Últimas reclamaciones

Buenos días escribo en este foro porque el pasado mes de de julio empezó a irse la luz de mi casa varias veces al dia por fallo de la instalación fotovoltaica que me instalo sotysolar llamando a dicha empresa al momento Hablando con ellos varias veces siempre diciéndome que si que me enviaran al técnico ya que los interruptores que me pusieron uno de ellos chirría y saltan chispas pues bien se a pasado casi un mes y a mi casa no a venido nadie ni me an llamando yo no paro de mandar correos electrónicos y siempre me contestan que entiende mi frustración pero no me Dan ninguna solución ni mandan al técnico e tenido que apagar la batería y el inversor dejando de producir yo quisiera saber si se hubiese roto la batería o el inversor después de tantas veces que me a saltado el interruptor quien se haría cargo

La empresa dice que ha entregado el pedido a GLS y GLS dice que la empresa no ha entregado el pedido.

Realice un pedido y la empresa dice que lo tiene GLS y GLS dice que no lo tiene.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Eltex nos instalo en nuestra casa la Aerotermia y no nos han facilitado el certificado energético ni nos han tramitado la documentación para poder solicitar las Subvenciones y el ibi. LLamamos pero no recibimos respuesta. Y tampoco nos han comunicado que han cerrado la empresa. Nosotros pagamos ya toda la totalidad del producto que está en garantía y no nos están haciendo el mantenimiento. SOLICITO que se tramite todo lo acordado y que vengan a casa hi hagan el mantenimiento estipulado. David Garrido y Laura Ruscalleda, atentamente.

Quiero presentar una reclamación contra la empresa eSIM Plus (APPVILLIS UAB) por incumplimiento de las condiciones del servicio de datos que contraté para un viaje por Latinoamérica. Antes de realizar la compra, contraté un paquete de datos de eSIM Plus en cuya descripción se indicaba expresamente que el servicio permitía compartir los datos mediante hotspot/tethering con otros dispositivos. Esta característica fue determinante para mi decisión de contratar el servicio, ya que viajaba acompañada y necesitábamos utilizar la conexión de datos de la eSIM para compartir Internet entre varios dispositivos. Durante los primeros días del viaje, la función de compartir datos funcionó correctamente. Sin embargo, aproximadamente dos días después de comenzar a utilizar el servicio, esta funcionalidad dejó de funcionar, sin que yo hubiera realizado ningún cambio en la configuración ni en las condiciones contratadas. Desde ese momento, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de eSIM Plus, explicándoles el problema y solicitando una solución. A pesar de ello, no me han proporcionado una solución efectiva, y durante varios días del viaje he tenido que hacer frente a los inconvenientes derivados de no disponer de la funcionalidad por la que había pagado. La única solución que me han ofrecido es devolverme el importe correspondiente a los días restantes del paquete. Considero que esta solución es insuficiente y no compensa el perjuicio ocasionado, puesto que el problema se produjo durante el viaje, cuando necesitaba disponer del servicio contratado, y he estado varios días sin poder utilizar una característica que se anunciaba como incluida en el producto adquirido. No considero razonable que la solución sea simplemente devolver el importe de los días que todavía no he utilizado, ya que el incumplimiento se ha producido durante el periodo en el que el servicio debía estar operativo, y la empresa no ha conseguido solucionar el problema pese a haber sido informada de él. Por tanto, solicito la intervención de la OCU para que se valore si existe un incumplimiento de las condiciones del servicio contratado y una falta de conformidad con las características anunciadas, y para que se inste a la empresa a ofrecer una compensación adecuada por el servicio que no he podido disfrutar en las condiciones contratadas. Mi pretensión es que se me devuelva una cantidad proporcional y razonable por el periodo durante el cual no he podido utilizar la funcionalidad de compartir datos, además de cualquier otra compensación que corresponda en función de los perjuicios ocasionados. Dispongo de documentación que acredita los hechos, incluyendo: * Capturas de la oferta y de las condiciones del paquete contratado donde se indicaba que permitía compartir datos. * Justificante de la compra. * Capturas y conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de eSIM Plus. * Evidencias de que la función de compartir datos funcionó inicialmente y posteriormente dejó de funcionar. * Respuesta de eSIM Plus ofreciendo únicamente el reembolso de los días restantes del viaje. Solicito que la OCU estudie mi caso y me asesore sobre las acciones que puedo emprender para reclamar una compensación adecuada por el incumplimiento del servicio contratado. Empresa reclamada: eSIM Plus / APPVILLIS UAB Servicio contratado: eSIM / paquete de datos para viaje por Latinoamérica Motivo de la reclamación: incumplimiento de una característica anunciada del servicio (posibilidad de compartir datos mediante hotspot/tethering) y falta de solución efectiva por parte de la empresa. Gracias por su atención.

Estimados señores, Por la presente, me dirijo a ustedes en mi condición de beneficiaria de la ayuda del Programa Kit Digital, asociada al Bono Digital 2025/C022/04695275 y en relación con el Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización número KD/0001527937, para la categoría de Puesto de Trabajo Seguro. Tras la recepción e inspección técnica inicial del dispositivo móvil suministrado en el marco del citado acuerdo, he verificado que la solución de ciberseguridad / firewall instalada en el terminal gestiona y enruta el tráfico de datos a través de infraestructura y servidores ubicados en la India. Esta configuración técnica supone un incumplimiento grave del marco normativo aplicable por las siguientes razones legítimas: ● Vulneración del RGPD (Reglamento UE 2016/679): La inspección y enrutamiento del tráfico corporativo desde servidores situados en un tercer país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), sin la existencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea ni garantías contractuales adecuadas, constituye una transferencia internacional de datos ilícita. ● Compromiso de la Confidencialidad e Integridad: El filtrado remoto de la totalidad del tráfico mediante servidores fuera de la jurisdicción comunitaria expone las comunicaciones, contraseñas, credenciales y datos personales gestionados en mi actividad profesional a riesgos de monitorización e interceptación no autorizada. ● Incompatibilidad con los Requisitos de la Convocatoria: Las soluciones del Programa Kit Digital deben cumplir con las exigencias del Esquema Nacional de Seguridad (ENS) y garantizar la protección efectiva del usuario sin menoscabar la seguridad jurídica ni la operatividad de la conexión. Por todo ello, mediante el presente escrito **SOLICITO FORMALMENTE**: 1. La **sustitución del dispositivo** o, en su defecto, la **reconfiguración integral y completa del software de ciberseguridad**, garantizando que el agente de seguridad, la VPN o el firewall operen de manera exclusiva dentro de infraestructuras radicadas en el Espacio Económico Europeo (EEE). 2. La entrega de la **documentación y ficha técnica del software sustitutivo**, donde se acredite explícitamente el cumplimiento del RGPD y de los estándares exigidos por el Programa Kit Digital. Les informo expresamente de que, hasta que no se subsane esta deficiencia técnica y se garantice el pleno cumplimiento de la normativa europea de protección de datos, **no procederé a la firma del Acta de Conformidad ni a la validación del correspondiente hito de la subvención**. A la espera de sus noticias y de las instrucciones para coordinar el cambio a la mayor brevedad posible. Atentamente, Firma: Marine Echebarria Ibarreche DNI: 72314715R

Estimados/as señores/as: El día 14 de Marzo de 2025 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en apertura de cala de arqueta y posterior tapado para cierre, con objeto de subsanar continuos atrancos que inundan la cocina y entrada de mi vivienda. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: 1. Que el día 3 de Julio de 2025 vuelve a producirse otro atasco en la cocina, teniendo que volver a llamar a la empresa para que vuelva a subsanar el problema. 2. Le he comunicado en varias ocasiones informe de los trabajos realizados en mi casa y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas y tampoco se me han enviado los informes solicitados. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos tras el pago de la factura nº: 5620261C1086792 por importe de 1451,52€. Aporto la factura y quedo a su disposición para que puedan comprobar la numerosas llamadas, mails y requerimientos que se le han hecho a Mapfre y a la empresa de desatrancos Luis Zamorano pocería para la subsanación del problema del que han hecho caso omiso. Sin otro particular, atentamente Fdo.: Andrés Palacios Bdujalance Tfno.: 644221571

Desde la finalización de una prueba gratuita el 3 de marzo, he solicitado en repetidas ocasiones la retirada inmediata de los equipos que quedaron depositados en mi vivienda y que son propiedad de la empresa (1 dispensador de agua y 2 bidones vacíos). A fecha de hoy, la empresa no ha gestionado la recogida ni ha dado una respuesta efectiva.

Hola. Realice una compra el pasado 27 de Julio del 2026. Pagué 10€ al usuario y 5,51€ (comisión, portes y seguro), total de 15,51€. El usuario vendedor llevo el paquete el 31 de Julio a Correos, yo el 6 de Agosto lo recojo en Correos dañado y con un acta por incidencias en el servicio del transportista. En el momento de la recogida me facilitan una hoja firmada nº Acta: 44989610, tipo de incidencia: Embalaje deteriorado. Las empleadas de Correos piden que revise el contenido y me informan que el peso es algo menor y piensan que faltan componentes. Yo informo al usuario vendedor y a la aplicación. Me piden en un primer momento: fotografías tanto del paquete como del contenido y el Acta de Correos. Se lo facilito costando bastante enviarles los documentos y fallando en muchas ocasiones la comunicación dentro de la aplicación. Una vez registrado toda la documentación, me informan que tengo 48 horas para enviarles un vídeo subido a Youtube y que pasado ese tiempo ya no podré reclamar. Al ver las dificultades que me ponen, decido informarles que quiero devolver el producto. Pero no atienden mi voluntad y cierran el caso. Les adjunto capturas del chat con problemas de comunicación, acta de Correos y imágenes del paquete. Espero que al menos me devuelvan los 5,51€ pagados por un servicio totalmente deficiente. Saludos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión del servicio, custodia y retención indebida de mis pertenencias por parte de la empresa Micolet. A efectos de identificación, indico la referencia 535266P37R3 (la cual he tenido que incluir en el formulario como referencia de factura por cuestiones del sistema, si bien se trata estrictamente de la referencia de mi último envío, ya que no dispongo de un número de cliente localizable en la plataforma). En dicho último envío remití dos bultos con un total de 100 prendas, costeando íntegramente los gastos de transporte. Tras la recepción, la empresa únicamente ha listado 15 prendas en mi panel de usuaria, sin aportar ningún desglose, notificación ni información sobre el estado o el paradero de las 85 prendas restantes. Ni siquiera han remitido un correo informativo indicando qué artículos han sido descartados ni los motivos del descarte para permitir su recogida. A esta falta de transparencia sobre las 85 prendas se suma la desaparición sistemática de otros artículos de valor remitidos en envíos anteriores, concretamente piezas de bisutería y un reloj. Aunque por desconocimiento involuntario no me percaté de que su web restringe la bisutería sin etiqueta o determinados accesorios, la empresa jamás me notificó de forma individualizada la no admisión de estos productos ni me ofreció la vía logística para enviar un transporte y recuperarlos. Dichos artículos ni siquiera aparecen en el panel de recuperación de la web, haciendo imposible su solicitud. Al tratarse de artículos no admitidos sobre los cuales la empresa no realiza labores de fotografía, catalogación ni subida a la web, resulta totalmente abusivo pretender aplicar comisiones de gestión de 1,99 euros por pieza. Siendo artículos de valor, como piezas de bisutería y relojes, es inadmisible que no exista un canal directo para recuperarlos mediante el abono del coste del transporte y una tarifa plana y razonable de manipulación, en lugar de retenerlos o hacerlos desaparecer sin justificación contable ni documental. Asimismo, denuncio la práctica abusiva en las prendas catalogadas pendientes: exigir los gastos de transporte más 1,99 euros por cada artículo propio para poder recuperarlo constituye una penalización económica desproporcionada destinada a forzar el abandono de la propiedad del usuario. SOLICITO que la empresa presente de inmediato un informe detallado con la localización exacta y el desglose de las 85 prendas no catalogadas del último envío asociado a la referencia 535266P37R3, así como del reloj y la totalidad de la bisutería retenida de envíos anteriores, habilitando un procedimiento directo, razonable y sin comisiones abusivas por artículo para la devolución íntegra de todos mis bienes a mi domicilio. Sin otro particular, atentamente.