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Rotura carro bebé

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Equipaje

Tu reclamación

J. M.

A: RYANAIR

15/02/2025

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Palma de Mallorca al de Barcelona, con fecha salida 10/02/2025 a las 19:35. En el aeropuerto de salida facturé el carrito de bebé al entrar en el avión. El personal le puso unas pegatinas y se lo llevó Al llegar al aeropuerto de destino, el carrito de bebe se depositó deteriorado en una cinta de equipaje especial deteriorado consistiendo los desperfectos en la rotura completa del mango que se necesita para transportar al bebé diariamente y sin poder desplegarlo o plegarlo nuevamente. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y código de barras que pusieron en el carrito. SOLICITO, el abono de los 825€ que costó el carro en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados, y así poder restablecer el carro de las mismas características un Bebecar Ipop Evolution. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

J. M.

A: RYANAIR

25/05/2025

Hola buenas noches. Vemos que se ha cerrado la reclamación sin recibir la indemnización indicada en la reclamación número 59908963 por parte de su personal Patricia, según email recibido el día 02 de Abril que os adjunto. Espero respuesta

RYANAIR

A: J. M.

03/07/2025

Your request (59904712) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Ryanair ref: 59904712/ NNNZJC - su ref: En nombre de Ryanair, le pido disculpas por cualquier inconveniente que haya podido experimentar. Le confirmamos que la transferencia bancaria de 285 EUR para la reparación de su carrito, como liquidación total y definitiva de su reclamación fue realizada el 02/04/2025, el pasajero ya podrá verlo en el número de cuenta facilitado por Adriana Virto Garcia. Atentamente, Noelia Atención al cliente de Ryanair E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [WV2303-N73N3]


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