Últimas reclamaciones

Al hacer uso del agua caliente, salia agua por debajo de la caldera y el tecnico que acudio a la urgencia nos indico que era porque el filtro de condensacion estaba saturado, que habia que cambiarlo, pero no se podia porque cuando lo instalaron no dejaron distancia de maniobra para poderse cambiar con facilidad. Erro del instalador. Nosotros al no tener conocimiento alguno del aparato no dijimos nada en su momento, pero ahora que hay que cambiarlo, nos han pasado un presupuesto (por telefono, no por escrito) de mas de 110€. alegando que tendria que venir un fontanero y cambiar los tubos y reubicar el filtro. Nosotros aceptamos el presupuesto porque claro la caldera ha de estar operativa. Hoy ha venido el fontanero y lo unico que ha hecho es un corte en un tubo, poner una arandela que libera el filtro y listo. Ni diez minutos ha estado. Consideramos que el fallo de la caldera es consecuencia de un mal trabajo de Endesa al instalar el filtro la primera vez y que por ello no deberiamos de cargar con una factura tan abultada. Aceptamos pagar la mitad, pero me parece que mas de 110€ es un abuso. La empresa que lleva aqui el tema de Endesa es: Itedel SLU Atentamente Silvia Hdez.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico, tarifa PVPC, referido a mi vivienda habitual Al reunir los requisitos para ser calificado como consumidor vulnerable por ser familia numerosa en fecha 05-03-2021 les remití solicitud de reconocimiento del bono social. Desde esa fecha en adelante me comunicaron su reconocimiento y así se me ha venido aplicando en las facturas hasta esta última. He llamado al 900100502 dónde me han indicado que mi título de FN les aparece como que ha caducado, cuando yo tramité su renovación en diciembre y nunca ha estado caducado. Adjunto titulo en vigor SOLICITO rectifiquen las facturas emitidas sin aplicar el bono social y me reintegren las cantidades abonadas en exceso. Sin otro particular, atentamente.

Vaya vergüenza. Recientemente me mudé a un nuevo piso. Como es normal, hasta que lo pude adecentar pasaron casi dos meses. De mientras yo seguía viviendo en mi anterior piso. Para mi sorpresa (nunca para bien) me llegó mi primera factura (G25ES-00095213) del periodo 12/02/2025 a 28/02/2025 con fecha de factura 07/03/2025 y fecha de cargo 14/03/2025. La lectura inicial (11/02/2025) era de 8830 m³ y la lectura final estimada (28/02/2025) era de 8897 m³. Es decir, en apenas 17 días 67 m³ sin estar en el piso viviendo. Siempre he sido cliente de Plenitude y nunca he pasado en 3 meses de los 55 m³. Como yo sabía que no era posible procedí a adjuntar foto del contador el día 11/03/2025 siendo la lectura en esa fecha de 8850 m³. El problema envía cuando recibo la factura rectificada... Me llega la factura rectificada (G25ES-00135309) el 07/04/2025 después de insistir innumerables veces. Aparece la lectura final real como en la foto, es decir, 8850 m³. Pero resulta, no sé si por error o por poca decencia, que me modifican la lectura inicial sin motivo alguno a efecto retroactivo a 8715 m³. No solo no disminuyen mi consumo de gas sino que lo aumentan a 135 m³. Según me ha comentado algún empleado es error de facturación, otros que de distribuidora, otros que les adjunte los contratos anteriores a mi existencia... El caso es que nadie da la cara y de momento ya van pagados más de 150€. Se les ha adjuntado también una foto que hizo la agente inmobiliaria del día 10/01/2025 con 8820 m³ y siguen sin dar respuesta.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato electricidad y de gas, suscrito con su compañía, y en la factura nº 1nsn250300570610, de 202,01 de Euros, la casa que no está habitada, desde finales de Agosto de 2024, vienen Udes. facturando, varios meses en estimulación del GAS. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Fdo. José Luis Guillorme del Rìo

Estimados/as señores/as: Hace más de un año contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional de un mes de energía gratuito por año y puntos por consumo y factura digital. Esta mercantil ha incumplido el mes gratuito del año 2024 y los puntos de muchos meses de facturas. La reclamación se puso hace muchos meses, con número 271670072, y no ha sido atendida ni abonado el dinero y puntos en nuestro derecho. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta de forma inmediata. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen importe de precios superirores a los concertados con cargos de mantenimiento y cargos de permanencia que yo no he contratado con la representante[elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Señores de Naturgy: Me comunico por esta vía porque su sistema para reclamar online facturas no funciona sistemáticamente. Por enésima vez, y mintiendo sobre lo que se me comunicó el 11 de abril, Naturgy vuelve a hacerme un cargo bancario indebido que ha sido devuelto. Se adjunta factura indebidamente cargada, ingreso de Naturgy y correo de Naturgy

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Muy señores míos, Soy Andrea Guilló Sanchez, dni 15419364A, antigua cliente suya. Desde abril de 2024 que ustedes cometieron un error y me facturaron doble, factura de importe 167,36€ y factura de 283,53€ por el mismo periodo de tiempo. Les puse una reclamación nº 250283360 y hablado varias veces con ustedes reconocen el error y que tienen que hacerme un abono de la factura de 167.36€. Pero hasta la fecha no he recibido nada ni nos hacen caso. Esta es mi último intento antes de denunciarles en la Oficina del Consumidor. Con toda la documentación en mis manos en una semana si no he recibido en mi cuenta bancaria el abono de los 167.36€ procederé a contactar con la oficina del consumidor sobre este asunto. El número de cuenta donde deben hacerme el abono es: ES4800811433710001208621 Quedo a la espera de sus noticias Atentamente. Andrea Guilló Sánchez 15419364A Les volví a hacer otra reclamación hace ya casi dos meses, nº reclamación 285002192 y han cerrado el caso reconociendo su error pero a fecha de hoy no recibo mi dinero. Esto es de hace ya un año. Les ruego lo solucionen de una vez. Atentamente. Andrea Guilló Sánchez.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía; y en la factura que les adjunto, correspondiente al periodo entre febrero y abril, aparece un recuento de consumo real, supuestamente, muy elevado (en base a la lectura del contador) que, considero, no se adecúa. No, no me parece posible tanto por la media de las facturas anteriores (de las que también adjuntaré copia) como por el propio histórico de consumo, siendo que mi ritmo, en este sentido, ha sido casi el mismo, y sin haber hecho cambios en la contratación. Estamos hablando de unos importes que, en el lapsus de tres meses (y ni llega) ha pasado de 70 € a 210€ a casi 1200 €. ¡¡Absurdo! Solicito, pues, que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Reclamo, asimismo, la devolución de un cobro doble del importe de un seguro de mantenimiento que contraté al inicio del contrato. Porque, si bien es cierto que contraté un servicio de mantenimiento, se me está cobrando por duplicado, cuando no debería ser así. Ustedes mismos ya lo admitieron al interponer yo la declaración allá por septiembre, pero nunca recibí la devolución de ese importe, pese a que me asegurasteis de que sí, ibais a subsanar tal error. Recientemente me enviasteis un mensaje avisando de que el caso estaba cerrado... pero en mi cuenta bancaria asociada con ustedes nunca apareció tal reembolso (algo que sí, también puedo demostrar con los propios estractos del banco). En cambio, de hecho, lo que he visto es que, desactivasteis ese segundo contrato de mantenimiento de gas tras mi reclamación; pero este mismo mes lo habeis vuelto a activar, siendo que yo no he pedido su reactivación (no tendría sentido, nuevamente, porque sería un duplicado). Y lo habeis hecho sin aviso y sin mi expreso permiso. Por tanto y resumiendo, reclamo que se corrija el importe de la factura antes citada, por un lado, el reembolso de los cargos que ha supuesto la duplicación del contrato de mantenimiento, por otra parte; así como la anulación y consiguiente devolución de la duplicación de ese contrato de mantenimiento de gas que nuevamente vuelve a estar activo sin mi permiso (y cuya duplicación, por cierto, también se ha visto reflejado y afectado en el recuento de la factura del último periodo, con el consiguiente incremento estratosférico que ello ha significado). Sin otro particular... Y atentamente... Quedo a la espera.