Últimas reclamaciones

Me dirijo hacia ustedes por segunda vez, ya que nos llevan dando problemas desde FEBRERO. Voy a ir enumerando TODOS los datos que tengo apuntados y quiero que se me solucione de una vez por todas porque la próxima vez denunciaré y lo llevaré a juicio. -En noviembre de 2023 hicimos un contrato con ustedes, todo bien hasta febrero del presente mes. -La primera semana de febrero llama una señorita de NATURGY diciendo que nos van a sacar lo del mantenimiento y que la factura va a bajar de precio. Esta señorita no era de Naturgy, sino de Gana Energía y procede a cambiarnos de compañía. -El 9 de febrero nos dan de baja en Naturgy y llamamos para que nos digan con quién estamos y que nos den de baja para volver a Naturgy. Entiendo que este primer punto no es del todo vuestra culpa, sin embargo, ya me doy cuenta de que os da igual que hablen en vuestro nombre y que estafen a vuestros clientes con vuestro propio número. -Nos damos de baja antes de los 15 días en esta empresa y el día 14 de febrero se hace un nuevo contrato. -En marzo me extraña que no haya llegado ninguna factura y no me deja entrar al Area de Clientes, llamo y resulta que el contrato NO SE REALIZÓ. -El 2 de marzo VOLVEMOS A REALIZAR UN CONTRATO, en el que me tienen un buen rato. Cual es la sorpresa cuando me entero de que ese contrato TAMPOCO SE REALIZÓ. -Ahora viene el verdadero calvario. Todas las llamadas que hice a Naturgy para los contratos son a los teléfonos que tenéis en vuestra web. El contrato de marzo se tuvo que realizar porque me llegó al email el contrato. -El 2 de abril realizo más de 10 llamadas durante toda la mañana porque no os ponéis de acuerdo, que llame a otro, el otro que llame a otro. Terminé llamando a la distribuidora que me dijo que estaba con NATURGY IBERIA. Llamé 2 veces a estos y me dijeron, no solo que no estaba con ellos, sino que no me podían dar ninguna solución. -Estuve del 15 de febrero al 2 de abril sin facturas porque según VOSOTROS no había hecho ningún contrato. -A partir del 3 de abril ya pagué las nuevas facturas con Endesa. -Y llegamos a más sorpresas porque para vosotros no es suficiente. Resulta que el 24 de julio me llega un email en el que dice que vuelvo a ser cliente vuestro. EN NINGÚN MOMENTO DI AUTORIZACIÓN PARA QUE SE USARAN NUESTROS DATOS PARA HACER UN NUEVO CONTRATO, y está de más decir que usar datos de antiguos clientes sin permiso es un DELITO. -Aquí no termina la cosa, en la primera llamada que hago en julio, me dicen que si no estoy segura que cometí un error y dije que quería un nuevo contrato, lo que evidentemente NO HICE y menos con vosotros. -La segunda llamada me dice que nunca se dio de baja el contrato y que tengo que PAGAR FACTURAS DE FEBRERO A JULIO. Esto es lo más gracioso, del 2 de abril hasta ahora estuve con Endesa. Y os recuerdo que en las más de 10 llamadas que hice entre febrero y abril me jurabais que NO ESTABA CON VOSOTROS Y QUE ESOS CONTRATOS NO EXISTÍAN. -Puse una reclamación y resulta que me vais a devolver un importe de 33€ que son solo de abril hasta ahora. -Bien, primero que me sacasteis 133€ que era el dinero que tenía para pagar mis clases, y ahora no sé de donde sacar ese dinero, con lo cual me veo desamparada. Segundo, llevo 7 meses viviendo un auténtico calvario gracias a vosotros, y de un día para otro me sacáis dinero SIN AVISAR. Tercero, os protegéis entre vosotros y terminamos pagando los clientes. No os poneis de acuerdo, dando datos distintos y erróneos, estafando a la gente, usando datos sin consentimiento y evadiendo datos. Cuarto, en la tercera llamada que hice la señorita dijo que no debíamos nada y al día siguiente nos sacasteis todo. Si evadisteis datos de mi contrato, no es mi problema, las facturas se deberán desestimar. Quiero TODO mi dinero de vuelta, no solo los 33 y por supuesto, QUE BORREIS MIS DATOS DE TODOS SITIOS, y si llego a tener un solo problema más por vuestra culpa SE PROCEDERÁ A DENUNCIAR. Me habéis hecho pasar unos meses malísimos y aunque sé que os da igual, espero que lo tengáis en vuestra conciencia. Mucha falta de empatía y profesionalidad. Me habéis hecho perder dinero y tiempo

Recibí una llamada diciéndome que pertenecía como cliente a Endesa en Madrid y me recomendaban hacer un cambio a Endesa Andalucía,acepté y me pidieron de nuevo todos mis datos. Pasado unos días y leyendo el contrato vi que no era Endesa,si no Enderluz y la letra pequeña del contrato no se correspondía con lo contratado verbalmente, inmediatamente desistí del contrato, aun no habían pasado los 14 días de plazo de desistimiento. Llevo 2 días recibiendo llamadas, amenazantes, diciéndome que me van a cortar el suministro,actualmente soy cliente de Iberdrola, aunque he tenido que renovar por segunda vez el contrato con esta compañía,porque el primero que hice con fecha de 5 de julio de 2024 ,apareció anulado no sé como,con fecha posterior. Entre otras amenazas me dicen que me tienen que cobrar una penalización, cuando yo desistí del contrato dentro de los 14 días que hay para ello, como les he dicho anteriormente; otra amenaza es que tomarán medidas legales a través de un abogado Les agradecería, infinitamente, que por favor resolvieran este problema y/o me infomaran. Gracias

Des de principios de año, que cada dia me estan llamando de 2 a 5 veces diarias. Se hacen pasar por la distribuidora de energia, diciendo que tengo un error en la factura, que pago mas de la cuenta. Tienen todos mis datos, numero telefono, cuenta, direcion... Si accedes a lo que te dicen, te hacen un cambio de compañia de manera fraudulenta, y en mi caso me ponian una tarifa muy superior a la que ya tenia contratada, como me di cuenta cancele la operacion. Seguidamente te llama otro comercial para presionar, que ya lo tenias contradato y tendarasque pagar una multa...blablabla, tampoco les funciono. Como con esta no colo lo intentaron con la factura del gas, mismo procedimiento, como tampoco colo lo intentaron con la factura de telefono, que tampoco les funciono. Lo último es que me llamo un comercial haciendo burla, y amenazando. Cuando son ellos los que llaman diariamente acosando.

Le escribo para informar que he sido víctima de una contratación fraudulenta del servicio de gas en mi domicilio desde diciembre de 2023. Se realizó un cambio no autorizado en el servicio y, a pesar de mis repetidas solicitudes, la empresa no ha proporcionado una copia del contrato ni ha respondido a mis comunicaciones al respecto. Sin embargo, sigo recibiendo facturas por este servicio no autorizado. Adjunto las facturas como evidencia del servicio no autorizado por mi parte. En este sentido, solicito la devolución del dinero cobrado indebidamente. También solicito una compensación por los daños y perjuicios causados, los cuales deberán ser acreditados. Sin otro particular, atentamente,

Me dirijo a ustedes porque llevo un año en mi piso actual, cuando vine de alquiler escogí Repsol para luz y gas, hace dos meses me llegó una factura de luz de 10 días y al comprobar vi que ya no tenía contrato de luz, al ponerme en contacto con mi compañía me informan que seguramente por error han utilizado mi cups y han realizado la peorslibildad y cambio de titular sin comprobar más datos. Volví a darme de alta en Repsol y cual es mi sorpresa que un mes después han vuelto a hacer lo mismo. Claramente es una mala praxis ya que está a mi nombre y puedo probar que solo vivo yo en mi domicilio. No sé qué hacer para que lo solucionen y no ocurra más. La persona que hace la portabilidad la hace justamente a Endesa y deben comprobar datos y parar esto de una vez o tendré que denunciar Sin más espero prontas noticias suyas

Estimados/as señores/as: Recibí un mensaje de mi comercializadora del gas (Gana Energy) conforme se había solicitado la baja y un cambio por mi parte hacia Octopus Energy. Dicho cambio se ha realizado sin mi consentimiento ni firma de ningún contrato con ustedes es decir que en ningún momento he solicitado el cambio a Octopus Energy. Después de consultar con mi distribuidora sobre a qué comercializadora se había solicitado ilegalmente el cambio he descubierto que ha sido a Octopus Energy. Ya he solicitado de nuevo cambiar a mi comercializadora previa pero la oferta que mantenía con ellos así como las ventajas que obtenía se han perdido por culpa de este cambio ilegal el cual nunca solicité. He contactado con vuestro servicio al cliente para interponer una reclamación sobre este problema, el agente que me ha atendido me ha confirmado que estaba tomando nota sobre la reclamación pero al pedirle los detalles (número de reclamación, etc.) me ha comunicado que me enviaba todo por email. Email que no he llegado a recibir por lo tanto no tengo confirmación de que el agente haya registrado dicha reclamación. Solicito: La anulación de cualquier factura que se emita por parte de Octopus Energy. La anulación de cualquier penalización por haber solicitado la baja de Octopus Energy el 25/06/2024 Sin otro particular, atentamente. Nuria Martinez

Estimados/as señores/as: Recibí un mensaje de mi comercializadora de la luz (Iberdrola) conforme se había solicitado la baja y un cambio por mi parte hacia Octopus Energy. Dicho cambio se ha realizado sin mi consentimiento ni firma de ningún contrato con ustedes es decir que en ningún momento he solicitado el cambio a Octopus Energy. Después de consultar con mi distribuidora sobre a que comercializadora se había solicitado ilegalmente el cambio he descubierto que ha sido a Octopus Energy, efectivo desde el 22/06/2024. Ya he solicitado de nuevo cambiar a mi distribuidora previa pero la oferta que mantenía con ellos así como las ventajas que obtenía se han perdido por culpa de este cambio ilegal el cual nunca solicité. He recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto captura del SMS de Iberdrola donde se notificaba la baja y cambio a otra comercializadora, así como captura de la sección del area personal de mi distribuidora donde se especifica la comercializadora a la que ilegalmente se me cambió desde el 22/06/2024 Solicito: La anulación de cualquier factura que se emita por parte de Octopus Energy desde el 22/06/2024. La anulación de cualquier penalización por haber solicitado la baja de Octopus Energy el 27/06/ 2024 Sin otro particular, atentamente. Nuria Martinez Nieto

Recibí una llamada el 14 junio haciéndose pasar por Endesa para indicarme que habían cambiado de comercializadora a enerluz y que me bajarían el precio de las tarifas con unas geniales para así cambiar el contrato. Recibí varios sms de cbarriano, enerluz y energiasplus.com. Una vez comprobado con Endesa que no es cierto, solicito el Desestimiento de cualquier contrato de estas empresas así como la baja de todos mis datos de su base de datos.

Me dirijo a Uds porque me ha pasado algo parecido, con la empresa Enerluz, como comentan los anteriores usuarios. Se hacen pasar por Endesa, intentando verificar los datos para cambiar la portabilidad. Me llamaron el día 07/06/2024. Después de 2horas, de darme datos míos,me envían un contrato con unas condiciones que no habíamos hablado. Hoy le he enviado el desistimiento.

Estos delincuentes me han estado cobrando durante 4 años después de cancelar mi contrato por un servicio de fantasía que supuestamente es la prestación de red - pero en realidad un servicio de fantasía nunca utilizado que nunca firmé a sabiendas. Si es así, entonces esto fue engañado cuando se firmó el contrato. Esto debe ser ilegal y exijo el reembolso de 4 años (48 meses) 4,5 euros al mes más intereses. Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com