Últimas reclamaciones

En fecha 21/01/2026 alquilé un vehículo a Enterprise Rent A Car en Jerez de la Frontera. En el momento de la recogida realicé vídeos y fotografías donde se aprecia claramente el estado del vehículo. Tras la devolución, la empresa intenta cobrarme daños inexistentes, concretamente un supuesto bordillazo en la rueda delantera izquierda, daño que ya estaba presente, tal y como demuestran las pruebas gráficas realizadas en el momento de la recogida. A pesar de haber aportado dichas pruebas, la empresa las rechaza sin justificación. Cabe destacar que no es la primera vez que esta empresa me acusa de daños inexistentes, habiendo ocurrido una situación similar en un alquiler anterior. Además, al solicitar una hoja oficial de reclamaciones, el personal de la oficina indicó que no disponían de ellas, incumpliendo la normativa de protección al consumidor. Solicito la anulación de cualquier cargo, el archivo de la reclamación de daños y la intervención de la OCU ante esta práctica que considero abusiva

Hola,tras la DANA,compre un coche en Autohero en Diciembre de 2024. Al comprarlo elegi la garantia basica de 1 año,la cula me vencio logicamnete el pasado Diciembre de 2025. El problema ha venido,cuando he tenido que llevar el coche a mi mecanico para que le hiciera revision de mantenimiento por kilometraje(cambio aceite,filtros,etc..) Pues bien ahi es donde mi mecanico descubre que el coche circulaba sin filtro de gasoil,ya que el que tenia(adjunto 3 fotos del mismo)tenia la boquilla de entrada partida,con lo cual lo que hicieron los señores de Autohero fue anularlo y ponerle un manguito directo para evitar asi cambiarlo y gastarse los 350 euros que me he tenido que gastar yo para que le coche disponga de filtro de gasoil. Adjunto unas fotos que hizo mi mecanico al verlo,demostrando lo que estoy diciendo. Me he puesto en contacto con Autohero y me comentan que como ya ha pasado la garantia,ellos ya no se responsabilizan de nada,cosa que creo que no tendria que ser asi ya que esto no es un problema de desgaste o mantenimineto,sino que me vendieron un coche sin filtro de gasoil,lo cual podria haber causado una averia mas grande si no lo hubiera detectado mi mecanico. Con lo cual lo que le pido a Autohero es que se responsabilize del coste que me ha supuesto a mi el instalar un nuevo filtro de gasoil,asi como evidentemente mi cabreo y disgusto con esta empresa.

Contrato de Alquiler: CR2495078MD Fecha del incidente: 26/01/2026 Descripción de los hechos: Al finalizar mi contrato de alquiler con ClickRent, la empresa me cobró 660,00€ por un pequeño impacto (chinazo) en la luna delantera de menos de 10mm. Este daño es reparable según los estándares del sector y tiene un coste de mercado de aproximadamente 70€-90€. La empresa ha aplicado una tarifa plana de manera injustificada, negándose a proporcionar la factura del taller que demuestre que realmente pagaron ese importe por la reparación. Fundamentos: Cobro Abusivo: El cargo viola el Artículo 85.6 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores (LGDCU), que prohíbe las indemnizaciones desproporcionadamente altas. Enriquecimiento Injusto: Según el Artículo 1.101 del Código Civil, solo debo pagar el daño real causado (la reparación), no una penalización arbitraria que genera lucro para la empresa. Falta de Transparencia: La empresa no ha aportado prueba documental (factura) del coste de la reparación. Solicitud: Solicito el reembolso inmediato de 580,00€ (la diferencia entre los 660€ cobrados y el coste estimado de la reparación de 80€).

Hello, I rented a car with Record Go Malaga from 25th to 28th January. Upon arrival, I got a damage sheet from them where all existing damage is marked. Also, I took photographs of the damage. After return of the car, the sent me an invoice with photographs of 2 damages that were not only marked clearly on the damage sheet, but also corresponded with the damage I took on the photographs. I didn´t do any damage to the car and I have double evidence of it. But their customer service does not repond to me. I went to check the public reviews of this company, and to my shock, literally hundreds or thousands of their clients from around the world are reporting the same criminal scheme - charging credit cards for damages that existed before. Someone has to stop this criminal acitvity as people are being systematically tricked and lose their money. I am about to contact Spanish police as well. Maybe there are option to contact some media in Spain. I am in contact with their other clients with similar experience, so that we can proceed together. Please, help! Thank you. Martin Dobes from Czechia. I am enclosing the exact evidence I sent them.

Estimados/as señores/as: El día 12 de Agosto de 2025, procedí a hacer efectiva una reserva, realizada a través de la página web de Europcar, para el alquiler de un vehículo en la estación de Rennes. El alquiler del coche finalizaba el día 21 de Agosto. La devolución se realizó dentro del horario de apertura de la oficina, entregando el vehículo y las llaves en el mostrador. No se llevó a cabo ninguna inspección conjunta del vehículo en el momento de la devolución, pese a que las condiciones generales de Europcar establecen que dicha inspección debe realizarse en presencia del cliente. Únicamente se me preguntó verbalmente si había ocurrido alguna incidencia, a lo que respondí que no. El coche se devolvió en correcto estado. Al día siguiente recibí una comunicación con un parte de devolución, acompañado de fotografías tomadas en una fecha posterior y en una ubicación distinta a aquella en la que se entregó el vehículo. En dicha comunicación se adjuntaba además una factura con importe total de 0 €, sin que se reclamara cantidad alguna ni se indicara coste de reparación, lo que razonablemente daba por cerrado el alquiler. No obstante, varias semanas después, recibí una nueva comunicación en la que se me reclaman 652,02 euros por unos supuestos daños en el vehículo. Dichos daños no fueron constatados por la debida inspección conjunta que debería haberse hecho en el momento de la devolución ni se ha aportado prueba concluyente de que se produjeran durante el periodo de alquiler. He impugnado formalmente dicha reclamación y he iniciado un procedimiento de resolución alternativa de conflictos ante los organismos competentes. Pese a ello, la empresa ha derivado el caso a una compañía de recobro, que continúa reclamando el importe mientras el litigio está en curso. Solicito se anule dicha reclamación y se deje sin efecto cualquier cargo o reclamación económica asociada a estos supuestos daños. Sin otro particular, atentamente.

El día 14 de septiembre de 2021 adquiero en propiedad un Land Rover evoque del año 2015. A los pocos días tengo que volver a llevar el coche porque tenía perdida de gasoil, el coche me lo entregaron sin el cubre carter y sin la tapa superior del motor. Después de hacer la reparación me dicen que el olor a gasoil del motor con el tiempo se irá, han pasado varios años y sigue oliendo más aun que antes. Cuando el coche todavía estaba en devolución hablamos con David de taller y le comentamos que cambiaba de ruido el motor y cuando hace ese ruido suena muy mal, pues la respuesta de esta persona, es que es de cadena de distribución y por eso cambia el ruido. Tras intentar llevar el coche a su taller para que lo revisen, porque salía el testigo de fallo motor, siempre me ponen pegas y me dan largas hasta que se le pasó la garantía y nunca lo llegaron a revisar. Todos estos problemas con un coche que se adquirió con 53.000 km. Me entregan el coche repintado, y con claros síntomas de que el coche ha tenido un golpe. La puerta del piloto no cierra bien, el portón del maletero chirria y suena al abrir y cerrar y la moldura izquierda del guardabarros estaba rota y medio suelta, lo que provocó que se acabara perdiendo. Tras revisarlo un mecánico me comenta que el cambio de ruido en el motor es porque se está desgastando por dentro y seguramente tenga el motor para cambiarlo, ya que tenía viruta en la varilla del aceite. Con todo lo dicho anteriormente el coche lo tengo que dejar parado porque tiene el motor reventado y encima no puedo venderlo porque me pusieron reserva de dominio. El vendedor fue José Jiménez Muñoz y él, tanto como los responsables de esta empresa eran conscientes del vehículo que me vendían y en el estado en el que se encontraba, y aún así me acaban engañando para endosarme tal vehículo.

A la atención del departamento de Atención al Cliente de EMASA: Mediante el presente escrito formulo una reclamación formal por los daños sufridos en mi vehículo tras su retirada por la grúa municipal gestionada por EMASA. En fecha 26/06/2023, mi vehículo fue retirado por la grúa municipal debido a un estacionamiento incorrecto. Al acudir a recogerlo al depósito municipal, pude comprobar que el vehículo presentaba un golpe de gran tamaño en uno de los laterales, daño que no existía con anterioridad a la retirada. Ante esta situación, acudí a la Policía Local, donde se me informó —de manera confidencial— de que en el parte realizado por los agentes en el momento de la retirada no constaba ningún daño en el vehículo, por lo que este se encontraba en perfecto estado cuando fue recogido por la grúa. Estos hechos indican claramente que los daños se produjeron durante la retirada, transporte o custodia del vehículo, siendo EMASA responsable de los mismos, conforme a la normativa vigente sobre responsabilidad patrimonial y custodia de vehículos retirados por la grúa. Por todo lo expuesto, solicito: La apertura de un expediente de responsabilidad por los daños ocasionados. La reparación íntegra del daño o la correspondiente compensación económica. Acceso o copia del parte de retirada del vehículo y de cualquier informe interno relacionado con dicha actuación. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en el plazo legalmente establecido. Atentamente, Estela

A quien corresponda, Me pongo en contacto con la OCU para solicitar asistencia y dejar constancia de una práctica que considero abusiva por parte de la empresa de alquiler de vehículos Goldcar Spain S.L.U. El pasado 21/01/26, alquilé un vehículo en el aeropuerto de Valencia (Citroën C3, contrato nº 28599327). El vehículo fue utilizado durante aproximadamente seis horas. A la devolución, el coche fue inspeccionado presencialmente por un empleado de Goldcar, quien no señaló ningún daño ni formuló reserva alguna, dando por finalizado el alquiler y aceptando el vehículo como correcto. Sin embargo, aproximadamente 30 minutos después de abandonar la oficina, recibí una comunicación imputándome un supuesto daño en una llanta, acompañada únicamente de una fotografía, sin prueba de fecha, de autoría ni de que dicho daño se produjera durante mi periodo de alquiler. Este supuesto daño fue “detectado” con posterioridad a una devolución ya validada. He presentado oposición formal dentro del plazo indicado por la empresa, rechazando expresamente la imputación y cualquier cargo asociado, sin que hasta el momento se haya retirado la reclamación. Considero que esta actuación genera una clara situación de indefensión para el consumidor, ya que: • El vehículo fue aceptado tras revisión presencial. • No existe parte de devolución con daños firmado. • La reclamación se formula una vez el cliente ya no puede contrastar ni defenderse in situ. Además, se hizo en un momento muy vulnerable para los clientes, ya que había ocurrido un accidente de tren y muchos trayectos estaban cortados, dependiendo mucho más de los coches de alquiler (me vi afectado porque vivo en Sevilla) Solicito a la OCU orientación y, en su caso, mediación o registro de esta incidencia, ya que temo que se trate de una práctica recurrente que afecta a otros consumidores. Quedo a su disposición para aportar toda la documentación disponible (correos, fotografías, contrato y reclamaciones presentadas). Atentamente, Ignacio Montero Alcántara

Coche averiado y con vicios ocultos No se hacen responsables

Estimados/as señores/as: El día 23 de Enero de 2026 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web www.clickrent.es. del coche Volkswagen Caddy con matrícula 1068MYK en la oficina del aeropuerto de Barcelona El alquiler del coche finalizaba el día 26 de Enero de 2026 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la oficina del aeropuerto de Barcelona. El coche se devolvió en el mismo estado que se recogió. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 530 euros El coche cuando lo recogí ya tenía esos daños. En ningún momento me facilitaron una hoja con los daños registrados del vehículo, lo reclame al agente que me lo entregó, ya que el vehículo tenía demasiados daños visibles y me dijo que todo estaba bien, que no me preocupara. Maldito error fiarme de sus empleados. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Contrato de alquiler, factura de daños, fotos del estado de la furgoneta al entregar. . Solicito la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 530 euros Sin otro particular, atentamente. Imanol Recio Erquicia