os he reclamado vuestra respuesta es que habíais enviado una carta (nunca he recibido nada) y cuando vuelvo a reclamar me decís que se avisó en la factura de Noviembre, cosa que no me llegó en ningún momento. Me parece un total menosprecio que subáis una tarifa plana que se acordó y se firmó, unilateralmente alegando que ya se había avisado, cuando yo en ningún momento he dado mi conformidad a continuar pagando mas del doble cada mes. Entiendo que vosotros miráis como sacar mas dinero y no en las familias con niños a las que ya les cuesta llegar a fin de mes, pero evidentemente no voy a pagar semejante barbaridad. Reclamo que se vuelva a poner la tarifa que se acordó y si no me cambiaré a otra compañía mas seria. Atentamente

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen unos cargos por servicios bajo el concepto PROTECCION 360 PLUS desde el 01/04/24 al 30/09/24 por 26.40 euros con iva incluido En ningún momento he realizado ninguna contratación de este servicio o seguro, ni he sido informado del mismo ni mucho menos de su coste mensual. El servicio ya lo he dado de baja via telefónica. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la última factura que les adjunto, junto con la fotografía de la lectura del contador a fecha 2 de febrero de 2025 y subida a YOLEO, aparece un error de lectura con un exceso de más de 210 m3 de gas, y no parece posible realizar la reclamación, ni telefónicamente (les he llamado ya un par de veces), ni utilizando el area de cliente de su web que aparece como "fuera de servicio". Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Mi marido es el titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que posible se han equivocado porque imposible que en mi casa puede gastas 569€ en gas me gustaría que lo revisaras

Estimados/as señores/as: El dia 19 de agosto suscribí un contrato con vosotros, haciendo un cambio de titular en una vivienda de alquiler. Al momento de realizar la contratación vía telefónica, se me preguntó si quería asumir la factura desde la última lectura o si tenia lectura actualizada. Yo di la lectura actualizada de 11.326. El día 01 de octubre recibo una factura por un importe de 123,43 euros, colocando una lectura de inicio de 11.142. Inmediatamente reclamo esta factura ya que: 1. la lectura de inicio es incorrecta. 2. es imposible haber gastado esa cantidad de gas en pleno verano y sin haberme mudado aun efectivamente al piso (estaba vacío). Con la reclamación R15-0004741746 adjunté la foto de la lectura y devolví el recibo correspondiente a 123,43 euros. El dia 19 de octubre recibo una segunda factura por 16,09 la cual procedo a pagar. Al ver que pasaba el tiempo sin recibir respuesta, me cambio de comercializador de gas ya que no me dais confianza. Finalmente, el dia 12 de noviembre recibí la rectificación de la factura, anulando los 123,43 y emitiendo nueva factura por 20,91. Pago también esta nueva factura y pienso que el caso ha sido cerrado. El dia 21 de enero, sin embargo, me vuelven a cargar la factura de 123, 43 y me envían anulación de los montos ya pagados de 20,91 y 16,09 y me cargan a la cuenta la cantidad de 102,52. Al no ser cliente ya, no puedo tramitar reclamación por la página. LLamo solicito la devolución y pongo reclamación pero mientras tanto, sigo recibiendo llamadas y correos de cobro, hasta que tuve que bloquearos en mi banco. Solicito: que revisen la llamada grabada de mi suscripción de contrato y verifiquen la cantidad de la lectura que se dijo. También solicito que vuelvan a revisar las reclamaciones que envié con anterioridad donde pueden verificar la foto con la lectura real al momento de la contratación y las rectificaciones. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece el concepto "Cuota regularización consumo" que desconozco a qué corresponde. Además se aplica dicho concepto a una cantidad de consumo claramente desorbitado de 5.469,667 kWh que no se ajusta a ningún consumo real de la vivienda. Ello implica una cantidad adicional en la factura de 347,23€ más IVA. Así que todo apunta a un error en la emisión de la factura. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto me cobraron un importe de 123,63€ cuyo importe pagué el día 01/02/2025 a las 18:53 horas. Posteriormente se me informa de que esta factura contiene un error de 81.63€ de más que se me han cobrado, la factura real es de 42€ con el mismo consumo en los mismos 56 días. Llamo para reclamar la diferencia que aún no me han abonado que dicen que me devolverán descontándomelo de las facturas, habiéndolo solicitado varias veces como abono de transferencia en mi banco. Llamo para poner una reclamación por la nefasta gestión y el abuso hacia mi persona como consumidor y se niegan a ponerla. Dejo adjuntas las 2 facturas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las 2 facturas que adjunto, podran ver que me han hecho las de 15 dias, cuando siempre es de un mes, con la misma lectura en ambas facturas, solo cambia lo que ha subido la luz en el 2025, no me parece correcto que tenga que pagar lo mismo 2 veces con distintos precios. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En la factura, de la que adjunto copia, aparece un importe de 386,64 Euros + IVA en concepto de "productos" que tal y como me han expliado en numerosas ocasiones se refiere a una penalización por incumplimiento de permanencia. Como les he explicado por escrito y por teléfono en numerosas ocasiones, yo no he firmado ningún contrato (del que por cierto he pedido copia y no me han enviado), por lo que no entiendo que me apliquen ese concepto. Además, según la FACUA, no se puede aplicar el Impuesto sobre Valor añadido a una penalización, por no suponer el cobro de un servicio. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe sin la penalización para proceder inmediatamente al pago. Sin otro particular, atentamente.