Últimas reclamaciones

El coche se entregó en ese taller el día 17/06/2025 para realizar una reparación mediante el seguro de la Mutua Madrileña. Al entregar el vehículo, el día 20/06/2025 el coche presentaba claros defectos de mala reparación, más adelante en este escrito se detallan dichos defectos, por lo que el coche vuelve a entrar ese mismo día en el taller por 2º vez para solucionar dichos defectos. Una vez entregado el día 27/06/2025, el coche se examina para verificar si se ha reparado correctamente y en esta revisión se percibe una serie de numerosos defectos y mala praxis por parte del taller, por lo que se realiza una reclamación en el seguro y el coche vuelve a entrar en dicho taller para peritarlo, el mismo día de la peritación, el día 4/07/2025 me comunican que puedo ir a recoger el coche, cuando acudo al taller, un empleado del taller me hace entrega del vehículo y tras comentarle los defectos que se habían observado en el coche y que no habían sido reparados, la conversación fue tomando un tono más irascible y “chulesco” por parte de dicho empleado, no reconociendo las malas praxis realizadas por el taller. Además, en varias ocasiones el empleado quería finalizar la conversación de forma cortante, sin dar ningún tipo de solución a los fallos ocasionados por la mala reparación, alegando que la reparación había finalizado la garantía en ese taller, siendo falso ese dato. Tras no ofrecerme ninguna solución ni intento de ella, se solicita una hoja de reclamaciones al empleado y con actitud borde y “chulesca” me comenta que no tiene y tras insistir varias veces en solicitar hoja de reclamación, la respuesta recibida por parte del empleado seguía siendo negativa. Por lo que se hace una llamada a la policía local del municipio y acude una patrulla al taller, y tras explicar los hechos ocurridos en el taller, la policía me comunica como puedo poner dicha reclamación vía telemática y que podía abandonar el taller. A continuación, se exponen los fallos localizados en el vehículo y los expuestos al taller. 1º. El vehículo demuestra una clara falta de preparación de la zona a reparar y posteriormente pintada, encontrando defectos en las zonas reparadas, como elevaciones, pequeños cráteres, descuelgue de pintura, zonas sin pintura o rozadas, piel de naranja, entre otros. Estos fallos son localizados en paragolpes tanto delantero como trasero y capo. 2º. Con respecto a los dos portalámparas dañados tras el siniestro. La primera vez que se entregó el vehículo en dicho taller, a pesar de que la dueña solicito de antemano que los quería nuevos, tras recoger el vehículo se encontró dichos porta lámparas pegados con pegamento bicomponete, con riesgo de descuelgue y rotura del sistema eléctrico del vehículo, aparte se encontraba sin protección de la bombilla. Con la queja de la dueña tras la nefasta reparación, se volvió a entregar el vehículo por segunda vez en el mismo taller, reiterando que los portalámparas debían ser nuevos y tras la entrega de nuevo del vehículo a su dueña, el vehículo solo dispone de uno de ellos sustituido nuevo, el otro presenta rotura de patillas de sujeción al paragolpes, y cristal protector con claras señales de no haber sido sustituido. 3º. Según se muestra en las imágenes lo que se encuentra escondido detrás del paragolpes, mirándolo por debajo, es una rotura de viga de seguridad de la parte trasera, con ellos doblando soporte de esta. 4º. En una de las imágenes también se puede observar una rotura del paragolpes trasero. 5º. En el paragolpes delantero se aprecia no encajar correctamente, cabe la posibilidad de estar rota la sujeción de este o las guías de paragolpes. Además, se puede apreciar que los paragolpes están sujetos precariamente con un pegamento o adhesivo. 6º. En la reparación del capo se aprecia el debilitamiento de los refuerzos del mismo dejando sin rigidez ni fuerza a esa zona, siendo un gran riesgo y dejando sin protector anti calórico al capo, que podría provocar perdida de tonalidad prematura y exceso de temperatura pudiendo ocasionar roturas de sistemas del vehículo.

Hola, sufri un accidente con un cliente de Allianz el 19 de marzo, el 24 de junio acepte la propuesta y me fue abonada solo los daños por lesiones, los daños materiales del vehículo aún no me los han pagado, la matrícula de mi vehículo es 5894GRH, la referencia de siniestro de Allianz es 650218024, les e llamado en multitud de ocasiones durante estos días y solo hacen engañarme , los días pasan y no pagan.

tuvimos el coche en taller desde mayo a diciembre de 2024....fallaba motor (HYUNDAI KONA ) , EN GARANTÍA...., a 8 de los corrientes (Julio 25)....vuelve a fallar ....no nos dan coche de sustitución y nos engañan.....la vez anterior hicieron el mantenimiento, además, y pagamos 350 euros por la misma. Estamos sin coche, sin respuesta y sin coche de sustitución, viviendo a las afueras de Compostela....NO hacen caso de reclamaciones de palabra , telefónica ni escritas y NO TENEMOS POSIBILIDAD DE MOVERNOS NI PARA LA COMPRA.... QUEREMOS HACER UNA RECLAMACIÓN OFICIAL CON REGISTRO. GUILLERMINA DOMINGUEZ Y ESTELA LAMA

Estimados/as señores/as: El día 23/06/2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de BOOKING del coche BMW X1 en la terminal aérea de Sevilla, me pidieron una fianza en mi tarjeta de credito de 2.000€ y asi lo acepté, aunque quiero remarcar que, se me hizo muy extraño la insistencia por parte del trabajador de OK Mobility rent a car, el cual me repitió infinidad de veces que contratase un seguro a todo riesgo para el vehículo (algo que yo ya había realizado con BOOKING) y al marcharme de la ventanilla me dijo en un tono de marcada desconfianza ¿ te vas a arriesgar ehhh?, Bueno tu verás..... Ante este comentario, le trasladé por enésima vez, que no iba a contratar un seguro extra por el que me pedía 900€, cuando el alquiler del coche me había costado poco mas de 450€ El alquiler del coche finalizaba el día 06/07/2025 por lo que tal y como habíamos pactado, ese mismo día, se hizo la entrega de llaves en el propio aeropuerto de Sevilla. En el momento de dejar el vehículo estacionado y con el deposito de gasolina lleno tal y como establecía el contrato y al entregar la llave, el empleado, me pregunto si todo estaba bien y al responderle yo que todo correcto, me dijo que había que comprobar el estado del coche. Directamente y sin tan siquiera abrir la puerta del vehículo para comprobar los kilómetros realizados y si el deposito estaba lleno, dicho empleado bajo mi percepción, se fue de manera premeditada directamente a ver la rueda delantera derecha y de seguido, me comunicó que tenía "un llantazo" en una de las ruedas, ante mi asombro y tras comprobar la llanta de la rueda que me señalaba, yo no era capaz de apreciar el daño que me estaba reclamando y así se lo recriminé. A partir de aquí tanto el empleado que me atendía como otro segundo empleado que apareció de refuerzo, comenzaron a increparme en tono chulesco y siempre con la palabra caballero por delante, ante lo que mi tono de voz se elevó ante la impotencia que sentía por la prepotencia de ambos trabajadores y su actitud poco profesional se iba incrementando frente a mi y mi familia que ya no entendía nada de lo que estaba sucediendo. Posteriormente, he recibido un cargo en mi tarjeta de crédito de 1.200€, a la vez que recibo por e-mail una factura en la que me indican ante mi sorpresa, que además del supuesto daño que me dijeron inicialmente, existía otro daño en otra de las ruedas y otro daño en la parte trasera del vehículo. Adjunto copia de los siguientes documentos: FACTURA DE DAÑOS ok mobility rent a car FACTURA DE CHEKIN TARDIO (???) DAÑOS PERITADOS CARGO EN MI TARJETA DE CAIXA DE 1100€ No estando para nada de acuerdo con dicha reclamación de daños no producidos por mi y que difícilmente los pude comprobar al retirar el vehículo puesto que al menos el de la rueda delantera izquierda, como he dicho anteriormente, era para mi inapreciable, éstos pudieran ser preexistentes a la contratación del alquiler del vehículo por mi parte, al igual que existía una raya grande en el capó del vehículo existente el día que retiré el coche y que así lo hicieron constar en el documento de entrega que me dieron. Solicito por lo tanto , se anule dicha reclamación y por supuesto, solicito la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 1100 €, con fecha 06/07/2025 Además quiero resaltar, la impotencia mía y de mi familia ante la actitud de unos empleados, que según demostraron, parecen estar muy bien aleccionados y no parecía que fuera la primera vez que vivían este tipo de situación. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Reclamaciones Sixt Rent a Car Málaga, 9 de julio de 2025 Asunto: Reclamación por cargo indebido de daños – Número de daño: SX-9075599178-66-295 Estimados señores, Me dirijo a ustedes con respecto al expediente de daño SX-9075599178-66-295, correspondiente al vehículo BMW Series 1 automático, matrícula 6213MYZ, alquilado bajo el contrato de alquiler número 9602155150, desde el 16.06.2025 en Málaga Estación hasta el 20.06.2025 en el Aeropuerto de Sevilla. He recibido su comunicación indicando la existencia de un daño en una llanta del vehículo, supuestamente ocurrido durante mi periodo de alquiler, y se me solicita un pago de 283,00 €. Quisiera dejar constancia de lo siguiente: Durante todo el periodo de alquiler no causé ningún daño al vehículo. Contraté expresamente la “Protección de Ruedas y Cristales”, tal como aparece reflejado en el contrato y en el resumen del alquiler, por lo cual, incluso en caso de que dicho daño hubiera existido y se hubiera producido durante mi alquiler (lo cual niego categóricamente), este debería estar cubierto y no debería generar ningún cargo adicional. A la entrega del vehículo no se me informó de daño alguno ni se me dio parte de incidencias por parte de su personal, lo cual refuerza aún más mi postura de que el daño no era visible o no existía en ese momento, o bien que no era atribuible a mí. Y aún así, recalcar que pagué la desorbitada de 50 eur al día por un SEGURO que cubre protección en ruedas y cristales En base a lo anterior, rechazo expresamente el cargo de 283,00 € y solicito el cierre inmediato del expediente sin más acciones por su parte. Agradezco la confirmación de la anulación del cargo a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de consumo, así como a mi entidad financiera para bloquear cualquier intento de cobro no autorizado. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional que requieran. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El día sábado 05Jul2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web de Enterprise.com, de una furgoneta VOLK / CRAF con matricula 4439MZC recogido en la en la estación de tren de Coruña. El alquiler del coche finalizaba el día 05Jul2025 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la estación de tren de la A Coruña, al estar sus oficinas cerradas. La furgoneta se devolvió en el mismo estado en el que se entregó. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 1500 euros. La furgoneta cuando la dejé estacionada no tenía esos daños. Y el trayecto realizado no pudo producir los daños indicados y no vemos relación de causalidad los daños indicados por teléfono y acción alguna por nuestra parte. Debido a esto realizamos esta reclamación por escrito oponiendonos al cargo realizado. Solicito, se anule dicha reclamación y se devuelvan los 1500€ (200 + 1300) realizados en mi tarjeta. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Llevé a la BMW de Sant Cugat del Vallés, Barcelona mi BMW X5 a una revisión de mantenimiento y a una campaña de cambio de airbags que realizaba BMW de manera gratuita. Tras la colocación por parte del Taller de los nuevos airbags y salpicadero dejaron la guantera inutilizada. En el transcurso de estos 2 meses he llevado mi coche dos veces al taller, dejándolo allí en las dos ocasiones dos días respectivamente. Finalmente, BMW Motor Munich Sant Cugat no quiere hacerse cargo de esa reparación y me han enviado un presupuesto de 400e para reparar algo que ellos mismos han roto. Hago la reclamación a través vuestro porque entiendo que los daños que ocasiona una taller oficial en el transcurso de una reparación que ya va a cargo de BMW no tengo porque pagarla yo. En repetidas ocasiones se ha comentado esto con atención al cliente del taller oficial, indicándoles que en el momento de la revisión yo saqué los papeles de la guantera del coche antes de dejárselo, que fue en el momento de devolver el coche a última hora de la tarde cuando vimos esto y nos indicaron de volver otro día. A partir de ahí ya no se han querido hacer cargo de nada más. Quedo a la espera de las actuaciones que sean pertinentes por mi parte. Muchas gracias por su atención

Estimados/as señores/as: El día 1 de junio de 2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web de Ryanair de un coche con referencia 733744192 en el aeropuerto de Alicante. El alquiler del coche comenzó el día 19 de junio y finalizó el día 22 de junio, por lo que tal y como me dijeron en la terminal, ese día se hizo la entrega de llaves en las oficinas de Centauro del aeropuerto. El coche se devolvió en perfecto estado y no tuve en esos tres días ningún golpe ni roce. No hubo revisión de daños en el aeropuerto. Posteriormente, se me han cargado en la tarjeta 270€, por daños en la parte frontal sin justificar documentalmente esos daños. Adjunto imágenes de los siguientes documentos: - Foto de daño antes de coger el vehículo. - Factura de daños. Solicito, se anule dicha reclamación y la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 270 euros. Sin otro particular, atentamente.

El día 3 de julio de 2025 procedí a hacer efectiva una reserva realizada a través de Goldcar, correspondiente al alquiler del coche Ford Kuga 1.5 Ecoboost St-Line 150cv 6v., recogido en la oficina de Goldcar del Aeropuerto de Sevilla, con número de contrato 27335158. El alquiler del coche finalizaba el día 6 de julio de 2025, y tal como se había pactado, ese día se realizó la entrega de llaves mediante el sistema de buzón (locker), al estar sus oficinas cerradas. El vehículo fue devuelto correctamente, sin daños nuevos, y contamos con fotografías tomadas en el momento de la recogida que demuestran el estado previo del coche. Posteriormente, he recibido una comunicación por parte de la empresa informando de la detección de un daño en el paragolpes trasero y solicitando cumplimentar un parte de responsabilidad, lo que implica su intención de reclamar un importe económico por ese supuesto daño. Quiero dejar constancia de que dicho daño ya existía antes del inicio del alquiler, aunque no constaba en el informe de daños que nos fue proporcionado por la empresa al recoger el vehículo. Por ello, procedimos a documentarlo fotográficamente con fecha y hora antes de abandonar el aparcamiento, como medida preventiva. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Contrato de alquiler (nº 27335158) Documento de entrega del vehículo (check-out) Documento de devolución (check-in) Comunicación de Goldcar Fotografía del daño tomada el día 3/07/2025 con fecha y hora Solicito que se anule cualquier intento de reclamación económica relacionada con este daño, al tratarse de un desperfecto preexistente y correctamente documentado por el arrendatario, que no puede imputarse como responsabilidad nuestra. Esta situación me ha generado malestar e indefensión como consumidor, ya que, pese a actuar con total responsabilidad y transparencia, se me está intentando atribuir un cargo injustificado. Confío en que, mediante esta reclamación, se resuelva el conflicto de forma favorable y sin más perjuicios. Sin otro particular, atentamente.

El alquiler era el 26 de junio durante todo el dia. Se llevan mi coche y al rededor de las 14:00 horas recibo un aviso de la policía en el que me informan que mi coche fue detenido puesto a que han encontrado al arrendatario circulando con las placas adulteradas. Se llevan mi coche al depósito para recoger las pruebas pertinentes al caso que luego va a juicio donde figuraría yo como afectado. Finalmente una semana después tras muchas diligencias logró sacar mi coche del deposito pagando 281,95 euros. Reclamo esta cantidad de dinero a la app Getaorund para que procedan a cobrarselo al conductor responsable de mi coche durante el periodo de alquiler. La app se niega a cobrarselo pues el conductor les indica que no sabe que ha ocurrido con las placas, y tampoco explica porque no ha devuelto el coche según el contrato de alquiler. No ofrecen ningún tipo de indemnización ni hacen ningún cargo al conductor a pesar de contar con la documentación del atestado policial y la factura de lo gastado en el depósito del coche. Además el conductor sigue figurando en la app con todo lo necesario para seguir alquilando sin mostrar en su perfil la reseña que le he dejado y a pesar de que la app indica expresamente que eliminaran a culquier usuario relacionado con cualquier presunto hecho delictivo, como es en este caso.