Últimas reclamaciones

Quiero expresar mi mas profunda queja y desacuerdo acerca del proceso de reembolso del cargo de anulación de portabilidad desde otra compañía Como viene a ser habitual, a la hora de renovar el contrato con Vd, hay que hacer la jugada de siempre, es decir contratar los servicios con otra compañía, en mi caso lo hice con Euskaltel, me avisaron que si cancelaba la portabilidad habría que pagas 230€, dejaron que hicieran la instalación de Euskaltel en mi domicilio y claro, me llaman para recuperarme con una oferta irresistible que acepto y en la que por contrato se hacen cargo de la penalización. Una vez llegado el cargo, procedo a mandarles la documentación siguiendo sus indicaciones a serviciodetuatu1@vodafone.es Factura de Euskaltel Cargo en el Banco Copia de mi DNI Esto lo he tenido que mandar en 3 ocasiones He recibido como unas 5 llamadas por su parte, la mayoría confusas incluso indicándome que faltaba documentación, en el dia de hoy van 2 llamadas, me comentan en una de ellas que la documentación enviada es correcta, pero que me tiene que volver a llamar para poder tener la devolución ¿Cual es el objetivo de tanta burocracia? me lo pueden explicar..!! En mi opinión es lamentable que exista este operativo en el que dejan a otra cía hacer la instalación, cancelar la portabilidad para que puedan cobra la subvención de una nueva alta , quizá haya que pedir que este proceso termine Les ruegue que me informen claramente y por escrito, cuándo voy a recibir el abono Saludos JB

TENGO 6 AÑOS CON VODAFONE Y EL 9 DE ENERO ME LLAMARON PARA OFRECERME PAGAR MENOS POR MI FACTURA, ME EXPLICARON Y NO ACEPTE QUE ME HICIERAN CAMBIOS EN MI FACTURA, YO TENÍA HOGAR INIMITABLE Y QUERÍA QUEDARME CON MI PROMOCIÓN. EL DÍA 10 ME QUITARON MI PROMOCIÓN Y ROMPIERON MI CONTRATO. AL NO TENER RESPUESTA, HICE UNA PORTABILIDAD A MOVISTAR. A LA SEMANA ME LLAMARON DE RETENCIONES Y ME OFRECIERON PAGAR 33 EUROS . MÓVIL 25 GIGAS 600 MEGAS FAMILYLOVERS SERIEFANS DOCUMENTALES. TODO POR 33 EUROS. ACEPTÉ Y EL DÍA 4 ME HICIERON UNA GRABACIÓN CON TODO LO QUE TENÍA INCLUIDO. YA HA PASADO MÁS DE UN MES Y SIGUEN JUGANDO Y ENGAÑÁNDOME. EN LA PRIMERA SEMANA ME COBRARON 16 EUROS Y AHORA ME ACABAN DE COBRAR 70.47 EUROS. LE DIJE QUE NO QUERÍA SEGUIR CON VODAFONE POR TANTOS ENGAÑOS, Y RESULTA QUE SI ME QUIERO IR, ME OBLIGAN A PAGAR POR 4 PERMANENCIAS. QUIERO QUE RESPETEN LO QUE ME OFRECIERON, QUE ES. QUIERO EL PAQUETE QUE TENÍA FAMILIA ILIMITABLE O *MÓVIL 25 GIGAS *600 MEGAS EN CASA *FAMILYLOVERS *SERIEFANS NO QUIERO MAS PERMANENCIAS YA QUE USTEDES ROMPIERON CONTRARO Y YA COMPLI CON SUS PERMANENCIAS ABUSIVAS Y AHORA QUIEREN MAS. DOCUMENTALES. TODO POR 33 EUROS. Y EL DECODIFICADOR PARA VER TELEVISION, YA QUE AHORA TAMBIÉN ME LO QUIEREN COBRAR. PONDRE LA DENUNCIA POR AQUÍ Y TAMBIÉN EN CONSUMO DE LA XUNTA DE GALICIA Y HARÉ PÚBLICA ESTA DENUNCIA.

Como socio de la OCU os indico: Ayer, 17 de Marzo, recibi una llamada al telefono fijo que referian ser mi compañia telefonica para indicarmen que estan cambiando los elementos, codificado y ruter, para pasar de 4G a 5G, todo de forma gratuta dada mi antiguedad en la compañia, que ademas me ajustan la tarifa y la rebajan y con permamencia de 12 meses. De forma repetida pregunto si es mi compañia, que yo tengo moviestar plus y me indican que si, que todo seguira igua, salvo el cambio a 5g. A lo largo de la maana recibo varias llamadas para confirmar datos, de l telefonos 913771004, 91573104, 912553000, en un de ellas se identifica Mirian Villanueva. Posteriormente me llama Moviestar para ver pq hago la portabilidad a Vodafone- ahi descubro quien me ha llamado antes- y me indica que lo mejor es seguir los 12 meses pq si anulan el contrato perder mis numero de telefono y la fibra, estas llamadas las hacen de los telefonos 915411029 y 91491004. Ahora dudo que fuera Moviestar. Al final de la tarde me llaman nuevamente del 913791004 para que les envie un codigo que me han mandado por sms y a los pcs miutos recibo el contratto firmado. Tras una conversacion con OCU esta mañana 18 de marzo a las 9:38h, hablo con Vodafone, al 1444,-primero con Jennifer y despues con el encargado Sebastian para anular la prtabilidad y hacer la reclamacion por el engaño. Tras larga conversacion me indican que ya esta realizada y que a lo largo de la mañana me enviaran el numero de referencia. Siuiendo indicaciones de OCU, llamo a Moviestar para relatarles lo sucedido y me indican que no se me ha realizado ningun cambio. Por ello, desdeo enviar esta reclamacion a Vodafone por actuar de forma engañosa para conseguir nuevos clientes, aprovechando ademas la edad de los interlocutores, ya que preguntan el año de nacimiento, que logicamente somos mas propensos a dejanos manipular y o engañar ante tales artimañas.

Como usuaria de la linea de DIGI tras la portabilidad desde O2 quiero denunciar la pésima gestión por parte de DIGI tras dejarme sin línea. Como usuaria de un teléfono Iphone 15 sin ranura para SIM, avisé en la contratación de que yo necesitaba la ESIM por este motivo para mi línea. Me confirman que puedo disponer de ella sin dar más explicaciones y procedemos a la contratación. El problema viene cuando se hace la portabilidad a las 3 de la mañana y me quedo sin línea. Llamo a DIGI y les pido la ESIM y me dicen que tengo que activarla INTRODUCIENDO la SIM en mi terminal y que ya me llegará un SMS con la ESIM en un plazo de 24 horas. Procedo a comentar que mi terminal no tiene ranura para SIM y que no puedo ponerla, además de que necesito la ESIM para trabajar puesto que trabajo con mi teléfono. Me responden que no hay otra forma, que es el procedimiento y que si no tengo donde poner la SIM, que pida prestado a alguien un teléfono para meterla y activarla que en el plazo de 24 horas llegará a ese teléfono la ESIM. Me parece absurdo que a parte de dejarme 24 horas sin línea, su solución sea que pida a alguien un teléfono y dejar a otra persona sin línea hasta que decidan activarme mi ESIM y que me puedan enviar el código QR. Les he pedido en varias ocasiones alguna alternativa (Como enviarme el link del QR de la ESIM por correo electrónico, o al teléfono del titular o cualquier otra opción y no me dan ninguna) por lo que me parece un servicio pésimo que la única opción que te da la compañía sea pedir un terminal a alguien o quedarme sin línea.

Estimados/as señores/as: Con fecha 28/02/25 contraté por telefono internet, televisión, una linea fija y una mobil. Creia que me llamaban de mi compañia para ofrecerme una rebaja cuando en realidad estaba cambiando de compañia. A mayor abundamiento, el contrato aún no ha sido totalmente ejecutado ya que a dia de hoy 15/03/25 estoy sin internet y sin televión. Adjunto la siguiente documentación DNI titular de la línia Solicito la anulación del contrato sin coste alguno .

Buenas tardes. Soy cliente de Yoigo y el pasado miércoles día 12/03/2025 he recibido una llamada del teléfono 919462759 identificándose como Yoigo, comunicándome que a partir de esa noche pasarían a cobrar una factura con incremento de 40€ euros por mejoras en la línea y fibra, y que si no daba mi conformidad, me pasarían a un fichero de disconformidad que gestiona la OCU y que derivarán a tres compañías (que llamarían entre 5 y 20 min posteriores a esta llamada), para que realicen una nueva oferta o promoción, ya que en ningún momento quieren perjudicar mi situación. Posteriormente, recibo otras llamadas de teléfono identificándose como Movistar, Orange y Vodafone haciendo una oferta. Después de esas tres llamadas, me vuelve a llamar el que se hacía pasar por Yoigo informando que tengo que elegir una de las tres opciones anteriores para el cambio de portabilidad, ya que ellos disponen de un proceso automatizado, que si no detecta la conformidad para el cambio de portabilidad a una de las anteriores compañías, automáticamente se hace la renovación con Yoigo con las nuevas condiciones. En todo momento se me indica que dado que tengo derecho a no aceptar las nuevas condiciones, no soportaría ninguna tipo de penalización. Dado que no podía aceptar esos nuevos precios, decido hacer una portabilidad a Orange. Una vez gestionada, hago una llamada a Yoigo porque detecto que en la aplicación móvil me sale una penalización que no me cuadraba con la llamada. Ahí detecto que ha sido todo un engaño y que no tengo vuelta atrás. La penalización con Yoigo supera los 1.500€ porque tenía terminales financiados que ahora me veo obligada a pagar íntegramente. Pongo en conocimiento de ustedes esta situación, con el fin de denunciar la forma de otras compañías para captar nuevos clientes, así como quedar registrado el teléfono que está realizando esta acción. Por otro lado, por favor, necesito un fraccionamiento de la penalización que tengo que asumir. He llamado al teléfono 622 de Atención al Usuario pero no me dan una solución. Gracias.

Buen día me dirijo hacer efectiva la reclamación por motivos varios de negligencias y mal gestión desde el principio. Decido cambiar de operador telefónico cuya solicitud lo hago por teléfono. 1º me hacen la portabilidad mal, disponíamos de cuatros líneas telefónicas , una líneas de fijo +fibra e internet . El operador se le informa, el prime error dejaron dos líneas telefónica por fuera del contrato de esta manera obligándome a pagar doble facturación por Jazztel y por Orange por un fallo vuestro e incumplimiento de lo acordado `por teléfono llamada que quedo grabada. 2º me hacen descuento la primera factura comentando que disculparan el fallo una vez mas diciendo que ya todo estaba solventado, pagamos factura Jazztel y siguen por ambas compañías reclamando una facturación, y cobrando `por ambas partes. 3ª Contratamos un dispositivo Iphone la cual fallo de un día a otro visto tantas incompetencia y mala gestión decidimos no seguir con la compañía por tanta molestias causadas y mala gestión desde el principio por ningún lado nos presta una solución mas que pagar y con acosos de llamadas sin prestarnos la mas mínima solución. hoy día estamos sin el dispositivo que lleva en reparación desde el 28 de febrero hasta la fecha. SOLICITAMOS NO SEGUIR CON ESTA EMPRESA Y DESESTIMAR CUALQUIER TIPO DE RELACION, ya que no prestan la mas mínima colaboración para solucionar la situación. lo que haces en pelotear de operado a operado y cada uno te da un información distinta. tienes las llamadas grabadas de las veces que hemos intentado solucionar.

Hola, He recibido un SMS indicando que se ha rechazado mi solicitud de portabilidad, pero no sé el motivo. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente, pero nadie me ha respondido. Mi número antiguo es de Orange, es prepago y es el 654 715 340. El nuevo número de DIGI es el 614 720 847. Gracias. Un saludo.