Portabilidad no aceptada
Naturaleza del problema:
PortabilidadTu reclamación
S. A.
A: IBERDROLA CLIENTES
Estimados/as señores/as: Con fecha [….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: p.ej pantallazo SMS, email, factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Mensajes (7)
IBERDROLA CLIENTES
A: S. A.
Buenos días. Gracias por usar este este canal para realizar sus consultas. Para ayudarle con su solicitud lo antes posible y como no dispongo de información de seguridad suficiente para acceder al contrato, necesito que me diga si es tan amable, los siguientes datos: - Referencia del contrato (lo verá en cualquiera de sus facturas) o bien, el NIF/NIE del titular. - Dirección de suministro: calle y portal (de haber varios puntos, concretar piso y puerta). Quedo a la espera de sus noticias. Le deseo un buen día. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: viernes, 27 de septiembre de 2024 13:30 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Portabilidad no aceptada
S. A.
A: IBERDROLA CLIENTES
Se hizo una portabilidad desde mi correo sin Yo tener poderes en la empresa. El número de contrato es 0909338656 y la direccion del suministro C/ DOCTOR LUIS BILBAO LIBANO, 21, Bajo 2, LEIOA, 48940, LEIOA. Le rogaría que me enviara el contrato firmado por el que ahora se reclama 32,49 € y ¿como un particular puede contratar sin el consentimiento de una empresa el suministro y luego se lo reclame a un particular?
IBERDROLA CLIENTES
A: S. A.
Buenos días Salvador. Le agradezco su contacto con este canal. Respecto a su petición, lamento informarle de que no dispongo de los datos suficientes para acceder a la ficha de cliente y realizar las comprobaciones necesarias. Le ruego que me indique uno de estos datos el nombre o CIF de la empresa que menciona como titular del contrato. Quedo a la espera de su respuesta para poder ayudarle. Un saludo. Iberdrola España Empresas Teléfono: 900 400 408 empresas@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: lunes, 30 de septiembre de 2024 9:45 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de SALVADOR A
S. A.
A: IBERDROLA CLIENTES
El nombre de la empresa es Disber Norte SL Quedo a la espera.
IBERDROLA CLIENTES
A: S. A.
Buenos días Salvador, Muchas gracias por contactar conmigo por este canal. Soy Mar y para poder ayudarle, le agradezco que me detalle le motivo de su consulta, junto al CIF del titular o la referencia del contrato y la calle y número de portal del suministro. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: martes, 1 de octubre de 2024 14:28 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de SALVADOR A
S. A.
A: IBERDROLA CLIENTES
B95804373
IBERDROLA CLIENTES
A: S. A.
Muy Sres. Nuestros, Adjuntamos respuesta a su reclamación de expediente referenciado en el asunto, Atentamente, De: reclamar@ocu.org Enviado: miércoles, 2 de octubre de 2024 20:00 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de SALVADOR A Por favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este mensaje. Si usted recibe por error este mensaje, por favor comuníquelo a su remitente y borre inmediatamente tanto el mensaje como cualquier anexo o copia del mismo, ya que contiene información confidencial, dirigida exclusivamente a su destinatario y cuya utilización o divulgación a terceros están prohibidas por la ley, pudiendo dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales. Las ideas contenidas en este mensaje son exclusivas de su(s) autor(es) y no representan necesariamente el criterio de Iberdrola,S.A. ni de otras sociedades de su grupo. Ni Iberdrola,S.A. ni ninguna sociedad de su grupo garantiza la integridad, seguridad y correcta recepción de este mensaje, ni se responsabiliza de los posibles perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la captura de datos, virus informáticos o manipulaciones efectuadas por terceros.Please consider the environment before printing this email. If you have received this message in error, please notify the sender and immediately delete this message and any attachment hereto and/or copy hereof, as such message contains confidential information intended solely for the individual or entity to whom it is addressed. The use or disclosure of such information to third parties is prohibited by law and may give rise to civil or criminal liability. The views presented in this message are solely those of the author(s) and do not necessarily represent the opinion of Iberdrola,S.A. or any company of its group. Neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group guarantees the integrity, security or proper receipt of this message. Likewise, neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group accepts any liability whatsoever for any possible damages arising from, or in connection with, data interception, software viruses or manipulation by third parties.Mesedez, mezu hau inprimatu baino lehen hartu kontuan ingurua. Oker bategatik mezu hau jasotzen baduzu, mesedez esaiozu bidaltzaileari eta ezaba itzazu berehala bai mezua, bai atxikitako guztia edo haren kopia ere, isilpeko informazioa daukalako, jasotzaileari soilik zuzendutakoa; Legeak debekatzen du hura erabiltzea edo beste edonori bidaltzea eta erantzunkizun zibil eta/edo penalak eragin ditzake. Mezu honetan dauden ideiak egileenak baino ez dira eta ez dute nahitaez ordezkatzen Iberdrola,S.A.ren ez eta haren taldeko beste sozietateen irizpidea; ez Iberdrola,S.A.k ezta haren taldeko ezein sozietatek ez dute mezu honen segurtasuna, osotasuna eta iristera zuzena bermatzen, eta ez dute inolako erantzunkizunik onartzen hirugarren batek egindako datu-harrapaketatik, birus informatikoetatik edo manipulazioetatik erator litekeen edozein eratako ustezko kalteen aurrean.
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