A la atención de Enterprise Rent-A-Car / Departamento de Atención al Cliente
Yo, Alejandro García Franco, el día 02/05/2026 procedí a hacer efectiva una reserva, realizada a través de la página web Booking del coche 2024 CITR C4X con matricula 7769MZL en la sucursal del Aeropuerto de Oviedo, con contrato de alquiler nº 38XWXL.
El vehículo alquilado presentaba previamente un chinazo/impacto en la luna delantera en el momento de la recogida del vehículo, circunstancia que consta reflejada en el contrato de alquiler. Dicho daño preexistente afectaba ya a la integridad del parabrisas, circunstancia técnicamente conocida en el ámbito de reparación y seguridad vial, ya que un impacto previo debilita localmente la resistencia estructural del cristal y puede favorecer la propagación de grietas por tensiones mecánicas, vibraciones o cambios térmicos.
Desde la recogida del vehículo ya existía dicha grieta en la luna delantera; que durante el periodo de alquiler fue en aumento, acto que se comunico a la empresa via Whatsapp debido a la imposibilidad de contacto telefónico. La citada grieta se inicia en el borde inferior del parabrisas y progresa en dirección al área donde se encontraba el chinazo. No se aprecia ningún nuevo punto de impacto o chinazo que permita atribuir el daño a un nuevo golpe producido durante mi uso del vehículo.
Asimismo, el patrón de rotura descrito resulta compatible con una propagación por tensión del cristal desde el borde del parabrisas sobre una luna previamente debilitada.
Antes de la devolución del vehículo se realizó documentación fotográfica y videográfica completa del estado del mismo, dejando constancia del origen de la grieta y de la ausencia de un nuevo impacto visible.
Por todo ello:
SOLICITO
1. Se anule la reclamación numero 80001699 con el importe de 613,09 euros correspondiente a:
a. 469,39 euros de daños
b. 50 euros de gestión administrativa
c. 93,70 euros de perdida por dos días de uso.
2. Se proceda a la devolución de los 200 euros en concepto de fianza.
3. Que, en caso de imputación económica, se aporte informe técnico o pericial, fotografías detalladas del supuesto nuevo impacto.
4. Que se tengan en consideración los daños preexistentes existentes en la luna en el momento de la entrega del vehículo.
Adjunto fotografías de la recogida y de la devolución del vehículo, la evolución de la grieta y de la devolución.
En Paradas, a 15 mayo de 2026.
Firma:
Alejandro García Franco.
