Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa de mensajería GLS, debido a reiterados problemas en la entrega de paquetes que afectan mi derecho como consumidor a recibir los productos adquiridos de manera correcta y eficiente. En varias ocasiones, he realizado compras por Internet cuyos envíos han sido gestionados por GLS. Sin embargo, el patrón de servicio ha sido el siguiente: recibo un correo electrónico informando que la entrega no ha podido realizarse porque “no había nadie en la dirección de destino”, cuando en realidad no han pasado por mi domicilio ni han intentado contactarme. Como consecuencia, la empresa envía el paquete a un punto de recogida cercano, obligándome a desplazarme para obtener el producto, cuando el servicio contratado debería incluir la entrega a domicilio. Este tipo de práctica es inaceptable, ya que incumple lo esperado en un servicio de mensajería, generando molestias y costes adicionales para los consumidores. Por ello, solicito que la OCU investigue esta situación y tome medidas pertinentes para garantizar que GLS cumpla con sus obligaciones y no perjudique a los usuarios. Adjunto a esta reclamación capturas de los correos electrónicos recibidos, así como detalles de los pedidos afectados. Espero su apoyo y orientación sobre los pasos a seguir para que esta situación se corrija.

Estoy pendiente de recibir un envío, el número de seguimiento es 1094324972, la fecha de entrega era el día 17/03. Ese día no pudo ser entregado por encontrase ausente. El día 19/03 marqué la opción en la página de GLS de recoger el envío en agencia a la cual acudí y donde no encontraron ningún paquete a mi nombre para entregar quedando en ponerse en contacto conmigo en cuanto localizaran el paquete. El día 21/03 volví a ala agencia donde me indicaron que el paquete no estaba y que no sabían cual era su paradero, quedando a la espera de encontrarlo y ponerse en contacto conmigo. Estando a la espera de recibir información la página de seguimiento del envío se actualizó el día 25/03 como que el paquete había sido depositado en la agencia a las 21:50 horas para después, a las 21:51 actualizarse como entregado. A fecha 02/04 todavía no he recibido mi envío, me indican desde la agencia que el paquete a sido entregado y que les consta mi nombre, apellido y un número de DNI que no me facilitan, solicito me adjunten algún albarán de entrega y me dicen que no disponen de ninguna confirmación. No he recibido el paquete ni notificación en ningún momento, intento reclamar al vendedor el importe del pago o el artículo pero a me dicen que a ellos les figura como entregado y no aplica ningún tipo de reembolso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de Abril mi mujer os pide la hoja de reclamaciones y se nos deniega., después de pedir en varias ocasiones ella y yo que alguien me explique como esta el arreglo del montacargas. Tenemos el montacargas de Seva de Mar 68 estropeado por rotura de una pieza desde el dia 28. Pedimos explicaciones y que alguien se ponga en contacto conmigo para saber como se va a solucionar y no conseguimos gran cosa. El montacargas se cambio hace menos de dos años y esta es la segunda avería. El servicio de atención al cliente es defectuoso, el personal que te atiende al teléfono es muy amable pero no tienen herramientas para poder ayudar cuando necesitas una respuesta clara.El teléfono del responsable de avería no lo coge nadie y te deriva por sistema al teléfono general de atención al cliente Solicito la hoja de reclamaciones y que alguien competente me llame y todas la grabaciones que se han hecho desde el número 617733435 y 698152709 Sin otro particular, atentamente. Presidente de la comunidad de propietarios de Selva de Mar 68 de Barcelona Eduardo Ignacio Palaus Benet

Buenas tardes, Soy Alejandra Rodríguez Vargas DNI 78728612a, he tenido un problema con la gestión del seguro del coche.Vivimos en Granada. Estando el 31 de marzo en Sevilla por motivos familiares, nos disponemos a coger coche para volver a Granada y por el estado del coche que hecha humo y da tirones, nos recomienda el mecánico que no sigamos con la conducción. Avisamos el seguro, que lo tenemos a todo riesgo, en la compañía de Mutua Madrileña, y sin problemas nos mandan un taxi para volver a granada y nos dicen que el coche en principio lo mandarán en grúa al día siguiente. En el trayecto se ponen en contacto con nosotros y nos dicen que tardarán dos días en mandarlo, preguntamos por coche de sustitución y dice que no lo tenemos en la póliza( pagamos 854 aproxim.). Finalmente nos han llamado hoy ,1 de abril , que hasta el día 8 no nos lo mandarán y dicen que eso no está estipulado en la póliza que no hay ningún tiempo límite para traer el vehículo. Ruego respuesta y solución ya que para la vida diaria necesito coche para el niño y el trabajo. Mi marido viaja todos los fin de semanas y nos quedamos en domicilio sin coche. alejandrarodriguezvargas@gmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, tras abrir una disputa porque un artículo (minicadena Kenwood con altavoces) que envié se daño en el transporte, y adjuntar todas las imágenes que desmuestran claramente el correcto embalaje , Wallapop sigue sin revisar la documentación eviada y sin darme una respuesta adecuada. Las únicas respuestas recibidas son genéricas y reiterativas, argumentando un mal embalaje, que no se corresponde con la realidad. Además, la persona responsable "Ana de Wallapop", no sólo no analiza la información enviada, sino que cierra cualquier otra reclamación que abra, remitiéndome a la inicialmente abierta, sin darme ninguna respuesta. Detallo a continuación la cronología de la incidencia: El pasado 24/03 recibí un mensaje de Ana de Wallapop, diciendo que se me iba a devolver uno de mis envíos, concretamente el artículo "minicadena Kenwood con altavoces", vendido el 04/03 a las 07:55 al usuario Edson M. por 70€ (adjunto pantallazo del mail de confirmación de la venta), porque se había dañado en el transporte por mal embalaje. A dicho mensaje respondí el mismo 24/03 argumentando que era imposible que el motivo fuese el mal embalaje, ya que se habían embalado cada una de las partes por separado, con papel de burbujas, introducido separadores de porexpan y cartón corrugado para rellenar los huecos y fijar los componentes, además de colcarlos en una caja acorde a sus dimensiones y correctamente precintada. Adjunté las imagenes correspondientes que demostraban sin lugar a dudas que el embalaje y empaquetado eran correctos, las cuales adjunto de nuevo. A este mail recibí una respuesta genérica al día siguiente (25/03) de Ana diciendo, otra vez, que se había dañado por mal embalaje y remitiéndome a unos términos y condiciones que describen como adecuado, exactamente, el embalaje que realicé. Respondí de nuevo el mismo 25/03 insistiendo en que se revisase la documentación aportada para verificar el correcto embalaje. No recibí respuesta. Escribí el 26/03 adjuntando de nuevo imágenes, sin recibir tampoco respuesta. Abrí otra reclamación el 26/03 a la cual sí respondió Ana, diciendo que cerraba la nueva reclamación y me respondíá en la anteriormente abierta. Escribí el 27/03 sin recibir respuesta. Escribí el 28/03 solicitando información para reclamar a la OCU, sin recibir respuesta. Escribí el 30/03 sin recibir respuesta. Volví a abrir otra reclamación el 30/03, explicando la situación, y solicitando que no se cerrase esta nueva reclamación, a pesar de haber otra abierta, ya que no estoy recibiendo respuesta. Volvió a responder Ana cerrando la nueva reclamación y remitiendome a la anterior, donde llevaba más de una semana sin responder. He escrito ayer sin recibir respuesta. Hoy, tras abrir una nueva reclamación, Ana la ha cerrado y me ha dado una respuesta genérica sin revisar la documentación enviada. Adjunto pantallazos de todas las conversaciones y reclamaciones. SOLICITO la devolución del importe del artículo vendido (70€) e interponer una queja formal contra el trabajador que responde al nombre de "Ana de Wallapop", por dejación constante de sus obligaciones como servicio de atención al cliente y gestión de reclamaciones. Adjunto toda la documentación ya compartida con Wallapop en numerosas ocasiones. Embalaje, empaquetado, así como el histórico de reclamaciones y conversaciones. Sin otro particular, atentamente.

La oficina de reparto de Gls en la zona de ponferrada afirman que me encontré ausente de mi domicilio, con tres jornadas de reparto de paquetería usando la misma excusa, lo cual es mentira. Tampoco atienden llamadas telefónicas y he tenido que contactar con el remitente para que presente una queja.

Hice una compra on line con numero de pedido 53654858263, devolvi 4 articulos en tienda de lo cual tengo un correo que lo corrobora, la fecha de devolucion fue el 20/03/2025 por valos de 94'80 la cual a dia de hoy todavia no han ingresado, les escribo y no paran de darme largas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo presentar una reclamación contra la administración de fincas responsable de la comunidad de propietarios donde resido, por la deficiente ejecución del servicio contratado, así como por la falta de respeto en la atención al propietario. Durante años, el portal del edificio ha permanecido sin mantenimiento: con paredes deterioradas, interfono en estado lamentable y puerta de acceso con fallos constantes. Tras presentar una reclamación formal, la respuesta recibida por parte del administrador fue ofensiva y con un tono completamente impropio de un profesional colegiado. Además, se produjo una avería en una tubería comunitaria que afectó tanto a mi vivienda como al portal. La reparación se demoró más de un año, realizándose únicamente tras advertir que dejaría de abonar la cuota mensual. Este retraso evidencia una grave negligencia en el cumplimiento de sus funciones. Todo lo anterior supone una ejecución inadecuada del servicio por parte del administrador, así como una actitud reprochable en el trato hacia los vecinos, lo cual vulnera mis derechos como propietario. SOLICITO que OCU estudie esta situación e intervenga o me asesore en los pasos a seguir para exigir responsabilidades, incluyendo una posible denuncia ante el Colegio de Administradores de Fincas o una reclamación judicial si fuera necesario. Por alguna razón estoy teniendo problemas al adjuntar documentos a esta solicitud, se los haré llegar como me indiquen. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 14/1/2025 contraté con Duchamanía sustitución de bañera por plato de ducha, suministro y colocación de plaqueta en suelo cuarto de baño, realizando ese día la totalidad del pago. La fecha de ejecución se fijó para el 20 de enero y duración de la obra de dos días. La obra se inicia el 10 de febrero y en su primera fase duró hasta el 17 de febrero, quedando defectuosa e incompleta, y dándola el subcontratista por terminada. Se comunica este hecho a Duchamanía a través de los distintos interlocutores que se iban sucediendo y se realiza visita de dos personas para inspeccionar la obra. El día 18 de marzo comienza la segunda fase, dándola por terminada el subcontratista el día 20, quedando la obra en la situación siguiente: - Habitación contigua dañada con gotelé mal echado y sin pintar. - Mampara desequilibrada (puerta izquierda se cierra sola). - Desconchones en marmol de pared. - Escayola techo dañada. - Escalón suelo en entrada. - Lechada y remates suelo defectuosos. Se contacta de nuevo con Duchamanía que toman nota sin haber respuesta a día de hoy. Reclamo la terminación urgente de la obra contratada y compensación por los perjuicios ocasionados.

La compañía de seguro del automovil, tiene un numero de asistencia en carretera, fuera de horario de oficina, que te obliga a llamar a numero de tarifacion especial, para obtener alguno de los servicios, no ofreciendo opcion alternativa . Un 807, donde te entretienen y hacen perder el tiempo con preguntas inutiles y musica, antes de pasarte con respinsable que gestionara tu asistencia.