Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
F. R.
15/04/2025
AUTOMÓVILES MABUSA, S.A

Solicitud de reparación en garantía por fallo relacionado con intervención reciente

El día 6 de noviembre de 2024, dejé mi coche en su taller con motivo de un consumo anómalo de aceite, siguiendo el protocolo de evaluación establecido por Peugeot/Stellantis para los motores PureTech 1.2. Durante los meses siguientes, y en distintas visitas, se realizaron pruebas de consumo, sustituciones de aceite y elementos relacionados (como la tapa de culata, juntas, bujías y limpieza de válvulas), en un proceso que culminó con la entrega definitiva del vehículo el día 28 de marzo de 2025. Aunque no se trató de una única reparación concreta, sino de un procedimiento acumulativo para verificar y tratar una anomalía técnica reconocida por la marca, se realizaron intervenciones sobre componentes del sistema de combustión y lubricación, fundamentales en el correcto funcionamiento del motor y el sistema de escape. Tras haber recorrido aproximadamente 300 km y transcurrido menos de dos semanas desde que saqué el coche de su taller, el vehículo comenzó a mostrar nuevo fallo con encendido del testigo de avería motor, pérdida de rendimiento y fue diagnosticado un fallo en el catalizador, cuyo daño está vinculado de forma técnica y lógica al problema inicial de quema excesiva de aceite, no completamente resuelto. Puestos en comunicación con ustedes, se me informa de que esta avería no está cubierta ni por la garantía de la intervención anterior ni por la garantía extendida de Peugeot, y se me indica que debo asumir íntegramente el coste de la reparación, estimado en más de 1.500 €, pese a que el daño al catalizador es consecuencia previsible del problema por el cual se inició todo el proceso de revisión y actuaciones mecánicas. Considero que esta avería está relacionada con las intervenciones previas realizadas en su taller, y que además se manifiesta dentro del plazo legal de garantía de 3 meses o 2.000 km desde la última entrega del vehículo, tal y como establece la normativa vigente. SOLICITO: La reparación del catalizador dentro de la garantía legal de la intervención, al estar directamente relacionado con el defecto original por el cual el vehículo fue ingresado, y al haberse producido en plazo.

Cerrado
A. G.
14/04/2025

Reembolso de pago excesivo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes al observar se me ha cobrado un importe excesivo por el número de reserva de arriba de 3 entradas a los museos vaticanos SOLICITO el reembolso de los gastos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. G.
14/04/2025

Problema con la logística y la instalación

En el mes de marzo fui al Leroy Merlin de Rivas Vaciamadrid para encargar la compra e instalación de una mampara de baño. En la hoja de encargo se puso que la entrega de la mampara se me hacía el día 4 de abril y que el instalador me la ponía el día 7 del mismo mes. En todo momento tuve que pagar el envío y la entrega en la puerta del domicilio, la ducha se encuentra en la segunda planta del domicilio y para subirla a dicha planta me pedían 30€ que por supuesto no pagué, porque considero que si pagas una entrega se hace la entrega completa esté en la planta que esté. La mampara se me entregó una semana antes de lo acordado y sin avisar. Mampara que yo misma subo a la segunda planta del domicilio. El 7 de abril (día que me pedí en mi trabajo) no viene nadie a instalarme la mampara, el día 8 tampoco y cuando llamo para interesarme por lo sucedido me dicen que el instalador tiene orden de hacérmelo el día 15 de abril a lo que contesto que eso no es así y eso no es lo que me figura en la factura, que a mí se me dijo que se me instalaba el día 7 y ese día yo me lo había cogido libre en mi trabajo para poder estar en casa, me dicen que ya lo sienten pero que no pueden hacer nada que hablarán con el instalador a ver si él me lo puede hacer antes por algún casual. Recibo una llamada en la que se me dice que la mampara se me instalará el día 11 (día que me vuelvo a pedir en el trabajo) y que ya me confirmarán la hora. El día 11 el instalador me dijo que sobre las 15.00 de la tarde estaría en mi casa pero a las 20.00 de la noche no se había presentado nadie, llamo al instalador y me dice que le ha sido imposible ir antes y le digo que a las 20.00 de la tarde no me van a instalar ninguna mampara. Me dice que puede pasarse al día siguiente sábado con lo que pospongo un viaje que tenía para ese mismo día. El instalador llegó a las 12 en punto el sábado 12 y cuando mira la mampara me dice que no me la puede poner porque me han enviado mal la mampara y no es la que yo he comprado. Acto seguido llamo al servicio de atención al cliente para que me den una solución y me dicen que ellos no pueden hacer nada, que ya hay una incidencia puesta y que es lo que hay. No daba crédito a la respuesta obtenida, a día de hoy 14 de abril sigo sin tener ninguna noticia por su parta.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. V.
14/04/2025

Sin servicio

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El jueves 10 abril solicite una bombona de agua y cuando he llamado el 14 me dice la operadora que no tienen constancia alguna de haber pedido una bombona. Es indignante que traten así. Me gustaría que mirasen la grabación de ese día y vean que la señorita Yolanda fue la que me atendió.

Resuelto
E. M.
14/04/2025

Falta de comunicación, transparencia y cumplimiento de tiempos ofrecidos.

Contraté los servicios de ReparatuDeuda Abogados hace más de dos años, después de una llamada inicial en la que todo sonaba muy profesional y prometedor. Me aseguraron —como parte de su discurso comercial— que el proceso completo se resolvía en un plazo de entre año y medio y dos años. Lamentablemente, la realidad ha sido completamente distinta. En todo este tiempo, lo único que han gestionado con puntualidad es el cobro mensual de la cuota. En cambio, la evolución de mi caso ha sido nula o extremadamente lenta. Desde hace más de un año recibo correos genéricos asegurando que “en breve” se redactará y presentará mi demanda, pidiendo documentación que ya he entregado y que, debido al paso del tiempo, ahora solicitan nuevamente “actualizada”. La falta de comunicación ha sido desesperante. He enviado numerosos correos preguntando por fechas concretas, por el estado real de mi expediente y por la situación de las cuotas, y ninguno ha sido respondido. Eso sí, cada mes, sin fallo, se aseguran de contactarme para cobrar. Hace un mes me presenté personalmente en su oficina de Sabadell, donde el jefe del departamento judicial me prometió revisar mi expediente. A los días me contactaron para repetirme, literalmente, el mismo discurso de hace más de un año: que están “redactando la demanda” y que “próximamente” será presentada. Nada concreto, nada nuevo. En esa misma llamada también se mencionó la posibilidad de valorar el aplazamiento de las cuotas venideras, teniendo en cuenta el gasto adicional del procurador (más de 400€), algo inviable para mí en mi situación actual. Hasta la fecha, tampoco he recibido respuesta a esta cuestión, ni he sido contactado por el procurador, como se me indicó. Después de más de dos años, me siento completamente desatendido, decepcionado y frustrado. La falta de compromiso, de transparencia y de avances reales en el proceso hace que mi confianza en esta firma sea nula. He pagado por un servicio que, a día de hoy, no ha cumplido ni con los plazos prometidos ni con el acompañamiento que aseguraban al inicio.

Resuelto
L. U.
14/04/2025

falta grave de suministro recambio

Estimados/as señores/as: El día 30-04-2024], deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes [reparacion sensores airbag]. un año después sigo sin recibir solución por parte de OPEL - Stellantis y sin fecha de suministro de dicho cable con sensores Puestos en comunicación con ustedes, me dicen que estan intentando solucionar esta deficiencia de suminstro y que aun no tienen fecha de resolución SOLICITO: La reparación de la avería en plazo inmediato,ya que me han causdo un gran perjuicio valorado en 9.000 € Sin otro particular, atentamente adjunto documentación probatoria

Cerrado
M. A.
14/04/2025

Producto falso y atención al cliente

Hice una compra a través de wallapop de un Lote de gafas Oculus Meta Quest 2 y 3, me envían gafas de exposición (no llevan componentes y es ilegal su venta), y wallapop cierra la disputa a favor del vendedor. Pierdo 200€, no revisan mi caso aún aportando pruebas en las que el vendedor se delata y me ignoran completamente. No cumplen con su seguro de envío y mucho menos con la de atención al cliente.

Cerrado
J. A.
14/04/2025
Box2BoxStorage

Publicidad e ngañosa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque lo que hacen a los clientes es publicidad e ngañosa, ponen en su web que hay un envío parcial gratis al mes, pero cuando pedimos el envío a domicilio tenemos que pagar, es decir inducen al cliente a contratarlos con publicidad e ngañosa. Hable con la linea de atención al cliente hace una semana y me dijeron que si, que habría un envío parcial gratuito y que el último lo tendría que pagar. Solicité una entrega partcial u me enviaran por correo un cobro por la entrega el 14/04/2025 volví a llamar a la linea de soporte y me dijeron que lo tenía que pagar. En otras palabras, mentirosos.

Cerrado
A. B.
13/04/2025

Reclamación contra Orange Finestrat por compra incorrecta y contrato de financiación f

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una formal reclamación contra la empresa Orange Finestrat, en relación con una compra y un contrato de financiación , ante la falta de respuesta a mi reclamación previa. El pasado 11.17.2024, realicé a través de su aplicación la solicitud de financiación de una consola Sony PS5 a 24 meses, con una cuota mensual de 4,70 euros. Al recoger el producto en la tienda, surgieron problemas y se me indicó que recibiría el contrato al día siguiente, lo cual nunca ocurrió. Desde entonces, se me han estado cobrando 9 euros mensuales, y he descubierto que el contrato de financiación es por 36 meses, en contra de lo acordado. Ante esta situación, el 22.03.2025, presenté una reclamación directamente a Orange Madrid, exponiendo detalladamente los hechos y exigiendo la rectificación del contrato, la devolución de las cantidades cobradas en exceso y la entrega del contrato correcto. Adjunto copia de dicha reclamación. A pesar del tiempo transcurrido, no he recibido ninguna respuesta por parte de Orange Madrid, lo que demuestra una clara falta de voluntad para solucionar el problema y una vulneración de mis derechos como consumidor.

Cerrado
A. M.
11/04/2025

Problema con el servicio contratado

Tengo contrato y permanencia hasta Septiembre con MASMOVIL, he reclamado en mas de una ocasión que mi linea se queda sin servicio de repente , da igual que este en casa o fuera de ella. No he recibido ni llamada ni solución y estoy pagando por un servicio que no se me esta dando

Cerrado

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