Quiero compartir mi experiencia con la que es, creo la peor compañía que he conocido.
Tengo en propiedad junto a mi padre una vivienda en la que vivía el solo, pero que dada su avanzada edad tuvo que irse a vivir con su hija cambiando de comunidad.
Con esta situación consideramos la posibilidad de contratar una empresa de #seguridad. Escogimos erróneamente #verisure, el antiguo #securitas_direct.
En agosto de 2024 nos realizaron la instalación. Fue mi cuñada, ya que nadie vive allí y yo estaba al cuidado de mi padre. En todo momento se informó porqué poníamos la alarma y que nadie vive ahí.
Esa misma noche todo de madrugada, ya recibí las primeras 4 llamadas entre las 3 y las 7 am. Por una posible pelusa en el pasillo.¿No tienen cámara para verificar si es algo tan importante para molestar a esas horas? Pues resulta que era la instalación que estaba defectuosa. Buen comienzo.
Seguimos, fue tal la cantidad de molestias en apenas dos meses que decidí darlo de baja. Por la permanencia, que sí, firme como todas estas cosas que miramos sin el cuidado debido, la penalización serían algo más de 2000 euros.
Sin cesar durante estos dos años y sin razones que realmente justificasen las molestias y sobre todo muchas veces a las horas que realizaban las llamadas. Hasta los cortes de luz a horas absurdas. Si nadie vive ahí,y avisé que no tenía ni nevera es necesario llamar a altas horas de la madrugada???
Hace un par de meses pensando que quedaba poco, pues pensé pago las cuotas que me faltan por adelantado intentando huir de esta empresa tan terrible pero me dijeron que tenía que pagar como 4 veces más las 3 cuotas que creo que me quedaban. Decidí quedarme hasta la fecha exacta de la permanencia.
Ahora me he enterado que tengo que pagar los aparatos aparte que son mios pero una vez terminada la permanencia es un año más. Falta de transparencia total. Cada vez que me han llamado con motivo de la baja me han dicho el tiempo estimado es de 17 días. Toma ya! Los aseguro que ha sido una buena tanda de veces, porque esta empresa lo que mejor se le da es incordiar y no parecen estar muy coordinados.
De verdad, por un "no servicio" que no debí contratar han sido dos años horribles y que no he visto ni remotamente en ninguna otra empresa.
Y si los equipos son nuestros porque solo funcionan con ellos pues muy útil. 😜
Escribo esto para que si alguien me lee y se plantea la contratación en una situación parecida a la mía que se lo piense dos veces. Es que...¿Os imagináis que tenéis una casa de vacaciones y vivís esto?
