Últimas reclamaciones

Mi equipaje no llegó en el vuelo IB6171 donde yo viajaba desde Aeropuerto de Madrid Adolfo Suarez (MAD) hasta Los Angeles International Airport (LAX). La llegada de dicho vuelo y consecuente reclamación con nº PIR LAXIB10595 (al no aparecer el equipaje en la cinta de equipajes) se realizó con fecha 12/05/2024 a las 4pm hora local. Al no poder la aerolinea localizar el equipaje ni proporcionar con certeza ninguna fecha estimada de llegada de dicho equipaje, incurrí en gastos de sustitución del contenido del mismo al día siguiente día 13/05/2024 por la mañana (entorno a las 10am). El aviso de la llegada del equipaje se hizo via telefónica ese mismo día 13/05/2024 por la noche a las 22h hora local. Se ha creado una reclamación por retraso en equipajes en la web de Iberia con nº E20240523-47984319 a la que han respondido en varias ocasiones rechazándola por diferentes motivos, algunos de ellos erróneos (y que incluso dan la razón al usuario) por no coincidir con el caso, que abajo de detallan: - Rechazo 1 (08/06/2024): Estimado señor Ordaz: Tras la recepción y el estudio de su comunicación, le informamos que no corresponde el pago de indemnización dado que cubrimos gastos de primera necesidad (ropa, artículos de higiene, medicinas, etc.) pasada la primer noche desde la apertura de su Parte de Irregularidad. Atento que nos confirma que su maleta fue entregada el 13/05/2024 a las 22.40hs, no procede pago al ser el mismo día de la apertura. Sentimos lo ocurrido y aprovechamos la ocasión para mandarle un cordial saludo. Clientes & Loyalty - Rechazo 2 (10/06/2024): Estimado señor Ordaz Acero: Le informamos de que, su Parte de Irregularidad (PIR) por demora de equipaje fue abierto con fecha 13/05/2024, siendo entregado el equipaje demorado en un plazo inferior de 24 horas, por lo que debemos ofrecerle la misma respuesta anterior respecto a su caso. No podemos cubrir gastos de primera necesidad sino ha trascurrido 24 horas desde que se abrió el Parte de Irregularidad. Sentimos lo ocurrido y aprovechamos la ocasión para saludarle esperando que su próximo vuelo con nosotros sea satisfactorio. Gracias por seguir confiando en Iberia, Clientes & Loyalty - Rechazo 3 (17/07/2024): Estimado señor Ordaz: Gracias por ponerse en contacto con nosotros en relación con la demora de su equipaje, IB6171 de 12/05/2024, desde Madrid a Los Ángeles. Tras la recepción y el estudio de su comunicación, le informamos que no corresponde el pago de indemnización dado que las facturas enviadas corresponden a la misma fecha de entrega del equipaje. Sentimos lo ocurrido y esperamos que su próximo vuelo con nosotros sea satisfactorio. Gracias por seguir confiando en Iberia, Clientes & Loyalty

Buenas tardes, Mi nombre es María Beatriz Búa Castro con DNI 76869688P y me pongo en contacto con ustedes dado que el día 4 de julio de 2024, en el vuelo Tenerife-Santiago, se nos ha cobrado por llevar equipaje de mano, un total de 138 euros. Considero que esta práctica es abusiva, solicito la devolución del importe. A continuación, adjunto la factura del pago para su consideración. Espero su respuesta, Gracias de antemano Un saludo

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de [...] al de [...], con fecha salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...] En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en [describir el equipaje facturado] Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en [describir los desperfectos] Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta: p.ej. fotos, facturas de compras…] SOLICITO, el abono de [….] euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Realizo esta reclamacion al cobrarme dos veces por el equipaje de mano, al realizar la compra del billete añadi el equipaje de mano y pague ese complemento (maleta que cumplia las medidas y peso como equipaje de mano).Esperando en la fila para embarcar me dijo una empleada que como no habia llevado la maleta al mostrador me tenia que cobrar nuevamente para poder llevarla y tuve que volver a pagar.Contacte con Ryanair para que me devolvieran el segundo cobro injustificado que me hicieron y su respuesta fue que me cobraron correctamente. Había visitado la zona de facturacion de las maletas y me dijeron que viajaba en bodega porque cumplia con las medidas de 10 kg máximo, al llegar a la puerta de embarque me cobraron 46 euros porque según ellos tendría que haberla facturado. No es justo que un trabajador me digas que no la facture y otro me cobre por no haberla facturado. En la factura se puede observar como me cobran dos veces por la misma maleta.

Buenos días, El miércoles 10/07 realicé compra de billetes en Iberia Express añadiendo 2 maletas en el equipaje de ida. Al darme cuenta de que me faltaba el equipaje de vuelta, realicé la compra, pero debí cometer un error porque ahora tengo 4 maletas en el viaje de ida. He realizado varias llamadas atención al cliente y he puesto varias incidencias, solicitando el cambio de 2 maletas del vuelo de ida en el vuelo de vuelta. O la anulación de la última compra para poder realizarla correctamente. De tal manera, que viajen 2 maletas facturas de ida y 2 maletas facturadas de vuelta. Parece que es imposible o al menos los operadores no pueden realizar esta operación. Lógicamente el cobro está realizado. Me gustaría saber cómo poder realizar este cambio, porque no entiendo que no se pueda subsanar un error cometido en la compra y reclamado.

He cometido un error en la compra del equipaje de bodega, quise comprar 2 maletas para el viaje de ida y 2 maletas para el viaje de vuelta. Al parecer me equivoqué y compre 4 maletas para el viaje de vuelta. Llamé al instante para modificarlo y de Iberia me dicen que no lo pueden modificar ni cancelar la compra. Quiero o que modifiquen y 2 maletas de ese equipaje extra me lo añadan al viaje de ida o cancelen la transacción para poder hacerla de forma correcta.

En el aeropuerto de fez nos cobraron exceso de equipaje por que según ellos, la bolsa de mano excedía de las medidas. Al meterla en el cajetín, la maleta cabía perfectamente. Al explicarnos en Inglés, decían que no entendían que solamente hablaban en Francés. Y si no hacíamos el pago, no nos devolvían el pasaporte ni nos dejaban volar.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Dakar al de Madrid], con fecha salida a las 13:15 horas del día 28 del mes de junio de 2024 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en seis maletas Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en rotura de una maleta y otra rallada. No pude coger PIR porque el vuelo llegó con retraso y viajaba con dos niños muy pequeños, además que había mucha fila en atención al cliente del aeropuerto. Nada más llegar a casa rellene el formulario que tienen en su página web que pone si no tiene número PIR con fotos adjuntas. No he recibido ninguna respuesta. SOLICITO, el abono del coste de las maletas en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente.

El dia 4 de junio vole desde malaga con destino a Basilea y al llegar a la puerta de embarque me cobraron 58 euros por mi maleta de mano. Viajaba con un bebe, esa maleta era nuestro equipaje minimo indispensable. A la ida (Basilea-Malaga) llevaba exactamente el mismo equipaje y no me cobraron ningun cargo. Me gustaria saber, ademas donde puedo reclamar para que me devuelvan el dinero Número de vuelo EJU7021

El dia 4 de junio vole desde malaga con destino a Basilea y al llegar a la puerta de embarque me cobraron 58 euros por mi maleta de mano. Viajaba con un bebe, esa maleta era nuestro equipaje minimo indispensable. A la ida (Basilea-Malaga) llevaba exactamente el mismo equipaje y no me cobraron ningun cargo. Me gustaria saber, ademas donde puedo reclamar para que me devuelvan el dinero Número de vuelo EJU7021