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Portabilidad no aceptada

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

S. A.

A: IBERDROLA CLIENTES

27/09/2024

Estimados/as señores/as: Con fecha [….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: p.ej pantallazo SMS, email, factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

IBERDROLA CLIENTES

A: S. A.

30/09/2024

Buenos días, Salvador: Muchas gracias por elegir este canal para contactar con Iberdrola. Mi nombre es David y estoy encantado de atender su correo electrónico. Para poder atenderle como deseo, necesito que me indique la consulta o gestión que desea realizar, así como que me confirme, si es tan amable, la referencia o su NIF del titular y la calle y número de la dirección del suministro. Quedo a la espera. Hasta pronto. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: viernes, 27 de septiembre de 2024 13:45 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Portabilidad no aceptada ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

S. A.

A: IBERDROLA CLIENTES

30/09/2024

Se hizo una portabilidad desde mi correo sin Yo tener poderes en la empresa. El número de contrato es 0909250303. Le rogaría que me enviara el contrato firmado por el que ahora se reclama 21,44 € y ¿como un particular puede contratar sin el consentimiento de una empresa el suministro y luego se lo reclame a un particular?


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