Últimas reclamaciones

El dia 2 de septiembre firme un contrato con ellos. En ningún momento se me informo y me dijeron por escrito que no sed hacia cambio de titularidad del vehículo, mi sorpresa ha sido al consultar la DGT y resulta que esta a nombres de esta empresa. No me informaron en ningun momento que ponen un gps al coche, ni en el contrato, ni en el taller ni en ninguna de las conversaciones. me pongo en contacto con ellos para rescidir el contrato, pues por ley son 14 días y se niegan en rotundo. Adjunto toda la documentación necesaria para ello.

Desde el 01/07/2024 contacté con el seguro de mi vivienda para dar de alta un siniestro de inundación ocurrido por las lluvias en la ciudad de Valencia. El seguro de mi vivienda no quiso hacerse responsable ni realizar ni colaborar con ningún tipo de trámite con el seguro de la comunidad ya que decían que era un sinistro que debia hacerse cargo el seguro de la comunidad. El dia 12/09/2024 llamé de nuevo para reclamar el servicio ya que ellos tendrían que haber tramitado todo lo necesario con el seguro de la comunidad y además encargarse de la parte de daños estéticos pero de repente me han indicado que ni si quiera tengo un gestor asignado y que por eso no me ha podido atender. Solicito que por favor, el seguro se encargue de contactar con el seguro de mi comunidad (MGS) para poder colaborar y tramitar todo lo necesario para cubrir mis daños estéticos los cuales no quiere pagar el seguro de la comunidad y de atender también con el resto de valor de los muebles afectados los cuales han depreciado un 20% de su valor. Han pasado 2 meses y medio y no recibo ningún tipo de apoyo ni colaboración . He tenido que tramitarlo yo todo sola. Envío adjunto el documento enviado por MGS en el cual aparece el desglose de lo que van a indemnizar en el cual no incluye la totalidad de todos mis daños y además se puede ver la cantidad que van a indemnizarme sobre el total de los daños Quedo a la espera Un saludo Inmaculada Palacios Merino

El 01/07/2024 di de alta el siniestro de mi casa a causa de unas lluvias que hubieron en valencia. Desde entonces, hasta día de hoy 14/09/2014 sigo sin resolver los daños y sin una respuesta lógica por parte del seguro de l comunidad, sobre el estado en el que se encuentra todo el trámite necesario. Vino un perito a mi casa y no ha vuelto a contactar conmigo y tampoco ha respondido a mis llamadas y mensajes. Vinieron un carpintero y a un pintor a valorar los daños. Del pintor no he vuelto a saber nada más y el carpintero me llamó indicando que el perito no estaba de acuerdo con su valoración y había rechazado su servicio. He llamado todos los días al tlfno 963378140 y solo han atendido mi llamada 2 veces, no me cogen nunca el teléfono y si lo hacen, no saben darme respuesta. Esta misma semana he recibido un correo de MGS indicando que voy a recibir una indemnización por mi siniestro. En el correo detallan los daños valorados en los cuales han indicado un porcentaje muy alto en la depreciación de mis muebles (20% sobre unos muebles nuevos), por otro lado, falta valorar materiales y servicios por el daño de las puertas y por último, han valorado un importe muy bajo por el daño del parquet (solo 1900eur cuando un carpintero me ha hecho presupesto de 3000eur) . Además, el importe que se indica en el detalle del correo no coincide con el importe que han indicado en la carta que quieren que firme para indicar mi conformidad con el finiquito. Han puesto un importe de 1600 eur menos que el indicado en el desglose, con lo cual considero que me están engañando. Envío documentos adjuntos sobre los correos y documento que me han enviado para su justificación. En el mismo documento se puede ver cómo las cantidades no son correctas y encima no suman lo mismo que el documento principal Desde el 01/07/2024 sigo sin tener mi vivienda reparada. Muchas gracias

Hola, llevo varios meses intentando cancelar el contrato con ONEY por todos los canales habilitados y ninguno de ellos funciona. 1. Vía WEB, intencionalmente da error 404 cuando rellenas los datos de contrato. 2. Vía Telefónica es imposible que te atienda un agente para hacer tramitar tu solicitud. Sin embargo, desde su departamento comercial, si me llaman cuando quieren para proponerme contratar otros servicios. Pero alegan, que no pueden recibir mi petición de cancelación ya que no les compete. Es una vergüenza que tengamos este tipo de empresas y que no se tomen las medidas legales oportunas para hacer valer los derechos de los consumidores.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, con DNI 31295204r seguro de hogar. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [lo establecido en la cláusula ….del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula …del contrato, ya que ha hecho desaparecer los datos de la web y además el seguro finaliza el 1 de noviembre y me han mandado un sms que tengo grabado el día 8 de septiembre informando de que el 5 de septiembre se cancela mi seguro. Y ello por: realicé los tramites de cancelación de renovación de la póliza y han aprovechado para darlos de baja directamente. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla del sms y pantalla de inicio de sesión en mi póliza. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para rectificar y corregir la fecha de fin de seguro hasta 1 de noviembre o el reembolso desde el 5 de septiembre hasta el 1 de noviembre ya que esta abonado por mi parte. Sin otro particular, atentamente.

Me están haciendo cargos a mi cuenta no autorizados

He intentado varias veces por teléfono y por mail dar de baja un seguro que hice con ellos. El motivo es que, tenía que hacerme una pequeña intervención y me denegaron porque me decian que no tenía el derecho a hospitalazación, aunque si tenía a intervención quirúrgica. La cosa es que llevo un montón de meses intentando darlo de baja pero cada mes me envían el recibo y el aviso de morosidad.

He tenido que solicitar un servicio urgente de cerrajería para la apertura de puerta de vivienda. Por la urgencia me han facilitado un teléfono de un cerrajero el conserje de la urba y me ha dicho que los seguros incluyen este servicio. El cerrajero me ha pasado la factura por servicio urgente de 90€ + IVA. Mi sorpresa ha sido que Mutua Madrileña a diferencia del resto de compañías de seguro no cubre este servicio. Me han dicho que tengo que contactar con ellos antes para solicitarlo. Intèntenlo, sale una locución, le das todos los datos y después de media hora no entiende lo que comunicas y te pasan a un teléfono que después de 10 minutos se corta. El cerrajero no entiende que el seguro no se haga cargo, me ha dicho que no le había pasado, que otras compañías como Mapfre no ponen ningún impedimento en realizar directamente la contratación tratándose de una urgencia. En fin, es importante que los usuarios sepan que ciertas compañías que pueden salir un poco más baratas, a la larga salen más caras. Mutua Madrileña en autos nunca tuve problemas, pero en Mutua Hogar desde luego dejan mucho que desear con el trato. Si les pides hojas de reclamaciones, no te las envían por correo electrónico, tienes que desplazarte a su sede. No sé si eso es legal. En cualquier caso, les solicito que, por favor, me envíen la documentación con la letra pequeña donde aparezca que para uso del servicio de cerrajería urgente es necesario contactar con ellos cargados de paciencia para ver si hay suerte y te atienden. Saludos, Un cliente de la Mutua que pronto dejará de serlo.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad y de una póliza de hogar. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la resolución del expediente de siniestro. Y ello por: La póliza cubre servicio de bricolaje, se trata de la sustitución de un mecanismo de cisterna, ya realizado en otra ocasión por un fontanero de la localidad y por tanto que no precisa de ningún tipo de servicio técnico ni especializado. Se me comunica que no se va a atender el siniestro porque los instaladores con los que trabaja el seguro no hacen este tipo de reparación y que por tanto no se va a dar ninguna solución al siniestro. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se cumpla lo estipulado en la póliza de seguro que pago religiosamente cada año. Sin otro particular, atentamente.

Tengo Tarjeta Pass Carrefour. Me cobran todos los meses 210 euros antes 270 pero bajé el importe porque es imposible lo que cobran , los días 21 de cada mes carrefour me quita 110 euros de lo que tengo en la línea de crédito pagado, he reclamado con los abogados de ocu por éste importe de 110 que me quitan ,y por reclamar me bloquearon la tarjeta, si ya no puedo utilizar la tarjeta por qué siguen cobrando 210 euros más los 110 euros que me quitan de la línea de crédito?. Solicito si no me dejan disponer de una tarjeta revolving se me cobre un importe de un préstamo normal,y digo normal porque vuestros importes me tienen arruinada económicamente. Les escribo a atención al cliente de Carrefour y me obligan a pagar un certificado digital si no es con dicho certificado no reciben ninguna reclamación. No contestan a mis reclamaciones a través de Ocu. No cumplen con descontar del crédito de la tarjeta si un recibo es devuelto. En fin no cumplen con nada y hacen sus leyes propias. Tengo toda la documentación indicada en ésta reclamación.