Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. C.
27/03/2025

Reclamación por bloqueo injustificado de cuenta bancaria/banca digital

Reclamación por bloqueo injustificado de cuenta bancaria. Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal debido al bloqueo de mi cuenta bancaria en Banco Santander. Mi cuenta se encuentra bloqueada sin que se me haya proporcionado información clara sobre los motivos del bloqueo ni la forma de solucionarlo. Como consecuencia de esta situación, no puedo realizar ingresos ni gestionar los recibos domiciliados asociados a dicha cuenta, lo que afecta directamente mis obligaciones financieras. Ante esta situación, procedí a abrir una incidencia a través de la aplicación de banca digital de Santander. Sin embargo, la respuesta a dicha incidencia fue tardía respecto al plazo establecido y, cuando finalmente obtuve una contestación, se me indicó que debía aportar documentación faltante. Siguiendo esta indicación, contacté con el gestor de la oficina más cercana y proporcioné la documentación requerida. A pesar de haber cumplido con este requerimiento, mi cuenta sigue bloqueada y mi acceso a la banca digital continúa restringido. Además, el gestor de la oficina en cuestión no dispone de más información acerca de la documentación adicional que pudiera ser necesaria para el desbloqueo de mi cuenta. En un intento por obtener más detalles, llamé al servicio de atención telefónica del Banco Santander (915123123), donde me confirmaron que la cuenta sigue bloqueada, pero sin acceso a los motivos del bloqueo ni a una solución concreta, remitiéndome nuevamente a la oficina, la cual, como ya mencioné, no ha logrado resolver el problema. Esta situación es inaceptable y está generando un perjuicio injustificado. Por ello, solicito de manera urgente: - Información clara y detallada sobre el motivo del bloqueo de mi cuenta. - Indicación precisa de los pasos y documentación necesarios para el desbloqueo. - Resolución inmediata del problema y restablecimiento de mi acceso a la banca digital y a las operaciones habituales de la cuenta. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar la correspondiente reclamación ante el Banco de España y otras instancias competentes.

Resuelto
P. P.
27/03/2025

No me dan acceso a mi cuenta

Olvidé mi contraseña y Vivid no tiene ningún sistema que funcione para poder resetarla (me dicen que me envían un mensaje a mi correo que nunca llega). Hace semanas que me dan largas cuando lo único que pido es mi contraseña y que puedo acreditar mi identidad con mi teléfono, mi mail o cualquier documento (DNI, pasaporte). Tiene "problemas técnicos", dicen. Mientras tanto no tengo acceso a mi dinero.

Cerrado
V. I.
26/03/2025

Reembolso

Reclamo los últimos treinta y cinco euros durante los años 23 24 y 25 y se me devoluciones todas las reclamaciones de esos tres años

Resuelto
I. B.
26/03/2025

Devolver dinero

Me están descontado de mi x Cuenta

Cerrado
V. I.
26/03/2025

Reembolso

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
V. I.
26/03/2025

Reembolso

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
E. P.
26/03/2025

Me han cobrado casi 150 estos meses credilist en mi tarjeta bancaria quiero que me lo devuelvan

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

Me han cobrado cosas sin yo dar el consentimiento

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

cargo sin autorizar

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, BBVA y de la tarjeta 4940197132844365 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 29 euros en concepto de compras el pasado dia 20 de Marzo No procede el cobro por no tener autorizacion para ello o no haber comprado nada con Vds, SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Caso de no hacerlo de inmediato , procederñe a denuncia en policia , en oficina del consumidor , BANCO DE ESPAÑA ,en redes sociales y en todos sitios donde me sea posible hacerlo , YA QUE SE TRATA DE UNA ESTAF POR VUESTRA PARTE Y DE UN CARGO SIN AUTORIZACION Sin otro particular, atentamente. Eduardo Diaz Verdugo titular tarjeta BBVA 4940197132844365

Cerrado
F. B.
24/03/2025

Me an cobrado hoy por dos veces 28 euros y se niegan a hacer el rembolso de las dos cuotas .

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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