Últimas reclamaciones

Ayer dejamos nuestras maletas en el maletero de un autobús Plana para hacer un viaje directo de T2 BCN el Prat hacia Tarragona, subimos al autobús, hicimos una parada en T1 para recoger a más pasajeros, y al llegar a Tarragona la maleta ya no estaba. No sabemos si la robaron o se cayó en la t1 o en la t2, lo que está claro es que la empresa no custodió bien el equipaje porque al llegar a destino ya no estaba la maleta donde la dejamos, con el disgusto y las pérdidas económicas que nos ha supuesto.

En el vuelo de Madrid - Marsella FR5446 del 05/08/2024, en el cual habíamos comprado la posibilidad de llevar 3 maletas de 10 kg (una por cada uno de los 3 pasajeros que íbamos), nos hacen pagar 46 euros a cada uno por pasar las maletas al avión pese haberlas pagado con anterioridad. Queremos recuperar los 46 euros por persona que hemos pagado de más, ante la poca lógica que tiene haber pagado con anterioridad viajar con una maleta, y que tengamos que volver a pagarla, además a un precio desproporcionado. Adjunto la reserva con la maleta y el justificante del pago de los 138 euros.

Vueling no está cumpliendo con la normativa europea aérea respecto a los derechos de los viajeros por los siguientes motivos: - No permite check-in online -No permite maletas de mano en cabina, únicamente bolsos bajo el asiento. Adicionalmente, el trato recibido por parte de los trabajadores de vueling en el embarque ha sido completamente inaceptable, llegando a amenazar con denegarme el embarque. No se puede consentir que gente sin principios ni educación esté controlando en acceso de pasajeros.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Nairobi, y escala en El Cairo, destino a Madrid Barajas - Adolfo Suárez, con fecha salida de El Cairo a las 10:25 horas del día 9 del mes de Agosto de 2024. En el aeropuerto de salida (Nairobi) facturé el equipaje, consistente en una maleta grande, rígida y de color azur oscuro y con un lazo rosa en una de las asas. El equipaje no llegó a destino y antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Ante la pérdida del equipaje facturado, solicito el abono de 1.600 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en reponer toda la ropa de marca que había en la maleta, toallas, mosquitera, zapatos, productos de belleza y regalos. Adjunto los siguientes documentos: Billete de avión, Localizador de maleta, Parte de Irregularidades (PIR) SOLICITO la cantidad de1.609 euros* en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El pasado 26 de julio contratamos el servicio de Cabify. Al finalizar el trayectyo vimos que se nos habia caído el Ipad, escribí al servicio de atencion al cliente de Cabify y tras varios mensajes intentando localizar al conductor, me indicaron que este, había dejado el Ipad en la oficina a la que pertenecía el Cabify. Habíamos ido de vacaciones a Barcelona, pero cuando nos contestaron, ya no estabamos en la ciudad. Me indicaron que tenia que hacer un documento autorizando a alguien para que lo recogiera, a los días con todo lo que nos habian indicado, fue mi cuñada a la oficina (la cual estaba lejos de su domicilio) y al llegar le indican que el Ipad no está allí. Conclusión, nos lo han robado en la misma oficina de Cabify. Todas las fotos y trabajos que contenía, es irremplazable y me muero de pena pero queremos obviamente una indemnización.

Necesito comprar equipaje extra en LATAM airlines y no puedo ni por Whatsapp, ni por llamada y ni por la web, necesito una respuesta, comprar equipaje extra en el aeropuerto es el doble de precio

Llevaba una mochila (equipaje incluido en mi billete) y avisé al personal de Ryanair que la mochila cabía perfectamente debajo del asiento, pero aun así me hicieron pagar 46€ tras obligarme a introducirla en la máquina de medidas estándar. Por supuesto las medidas de esta máquina no se corresponden con el hueco de debajo del asiento como se puede comprobar en las imágenes adjuntas. Adjunto el correo de reclamación a Ryanair, para el cual no he recibido respuesta, el correo con la reserva del vuelo para facilitar la identificación, fotos que demuestran que mi mochila cupo perfectamente debajo del asiento en cualquier dirección, cargo de la maleta en la cuenta bancaria y tarjeta de embarque.

El pasado 09/08 teníamos un vuelo con Ryanair con origen Valencia y destino Bolonia. Después de 3 horas de retraso comenzamos con el embarque y, pese a llevar mochilas que por sus dimensiones cumplen con los requisitos de equipaje de mano de Ryanair (40x20x25) fuimos obligados a pagar 92€ por dos mochilas iguales. Tras pedir la hoja de reclamaciones nos dicen que no tienen y que no nos la van a proporcionar comentándonos además que si seguíamos reclamando la hoja iban a llamar a la guardia civil. Finalmente tuvimos que pagar para poder embarcar pero queremos iniciar esta reclamación por este abuso que se ha cometido. Adjuntamos recibo (que además no nos dieron con el pago) donde aparece el cargo de 92€ aunque no especifican concepto así como foto de la mochila que llevábamos.

Quiero explicar una situación ocurrida en el vuelo FR765 de Ryanair, el 8 de agosto de 2024, de Viena a Sevilla, bajo la reserva GHC5JV. Durante el embarque, dos pasajeros, incluido yo, fuimos seleccionados aleatoriamente para revisar nuestras maletas de mano por supuestamente no cumplir con las medidas establecidas por la aerolínea, aunque solo excedían las dimensiones permitidas por unos pocos centímetros. Las maletas, de material blando, encajaban perfectamente bajo el asiento delantero y no superaban el peso permitido. A pesar de esto, el personal de tierra, especialmente un azafato, nos trató de manera inapropiada, amenazando con no dejarnos volar si no pagábamos 60 € por cada maleta, exclusivamente con tarjeta de crédito. Estas maletas han sido usadas en otros vuelos de Ryanair sin problema alguno. Las maletas fueron facturadas, pero no se nos permitió sacar compras del Duty Free ni ropa de abrigo, lo que contradice las normativas de la aerolínea. A pesar del pago, no se nos concedió el embarque prioritario. Este trato y las medidas impuestas parecen violar los derechos de los pasajeros, ya que el equipaje de mano pequeño no debería estar sujeto a cargos adicionales. Esta práctica podría considerarse abusiva, según los artículos 82.1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LCGC) y el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea (LNA), que buscan evitar un desequilibrio en las condiciones contractuales, claramente perjudicial para los consumidores. Tras este incidente, se presentó una reclamación formal a Ryanair, pero solo se han recibido respuestas automáticas que reiteran la política de equipaje de la compañía, sin abordar la situación específica. Por todo esto, solicito el reembolso de los 120 € cobrados por las dos maletas de mano.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Malaga, en el vuelo ux5043 , con hora de salida (demorada) a las 11:08 CEST y llegada a Málaga a las 11:59 CEST, del día 27 del mes de Junio de 2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta mediana negra, en material textil soft con un candado naranja. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 6   días después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos (un par de zapatos, un bolso, ropa interior, unas camisetas y unos jeans para poder ir a trabajar esos dias, ya que mi ropa de trabajo estaba en esa maleta), cuyo importe total ascendió a la suma de 126,09€. Aporto la justificación documental de dichos gastos. SOLICITO la cantidad de 500 euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Además, quiero aclarar que hice la reclamacion pertinente por la demora, e incluso indique la averia de mi equipaje, en tiempo y forma (adjunto copia) y la respuesta que recibí de su parte solo hizo referencia a la rotura reclamada, negando todo tipo de responsabilidad (cuando la maleta estaba nueva dado que la compre para ese viaje especialmente) e ignorando por completo y dejando si respuesta alguna la reclamacion por el resarcimiento correspondiente a la demora en el equipaje. Sin otro particular, atentamente. Maria Andrea Fuccenecco * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.