Últimas reclamaciones

Hola equipo de Fresh Zapas, Me pongo en contacto con vosotros porque el pasado 11 de diciembre realicé un pedido en su comercio, Fresh Zapas, por una importación de 44 euros . Al recibir el pedido, comprobé que los deportivos entregados no coincidían con los solicitados, ya que ni el color ni el número eran los que pedí. Procedí a contactar con su empresa tanto a través del correo de atención al cliente como mediante Instagram. Al correo no obtuve respuesta alguna, y en Instagram, tras haber enviado fotografías que demostraban la equivocación, me indicaron que revisarían la incidencia. Sin embargo, ya ha pasado más de un mes sin recibir ninguna respuesta o solución a mi reclamación. Esta falta de comunicación y la ausencia de una solución incumplen mis derechos como consumidora, ya que no he recibido el producto conforme a lo pactado ni el reembolso correspondiente. SOLICITO la devolución inmediata del importado abonado, 44 ​​euros. El cambio, a estas fechas, ya no me sirve ya que iba a ser un regalo. Espero su pronta respuesta a esta reclamación. De no recibir noticias en un plazo razonable, me veré obligado a proceder con la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes. Atentamente, Anabel L

Estimados/as señores/as:  Estimado EcoScooting: Quiero presentar una queja formal contra el repartidor de EcoScooting de mi zona por la entrega del paquete con número de seguimiento 296880000007841543, correspondiente a un artículo de Aliexpress que he pedido. El repartidor ha registrado una declaración completamente falsa indicando que no estaba en casa el martes 14 de enero de 2025 a las 19:54, y presumo que ha dejado el paquete en un punto de recogida al que debo ir, tomar mi coche y conducir para recogerlo. Trabajo desde casa, estuve en casa todo el día con mi familia, mi esposa y 4 hijos, y específicamente miré por la puerta después de las 19:08 esperando al repartidor, porque según mi experiencia, primero cubre las zonas de la ciudad de Estepona y deja las zonas de urbanizaciones periféricas para el final, si puede llegar a tiempo. Ese es su problema, no el mío, y no justifica declaraciones falsas para obligarme a hacer un viaje para recoger lo que no quiso entregar correctamente. Es la tercera vez que el repartidor me hace esto. He presentado una queja oficial y formal a Aliexpress en las tres ocasiones, indicando que no deseo que mis paquetes utilicen su servicio. Por lo tanto, insisto en mi derecho como consumidor según las leyes comerciales de España, de exigir acceso a su "Libro de Reclamaciones" tal como lo requiere la ley, para poder registrar una queja oficial sobre su mal servicio. Espero que cumplan con sus obligaciones legales al darme acceso a su "Libro de Reclamaciones", y para el bien de su empresa y de los clientes honestos que dependen de su servicio, les insto a que, a través de su gestión local en la zona de Marbella Estepona, pongan fin de inmediato a estas prácticas engañosas que molestan y enfurecen a muchos de sus clientes. Gracias por cumplir correctamente con sus obligaciones respecto a los servicios por los que he pagado.

Se abre un siniestro de responsabilidad civil por daños materiales que causó mi perra a un tercero. Me solicitan certificados e informes los cuales no puedo obtener en mi ciudad, con lo que les solicito que se solucione por su parte. Llevo esperando 3 meses, tienen fotos de los daños, les he dicho que si necesitan un informe que me manden un perito (ya que son un seguro) y no obtengo respuesta.

Hola, realice un pedido a la empresa Buddha Sports sin saber que ellos tendrían de mensajería NACEX, de haberlo sabido lo hubiese evitado ya que Nacex tiene el siguiente modo de operar para urbanizaciones pequeñas, cómo lo es Calafell Parc: 1) Dejan el paquete en los almacenes del Vendrell pero te dicen que está en reparto 2) Nunca vienen y dicen que no estabas 3) Si intentas llamar al número que tienen indicado (977 53 47 93) nunca lo contestan, da igual el horario en el que llames. 4) Te fuerzan a ir a recoger el pedido directamente al Vendrell Además es imposible conocer el verdadero estado y localización de mi envío (1111/10968415) a través de su web https://www.nacex.es/s.do?exp=423234432&v=1DOJTCPJNO porque sale en permanente estado de reparto (a pesar de ser mentira, si uno va al almacén de el vendrel, con toda su cara dura entran y te sacan el paquete) En definitiva, pagas por un servicio que nunca cumplen (NUNCA, y hablo con conocimiento de causa, Nacex es la única empresa de transporte que hace esto con el 100% de mis pedidos, al menos en urbanizaciones como Calafell Parc, ningún otro transportista es desleal) y el servicio de atención al cliente es nulo, no existe. Solicito la ejecución del servicio contratado y me sea entregado el pedido 1111/10968415 en mi domicilio, no en sus almacenes a 1 hora de distancia en transporte público.

El 15 de diciembre de 2024 hice un pedido de un colchón, un canapé abatible y una sábana bajera a la empresa Top Dormitorios (Descanso VIP S.L). En su web detallan que el envio será en estas condiciones: Dependiendo del método de envío que elijas: Express: Agencia Generalista. Entre 24 y 72 horas. Estándar: Agencia Generalista. Entre 2 y 9 días laborables. Especializado: Agencia Especializada. Entre 5 y 15 días laborables. Medios Propios: Entre 5 y 15 días laborables. Para más información detallada, consulta nuestras Condiciones Generales o contáctanos. Han pasado 30 días y la empresa dice que la agencia no encuentra parte del pedido porque la agencia lo tiene extraviado. Se limitan a decirme que la agencia lo está buscando sin dar mucha más solución. Quiero saber cuáles son mis derechos si yo compré en las condiciones de Estandar (entre 2 y 9 dias laborables) y ellos no han cumplido su parte del contrato. También quiero saber cuáles son los siguientes pasos para reclamar y denunciar a esta empresa. Gracias (no me deja incluir la última captura de la conversacion)

Quiero reclamar a CTT que no me llega un paquete,que en su web indica como entregado, pero además hay un albarán firmado como recibido y no lleva mi firma es otra, necesito que me atiendan por teléfono y siempre comunica, durante días y en la web mando email y nunca contestan.Necesito solucionar

Realicé una compra online en la tienda oficial de Adidas. Al estar cerca de las fechas navideñas opté por recoger el pedido en tienda. Debía llegar cómo muy tarde el 23 de Diciembre. EL 23 no llegó, me pusé en contacto con el servicio su servicio al cliente y me enviarón un mail que podía recoger el pedido por tienda el día 24. El 24 pasé a recogerlo y no había llegado ni tenían el producto en tienda. Me engañaron y me dejarón colgado para entregar el regalo el 24 por la noche. Pero no solo eso, a día de hoy nadie se a puesto en contacto conmigo y he tenido que seguir reclamando. Su respuesta final ha sido que dentro de una semana 10 días, me llegará un mail para decirme "el estado actualizado de mi pedido". Hoy es día 15 de Enero. Cuando hacer una compra a una multinacional piensas que es de fiar y cumple con los estándares de calidad y servicio. Encuentro vergonzoso la falta de empatía y compromiso. Han tenido un error, estoy seguro que no tienen el stock de la venta online junto con el tienda física, sino no se entiende. Tengo el último chat con el servicio al cliente y todos los mails para demostrarlo

Llevo 4 días sin wifi en mi casa. Según me confirma Vodafone a través de llamada telefónica el 11 de enero de 2025, que falla el router y un técnico tendrá que venir a mi casa a cambiarlo. Llevo 4 días esperando, llamando y reclamando por escrito. No hay formalidad en lo que dicen. El técnico ni se ha puesto en contacto conmigo y aquí sigo sin internet y pagando cómo si lo tuviera

Realice un pedido online el día 17 de diciembre por el importe de 94.80 euros ; dicho importe fue cobrado y admitido con referencia IJVWKMBL. Pedí el mismo día hacer un cambio de productos por el mismo importe. Me indicaron que mi pedido sería anulado y rembolsado para crear un nuevo pedido. No me han rembolsado el dinero ni me han contactado de nuevo pasado 1 mes. Tras intentar contactar con la empresa sin éxito vía telefónica, les he escrito emails para que me entreguen el pedido o solucionen el problema. Por no obtener respuesta, inicio esta demanda.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque ha quedado incompleta la reinstalación de los radiadores de mi vivienda, trabajo solicitado a la vez que la pintura de la misma (n º de expediente 32586/24), realizada en diciembre de 2024. SOLICITO por tanto que se lleve a cabo la comprobación de la correcta reinstalación de los radiadores, verificando la inexistencia de fugas, que no se realizó en su día, para proceder a utilizar la calefacción sin riesgos. En cuanto a su reclamación de cobro de la partida: “colocación de una lámpara nueva”. Entiendo que no procede, puesto que lo que se realizó fue la colocación de una lampara que “no es nueva”, como ustedes especifican en el presupuesto. Se trata de un elemento que ya estaba en mi vivienda, que en su día fue retirado para facilitar los trabajos de pintura, como así se hizo con radiadores, embellecedores de los enchufes y demás elementos que les estorbaran a los trabajadores en su labor. Este foco fue puesto, entre otras cosas, para facilitar la iluminación durante el arreglo de una parte del trabajo de pintura “mal ejecutado” por sus trabajadores, que consistía en retirar la masa utilizada para emplastecer el techo de la cocina, que se introdujo entre el techo y un armario alto de cocina, e impedía que se pudiera abrir la puerta del armario, puesto que se había quedado pegada al techo. En su día, si solicité, que se pusiera una lámpara nueva, que fuera traída por ustedes, pero al negarse ustedes a traer la lámpara" nueva" , se desestimó este trabajo por ustedes mismos, hecho que derivó en la exclusión del presupuesto. Por tanto, es un asunto hablado por las partes, y ya zanjado con anterioridad. Sin otro particular, atentamente.