Últimas reclamaciones

En la puerta de embarque de mi vuelo a Lisboa del 3 de julio de 2024 (FR3629), se me pidió que colocara mi equipaje de mano en el medidor. A pesar de que la mochila claramente cumplía con las dimensiones requeridas, me obligaron a pagar 46€ bajo amenazas de no permitir mi embarque por parte del personal de Ryanair. Adjunto una foto que muestra mi equipaje de mano en el medidor, así como las etiquetas de la mochila, y la factura del cobro. Considero que esta práctica es totalmente abusiva e injustificada, además de que el trato del personal de embarque fue pésimo. Exijo el reembolso de los 46€ cobrados en la puerta de embarque. La reclamación presentada en la web de Ryanair tiene el número de referencia 51230147 y, tal como avisé en dicha reclamación, si no recibo una respuesta satisfactoria, tomaré medidas legales.

Buenas tardes, En Junio de 2024 he volado de Berlin a Stuttgart y de Stuttgart a Barcelona el 13 y 16 de Junio respectivamente. He pagado por facturar una maleta de hasta 12 kg. en cada vuelo ya que el límite de peso del equipaje de mano son 8kg. En el primer viaje el precio fue de 18 euros mientras que en el segundo fue de unos 25 euros. Cómo puede ser esto? Reclamo el reembolso de estas cuantías por ser totalmente injusto e injustificado. Tambien denuncio el limite de peso del equipaje en cabina de 8kg. Una maleta de mano estándar pesa normalmente alrededor de 10kg cuando está llena.

El pasado 1 de julio de 2024, a pesar de haber pagado por mi Priority Pass con la compañía aérea de RYANAIR, tuve que pagar una tarifa de 70 GBP por mi maleta de 10kg (55 x 40 x 20 cm) que ya estaba incluída en la tarjeta de embarque al tener Priority (Y DOS PIEZAS DE EQUIPAJE DE MANO). Es por eso que este escrito tiene la finalidad de RECLAMAR y RECUPERAR la cantidad de dinero previamente mencionada (87 EUROS AL CAMBIO EN EL MOMENTO). Añado la tarjeta de embarque a este correo, incluyendo el sobrecargo de 70GBP efectuado EN LA FACTURA.  VUELO: FR477 SALIDA: BIRMINGHAM, 1 DE JULIO DE 2024, 13:05 (REAL 14:05) LLEGADA: SANTANDER, 1 DE JULIO DE 2024, 16:00 (REAL 17:00). Nº DE REFERENCIA DE VUELO: DGEW3Y

Buenos días, hoy día 1/07/2024 al embarcar en el vuelo Bilbao-Hamburgo a las 7:50, con número VY3298, el chico del mostrador de embarque ha medido nuestras mochilas (previamente medidas en casa y con un tamaño de 40×30×20) y no cabía en su "caja". La mencionada mochila ha viajado en la misma compañía de Vueling en reiteradas ocasiones y nunca me han puesto problema y también la han medido. Para más inri, nos ha indicado que debemos pagar una penalización de 60€ con la tarjeta de crédito (tienen el datáfono preparado ya). Solicitamos un reembolso a la tarjeta de crédito utilizada.

Buenos días, En mi reciente vuelo con ústedes del día 17/06/2024 de Palma de Mallorca a Madrid me vi forzado por el personal de Ryanair a facturar 2 maletas de mano para no tener que dejarlas atrás. Pese a la ilegalidad de esa práctica, confirmada por la reciente sentencia en firme, yo realicé la reserva de una segunda maleta y prioridad para mis vuelos de ida y vuelta en su aplicación, la ida a 7€ por maleta y la vuelta al ir a reservarla me salía a 0€. Sin embargo a la hora de hacer el check-in para el vuelo de vuelta ya no me aparecía y no me daban opción de coger la prioridad porque me decían que ya estaba agotada y me obligaron a facturar. Tengo un video de como en la aplicación me aparece que tenía reservada esa maleta de mano, pero no me deja adjuntarlo por tamaño. Solicito por tanto el reembolso de dicha facturación forzada, con número de factura 1028352145. Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Doha al de Madrid, con fecha salida a las 00:50 horas del día 25 del mes de junio de 2024 (viajaba desde Hobart a Madrid) En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en 1 maleta rígida con ruedas negra y otra ocre El equipaje no llegó a destino y antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). En él indiqué que debían mandármelas a Coruña y yo las recogería en el aeropuerto (lo hice así porque ya que me urgía, me dijeron que sería lo más rápido) Desde el primer momento comenté que era urgente que me enviaran el equipaje porque tengo medicamentos y boquillas e instrumentos musicales (somos músicos). Comenté que antes del viernes 28 debía tenerlos, pues teníamos concierto. El 27 de junio a las 7 de la mañana, llegaron las maletas a Madrid desde Doha , y llamé al teléfono indicado en el PIR. Me dijeron que las mandarían a Coruña lo antes posible dada la situación. Miré los vuelos que había, y había 9, así que pensé que llegarían. Aún así, cada vez que llamaba me decían que seguían en Madrid, o que estaban programadas en algún vuelo y llamara más tarde. Conforme avanzaba el día, hacía hincapié en la urgencia, y los trabajadores lo apuntaban. Hoy, 28 me ha llegado un mensaje diciendo que llegarían de Madrid a las 08,40 (en el vuelo IB8978). Pero al rato me ha llegado un mensaje que no había sido posible. He llamado y no tenían actualizado, así que he vuelto a llamar pasado un rato. Me han dicho que estaban en Coruña, así que mi marido ha ido al aeropuerto (100 km). Al llegar allí, le han dicho que no han llegado, así que he vuelto a llamar y me seguían asegurando que estaban en Coruña. Ante esto, mi marido ha vuelto a ir al mostrados y no solo le han dicho que no ha llegado, sino que le han mostrado el almacén y no estaban. Por ello, he vuelto a llamar, pues todavía llegábamos a tiempo si llegaban en el siguiente vuelo. Pero me seguían diciendo que estaban en Coruña. Mi marido en el mostrador ha conseguido que se pusieran en contacto con el aeropuerto de Madrid, y les han dicho que seguían en Madrid (le han enviado foto). Por ello, yo he vuelto a llamar en el único teléfono que se nos facilita, para pedir que las metieran en un taxi (estaba dispuesta a pagarlo, pues tenemos que seguir haciendo nuestro trabajo) y las enviaran a Urueña, que es donde tengo el concierto. Me han dicho que no es posible hacer eso, pues ellos no están en el aeropuerto. ni tienen forma de comunicarse con el mismo. Así que mi marido ha pedido en el mostrador que lo pidieran directamente en el aeropuerto de Madrid. Así lo han hecho y nos han dicho que lo enviarían en transporte terrestre a Urueña (eran las 12 y se pedía que estuvieran a las 19 , pues el concierto es esta noche) He seguido llamando durante toda la tarde. Me siguen diciendo que están en Coruña, y cuando les cuento lo sucedido, ven que efectivamente están en Madrid, pero no saben si lo ha cogido un transportista o lo han metido en un taxi, ni tienen forma de saberlo. Tampoco me pueden dar un contacto, o la empresa que hace esto para ponerme en contacto yo. Estaremos en Urueña hasta mañana, y me temo, que dada la desidia por parte de Iberia (tienen muchos mensajes de la urgencia, y ha dado igual), los perderé, pues ya no sabré con quien contactar. Como he dicho, tengo medicamentos de los que dependo y nuestras herramientas de trabajo. Lo he explicado por activa y por pasiva, y no sirve de nada.

A: WIZZ AIR Buenas tardes, el 22/05/2024 con vuelta el 24/05/2024, volé con Wizz Air a Roma. Al sacar el billete pagué un suplemento de 72,00 euros para poder llevar una maleta en cabina con las medidas prescritas por la compañía. La sorpresa fue que al ir a embarcar me dicen que la maleta de cabina, por la que previamente había pagado, era para facturación y para poderla llevar en cabina me hicieron pagar la cantidad de 58,00 euros. Sabiendo que esta práctica infringe la legalidad, quiero presentar una reclamación para recibir el reembolso de los 58,00 euros que se me han cobrado en el embarque el día 22/0S5/2024: vuelo W4 6026 Es por esto, que reclamo recibir el reembolso que se me ha cobrado en el vuelo referenciado por este suplemento que inflige el derecho del viajero Un saludo, Indica qué solución esperas para tu problema• Reembolso: 58,00€ Ver menos

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de SEVILLA al de SANTIAGO, con fecha salida a las 17:40 horas del día 10 del mes de Junio de 2024. y llegada a las 21:30 (escala en Madrid). En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta azul de cabina. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 24 horas después . Como dato importante, el vuelo llegó a las 21:15 (cuando ya era imposible comprar algo debido a que todo estaba cerrado). La maleta llegó a las 20:45 del día siguiente. La empresa transportista me avisó que llegaría entre las 13:00 y las 20:00 pero no apareció en ese horario. No entregaron ningún albarán de entrega ni justificante en la recepción del hotel. He solicitado a iberia ese justificante pero tampoco me lo proporcionan. Iberia rechaza el pago de las facturas porque corresponden con el mismo día de la compra de las facturas. Como pueden observar, el día de llegada no pude comprar nada porque estaba todo cerrado, y realicé la compra al día siguiente. Aun así, la maleta llegó más de 24 horas después y cualquier persona que entienda el contexto, observaría que es algo lógico lo que reclamo. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos adjunto, cuyo importe total ascendió a la suma de 180,98 €. Factura Decathlon: se compra un cortavientos para la lluvia en el trabajo, calcetines y calzoncillos y pantalón corto que se usa para dormir y salir a dar un paseo. Factura Zara: camiseta y pantalón para reunirme con el cliente tras el trabajo realizado del día. Factura Pull: dos camisetas, una para dormir y la otra para llevar debajo del cortavientos. Aporto la justificación documental de dichos gastos. SOLICITO la cantidad de 180,98 euros como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

El dia 18 de junio, tenia un vuelo de palma de Mallorca hacia malaga a las 14:25, y se me obligo a pagar por llevar una maleta de mano con las medidas en cumplimiento de las leyes europeas. Se me realizo un cobro de 46 euros y solicito su devolución.

El pasado jueves 13/06/2024 mi pareja y yo nos disponíamos a embarcar en el vuelo Alicante - Ibiza (Nº de vuelo: FR7566), cuando uno de los Agentes de Servicio al Pasajero nos dijo que una de las maletas de cabina que llevábamos (para la cuál tuve que pagar un suplemento en el momento de la reserva del vuelo) no cumplía con las medidas permitidas por la compañía. Las medidas de la maleta son: 40x25x20. El motivo que exponía era que al meter la maleta en el hueco del medidor se volcaba/vencía un poco hacia adelante y por lo tanto sobresalía 1-2 cm. Tuvimos que pagar 70 € para poder subir la maleta al avión. Segundos antes, su compañero estaba dejando embarcar maletas que también se volcaban hacia adelante sin ningún tipo de pega. Minutos antes, en el mostrador de facturación, al hacer el check-in, nos dieron la opción de pasar las maletas por la cinta para ir en bodega, pero preferimos subirlas a cabina para agilizar en la llegada al destino. Esta misma empleada del mostrador nos confirmó que con esas maletas podríamos embarcar sin problema. Llevamos varios años viajando con la misma maleta con diversas aerolíneas y con la propia Ryanair sin ningún tipo de problema, pues la maleta cumple con las medidas permitidas. A la vuelta (vuelo Ibiza-Alicante FR7567), claramente no queríamos volver a pagar la friolera cifra de 70€, por lo que decidimos facturar la maleta previamente a través de la App, con un coste de 23,99€. En el mostrador una de las Agentes de Servicio al Pasajero de Ibiza nos dijo que no hubiera sido necesario facturarla, pues la metimos al medidor y comprobó como entraba perfectamente dentro de los límites. Reclamamos por tanto: El cobro injusto de 70€ para poder subir la maleta al avión "por incumplir las medidas", según la valoración completamente subjetiva de uno de los empleados, (y de los 23,99€ de la vuelta). La falta de unificación de criterios en la empresa: en vuelos previos con la misma compañía no hubo impedimentos en relación a las medidas de esta maleta, y esta vez sí; A unos pasajeros en las mismas condiciones sí les permiten embarcar y a nosotros no; Unos empleados nos afirman que la maleta cumple con las medidas, y otro empleado no.... Por otra parte, reclamamos también el cobro de un suplemento por el equipaje de mano, ya que según lo dispuesto en la Ley de Navegación Aérea, en concreto en el artículo noventa y siete, el transporte del equipaje está incluido de forma gratuita en el precio del billete.