Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Hello Auto: PRIMERO. En fecha 14/12/2025, mi vehículo KIA Sportage, sufrió una avería que lo dejó inmovilizado, por lo que solicité el servicio de asistencia en carretera incluido en mi póliza. SEGUNDO. El vehículo fue trasladado en grúa hasta un taller que yo mismo elegí, dado que en ese momento no era posible conocer el origen de la avería sin una revisión previa del vehículo y además era domingo. El taller elegido fue Center's Auto de Armilla. TERCERO. Una vez examinado el coche el 14/12/2025, el taller me informó de que no podía realizar la reparación, al no trabajar ese tipo concreto de avería, circunstancia totalmente ajena a mi voluntad y que no pudo preverse en el momento de solicitar la asistencia. Pueden llamar al taller para confirmalo si lo desean. CUARTO. Ante esta situación, contacté nuevamente con la aseguradora para solicitar un nuevo traslado del vehículo a otro taller, recibiendo como respuesta que dicho traslado no estaba cubierto. QUINTO. Esta negativa no se ajusta a lo establecido en mis Condiciones Particulares, en las que figura expresamente la cobertura de “Traslado del vehículo: Ilimitado”, sin que se indique limitación alguna en cuanto al número de traslados cuando la asistencia inicial no resuelve la inmovilización del vehículo. SEXTO. El primer traslado no cumplió su finalidad, ya que el vehículo continúa inmovilizado y sin posibilidad de reparación en el taller de destino, por lo que la asistencia debe considerarse incompleta. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que se autorice y gestione un nuevo traslado del vehículo a otro taller sin coste para el asegurado. Que se me comunique respuesta por escrito a la presente reclamación. En caso de no recibir una solución conforme a lo contratado, me reservo el derecho a elevar la reclamación al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado en la plataforma Miravia el día 30 de noviembre de 2025, con fecha estimada de entrega el 5 de diciembre de 2025, que a día de hoy no ha sido entregado. Tras ponerme en contacto en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente, se me ha informado de que el paquete se encuentra en su poder, pero que no han podido contactar con el centro logístico responsable, sin que hasta la fecha se haya ofrecido una solución efectiva ni una información clara sobre la entrega. Adicionalmente, deseo dejar constancia de la falta de coherencia y fiabilidad en los plazos de respuesta proporcionados. En un primer contacto se me indicó que recibiría información en un plazo de 24–48 horas; posteriormente dicho plazo fue ampliado a hasta 72 horas y, en una comunicación posterior, se me indicó un nuevo plazo de hasta 5 días. Ninguno de estos plazos ha sido cumplido, lo que evidencia una gestión deficiente y una comunicación inadecuada con el consumidor. El incumplimiento reiterado del plazo de entrega comprometido, junto con la ausencia de información fiable y la falta de resolución tras varios contactos, me está causando un perjuicio directo como consumidor, del cual no debo ni puedo hacerme responsable. Por todo lo anterior, y de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicito formalmente: La entrega inmediata del pedido, sin ningún coste adicional, y con confirmación clara y verificable del estado y seguimiento del envío. Una compensación económica por el incumplimiento del servicio, la dilación injustificada y la deficiente gestión del pedido. La devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de envío si los hubiera, en caso de que no se pueda garantizar la entrega inmediata, dentro del plazo legal máximo establecido. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de emprender las acciones oportunas ante los organismos de defensa del consumidor correspondientes, incluida la OCU, así como otras vías legales que pudieran proceder. Solicito que cualquier comunicación relativa a esta reclamación se realice por escrito. Sin otro particular, y a la espera de una pronta solución, Atentamente,

Hola, inicié un parte por mi seguro del hogar por un incendio por cortocicuito en septiembre de 2025. En octubre tras peritaje me indemnizaron una parte y enviaron una empresa para la reparación de los daños, tras visita y evaluar los trabajos no volví a saber nada más, un mes noviembre más tarde tras reclamar enviaron una segunda empresa para evaluar los trabajos y tampoco han venido a reparar, tras hablar con la mutua en diciembre les envié un presupuesto de una empresa y estoy llamando todas las semanas desde noviembre con la misma respuesta "van a hablar con el perito para agilizar los tramites acepte algún presupuesto y reparar los daños". Ni me dan una respuesta definitiva cuando llamo, ni reparan los daños del parte que están cubiertos por mi póliza.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 4 de diciembre solicite una nota simple sobre un inmueble aportando la dirección y referencia catastral. Me han respondido que lam solicitud está denegada al no aportar suficientes datos. SOLICITO […].  La devolución del importe de 38,48€ que me cobraron ya que no me han prestado el servicio y en las oficinas del catastro de uelven el importe cuando no cuentan con la información solicitada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice un pedido de 40 camisetas con un logo concreto en la parte frontal Tras acordar el diseño con el equipo correspondiente y llegar a un boceto final, lo compramos y recibimos Posteriormente recibimos todas las camisetas con los mismos errores de serigrafía

OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Reclamación por incumplimiento de contrato de renting, falta de prestación del servicio contratado, cobro indebido de cuotas, dejación de obligaciones de mantenimiento del vehículo y falta de entrega de copia del contrato. HECHOS PRIMERO. Con fecha 29 de agosto de 2024, suscribí un contrato de renting del vehículo Dacia Spring, con la empresa mencionada mediante firma electrónica. La empresa no me facilitó copia del contrato tras la firma, ni está disponible en su plataforma web, incumpliendo la obligación legal de entregar copia al consumidor. SEGUNDO. En agosto de 2025, la empresa me notificó la obligación de pasar la Inspección Técnica de Vehículos (ITV), concertando cita para el 14 de agosto de 2025. TERCERO. El resultado de dicha ITV fue DESFAVORABLE, lo que imposibilitaba la circulación legal del vehículo y exigía reparación inmediata en taller. CUARTO. El 18 de agosto de 2025 solicité cita para el taller. A pesar de múltiples correos electrónicos de seguimiento, no recibí respuesta hasta noviembre de 2025 (tres meses después), y solo tras amenazar con presentar reclamación formal. QUINTO. La cita en taller se gestionó finalmente para el 14 de noviembre de 2025. El vehículo permaneció en el taller hasta el 27 de noviembre de 2025, cuando lo recogí presentando un nuevo error, por lo que debió regresar al taller el 3 de diciembre de 2025. SEXTO. El 5 de diciembre de 2025 solicité cita para la ITV. Esta cita ha sido gestionada para el 16 de diciembre de 2025, es decir, cuatro meses después del resultado desfavorable inicial. SÉPTIMO. Durante todo este periodo (14 de agosto - 16 de diciembre de 2025, aproximadamente 4 meses), la empresa ha continuado cobrando la cuota mensual íntegra del renting, sin proporcionar el servicio contratado. OCTAVO. La empresa no ha ofrecido ningún vehículo de sustitución ni solución alternativa, dejándome sin movilidad. NOVENO. Esta situación me ha colocado en una situación de indefensión legal, ya que: El vehículo no puede circular legalmente sin la ITV en vigor Las ordenanzas municipales prohíben mantener vehículos estacionados en la vía pública por tiempo prolongado He tenido que mover periódicamente el vehículo sin poder utilizarlo normalmente, incurriendo en riesgo de sanción DÉCIMO. La comunicación con la empresa ha sido nula o extremadamente deficiente, sin atender a mis requerimientos por correo electrónico de manera oportuna. UNDÉCIMO. He solicitado copia del contrato en múltiples ocasiones sin obtener respuesta, y no existe forma de acceder al mismo a través de su plataforma web, lo que constituye un incumplimiento adicional de sus obligaciones. FUNDAMENTOS DE DERECHO Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Artículo 60: Derecho a recibir copia del contrato Artículo 8: Derecho a la información Ley 28/1998, de 13 de julio, de Venta a Plazos de Bienes Muebles Código Civil: Artículos 1101, 1124 y 1556 (incumplimiento contractual) Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico: Artículo 27: Obligación de confirmar la recepción y archivo del contrato En un contrato de renting, el arrendador tiene la obligación de: Entregar copia del contrato al consumidor Entregar el vehículo en condiciones de uso Mantener el vehículo en perfecto estado Gestionar y asumir los costes de mantenimiento, reparaciones e ITV Garantizar la disponibilidad del servicio PETICIONES SOLICITO: Entrega inmediata de copia completa del contrato de renting suscrito. Devolución íntegra de las cuotas cobradas durante el periodo en que el vehículo no ha estado disponible para su uso normal (14 de agosto - 16 de diciembre de 2025). Indemnización por los daños y perjuicios causados por la falta de movilidad durante cuatro meses. Compensación por la dejación de obligaciones contractuales y la deficiente atención al cliente. Que se proceda a la resolución del contrato sin penalización alguna por incumplimiento grave de la empresa, si así lo considero oportuno. Cualquier otra medida que la OCU estime procedente en defensa de mis derechos como consumidor. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Resultado de la ITV desfavorable del 14 de agosto de 2025 Copia de los correos electrónicos enviados a la empresa solicitando citas y copia del contrato Facturas abonadas durante este periodo OBSERVACIONES Dado que la empresa no me ha proporcionado copia del contrato por correo, ni este es accesible desde la intranet, solicito a la OCU que requiera a la empresa la aportación del mismo como parte del proceso de reclamación, ya que es un documento esencial para la defensa de mis derechos y del que legalmente debería disponer.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido 4376711 no se entrega, falsos repartos, falso todo, no puedo ni contactar con ustedes ni con el transporte, por su culpa me va afectar en mi trabajo ya que el pedido era para ello, o se entrega el pedido mañana o ademas pedire daños y prejuicios. SOLICITO ENTREGA INMEDIATA Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He contratado una tasación con TINSA en Bilbao (expediente BI-01643/25) y, tras un proceso largo de revisión interna, mi experiencia ha sido muy negativa. La medición de la superficie útil presenta discrepancias relevantes respecto a una tasación anterior con plano acotado, y la exclusión de un mirador cerrado e integrado en la vivienda se ha basado en una interpretación restrictiva de la normativa que, en ningún momento, se ha justificado técnicamente. A pesar de aportar argumentos normativos detallados y documentación suficiente, y de solicitar expresamente una revisión por otro técnico, TINSA se ha limitado a ratificar el informe inicial sin revisar la medición ni los coeficientes de homogeneización aplicados a testigos objetivamente inferiores. El Servicio de Atención al Cliente ha cerrado el expediente sin aceptar revisión ni devolución del importe, remitiéndome directamente al Banco de España. No cuestiono el derecho de la empresa a mantener su criterio, pero sí la falta de voluntad real de revisión técnica cuando se aportan fundamentos serios, razonados y documentados. Pensaba que TINSA era una empresa profesional y que, como tal, podía rectificar ante evidencias técnicas claras. Mi sensación final es de bloqueo, incoherencia en las respuestas y ausencia total de autocrítica. No repetiría bajo ningún concepto. Espero que esta reseña/reclamación sirva tanto a futuros clientes como a la propia empresa para reflexionar y mejorar sus procedimientos técnicos.

Hola, realicé varios pedidos de Palas de pádel de la marca Adidas metalbone modelo control, HDR y algún otro en pedidos independientes, se me cargaron en la cuenta y a las 24 horas empezaron a cancelar los mismos. Me puse en contacto con Amazon y según el vendedor era por falta de stock, pedí los distintos contactos de los distribuidores, mandé email para poder hablar con ellos , alguno me contestó que había un error en el producto ofertado, yo dije que quería el producto que había pedido marca y modelo que si era producto erróneo cuando me llegara ya lo vería. Hasta el momento nada más. Solicité hablar con ellos , ya que había hecho 7 pedidos que al menos uno me lo entregaran al precio que marcaba y me cargaron. Pido eso, Que me respeten al menos un precio ofertado de un pedido. Sino alguna contestación por parte de Amazon o compensación alguna Gracias