El 26 de diciembre viaje desde Madrid a Zúrich. Soy cliente platino y realizo esta ruta con muchísima frecuencia además de 5 viajes anuales en business.
Antes de volar , 3 horas antes llame a la línea platino donde te identifican y explique quería viajar con dos litografías de valor importante.
Me indicaron que debía solicitar este servicio con mayor antelación para asegurame que sería tratado correctamente ya que el valor superaba los 1.400€, por lo después de hablar con la operadora acorde que solo llevaría la litografía pequeña y en este caso no habría problema en comunicarlo al personal de check in.
Así lo hice y facturaron como frágil ( ver fotos), aun si llega destrozado.
Abren y cierran la reclamación, el personal que te atiende no está informado de nada.
Adjunto fotos y certificado de autenticidad
Obviamente reclamó el valor de la litografía y enmarcado.
Gracias de antemano
