Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [2 de Mayo] adquirí un billete deAvión para viajar el día [15 del 07 del 2024], desde [Tenerife Norte], hasta [Valencia]. En el aeropuerto de Tenerife Norte, procedí a facturar mi equipaje, consistente en Maleta de color gris, marca Roncato, valorada en 100€ En aeropuerto destino en Valencia llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en rotura e maleta en ambas esquinas con raja y abolladuras Antes de abandonar el aeropuerto, intente poner la correspondiente reclamación, pero al ser las 00:00h estaba el mostrador cerrado Ante la rotura del equipaje facturado, solicito el abono de 100 euros* en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en la rotura de mi maleta. Adjunto los siguientes documentos: Fotos rotura. Billete del vuelo. SOLICITO, el abono de 100 euros* en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. * Normativa Europea: Hasta 1.200 euros por bulto de equipaje facturado, si puedes demostrar el valor del contenido. 300 euros por bulto de equipaje facturado, si no puedes demostrar el valor del contenido.

Estimados/as señores/as: Hace menos de una hora que he facturado y contratado un viaje en avión con equipaje desde el aeropuerto de Valencia al de Cagliari, con fecha salida a las 20:55 horas del día 01 del mes de agosto de 2024 vuelo FR5275 Y fecha de vuelta a Valencia desde el aeropuerto de Cagliari al Valencia el día 7 del mes de agosto del 2024 vuelo FR5274. Por error no recordaba que en su momento el día que hice la reserrva RRMMHK ya había comprado la facturació de una maleta de 20 kg a nombre de un pasajero tanto para el viaje de ida comoel de vuelta, así que como indico hace menos de una hora haciendo la facturación he vuelto a comprar un equipaje de mano para otro pasajero de 10 kg tanto para el viaje de ida como de vuelta, lo que supone un coste innecesario ya que con el equipaje contratado en inicio era suficiente por lo que considero que es una equivocación. Me he puesto en contacto con un un agente de la compañía para poder anular la compra del equipaje de 10 kg que acababa de pagar y contratar por error y su respuesta es que no es posible. Considero abusivo esta condición ya que no había pasado ni una hora y entiendo que ante un error que supone un desembolso económico, la ley ampara al consumidor y que en un plazo tan escueto debe atender mi petición de anulación y reembolso del importe de la maleta facturada equivocadamente. Ante la negativa de Ryanair de reembolsarme y anularme dicha maleta, pongo esta reclamación y solicito el abono del equipaje de mano de 10 kg tanto de ida como de vuelta por un importe de 54 euros. Sin otro particular, atentamente

Estimados Señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la aerolínea Ryanair por un cobro indebido que sufrí durante mi reciente viaje con dicha compañía. El día martes 23 de julio, en la puerta de embarque del vuelo FR6525, se me cobró una tarifa de 60€ por llevar una mochila como equipaje de mano. He intentado contactar con Ryanair para solicitar el reembolso del importe, pero no he recibido una respuesta satisfactoria. Por este motivo, recurro a su organización para recibir orientación y asistencia en el proceso de reclamación. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus instrucciones para proceder con la reclamación. Atentamente, Carlota Garcia

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Bilbao al de Niza, con fecha salida a las 10.30 horas del día 28 del mes de junio de 2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta azul rígida con smoking, zapatos, camisa, etc. y vestido, complementos y zapatos de mujer para asistir a la cena de Gala en Niza. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 2  días después en el propio aeropuerto horas antes de volver a Bilbao y perdiéndolo de nuevo. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos ropa para la cena de gala, calzoncillos, bragas, una camiseta, un sujetador y un cargador de teléfono, cuyo importe total ascendió a la suma de 1.315,19€. Aporto la justificación documental de dichos gastos [copia de facturas, ticket ..] SOLICITO la cantidad de 1.315,19 euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En fecha 04/07/2024 a las 05:00 a.m, se me cobró el equipaje de mano que cumplía con las medidas permitidas, con un coste de 46€. Exijo la devolución de este importe porque además de ser un cobro abusivo incumple la normativa vigente según la Unión Europea aprobada el 21 de septiembre de 2023, por la Comisión de Peticiones del Parlamento Europeo. Además, la azafata cobró quitándome la tarjeta sin pedirme permiso ni Clave PIN. El número de vuelo era FR496 trayecto Valencia - Milán (Bérgamo) número de reserva WNLWNW.

Compañía aérea transportista: IBERIA LAE SA Operadora Unipersonal (NIF A85850394) Domicilio social: C/ Martínez Villergas, 49 28027 Madrid Departamento de Atención al Cliente D. Javier Telleria Ruiz de Aguirre Domicilio: Plaza Pio XII N4 Esc Izq 5D, Donostia, 20010 Teléfono de contacto, 650832485 Correo electrónico, javier-telleria@hotmail.com En Bilbao a 22 de Julio de 2024, Muy señor mío: Con fecha 04 Nov de 2023, Li Cheng-Chun (De nacionalidad Taiwanesa y Pasaporte: 364666226) compró por 654,44€ cuatros billetes de avión de la compañía aérea IBERIA, para viajar el día 5 Jul 2024, desde el aeropuerto de París-Charles de Gaulle hasta el aeropuerto de Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas (Código de Reserva LEG7P. Nº de Billete: 075-1427988326), el cual abonó con la tarjeta nº 5246891001835086 de la entidad bancaria Chinatrust commercial Bank Co., Ltd. como se acredita con la copia del billete y del extracto de la cuenta bancaria en la que se realizó el cargo del pago del citado billete que, acompaño como documentos anexos.. Los cuatro pasajeros a los que corresponden los billetes eran: • LeeYung-Jen (De nacionalidad Taiwanesa y Pasaporte:360057538) • Li Cheng-Chu (De nacionalidad Taiwanesa y Pasaporte:351776623) • Li Cheng-Chun (De nacionalidad Taiwanesa y Pasaporte: 364666226) • Li Cheng-Ting (De nacionalidad Taiwanesa y Pasaporte: 351933962) El vuelo original IB 3423 (que tenía una hora planificada de despegue de 12:40 el 5 Julio) sufrió una cancelación, obligando a pernoctar en Paris a los cuatro pasajeros. El vuelo de sustitución de los cuatro pasajeros fue el IB3423 (que despegó 24h después, a las 12:40 del 6 de Julio), como se acredita con los documentos anexos. Puedo confirmar que este retraso/cancelación no fue causado por circunstancias extraordinarias. Conforme al Reglamento (CE) Nº 261/2004, Artículo 7, reclamo una compensación por la cancelación de 1000€ (250€ por pasajero). Espero recibir el importe total de esta compensación en los próximos 14 días. En otro orden de cosas, en el aeropuerto de origen se facturaron cuatro piezas de equipaje. De entre esas cuatro piezas de equipaje, las dos correspondientes a los adhesivos identificativos IB148292 y IB148089 contenían todos los enseres personales de LeeYung-Jen (Pasaporte:360057538) y Li Cheng-Chu (Pasaporte:351776623), tal y como acredito con en el adhesivo identificativo de haber facturado el equipaje (Ver documentos anexos) Lamentablemente, al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje identificado con los adhesivos IB148292 y IB148089 no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo el 7 de Julio a las 17:00 aproximadamente en el caso del equipaje de Lee Yung-Jen y el 9 de Julio en el caso del equipaje de Li Cheng-Chu. Antes de abandonar el aeropuerto, se presentó la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR: MADIB64038) del que adjunto copia (ver documentos anexos). Con esta reclamación formal les confirmo la incidencia y les reclamo el importe de los enseres que se estuvieron obligados a adquirir según copia de las facturas que adjunto como documentos anexos correspondientes a: • ROPA INTERIOR: Sujetadores básicos (26,99€), calcetines packs (5,99€), y bragas pack (16,99€) en Women’s Secret (NIF:A08099459) el 06/07/2024 a las 19:58. TOTAL: 49,97€ • COMIDA: Pan 100% Integral (1,79€), Zumo Naranja (1,75€), Bolsa 50x60cm (0,12€), Favoritos Pica (1,85€), y Protein Snack CH (5,9€) el 06/07/2024 a las 23:39 en Alcampo (CIF:A28581882). TOTAL: 11,00€ • MATERIAL HIGIENICO: Dentifrico Bicarna (1,75€), Chicle Hierbabuena (1,00€), Blue II Slalom 6 (3,40€), Cepillo Dental Medio (2,80€), Cepillo Ultra Avanza (1,50€) el 06/07/2024 a las 20:32 en Mercadona (NIF: A46103834). TOTAL: 10,45€ • COMIDA: 6” BBQ Rib 15cm (6,10€), Menú (3,00€), IVA (0,83€) en Subway (NIF:A212530) el 06/07/2024 a las 16:22. TOTAL: 9,10€ • PANTALONES Y CAMISA: 90S Short Pants (19,50€), 90S Printed Shirt (24,50€) en Holala Plaza (NIF: X0812587C) el 08/07/2024 a las 18:55. TOTAL: 44,00€ • CAMISA: Camisa Broderie Blanca (54,95€) en Soul (CIF: X226539BJ) el 08/07/2024. TOTAL: 54,95€. • MEDICINA: Phyto Phytovolumen (13,50€) en Farmacia Sants (CIF: 37734033A) el 07/07/2024 a las 21:17. TOTAL: 13,50€) • CAMISETA: 3-Stripes Tee Black (32,99€) en Snipes (NIF: ESB66587742) el 06/07/2024 a las 20:19 en Snipes (NIF: ESB66587742). TOTAL: 32,99€ • ROPA DEPORTIVA: M nsw tee Just do it (29,99€), Essential Tee b (15,00€), U NK Everyday Cush A (14,99€), U NK Everyday Cush A (14,99€), Bolsa Normal Snipes (0,10€), en Snipes (NIF: ESB66587742) el 06/07/2024 a las 20:20. TOTAL 75,07€ • PANTALON: Levis Men Solid Basic Bri (23,00€), en Levis (NIF: A08298606) el 06/07/2024 a las 19:50. TOTAL 23,00€ • CAMISETA Y VESTIDO: Graphic Boxy Tshirt (35,00€), Cici Sl Midi Dress (79,00€) en El Corte Ingles (NIF: A28017895) el 07/07/2024 a las 13:20. TOTAL: 114,00€ • PANTALON: Pant Largo 4Way Hom (27,99€) en en El Corte Ingles (NIF: A28017895) el 07/07/2024 a las 12:49. TOTAL:27,99€ • ROPA INTERIOR DEPORTIVA: Bras (35,95€), Sujetador Alto Impac (38,95€) en El Corte Ingles (NIF: A28017895) el 07/07/2024 a las 13:09. TOTAL: 74,90€ • POLO: Polos (59,00€) en El Corte Ingles (NIF: A28017895) el 07/07/2024 a las 12:10. TOTAL: 59,00€ • MALETAS: Spinner 66 Exp (114,00€) , Spinner 77/28 Exp PI (154,00€) en El Corte Ingles (NIF: A28017895) el 07/07/2024 a las 13:33. TOTAL: 268,00€ • POLO: Polo Manga Corta Int (53,17€), Bolsa Lazo Mediana (0,15€) en El Corte Ingles (NIF: A28017895) el 07/07/2024 a las 11,52. TOTAL: 53,32€ • PARKING AEROPUERTO: P4 – Nº 007145 (7,00€), en Aeropuerto Adolfo Suarez Madrid Barajas (NIF: A86212420) el 07/07/2024 a las 17:43. TOTAL: 7,00€ • PARKING AEROPUERTO: P4 - Nº 088301 (16,00€) en Aeropuerto Adolfo Suarez Madrid Barajas (NIF: A86212420) el 06/07/2024 a las 19:02. TOTAL: 16,00€ • PARKING AEROPUERTO: P4 – Nº 000450 (11,60€) en Aeropuerto Adolfo Suarez Madrid Barajas (NIF: A86212420) el 06/07/2024 a las 13:18. TOTAL: 11,60€ • CANCELACIÓN RESERVA SCAPE ROOM: Terror Stories by Experiencity (150,00€) el 05/07/2024 a las 19:00 en ScaperoomexperienceSL (NIF: B88251780): TOTAL: 150€ GRAN TOTAL: 1105,84€ Teniendo en cuenta que conforme al art. 17.2 del Convenio de Montreal, “el transportista es responsable del daño causado en caso de destrucción, pérdida o avería del equipaje facturado por la sola razón de que el hecho que causó la destrucción, pérdida o avería se haya producido a bordo de la aeronave o durante cualquier período en que el equipaje facturado se hallase bajo la custodia del transportista”; y el art. 22 del mismo cuerpo legal cuantifica la responsabilidad por destrucción, pérdida, avería o retraso del equipaje limitándola a 1000 derechos especiales de giro (DEG) por pasajero (salvo declaración especial de valor), cantidad que ha sido incrementada a 1131 DEG en el Reglamento 285/2010 de la Comisión, y que corresponden aproximadamente a 1500 euros. En virtud de lo expuesto, y con fundamento en el cumplimiento defectuoso del contrato de transporte concertado con la compañía referenciado al inicio de este escrito, SOLICITO de la compañía de transporte aéreo que representan: El abono de 2105,85€ euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en cancelación de vuelos (1000€) y retraso de equipaje (1105,84€). El pago se puede realizar o bien en la tarjeta bancaria con la que se compró el vuelo, o bien en la cuenta: • Nombre: Cheng-Ting Li • IBAN: ES41 1563 2626 3132 6285 4699 • BIC: NTSBESM1XXX En el caso de que, en un plazo de catorce días no contesten o desestimen la petición que formulo mediante el presente escrito, me veré obligado a ejercitar la pertinente acción judicial en defensa de mis intereses. Sin otro particular y a la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo. Firma: Fdo: Javier Telleria Ruiz de Aguirre

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Palma de Mallorca al de Oviedo(Asturias) con fecha salida a las 20:45 horas del día 22 del mes de junio de 2024 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta rígida de la marca John Travel de color negro y de tamaño mediano. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en fractura del armazón presentando una rajadura de lado a lado de la parte rígida delantera pudiendo verse el interior de la misma. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. SOLICITO, el abono de 77,50 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados, no obstante mencionar que a la hora de realizar el parte PIR, la empleada de Iberia anotó en concepto mi nombre completo de forma errónea por lo que dentro de los 7 días que me ofrecieron para realizar la gestión de la fractura de mi equipaje fue imposible realizar debido a que los datos desde el principio no habían sido bien introducidos en el sistema. Que debido a ello al introducir los datos en la web no los reconocía. Que una vez ya finalizado el viaje me personé en las oficinas del aeropuerto de Palma siendo inútil ya que me dijeron que al estar mal grabado desde el principio ellos no podían hacer nada y que debía solicitar otro PIR, algo verdaderamente incomprensible si uno sabe de qué habla ya que resulta imposible solicitar otro PIR fuera de plazo, cosa que supe tras múltiples llamadas al teléfono 933787878 de pago, como bien les consta. Que mi viaje de vacaciones resultó afectado por este motivo y que no solamente he resultado perjudicada económicamente sino también moralmente al verme inmersa en un bucle sin sentido hablando con personal de su compañía que no han resuelto el problema que ustedes me han causado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimados miembros del equipo OCU Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con un cobro indebido por la facturación de una maleta de mano en mi reciente vuelo con EasyJet. El día 10 de julio de 2024, en el vuelo de Santiago de Compostela a Praga con escala en Ginebra, me obligaron a facturar una maleta de mano por un importe de 58 euros en el trayecto Santiago-Ginebra. Tengo una foto de la factura adjunta. Sin embargo, posteriormente se me permitió llevar dicha maleta en cabina, lo cual también he documentado con una foto. La maleta entra en las medidas para ser considerada equipaje de mano. Además, en el vuelo de Ginebra a Praga no se me cobró por la misma maleta la cual también me obligaron a comprobar que entraba dentro del medidor metálico de la puerta de embarque, confirmando que el cobro inicial fue un error. Agradecería la devolución del importe de 58 euros y una explicación de por qué se produjo este incidente para evitar futuros inconvenientes. Como prueba también adjunto fotos de la misma maleta en el viaje de vuelta (de Praga a Santiago de Compostela con escala en Barcelona) con los respectivos billetes pero con la compañía Vueling, la cual tampoco me cobró absolutamente nada por dicha maleta. Adjunto las fotos pertinentes para su referencia. (Tengo más fotos aún pero no me permita subirlas todas) Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Ángel Conde Ríos

Estimados miembros del equipo OCU Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con un cobro indebido por la facturación de una maleta de mano en mi reciente vuelo con EasyJet. El día 10 de julio de 2024, en el vuelo de Santiago de Compostela a Praga con escala en Ginebra, me obligaron a facturar una maleta de mano por un importe de 58 euros en el trayecto Santiago-Ginebra. Tengo una foto de la factura adjunta. Sin embargo, posteriormente se me permitió llevar dicha maleta en cabina, lo cual también he documentado con una foto. La maleta entra en las medidas para ser considerada equipaje de mano. Además, en el vuelo de Ginebra a Praga no se me cobró por la misma maleta la cual también me obligaron a comprobar que entraba dentro del medidor metálico de la puerta de embarque, confirmando que el cobro inicial fue un error. Agradecería la devolución del importe de 58 euros y una explicación de por qué se produjo este incidente para evitar futuros inconvenientes. Como prueba también adjunto fotos de la misma maleta en el viaje de vuelta (de Praga a Santiago de Compostela con escala en Barcelona) con los respectivos billetes pero con la compañía Vueling, la cual tampoco me cobró absolutamente nada por dicha maleta. Adjunto las fotos pertinentes para su referencia. (Tengo más fotos aún pero no me permita subirlas todas) Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Ángel Conde Ríos

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrie al de Rio de Janeiro, con fecha salida el 30 de junio. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta grande de 17 kg que contenía productos de higiene, la ropa mía y de mi marido para todo el viaje, equipo de trekking (calzado y ropa), y unas plantillas ortopédicas para largas caminas prescritas por un traumatologo tras operación de menisco. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente. Antes de abandonar el aeropuerto, presentamos la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ningún agente de Iberia mostró la mínima empatía ni nos ayudó a recuperarlo pese a llamar todos los días. Estuvimos 12 días, todo nuestro viaje en Brasil y Perú sin maleta. La recuperamos nosotros por iniciativa propia y perdiendo 2 horas más de nuestro tiempo en el aeropuerto de Lima el día 12 de junio. La maleta además llegó destrozada, aporto parte de daños, y una vez en casa en Madrid, descubrimos que faltaban varios artículos del neceser, de lo que Iberia también de lava las manos. Todos los agentes nos confirmaron que Iberia nos reembolsaría todos los gastos en ropa y productos de higiene. Tuvimos que adelantar dinero en comprar ropa interior, ropa y calzado de invierno (en Cuzco hacía una mínima de 0 grados y toda nuestra ropa de abrigo estaba en la maleta), productos de aseo, y no pudimos llevar a cabo varias excursiones por no contar mi marido con el calzado apropiado y las plantillas ortopédicas. El importe total ascendió a la suma de 1305,36€. Ya he aportado repetidas veces la justificación documental de dichos gastos a Iberia y el documento no me permite cargarlo aquí, pero estaré encantada de enviarselo de nuevo por email. Solicito: reembolso de todos los gastos debidos al extravío y demora de la maleta (1305,36€), indemnización correspondiente según Convenio de Montreal (75€ x 12 días = 900€), reembolso del vuelo de ida y vuelta por daños morales (2282,12€), para un total de 4487,48€. Sin otro particular, atentamente.