Últimas reclamaciones

Buenas tardes. El pasado 19 de julio del 2024 compré a través de la App de Mediamarkt, un frigorífico. Marca/Modelo: Frigorífico combi - JOCEL JF239L, Independiente, Cíclico, 160 cm, 239 l, Inox. El cual, me llegó el 22 de julio del 2024. El mismo día de instalarlo en la cocina, comprobamos al abrir la puerta no funcionaba la luz interior automáticamente, como cualquier otro frigorífico. En cambio, si pulsaba una especie de "pestaña" entonces sí se encendía. Vamos, tenía que pulsar yo como si de un interruptor de tratase, algo manual. (dispongo de videos donde se puede apreciar). Fue algo que no di importancia siempre y cuando el frigorífico funcionase. La cuestión es que el frigorífico ya vino en mal estado desde el primer día. Mi sorpresa es que el pasado 12 de febrero del 2025, (ósea , 7 meses después de ser comprado) el frigorífico deja de funcionar, no enfría y el congelador tampoco. Tras reclamarlo a mediaMark que insisto, es a quien ll debido momento, me dice que se encuentra en garantía por lo que tienen que enviar aviso a la casa (JOCEL) para que sean ellos lo que determinen qué hacer. Para eso, tengo que desechar a la basura alimentos frescos y congelados, estamos hablado de unos 100-150 euros aproximadamente. Finalmente, tras muchas llamadas y emails enviados a mediaMarkt y JOCEL, el 14 de febrero del 2025 acude un técnico enviando por JOCEL para ver el estado del frigorífico. Al acudir por la mañana no pude asistir a mí puesto de trabajo, para poder atenderle. El técnico determina que el motor está completamente roto y de ahí que no funcione el frigorífico, por lo que envía aviso a su empresa para que la misma, se ponga en contacto con JOCEL y me puedan dar solución cuanto antes. Estamos hablando de que el 14 de febrero era viernes y estaba claro que nadie se iba a poner en contacto conmigo durante el fin de semana. Tras el fin de semana, como era de esperar... nadie se puso en contacto conmigo, acudí el lunes 17 a la tienda de MediaMarkt-Santander para que me dieran una solución, no podía seguir en esa situación. MediaMarkt me da la opción de enviarme a una persona para retirar el frigorífico roto y devolverme el dinero a lo cual, acepto. A su vez, ese mismo 17 de febrero MUY A MÍ PESAR decido comprar el mismo electrodoméstico, puesto que el hueco que tengo en la cocina es pequeño y es muy difícil encontrar frigoríficos con esas medidas y no me quedaba otra, MUY A MI PESAR, insisto. Total que vuelvo a pagar por otro frigorífico, sin haber recibido la devolución del que estaba roto. En el momento que vuelvo a repetir la operación de comprar el mismo frigorífico a través de la App de Mediamarkt me pone que me llegará el 21 de febrero del 2025 a mí vivienda. Ese mismo día, el cual, de nuevo no fui a trabajar puesto que estaba pendiente de esperar a ver en qué momento de la mañana llegaría... y al ver que las horas pasaban y nadie me llamaba, decido llamar YO a MediaMarkt para que me digan en qué situación se encuentra y saber a qué hora me llega. MediaMarkt me dice que tengo que llamar a JOCEL puesto que son ellos los que envían el producto. Tras un largo rato buscando números de JOCEL (porque es una casa Portuguesa) lo encuentro. Al llamar y preguntar por el estado de mi pedido que se supone que llegaba ese día, me dicen que han tenido un problema y se han equivocado en el código postal. Lo cual, en vez de enviarlo a Santander lo habían enviado a Valencia. Estamos hablando de que el 21 de febrero era viernes y preveía lo peor, OTRO FIN DE SEMANA sin frigorífico. Tras infinitas llamadas exigiendo que hicieran un envío express de Valencia a Santander ese mismo viernes, me dicen que eso es imposible porque el reparto del día ya está hecho y cerrado, pero que intentan agilizarlo para que me llegue el lunes 24 de febrero. Ese mismo día 21 de febrero por la tarde, tras haber hablado por la mañana con JOCEL y decirme que hasta el próximo lunes 21 de febrero no llegará el frigorífico a mí domicilio, se pone en contacto conmigo la persona transportista para decirme que me llama para entregarme el frigorífico... EN UNA DIRECCIÓN DE VALENCIA!!!!! Le explico que yo no vivo en VALENCIA que vivo en SANTANDER!!!!!!!! Me dice que el no tiene constancia de nada, que es a donde le han indicado... en fin. Llega el lunes 24 de febrero y tras infinitas llamadas de nuevo, finalmente localizan el pedido que sigue estando en VALENCIA y me dicen que hasta el miércoles 26 de febrero no me llegará a casa. MediaMark se desentiende totalmente al haber sido una compra a través de su propia aplicación y no en tienda. PERO SI SE LO HE PAGADO A ELLOS, COMO SE VAN A DESENTENDER????????? Hoy vuelvo a ponerme en contacto con JOCEL, MediaMark... Necesito saber al 100% que me va a llegar el miércoles 26, puesto que yo tengo que acudir a mí puesto de trabajo y no me puedo permitir el no ir, como me pasó el pasado 14 y 21 de febrero. Me confirman que sí, que llegará a las 7:00h. de la mañana a mí domicilio. Pero que se trata de una entrega "a pie de calle" y que no lo meten en la vivienda, sino que me lo dejan en la calle. ESTO ES EL COLMO, 15 DIAS DESESPERADA SIN FRIGORÍFICO POR CULPA DE LA PERSONA INEPTA QUE DIÓ MAL EL CÓDIGO POSTAL DE MI VIVIENDA Y ME TENGO QUE FASTIDIAR YO. CERO SOLUCIONES. SOLO SE ENCARGAN DE ABRIR INCIDENCIAS Y NADA MÁS, NO MIRAN POR EL CONSUMIDOR. ¿QUIÉN SE VA A HACER CARGO DE LA PÉRDIDA DE ALIMENTOS, DE MI TIEMPO MALGASTADO, DE MI PACIENCIA, DE MI DINERO TRAS NO ACUDIR 2 DIAS A MI PUESTO DE TRABAJO, DE MI SALUD MENTAL DE TODO!!!! ESTO ES DENUNCIABLE. SOLICITO UNA SOLUCIÓN. Esto es vergonzoso. Solicito una indemnización por los daños causados... 15 días sin frigoríficos, pérdidas de alimentos estamos hablado de un coste entre 100-150€. Puesto que se puso malo lógicamente y tuve que tirar a la basura. Espero una respuesta. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  ya que después de dos semanas sigo sin recibir un pedido que me envían por medio de ustedes. La referencia que le asignan es PL12647920. Me dicen que no estoy en domicilio para entregar y es mentira ya que he estado esperando las tres veces que me han dicho que intentarán entregar. Luego que remitirán a punto para que vaya yo a recoger, pero tampoco lo hacen. Intento contactar en teléfono 902, de pago, que facilitan y no resuelven. Contacto con atención al cliente y tampoco resuelven. SOLICITO […].  Que se me entregue ya el pedido y no sigan con estas actuaciones ya que se puede ver en diversas redes que es muy habitual todo esto en ustedes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 19 de febrero me instalaron unos armarios de IKEA por un tasker de la compañia. Estos armarios aparte de estar mal nivelados , no se fijaron a la pared He reclamado se me arreglen dichos desperfectos, y quedaron en ello , pero tras una gran perdida de tiempo y energia, no son capaces de realizarlo, por lo que solicito el reembolso de lo abonado, y siguen dandome largas Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda al reembolso de lo cobrado Aporto [fotos y el abono de la factura) Sin otro particular, atentamente Luis Fernando Lopez Pajaro

Buenos dias , El día 3/2, recibí mi pedido de unas zapatillas a traves de de la compañoa encargada del reparto. Para mi sorpresa, la caja se encontraba vacía. No obstante haber reclamado al remitente de inmediato, la respuesta que he recibido ha sido siempre negativa. La caja presenta claros signos de manipulacion en su cierre, pero no obstabte las fotos, esto no ha sido considerado. Despues del cierre de mi reclamacion, telefónicamente me han confirmado que se seguía investigando y que habría sido contactada via email; esto no ha pasado en ningun momento. Hace algunos dias he vuelto a contactar con NB, y se me ha cerrado el chat sin posibilidad de respuesta, confirmando que al reclamacion estaba cerrada. Al día de hoy, sigo sin el producto y sin un reembolso. Primera experiencia de compra en esta web y trato de la ATC bastante lamentable. SOLICITO la devolución del importe mediante el método con el que fue efectuado o que se reponga el producto sustraído. Si esta situación no se resuelve de una vez, solicitaré la devolución del dinero a mi entidad bancaria por estafarme y podré la pertinente denuncia en la Policía Nacional. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Firme un contrato con esta compañia para que me montaran una silla salva escaleras con la condición que vds en su contrato exponían de que al cabo de dos meses la silla estaría montada y en funcionamiento. Pague la primera parte del precio como estipulaba el contrato y a los dos meses vino un montador con una buena cantidad de tubos y hierros que empezó a colocar en la escalera; sin embargo, no termino la instalación porque aseguró que las mediciones que había hecho la empresa no eran correctas y, por tanto, la silla no se podía montar. Dejo los tubos y los hierros por toda la escalera y se marchó, dejando todo el tinglado entorpeciendo la casa. Entretanto nosotros habíamos pagado, de acuerdo con el contrato, la segunda cantidad del precio estipulado. La empresa se puso en contacto de forma muy poco amigable con nosotros para explicarnos que pese al contrato el montaje se demoraría otros dos meses, condenando al usuario a no poder salir de su domicilio dos meses más. Tras esto dos meses de silencio por fin vino un nuevo montador con más tubos y hierros que tras ver lo hecho por el anterior montador nos dijo que el montaje se podía haber hecho sin problemas porque las medidas eran correctas, tras de lo cual procedió al montaje e instalación de la silla que funciono correctamente. Dos meses sin silla gracias a la incompetencia de alguien de esa empresa y al desastre sin paliativos que hay en la comunicación con el cliente y entre los diversos departamentos internos de esa mala empresa, ya que estuvieron exigiéndonos el pago del segundo plazo, a pesar de haber sido pagado en su momento, hasta que hartos, les enviamos la factura del banco en la que constaba el segundo pago. Esta empresa se ha negado a hacerse cargo de la ruptura de contrato que fue el no cumplir con los plazos de instalación y montaje y los daños y perjuicios ocasionados por su falta de profesionalidad. Es increíble que una empresa tan afamada como Thissen tenga en España una sucursal tan llena de inútiles e incompetentes que ni siquiera sirven para que un departamento le diga al otro que ha recibido el pago del contrato, No aconsejo a nadie que opte por contratar a una empresa tan poco seria, tan poco profesional y de tan baja forma de tratar a sus clientes como esta TKe Homesolutions, una empresa que no se hace cargo de resarcir a sus clientes cuando rompe sus propias cláusulas contractuales y negándose además a aceptar que tiene culpa en el desastre que ha ocasionado daños y perjuicios a quien, debía satisfacer, el cliente Saludos Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me compré una estantería metálica de un modelo que ya me había comprado, en un color distinto. La primera, llegó con algunos pequeños desperfectos (un pelo incrustado en el lacado, alguna zona con el lacado algo astillado..) pero como no eran muy visibles, me la quedé. Pensando que sería una incidencia puntual, adquiero una segunda. Me llegó a casa estando fuera de la ciudad y no pude abrirla en los primeros 14 días, (la abrí al día 20). Esta vez, tenía muchísimos desperfectos y muy grandes (abolladuras, torceduras, zonas sin esmalte), y en zonas donde no era posible que el deterioro se hubiese producido en el transporte; salió así de su fábrica. Era inasumible quedarme el producto. Les escribo y me dicen que no se hacen cargo por estar fuera de los 14 días reglamentarios (en su web, para desperfectos, indica: "comunicarlo lo antes posible", sin plazos concretos. Los 14 días son para desistimiento voluntario). Abro incidencia a través de Paypal y ahí sí que acceden a devolverme el importe del pedido, pero tengo que hacerme yo cargo de los costes de devolución. Llamo a atención al cliente para indicarles que no estoy interesada en la devolución del dinero, que simplemente quiero que me traigan otra unidad en buen estado y se lleven la que tengo. Y también les comento que no me parece justo que, tratándose de un problema de su fábrica, tenga que hacerme cargo yo de los gastos de envío. La operadora, con muy mala atención, me dice que ellos nos van a hacer nada más y me cuelga el teléfono de malas maneras. Aquí demuestran también su profesionalidad. Finalmente, para no perder todo el importe, me hago cargo del envío, por lo que, no solo no tengo el mueble, sino que he perdido 26€ de gastos de portes. Escribo una reseña en "Trustpilot". Esta fue su respuesta: Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que hayas tenido problemas con la estantería metálica y que la situación no haya sido satisfactoria. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un buen servicio, y tomamos nota de tus comentarios para mejorar. Si bien entendemos que la situación ha sido frustrante, nos gustaría seguir en contacto contigo para revisar lo sucedido y buscar una solución adecuada. Atención al cliente de Sklum.com No he vuelto a saber nada de ellos. Me parecen unos impresentables. Tropecé dos veces, obviamente una tercera no habrá.

A la atención de Europiel España S.L. Fecha: 27 Febrero 2025 Local: Europiel S.L. Centro comercial Arena (Valencia) El pasado 22 de Mayo de 2023, contraté con Europiel España S.L. un tratamiento de depilación láser con una garantía que aseguraba la eliminación del vello en un 90% tras la finalización del bono y, de no ser así, la empresa se comprometía a hacer las sesiones que fuesen necesarias hasta cumplir tal objetivo. Para ello aboné la cantidad de 1400€, correspondientes al importe total del tratamiento. Sin embargo, a día de hoy, me veo en la obligación de presentar esta reclamación, debido a que la empresa ha cerrado sin previo aviso, cancelando todas las citas que reservaba con meses de antelación, alegando "causa mayor", sin ofrecer ninguna tipo de explicación clara, ni enviar ninguna comunicación oficial al respecto. Además han dejado de atender llamadas , imposibilitándose cualquier tipo de contacto con la empresa. Dado que esta empresa no ha cumplido con las sesiones contratadas, ni ha garantizado el servicio ofrecido, exijo la devolución integra del importe abonado por el tratamiento, ya que no se va a poder llevar a acabo ni cumplir las condiciones acordadas en el contrato.

A: Kiddy's box Tengo una caja de experiencias family's box, y desde que me la regalaron la voy renovando debido a que no he podido utilizarla y ha desaparecido su web por lo que no puedo contratar ningún servicio. www.kiddysbox o www.familysbox para su renovación o utilización. Un saludo,

Señores. El 26 de diciembre de 2024 (día festivo en Cataluña) realice una reserva por teléfono para comer cinco personas en su restaurante de la Rambla Nova de Tarragona. Al efectuar dicha reserva se me da la opción de elegir menú estándar o menú de Navidad, elijo menú estándar y a continuación se me exige un pago de 40 € para confirmar la reserva, pago que realicé indicando número de tarjeta. Una vez en el restaurante, a la hora acordada en la reserva, se nos informa que solo hay menú de Navidad (precio de 49,9 € por persona), al no estar de acuerdo con lo ofrecido solicito hablar con el responsable del local, se presenta la responsable y le indico que por teléfono se me daba la opción de elegir menú estándar y que esa fue la opción que elegí. La responsable me dice que ignora la información que se da al realizar la reserva por teléfono y que este día solo hay menú de Navidad; le exijo entonces la devolución de los 40 € ya que nos vamos a ir sin comer y me responde que no puede hacerlo y que tampoco sabe que tengo que hacer para recuperar los 40 €. Ante esta situación procedo a realizar una reclamación y días después presento otra reclamación en la Oficina del Consumidor del Ayuntamiento de Tarragona. Dado el tiempo transcurrido sin ninguna respuesta por su parte, me dirijo a ustedes para exigir se me abonen los 40 € ya que por una parte la información dada por teléfono era errónea y por otra parte, dada esta circunstancia, no se efectuó ninguna consumición en su local.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo realizado el pago de su servicio para la solicitud de subvenccion solar en la provicia de vizcaya ante el EVE no han concluido el expediente. SOLICITO realizen las gestiones faltantes a fin de finalizar el expediente ante el ente vasco de la energia y cumplan con los servicios abonados previamente Sin otro particular, atentamente. Eduardo san juan Hodei35@hotmail.com 675009971