Últimas reclamaciones

Hola, mi esposa Angeles B.R. tiene el seguro privado con Asisa Complet ++ por el cual en 2025 he pagado 673.20€ más copago. Para el año 2026 quieren que pague por el mismo seguro 997€, es decir, más de un 50% de subida. He ido a la delegación de Toledo y me dicen que no pueden hacer nada y este es el precio. No me dan ninguna explicación del motivo de la subida. Es lamentable este hecho y que nadie me diga porqué esta subida tan desmesurada.

A mediados de julio de 2025 formalicé con BBVA Renting un contrato para un Opel Mokka, pedido número 612001, con una fecha aproximada de entrega prevista para agosto 2025. Desde ese momento, he sufrido numerosos retrasos sin información clara ni precisa: -Finales de agosto: me informan telefónicamente de que la entrega pasa a segunda quincena de septiembre. -Mediados de septiembre: la previsión cambia a segunda quincena de octubre. -En Octubre: me informan que el vehículo había sufrido daños estéticos en julio debido a una granizada (esto es curioso porque lo solicité en julio). A partir de ahí, continúan informándome semanalmente de retrasos debido a peritación, paso por taller, etc..me dicen que no me preocupe que solo han sido daños estéticos. -4 de diciembre: finalmente se me notifica que el vehículo asignado ha sido declarado siniestro total por daños no reparables y que tienen que fabricar un coche nuevo, cuya producción será a finales de diciembre y cuya entrega “podría ser” en enero de 2026, sin garantías. Todo esto es una falta de información clara y contradictoria. Nuevas fechas cada dos semanas, explicaciones incompletas, ausencia de compromisos formales y mensajes repetidos de “seguimiento semanal” sin avances reales. BBVA Renting ha reconocido en los emails que: No pueden concretar fechas. La entrega se retrasa reiteradamente por motivos no imputables a mí. El vehículo inicialmente asignado se ha perdido por “siniestro total” meses después de la contratación, sin ofrecer un vehículo alternativo. El retraso del vehículo ha provocado un perjuicio económico directo, ya que he tenido que alquilar vehículos durante meses, al ser un medio indispensable para mi trabajo. Solicito a BBVA Renting una fecha de entrega cerrada por escrito, o en su defecto, un vehículo alternativo inmediato mientras se fabrica y entrega el nuevo.

adjunto escrito redactado por mi abogado con la reclamación pertinente. llevo desde el dia 10 de noviembre que se paso el mismo a los canales que me indicaron a través de atención al cliente sin respuesta y ya han pasado casi 30 dias.

Destinatarios: TESTA HOMES, S.L.U. — CIF B88544267 Correos de contacto: info@testahomes.com / resoluciones@testahome.com TESTA RESIDENCIAL SOCIMI, S.A. — CIF A82865890 Fidere IP, S. L. U. — Cif B19234186 Fecha: [03 / Diciembre/ 2025] Estimados señores: Me dirijo a ustedes en relación con el contrato de arrendamiento firmado el 4 de febrero de 2022 (Contrato FI-2102-0381), con la sociedad mercantil con CIF B88544267 (TESTA HOMES, S.L.), a su vez, interviene Fidere IP, S. L. U. con CIF B19234186. No obstante, en el Portal del Inquilino aparece como entidad vinculada TESTA RESIDENCIAL SOCIMI, S.A. (CIF A82865890), generando confusión sobre la entidad responsable a efectos de la entrega de llaves y devolución de la fianza. Urgencia Dado que la entrega de llaves está programada para el viernes a las 9:00 horas, exijo una respuesta urgente y por escrito a la presente solicitud para poder realizar la entrega de forma transparente y conforme a derecho. Solicito formalmente la siguiente información: 1. Protocolo completo de entrega de la vivienda y devolución de la fianza, incluyendo: - Procedimiento de revisión técnica de la vivienda. - Identificación de los profesionales o técnicos que intervendrán. - Documentación que se generará durante dicha revisión. 2. Criterios objetivos para retenciones sobre la fianza, conforme al artículo 36 de la Ley de Arrendamientos Urbanos: - Qué se considera desgaste por uso normal. - Qué daños se consideran imputables al arrendatario. - Tarifas o baremos utilizados para valorar reparaciones o sustituciones. 3. Relación detallada de motivos por los que, según mi conocimiento, se han producido retenciones o no devoluciones de fianzas en casos recientes, a fin de conocer de antemano los criterios aplicados. 4. Confirmación de que la revisión de la vivienda podrá realizarse en mi presencia, garantizando la emisión conjunta del acta correspondiente. 5. Confirmación por escrito de la entidad responsable de la recepción de llaves y gestión de la fianza: TESTA HOMES, S.L. (CIF B88544267) o TESTA RESIDENCIAL SOCIMI, S.A. (CIF A82865890). 6. Instrucciones verificables y por escrito para la entrega de llaves, incluyendo dirección, persona responsable, horarios y documentación necesaria. 7. Aclaración sobre los canales de comunicación oficiales, entre los correos proporcionados (info@testahomes.com y resoluciones@testahome.com) Importante Les comunico expresamente que hasta que no reciba por escrito la información solicitada, no se llevará a cabo la entrega de llaves ni la rescisión del contrato, sin que ello implique cargos adicionales, demoras imputables al arrendatario ni penalizaciones. Esta medida tiene como único objetivo garantizar un procedimiento claro, documentado y ajustado a derecho. Adicionalmente, dejo constancia de que este escrito ha sido enviado en numerosas ocasiones al correo resoluciones@testahomes.com desde el día 29 de Noviembre de 2025 sin recibir respuesta y a través de vía telefónica al teléfono de contacto 917 93 66 50. Solicito recibir esta información de forma urgente y a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de un contrato de renting tecnológico. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con los cargos aplicados al contrato, ya que no se corresponden con lo establecido en las Condiciones Particulares, donde únicamente se fija una cuota mensual determinada y no se contemplan importes adicionales de la naturaleza que se me ha adeudado. Y ello por lo siguiente: En varios cargos recientes se han aplicado importes superiores a la cuota mensual pactada, así como conceptos no previstos en el contrato (como recargos por demora o importes variables sin justificación contractual). No se ha producido ninguna devolución de recibos que pudiera dar origen a esos cargos extraordinarios, y la Entidad no ha emitido notificación previa ni explicación que sustente su aplicación. Adjunto los siguientes documentos: – Copia del contrato. – Capturas de los movimientos donde aparecen los cargos irregulares. – Cuota mensual ordinaria para referencia. SOLICITO que ordenen las instrucciones oportunas para la revisión completa del expediente, la devolución de los importes indebidamente cobrados y la regularización de la facturación conforme a las condiciones contractuales vigentes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la mutua madrileña de auto seguro a todo riesgo. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [lo establecido en la cláusula ….del contrato 11578492, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula …del contrato, la no entrega copia firmada del contrato, las comisiones o gastos regulados en el contrato, ...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos Número de incidencia 806275|25 expediente Reclamación Formal a La Mutua Madrileña Mónica Benet Jimena de la frontera Correo electrónico: monicabenetb@gmail.com A La Mutua Madrileña, S.A. Departamento de Reclamaciones Asunto: Reclamación formal por retraso injustificado en reparación de vehículo, indemnización por pérdida de uso y derecho del asegurado frente a solicitudes indebidas Fecha: 27 noviembre 2025 Estimados/as señores/as: Yo, Mónica Benet Barrios, titular de la póliza de seguro a todo riesgo número [número de póliza], me dirijo a ustedes para reclamar formalmente la situación de mi vehículo, afectado en varios siniestros recientes durante el verano de 2025, y que actualmente se encuentra en el taller Canfermóvil, Algeciras, sin haber sido devuelto a día de hoy, a pesar de haber entregado toda la documentación requerida y de cumplir con mis obligaciones como asegurada. Durante este período, el vehículo ha sufrido tres siniestros recientes, todos ellos investigados por la aseguradora. Se me ha informado que la reparación está pendiente de recepción de atestados o denuncias policiales, sin que se me haya proporcionado un plazo concreto de entrega, ni alternativas razonables de uso del vehículo, como coche de sustitución. Fundamento legal 1. Ley de Contrato de Seguro (Ley 50/1980, artículos 21 y 23): - La aseguradora está obligada a indemnizar o reparar el vehículo en un plazo razonable una vez presentada toda la documentación necesaria. - Debe informar al asegurado sobre cualquier retraso y el estado del trámite. 2. Jurisprudencia española consolidada: - Retrasos superiores a dos meses en reparaciones, incluso cuando requieren intervención de peritos o informes policiales, se consideran excesivos y constituyen incumplimiento de la obligación contractual. - La aseguradora puede ser responsable de los daños y perjuicios causados por retrasos injustificados, incluyendo la pérdida de uso del vehículo y los gastos derivados. Situación concreta- El vehículo se encuentra en taller desde agosto de 2025, habiendo transcurrido más de tres meses, lo que constituye un retraso injustificado, pese a que la aseguradora conocía la necesidad de reparaciones graves. - La falta de comunicación clara y de coche de sustitución ha generado perjuicios económicos y personales. - Antecedentes antiguos, como un siniestro positivo de hace más de diez años, no pueden justificar la retención del vehículo ni la demora actual. Derecho del asegurado frente a solicitudes indebidas De acuerdo con la Ley de Contrato de Seguro y la práctica habitual: - La aseguradora solo puede exigir la documentación necesaria para tramitar el siniestro (partes, presupuestos, informes de peritos o atestados policiales ya existentes). - No puede obligar al asegurado a presentar denuncias adicionales ni a realizar pruebas médicas, de alcoholemia, drogas u otras, salvo que exista sospecha fundada y justificada vinculada al siniestro concreto. - El hecho de haber tenido tres siniestros recientes no convierte al asegurado en sujeto de pruebas adicionales ni puede justificar la retención indefinida del vehículo ni el retraso excesivo en su reparación. - Antecedentes antiguos de hace más de diez años no pueden ser usados para exigir pruebas adicionales ni para bloquear la entrega del vehículo. Solicitudes Por todo lo anterior, exijo formalmente: 1. La entrega inmediata del vehículo reparado, o, en su defecto, una solución alternativa satisfactoria, en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de esta reclamación. 2. La indemnización por retraso injustificado, incluyendo la pérdida de uso del vehículo desde la fecha del primer siniestro reciente hasta la efectiva devolución. 3. Información clara y por escrito sobre el estado de la reparación y cualquier documentación pendiente. Asimismo, solicito que se deje constancia de esta reclamación en mi expediente, con el fin de poder utilizarla ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) o la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) si fuera necesario. Sin otro particular, y a la espera de su pronta respuesta, les saludo atentamente. Firma Mónica Benet Barrios SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para (m Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de Santander Mapfre . Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad por la ambigüedad de las aseguradoras MAPFRE y SANTANDER MAPFRE Y ello por un siniestro acaecido en Illescas Toledo, donde MAPFRE me cobró € 290, que es la diferencia con la tarifa de € 600 y el seguro sólo cubre € 310 según la aseguradora, pero yo, no soy cliente de MAPFRE, mi compañía es SANTANDER MAPFRE. Adjunto los siguientes documentos: 1.- Copia de contrato 2.- Factura de lo pagado y que quede constancia que, si no lo pagaba, dejaban el coche ahí mismo. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que me devuelvan el dinero pagado, ya que en ninguna parte dice que tengo que pagar por el servicio de grúa. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 03/09/2025 comunicamos a NATIONAL NEDERLANDEN un parte de siniestro en el hogar, identificado con el número PR25081714. Desde esa fecha, hemos sufrido una absoluta falta de gestión y respuesta por parte de la entidad. Durante más de dos meses hemos realizado reiteradas llamadas a su centralita sin obtener devolución alguna ni información sobre el estado del expediente. Finalmente, el 09/11/2025 nos vimos obligados a acudir personalmente a las oficinas de la aseguradora de Alcalá de Henares, donde se nos informó de un procedimiento interno que, lejos de resolver la situación, ha supuesto más demora del siniestro. A día de hoy, 02/12/2025, el siniestro continúa sin solución. Esta demora resulta inadmisible, máxime cuando se trata de un seguro premium, comercializado bajo la promesa de ofrecer un servicio ágil y eficaz a los asegurados. Lo que hemos recibido, en cambio, ha sido abandono, desatención y una manifiesta falta de diligencia profesional. En virtud de lo anterior, exigimos: La resolución inmediata del siniestro. Una explicación formal y por escrito de las causas de la negligencia cometida en la tramitación. Una compensación correspondiente por los perjuicios ocasionados, tanto por el retraso injustificado como por la ausencia de servicio que contradice las condiciones de la póliza contratada. Recordamos que la obligación legal y contractual de la compañía es dar servicio a los clientes de los productos que ustedes comercializan. La situación actual constituye un incumplimiento grave de dicha obligación, que no estamos dispuestos a tolerar.

EN LLAMADA TELEFONICA AL BANCO BIG, PARA INFORMARME SOBRE SOBRE SI DECIDO LEVARME MI CARTERA DE ACCIONES DEL BANCO BIG, A OTRA ENTIDAD, QUE SANCION SE ME APLICA,TENIENDO EN CUENTA QUE LLEVO MAS DE 3 AÑOS, SIENDO ADEMAS SOCIO DE OCU INVERSIONES, ENTENDIENDO QUE SEGUN INFORMACION DE OCU, NO DEBERIA TENERLA. SE ME INFORMA, QUE SI TENDRIA, A RAZON DE 2% DE LA POSICION POR ACCION DE MI CARTERA. SOICITO ACLARACION.