Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 19 de noviembre de 2025 contrate a traves vuestra los proximos tres mantenimientos de mi Hyundai Tucson (M6-M7-M8) por un valor de 972,33 euros, con contrato incluido, los cuales no se han realizado, y dado que tras el cierre de la empresa por problemas externos a sus clientes SOLICITO el desembolso integro de lo pagado por estos tres mantenimentos (972,33 euros), o en su defecto que se realicen estos mantenimientos en otro taller oficial Hyundai sin coste alguno al haberlos abonado anteriormente. Sin otro particular, atentamente. Un saludo.

, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la resolución de mi solicitud de reembolso correspondiente a la visita y procedimiento del 04/09/2026 por un importe de 662,60 €. Tras revisar su denegación, observo que han clasificado la intervención como un acto de "prevención". Deseo aclarar que esta clasificación es incorrecta: Existe diagnóstico patológico previo: Según consta en la Hoja de Reembolso e Informe Veterinario adjuntos, el animal presentó molestias bucales y fue diagnosticado formalmente de Gingivitis Grado 1 por el colegiado N.º 5860. Intervención terapéutica y no preventiva: La tartrectomía / limpieza bucal quirúrgica fue prescrita e intervenida bajo anestesia general como tratamiento médico curativo de la patología inflamatoria diagnosticada, no como un servicio higiénico de rutina. Pruebas diagnósticas indispensables: Las analíticas completas realizas eran obligatorias como perfil preanestésico para garantizar la seguridad del paciente durante el procedimiento quirúrgico. Adjunto a esta reclamación el informe médico detallado emitido por el centro veterinario BarnaVets donde se especifica la necesidad médica y el carácter curativo del procedimiento. Por todo lo expuesto, solicito la revisión de su expediente y la procedencia del reembolso correspondiente según las coberturas de mi póliza para tratamiento de enfermedades. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Polina German

HECHOS: Con fecha 27 de noviembre de 2025, procedí a enviar de manera formal y fehaciente una Solicitud de Baja del Servicio mediante Burofax con acuse de recibo y certificación de texto, dirigida al departamento de gestiones oficiales de la empresa reclamada. En dicha comunicación, se instaba expresamente a la cancelación definitiva e irrevocable de los dos contratos de prestación de servicios de seguridad de los que era titular: Contrato nº 5714270, asociado a la dirección Avenida Peris y Valero 125, piso 2, puerta 3, Valencia (46005). Contrato nº 5941946, asociado a la dirección Calle d'Otos 22, piso 4, puerta B, Valencia (46013). La baja se programó expresamente para ser efectiva a partir del 02 de julio de 2026, fecha en la que finalizaba de forma estricta el periodo de vigencia obligatorio de 2 años, cumpliendo rigurosamente con los plazos de preaviso legal estipulados de forma contractual. A pesar de constar en su poder la notificación y el acuse de entrega del burofax, la empresa reclamada ha ignorado la extinción de la relación contractual. Con posterioridad al 02 de julio de 2026, continúan girando de forma indebida recibos bancarios a mi cuenta y emitiendo de forma reiterada llamadas, correos electrónicos y mensajes de texto en los que se me reclama el pago de cuotas mensuales por un servicio ya extinguido, tratándolo falsamente como una situación de "impago" o "morosidad". Prácticas comerciales engañosas previas: Tarjetas regalo incumplidas: Como incentivo para la contratación de un nuevo sistema en otra vivienda, el comercial de la compañía ofreció de forma expresa el obsequio de 6 tarjetas regalo de 50€ cada una. Únicamente se hizo entrega de una de ellas, la cual, al intentar ser canjeada, constaba como caducada en los sistemas. Cobros indebidos por traslado: Tras gestionar el cambio de sistema a otro inmueble bajo la garantía verbal y comercial explícita de que la operación carecía de costes, la empresa giró de manera posterior un cargo no autorizado de 70€ en concepto de instalación, vulnerando el principio de vinculación de la oferta comercial. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de este organismo a fin de que la empresa Verisure / Securitas Direct: Proceda a la anulación total y definitiva de cualquier factura o deuda emitida con fecha posterior al 02 de julio de 2026 relativa a los contratos referenciados. Cese de inmediato en el acoso comercial y en las reclamaciones extrajudiciales de cobro por impago. Se abstenga de incluir mis datos personales en cualquier fichero de solvencia patrimonial o morosidad (como ASNEF o BADEXCUG), bajo advertencia de interponer formalmente una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: Copia de la Solicitud de Baja firmada digitalmente. Resguardo del Burofax enviado y certificado de entrega emitido por el operador postal.

A la atención del departamento de reclamaciones de Moneyman - Id Finance Formulo de nuevo reclamación formal tras hacer caso omiso la entidad Moneyman por su incumplimiento de acuerdo extrajudicial que fue recibido, confirmado y firmado por la entidad ID FINANCE el día 30/6/2026 En el contrato acordamos el plazo de devolución de importe de 401,91€, referente a intereses abusivos pagados de más durante 3 préstamos Expongo: La entidad acuerda y reconoce tras mi reclamación extrajudicial los intereses usureros cobrados de más en 3 préstamos suscritos con Moneyman Acepta y acuerda la devolución de 401,91€ en el plazo de un mes desde la recepción y firma del acuerdo, el cual me enviaron el día 30/6 A día 9 de septiembre, habiendo superado ampliamente e INCUMPLIDO el acuerdo extrajudicial, sigo sin respuesta desde el día 1/8 que estoy reclamando por email, siguiendo el hilo de dicha reclamación reconocida y siguiendo las directrices de su dpto de atención al cliente HACEN CASO OMISO a mis comunicaciones INCUMPLEN EL CONTRATO de acuerdo y esto me acarrea graves consecuencias económicas. Ruego y solicito SOLUCION INMEDIATA, de no recibir el importe acordado en las próximas horas escalaré a la vía judicial en defensa de mis derechos Espero su respuesta y cerrar este asunto de manera inmediata.

Me regalaron un paquete de smartbox para ir al parque de Puydufou en Toledo y resulta que han cancelado el acuerdo con este parque. ¿Entonces por qué siguen vendiendo los paquetes para este parque? No me interesa cambiarlo por ninguna otra experiencia. Es más, me lo regalaron con la intención de que fuera a ver ese espectáculo y no otro.

Hola! Hace 1 año atrás no estaba segura de contratar un seguro para mis 2 gatitos. Pero lo que me convenció fue la oferta que tenía santevet de los 3 meses de reembolso en la cuota 12. Las condiciones que se me indicaron fue que tenía que estar al día en mis pagos y activa cuando se me haga el cargo de la cuota número 12. No quiero continuar con el seguro ya que no lo he usado lo suficiente además que están subiendo la cuota, indiqué que se me cobrara la cuota 12 para poder obtener mi reembolso de los 3 meses por cada contrato. Pero hasta ahora nadie me ha contestado, cuando logré contactar por teléfono me dijeron que tenía que renovar otro año más para poder beneficiarme del reembolso. No me parece que la información brindada fuese muy clara además que yo pregunté a la chica con la que contraté el seguro y me aseguró que la cobraría al finalizar el año. Solicito mi reembolso de los 3 meses de mis 2 contratos que se me ofreció en la llamada del 17 de septiembre del 2025 a las 9am. Ya de me hizo el cobro de la cuota 12 el día 7 de septiembre y estoy activa en el contrato hasta el 17 de este mes.

Contratamos los servicios de estos DJ para la boda de mi hermana y nuestra experiencia ha sido muy insatisfactoria, tanto por el incumplimiento de las condiciones acordadas como por la gestión posterior de nuestra reclamación. En primer lugar, incumplieron el horario establecido en el contrato, ya que finalizaron el servicio aproximadamente 30 minutos antes de la hora acordada, a pesar de que el servicio completo había sido contratado y pagado. Además, nos cobraron por el uso de su propio material, cuando durante parte del servicio utilizaron material proporcionado por el restaurante. Consideramos que esta circunstancia debería haberse aclarado previamente y, en cualquier caso, debería haberse reflejado correctamente en el precio y en la factura correspondiente. Lo más grave, no obstante, se produjo posteriormente, cuando intentamos reclamar y llegar a una solución. Tras ponernos en contacto con ellos, nos indicaron que, si eliminábamos las reseñas negativas que habíamos publicado sobre nuestra experiencia, nos devolverían o abonarían la cantidad que estábamos reclamando. Confiando en ese compromiso, procedimos a retirar las reseñas. Sin embargo, una vez eliminadas las reseñas, cambiaron de postura y nos comunicaron que finalmente no nos iban a devolver ni abonar ninguna cantidad. Consideramos especialmente grave esta actuación, ya que condicionaron el pago de la cantidad reclamada a la eliminación de nuestras reseñas y, una vez cumplimos nuestra parte, dejaron de cumplir lo que nos habían prometido. Además, posteriormente han borrado las conversaciones mantenidas con nosotros, por lo que ya no podemos acceder a parte de las comunicaciones en las que se recogía dicho compromiso. También se niegan a facilitarnos las facturas y documentación correspondiente al servicio contratado, pese a haberlas solicitado en reiteradas ocasiones. Hemos intentado contactar con ellos tanto mediante mensajes como por teléfono para aclarar la situación y alcanzar una solución amistosa, pero no hemos recibido una respuesta adecuada ni una solución al problema. Consideramos que se han producido varias irregularidades: el incumplimiento del horario contratado, el cobro de conceptos que consideramos cuestionables, la falta de entrega de la documentación solicitada y, especialmente, el hecho de condicionar una compensación económica a la retirada de reseñas y posteriormente negarse a realizar el pago una vez retiradas. Disponemos de la documentación y pruebas que hemos podido conservar y solicitamos asesoramiento para determinar nuestros derechos como consumidores y las actuaciones que podemos llevar a cabo para reclamar las cantidades que correspondan, así como para obtener las facturas y demás documentación relativa al servicio contratado. Nuestra intención es resolver el conflicto por la vía amistosa, pero ante la falta de colaboración por parte de la empresa solicitamos la intervención y asesoramiento de la OCU para conocer cómo proceder.

Ya tramite reclamación a la empresa suministro y no me ha contestado Reclame a través de OCU y respondieron que faltaba el número de seguimiento. Aunque anteriormente al pedirme datos dijeron que no era imprescindible. Ya que dicho número nunca me lo enviaron! Les he vuelto a enviar todos los datos Max fotos del producto, factura, y todos mis datos y motivo de la reclamación. Falta una batería y una cadena en el pedido de motosierra que era lo que ofrecían en la publicidad dos unidades de cada y solo enviaron una. Eso si el precio lo cobraron por todo Reclamo me envíen las dos piezas que faltan ! Ni siquiera me ofrecen la devolución del pedido. Suena mal. ! El pago fue contra entrega priducto ,

El 9 de enero de 2026 contraté con LOGÍSTICA Y SERVICIOS ASIMCO, S.L. un plan de mantenimiento denominado “ASIMCO Tranquilidad”, nº H00142, para mi vehículo MG3. El contrato incluía cuatro mantenimientos periódicos (M1+M2+M3+M4) y fue abonado íntegramente por adelantado por un importe total de 1.628,18 €. He realizado únicamente el primer mantenimiento y quedan pendientes tres revisiones. Posteriormente, ASIMCO ha cesado su actividad, por lo que actualmente no puedo utilizar los servicios ya pagados. El propio contrato establece que las revisiones deben realizarse en los talleres que ASIMCO MOTOR ponga a disposición del cliente, por lo que el cierre de la empresa impide actualmente la ejecución de los servicios restantes. He cumplido íntegramente con el pago del contrato, pero tres de los cuatro mantenimientos continúan pendientes por causas totalmente ajenas a mí. ¿Qué solución solicito?: Solicito que se me permita realizar los tres mantenimientos pendientes en un taller autorizado, sin coste adicional y respetando las condiciones inicialmente contratadas. Si esto no fuera posible, solicito el reembolso correspondiente a los servicios no prestados. Dado que el contrato no establece un precio individual para cada revisión, reclamo inicialmente el importe total abonado de 1.628,18 €, sin perjuicio de que pueda descontarse posteriormente el valor correspondiente al único mantenimiento ya realizado.

La presente reclamación tiene por objeto impugnar formalmente que el servicio contratado fuera efectivamente instalado y prestado en mi domicilio en las condiciones pactadas, solicitar que Verisure aporte la documentación que permita acreditar dicha prestación y, en caso de no poder acreditarla, que proceda a regularizar la situación contractual y comunique dicha circunstancia a CaixaBank Payments & Consumer, entidad que actualmente me reclama el saldo pendiente derivado de la financiación del contrato. 1. Contratación del servicio. El contrato fue formalizado electrónicamente el día 13 de abril de 2023 a través de un comercial de Securitas Direct, que explicitamente me indicó cómo haría una instalación ficticia en un domicilio distinto al mío y, en cuanto se pudiera entrar en mi casa, se instalaría en el domicilio. Dispongo de la conversación completa mantenida mediante WhatsApp con dicho comercial, incluyendo las comunicaciones relativas a la contratación y a las circunstancias en las que se produjo la misma. La alarma contratada no llegó a instalarse en mi vivienda en las condiciones contratadas. A pesar de ello, realicé durante meses los pagos correspondientes, confiando en que la situación sería solucionada, como me indicaba el técnico. 2. Comunicación a Securitas Direct y comprobación técnica Una vez comprobado que la instalación no se había realizado correctamente, comuniqué reiteradamente esta circunstancia a Securitas Direct, durante octubre/noviembre de 2023. La empresa llegó a enviar un técnico para comprobar la situación. Según se me indicó en su momento, el técnico pudo comprobar que la dirección a la que correspondía la cámara/equipo no coincidía con mi domicilio, la instalación aparecía en otro municipio. La situación fue comunicada a Securitas Direct en diversas ocasiones y, pese a ello, la controversia no fue solucionada. Por tanto, no se trata de un simple impago de un servicio que hubiera sido correctamente instalado y prestado. La controversia afecta a la propia prestación del servicio que constituye el objeto del contrato. 3. Solicitud de documentación acreditativa de la instalación. El día 4 de agosto de 2026 contacté telefónicamente con Verisure/Securitas Direct solicitando la documentación relativa a la instalación y al historial de incidencias, así como el informe del técnico que corroboró que la alarma no estaba instalada. En dichas gestiones se me indicó que la documentación estaba siendo solicitada y que se me remitiría posteriormente en un plazo de 10 días hábiles máximo. El día 24 de agosto de 2026 contacté nuevamente mediante el canal de atención al cliente de WhatsApp de Verisure. Ante mi solicitud de que se me indicara qué documentación obraba en poder de Verisure respecto de la instalación y de la posterior incidencia técnica, el agente me manifestó por escrito: «"Lo que constata que tu alarma está instalada es el contrato (me ofrecí antes a enviártelo) dicho documento se rellena y firma el día de la instalación una vez finaliza la misma. Respecto a otra documentación que puedas solicitar, no tengo acceso a ningún documento adicional desde mi gestión, por lo que no puedo confirmarte más información al respecto."» Esta respuesta no permite acreditar por sí misma que la instalación se realizara efectivamente en mi domicilio, ni que el servicio fuera puesto en funcionamiento y prestado conforme a lo contratado. Por ello, solicito que se me facilite cualquier documentación, registro, orden de trabajo, parte técnico, registro de activación, historial de incidencias o anotación interna que permita acreditar la efectiva instalación y prestación del servicio en la dirección contratada, incluyendo específicamente la visita técnica que fue realizada después de que comuniqué la incidencia. En caso de que Verisure no disponga actualmente de dicha documentación, solicito que se me confirme expresamente por escrito qué documentación relacionada con la instalación y la posterior incidencia se conserva y cuál no se conserva. 4. Financiación vinculada El servicio fue financiado mediante un contrato de CaixaBank Payments & Consumer por importe inicial de 1.040 €. CaixaBank me ha facilitado el número de contrato y el cuadro de amortización, constando que la financiación quedó anulada por impago en marzo de 2024 y que quedó un saldo pendiente de 751,1 €. Actualmente, la reclamación de dicho saldo me la realiza CaixaBank, a través de un fondo a quien hayan cedido la deuda. El propio contrato de Securitas Direct contiene información específica relativa a CaixaBank Payments & Consumer y establece que dicha entidad puede adquirir los derechos de crédito derivados del contrato. Por tanto, la financiación se encuentra directamente relacionada con el servicio contratado con Securitas Direct/Verisure. 5. Impugnación de la prestación del servicio Por medio de la presente impugno formalmente la correcta prestación del servicio contratado. No reconozco que la alarma fuera instalada y puesta en funcionamiento en mi domicilio en las condiciones contratadas. La cuestión no se limita a un desacuerdo sobre el importe de una factura, una cuota o una penalización por permanencia. Se cuestiona la prestación misma del servicio que constituye el objeto del contrato. En consecuencia, corresponde a Verisure aclarar y acreditar documentalmente la efectiva instalación y prestación del servicio que constituye el origen de las obligaciones económicas derivadas del contrato. 6. Solicitud de regularización y comunicación a CaixaBank. Dado que el saldo de 751 € que actualmente se me reclama por CaixaBank deriva de la financiación del contrato celebrado con Securitas Direct/Verisure, solicito que, una vez revisado el expediente, Verisure: - determine si puede acreditar documentalmente que la instalación se realizó efectivamente en mi domicilio; - revise las circunstancias de la incidencia que comuniqué; - revise la actuación del técnico que acudió a comprobar la instalación; - determine si el servicio fue efectivamente prestado conforme a lo contratado; - y, si se confirma que el servicio no fue instalado o no fue prestado conforme a lo contratado, proceda a regularizar el contrato y comunique formalmente a CaixaBank Payments & Consumer la improcedencia de las cantidades derivadas del servicio no prestado. La Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, contempla los contratos de crédito vinculados cuando el crédito sirve exclusivamente para financiar un servicio específico y ambos contratos constituyen una unidad comercial. De igual modo, permite al consumidor ejercer frente al prestamista los derechos que le correspondan frente al proveedor cuando el servicio no haya sido prestado o no sea conforme con lo pactado, una vez que haya reclamado previamente al proveedor. Por ello, esta reclamación constituye también la reclamación extrajudicial previa al proveedor respecto de la prestación del servicio financiado. 7. Solicitudes Por todo lo anterior, SOLICITO: Que se registre formalmente la presente comunicación como reclamación. Que Verisure acredite documentalmente la instalación de la alarma contratada. Que se revise específicamente la visita realizada por un técnico después de que comuniqué que la instalación no correspondía con mi domicilio y que se me facilite la documentación o registro correspondiente, si existe. Que se proceda a la regularización y anulación de las obligaciones económicas derivadas del servicio no prestado y se comunique formalmente a CaixaBank la improcedencia de las cantidades derivadas del servicio no prestado. Que la respuesta a esta reclamación sea emitida por escrito. Dejo constancia de que conservo la conversación completa mantenida con el comercial mediante WhatsApp desde abril hasta noviembre de 2023, así como la conversación mantenida el 24 de agosto de 2026 con el servicio de atención al cliente de Verisure.