Últimas reclamaciones

Buenos días Realicé el cambio a Naturgy de nuevo porque en ningún momento he querido estar con Factor Energía. Mi relación con Factor Energía se debe a una llamada con suplantación de identidad,en ningún momento se me a dado una información que sea veraz. Revisen la llamada y reitero mi solicitud de desistimiento. He devuelto la factura porque el cambio de comercializadora es producto de un engaño.

A la atención de la OCU: Por medio de la presente quiero interponer una reclamación contra la empresa Factor Energía, por una práctica comercial engañosa que ha derivado en una portabilidad no consentida y en la imposición de una penalización económica injustificada. En fecha reciente recibí una llamada telefónica en la que el interlocutor se identificó como parte de mi compañía habitual, MásMóvil, indicándome que ambas empresas se habían fusionado y que era necesario confirmar mis datos para poder mantener mi servicio con normalidad. Ante esta información falsa, facilité mis datos creyendo que se trataba de una gestión legítima de mi compañía. Posteriormente comprobé que, sin mi consentimiento informado ni expreso, se había realizado un cambio de compañía a Factor Energía. Además, dicha empresa me reclama ahora una penalización de 220 € por haber abandonado el servicio, penalización que considero totalmente improcedente al haberse originado el contrato mediante engaño y suplantación de identidad empresarial. Por todo lo anterior, solicito: - Que se considere la portabilidad como no consentida. - La anulación del contrato con Factor Energía. - La cancelación y devolución de la penalización de 220 € que se me pretende cobrar. - Que se investigue esta práctica por posible vulneración de la normativa de protección de consumidores. Quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria.

Por medio de la presente quiero interponer una reclamación contra la empresa Factor Energía, por una práctica comercial engañosa que ha derivado en una portabilidad no consentida y en la imposición de una penalización económica injustificada. En fecha reciente recibí una llamada telefónica en la que el interlocutor se identificó como parte de mi compañía habitual, MásMóvil, indicándome que ambas empresas se habían fusionado y que era necesario confirmar mis datos para poder mantener mi servicio con normalidad. Ante esta información falsa, facilité mis datos creyendo que se trataba de una gestión legítima de mi compañía. Posteriormente comprobé que, sin mi consentimiento informado ni expreso, se había realizado un cambio de compañía a Factor Energía. Además, dicha empresa me reclama ahora una penalización de 220 € por haber abandonado el servicio, penalización que considero totalmente improcedente al haberse originado el contrato mediante engaño y suplantación de identidad empresarial. Por todo lo anterior, solicito: - Que se considere la portabilidad como no consentida. - La anulación del contrato con Factor Energía. - La cancelación y devolución de la penalización de 220 € que se me pretende cobrar. - Que se investigue esta práctica por posible vulneración de la normativa de protección de consumidores. Quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria.

SOLICITO QUE DEJEN DE FACTURAR EN ESTE CUPS, YA LE HE DICHO POR TELEFONO QUE PAGO LA PENALIZACION PERO QUE NO QUIERO TENER LA LUZ CON USTEDES. LA RAZON ES QUE MEDIANTE ENGAÑOS USTEDES ME CONVENCIERON PARA CAMBIAR A SU COMPAÑIA, NO SE ME INFORMO DE QUE ME PONÍAN PERMANENCIA Y ADEMAS SE CAMBIARON EL GAS TAMBIEN SUPLANTANDO MI IDENTIDAD PUESTO QUE NO SE ME INFORMÓ EN NINGUN MOMENTO. NO CONTENTOS CON ESO CUANDO DESCUBRO LO QUE HAN HECHO Y ME CAMBIO DE EMPRESA USTEDES NO ME DAN DE BAJA AUN CUANDO REITERO QUE LES VOY A PAGAR LA PENALIZACION. CON LO CUAL CREO QUE POR ESTAS RAZONES NO QUIERO VOLVER A TENER QUE VER NADA CON USTEDES Y LES PIDO QUE DEJEN DE LLAMARME DE UNA VEZ, YA QUE TENGO REGISTRADAS MAS DE 20 LLAMADAS AL DIA, LO CUAL CONSIDERO QUE ES ACOSO.

Hace unos días me llamó mi compañía de luz para preguntarme porque me había cambiado 😰. Me quedé en shock cuando me dicen que soy de Endesa, he llamado atención al cliente y me han dicho que tengo otro correo que no es el mío , también me han activado un servicio de mantenimiento....no entiendo NADA, lo de que les robaron todos los datos de los antiguos y actuales clientes a Endesa era para esto ??? Para volver a cambiar clientes para ellos ??? Ahora tengo que estar perdiendo mi tiempo en llamadas con unos y otros y con miedo de ver que pueden hacer lo que quieran con mis datos y número de cuenta, ya ni es necesario firmar ni grabarlo por voz

Hola, hace un par de meses me di de alta en la luz de esta empresa, a la espera de la firma del contrato ya que me informaron de que me llegaría al correo y así poder firmarlo. Transcurridos estos dos meses y sin que el contrato llegase a mi poder me di de baja pasándome a la compañía Endesa. Pocos días después me llaman haciéndose pasar por la nueva compañía (Endesa) y mintiéndome con la excusa de que debo de darme de baja de Geo Alternativa, a lo cual accedo ya que poseen todos mis datos. personales y proceden a darme de baja de Endesa sin mi consentimiento. Es por ello que Endesa se pone en contacto conmigo aclarándome la situación y volviendo a la compañía de Endesa. Desde ese momento recibo dos- tres llamadas al día sin excluir festivos ( Domingos, día de Reyes...) y a horas no comerciales (22- 23 h), así como en tonos amenazadores. Me exigen penalización aún cuando me informan de que el contrato no me lo han enviado, la conversación telefónica primera no fue grabada y se les "pasó" informarme de la permanencia. Me están haciendo cobros sueltos de distinas cantidades en el mismo mes (7,73€, 0,70€, 15,15€, 19,61€) Por favor ayúdenme con éste trámite

este lunes pasado dia 5 /01/2026 me llamaron decian ser de endesa mi compañia de luz que tengo diciendome que me bajarian el precio del kw , esa tal laura sabia mis datos y yo pique´, mi sorpresa fue que me cambiaron de compañia sin yo saberlo con engaños y mentiras . exijo cancelacion de contrato puesto que hace tres dias la empresa que me ha cambiado la luz es factor enegia

Quisiera poner una reclamación hacia la empresa Hidrometering. En febrero de 2025 fallece mi padre y no dirigimos a Aguas Barcelona para actualizar los dato del contrato. Un mes después nos llega una carta de Hidrometering con un contrato a firmar y vemos que nos han cobrado un importe de mas del doble que pagaban mis padres. Nos ponemos en contacto con la empresa y nos dicen que hemos solicitado el cambio de titular y ahí la subida (de mas del doble). Nos dirigimos a Aguas Barcelona y nos informan que ellos no han dado orden a tal empresa para cambiar el contrato. Nos volvemos a dirigir a Hidrometering e insisten que el movimiento es correcto y que le tenemos que enviar la copia del contrato firmado. Les pido que nos envíen algún documento donde hemos autorizado o solicitado este cambio de tarifa y de contrato y no hemos obtenido respuesta. Solicito la anulación del contrato y modificación y devolución de las cantidades cobradas de mas Que se investigue la actuación de la empresa por realizar cambios contractuales sin autorización expresa del cliente. Ellos insisten en que fuimos informados y que solicitamos el cambio y no hay ninguna prueba de ello.

Cambio no solicitado. Electricidad Estimados/as señores/as: Con fecha 14/11/25 he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia Solicito: anular las facturas o cargos pendientes y devolver el dinero cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Hace unas semanas, llamaron a mi madre (una mujer de 70 años), haciendose pasar por Endesa y diciendole que le llamaban para ofrecerle una nueva tarifa. Como tenían todos los datos de mi madre y del contador, mi madre pensó que era Endesa y les dio el OK. A los dias Endesa la llamó y le indicó que si sabía que se había cambiado de compañía.. y ella dijo que no lo sabía y que no quería cambiar en ningún momento. Que le engañaron. Así, volvió a Endesa. Ahora le están llamando desde PODO, indicandole que le van a poner una multa de 180 euros por una permanencia que mi madre no firmó en ningún momento, y que debe volver cuanto antes para evitarlo. Hoy la han llamado mas de 50 veces... incluso amenazandola, esto no se puede tolerar. Quiero que me indiquéis que hay que hacer para demandarlos y que no vuelvan a llamar nunca mas a mi madre. TAmbien queremos reclamar los recibos (por ahora ha llegado uno) que nos han facturado, pues esta ha sido una portabilidad ilegal.