Reclamación por reparación no solucionada el vehículo 8884HMH
Datos del reclamante:
- Nombre y apellidos: Alberto Rodríguez Candelaria
- Dirección: Calle Lomo Juan Díaz 32
- Teléfono: 639427896
- Correo electrónico: arcpati@hotmail.com
Datos del proveedor del servicio:
- Nombre de la empresa: AUTO LACA MOTOR TENEFIFE, S.L.
- NIF B19939925
- Dirección: CM San Miguel de Geneto, 16 38201 LA LAGUNA SAN CRISTOBAL DE LA LAGUNA, TENERIFE
- Teléfono:
- Correo electrónico:
Detalles de la reclamación:
- Fecha de la reparación: 20 de junio de 2025
- Descripción del problema: el vehículo entra a un taller que dice ser oficial de la marca BRP MOTOS Can-am y tener personal formado y cualificado con la instrumentación necesaria para solucionar las averías del vehículo referido. Este vehículo entra a taller con envase y tapa de refrigerante en mal estado y sale teniendo pérdidas de líquido refrigerante. Entra a taller por pérdida de aceite por retén de cigüeñal y el vehículo sigue presentando pérdidas de aceite. El taller diagnostica que la batería con la que entra el vehículo está en mal estado y que es la causante de que se encienda el testigo de luces de avería con lo cual insta al cliente a que autorice su cambio, se autoriza el cambio y no aporta la batería sustituida ni soluciona el problema de la avería. Cuando el cliente solicita la batería que estaba en mal estado el taller le da una batería que no corresponde con la que estaba montada en el vehículo. Entra a taller con orden de trabajo de solucionar luz de avería de fallo motor, testigo de avería de controles y no es diagnosticado ni reparado dicho fallo. El taller sugiere al cliente que se lleve el vehículo a otro taller para reparar lo que ellos no son capaces de reparar previo pago de factura por sustituciones y reparaciones que no han sido solucionadas. El cliente sale del taller pagando la factura para poder retirar el vehículo sin que las reparaciones de la orden de trabajo y las instadas al cliente hayan sido solucionadas.
- Descripción de la reparación realizada: envase y tapa de refrigerante en mal estado, pérdida e aceite por retén de cigüeñal, batería en mal estado.
- Fecha en que se consideró que la reparación no fue solucionada: 20 de junio de 2025
Solicitud:
- Devolución del dinero: Devolver el dinero pagado por la reparación o el producto, según corresponda.
Documentación adjunta:
- Copia del recibo de la reparación como garantía.
- Fotografías que documentan el problema
Plazo para la respuesta:
Espero que se tome en cuenta esta reclamación y se me proporcione una respuesta en un plazo de 10 días hábiles. Si no recibo una respuesta satisfactoria, consideraré otras opciones para resolver este asunto.
Firma:
Alberto Rodríguez Candelaria
En Candelaria a 21 de junio de 2025
