Últimas reclamaciones

ME COBRARON EN LA PUERTA DE EMBARQUE POR UNA BOLSA DE MANO

Mario Pérez Maroto / Carmen Citlalli Fuentes Calva Calle Padres Dominicos 20, Medina del Campo (Valladolid) 660487768 perez88@hotmail.com En Medina del Campo, a 20 de Enero de 2025 Estimados Sres. Con fecha 13 de Noviembre de 2024, compré un billete de avión de la compañía aérea Ryanair, para viajar el día 27 de Diciembre 2024 , desde el aeropuerto de Praga hasta el aeropuerto de Madrid , el cual aboné con la tarjeta American Express acabada en nº 1016 como se acredita con la copia del billete y del extracto de la cuenta bancaria en la que se realizó el cargo del pago del cliente y pasajero Carmen Citlalli Fuentes Calva que, acompaño como documentos. En la reserva del vuelo, hice la compra de una facturación de equipaje de 10kg como se ve en la captura de la reserva del vuelo. Al llegar a el aeropuerto de origen en Praga con dos horas de antelación, y ver nuestra maleta de tamaño pequeño de cabina y con un peso inferior a 10 kg que la llevemos con nosotros al avión, que obviamente esta permitido y por que cumple con medidas y peso y además hemos pagado ese extra. Pasado el tiempo, el control de seguridad, y tras mas de 2 horas de retraso en la salida, una persona en la puerta de embarque nos dice que esa maleta debería haber ido en la bodega del avión y que aún cumpliendo las medidas para llevarla en cabina y habiéndolo pagado tenemos que abonar en ese momento la cantidad de 1800.00 CZK (71.36€) para poder llevar la maleta. Se presentaron las oportunas reclamaciones a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje y de el retraso del vuelo, de todas las reclamaciones y la del equipaje que es la cual reclamo, de ninguna de hicieron cargo, solo se disculparon con mensaje y cerraron el caso omitiendo nuestra solicitud de reembolso de la maleta. En virtud de lo expuesto anteriormente y adjuntando toda la documentación pertinente, SOLICITO de la compañía de transporte aéreo que representan: El abono en euros o pesos mexicanos ya que el pago se hizo en esa moneda a través de American Express de el importe de la maleta que tuvimos que pagar antes de subirnos al avión con un importe de 71.36€, y que como he explicado anteriormente ya estaba pagada y nos dijeron que sin problema vayamos con ella al avión. Sin otro particular y a la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo. Firma: Carmen Citlalli Fuentes Calva

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de [TENERIFE al de [DAKAR ], con fecha salida a las 22 .] horas del día [14] del mes de [DEC] de [.2024] En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en [DOS MALETAS ] Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo SOLO UNA MALETS ].YO SIEMPRE VIAJO CON BINTER HACIA SENEGAL POR TRABAJO CAD 2 O 3 SEMANAS   .Y SIEMPRE MIS MALETAS NO SUBES EN ALAVION PORQUE  días después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos 1000 cuyo importe total ascendió a la suma de 1000€]. Aporto la justificación documental de dichos gastos [copia de facturas, CADA VEZ PERO NO ÑE CONTESTAN.MI PROBLEMA ES QUE VOY OARA TRABAJAR EN SENEGAL A PRESENTAR PRODUCTOS ,MUESTRAS PARA LICITACION ETC. YSI VOY PARA DAKAR POR 1 SEMANA DE TRABAJO Y QUE MIS PRODUCTOS PARA TRABAJR SE RETRASAN CASI 2 SEMANAS NO LO ENTIENDO . EWS LA CUARTA VECES Y HOY DIA 17 TENGO QUE VIAJAR A DAKAR CON MIS PRODUCTOS Y NO PUEDOSIEMPRE PERDER MIS MALETAS.TIENES QUE AYUDARME SOLICITO la cantidad de [1000euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Izmir) (Turquia) con fecha salida a las 18.15 horas del día 5 del mes de Enero de 2025. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje y cual fue mi 1 sorpresa que me cobraron 372 euros y el vuelo me costo 298 euros. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó rota la maleta. Debido a ls hora de llegada al aeropuerto a laz 3:00 AM no pude presentar la reclamacion en el aeropuerto, lo que hice 1 hora despues 4:00 AM mediante correo electronico remitido a la compañia. No habiendo contestacion por parte de Turkist airlines Turquia me dirigi via correo a la compañia en Barcelona la cual me respondio que les enviara fotos y si habia hecho la reclamacion en el aeropuerto. Les indico todo lo que me piden y mi imposibilidad de recoger una nueva maleta en Barcelona por estar en Izmir. SOLICITO, el abono de 179 euros en concepto de importe de la maleta rota o en su defecto la entrega de una nueva de las mismas caracteristicas que la que me rompieron en cuanto a la maleta y una indemnizacion de 150 euros en concepto de gastos cobrados indebidamente por la facturacion del equipaje Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Quiero reclamar formalmente la devolución del importe que se me cobró en la puerta de embarque por mi mochila que no era ni una maleta de mano, que cumplía absolutamente las dimensiones y peso que se puede subir en cabina, es más la mochila subió conmigo sin ningún tipo de problema en la puerta misma de embarque y del mismo modo en el vuelo de vuelta. Esto es lo que defiende la reciente sentencia N° 787/2022 de Madrid (abogada Silvia Campaña), que la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía, no está amparado por el Reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia que lo interpreta, y no puede ser sino considerada una cláusula "abusiva" al cercenar los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley (art. 97 LNA), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82. 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC . DE ESTE MODO SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE ESTE CARGO YA QUE INCUMPLE LA LEY.

Al llegar a la puerta de embarque, miden mi maleta (con la que ya volé allí con exactamente las mismas medidas). Ya había pagado un extra por prioridad de embarque y mi maleta de 10kg. La maleta entra en el medidor y aun así me piden que pague, 95€, por facturar la maleta en bodega. (en el mismo vuelo hubo varios afectados que también reclamaron) Pago, y al llegar al avión otro trabajador me dice que no, arranca la etiqueta que pusieron en mi maleta y me dice que la suba al avión, que efectivamente está en las medidas. Como pagué injustamente y además pagué para facturarla y no me facturaron, solicito la devolución de estos 95€.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Palma de Mallorca al De Santiago de Compostela con fecha salida a las 19.30 horas del día 22del mes de diciembre de 2024 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta rígida nueva de color verde. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en Golpeada hasta el punto de quedar reventada y con la ropa de dentro sucia y rozada por una manipulación inadecuada. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta “fotos. SOLICITO, el abono de [….] euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid-Barajas al de Vigo, con fecha salida a las 6.45 horas del día 13 del mes de diciembre de 2024 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en maleta pequeña naranja (55*35*20 cm) Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 12  días después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos ropa y objetos de higiene, cuyo importe total ascendió a la suma de 176,73 eur. Aporto la justificación documental de dichos gastos copia de facturas y tickets. SOLICITO la cantidad de 300 euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de ibiza al de tanger, con fecha salida a las 09:05 horas del día 25 del mes de noviembre de 2024 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en tres maletas de 10kg y una de 32kg Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo tres días después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos,muda de recambio para las 4 personas que ibamos consistente en pijamas,productos de aseo y ropa interior cuyo importe total ascendió a la suma de 400€ Aporto la justificación documental de dichos gastos. No puedo aportar justificante de compra puesto que nuestro destino era Tetuan,en donde compremos todo lo necesario en zocos y tiendas de barrio que no contaban ni siquiera con la opcion de pago con tarjeta SOLICITO la cantidad de400 euros*por persona como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado y por los inconvenientes que nos supuso el buscar un transporte de ida y vuelta hasta el aeropuerto de tanger,teniendo que suplicar a los taxis para que nos llevaran,consiguiendolo previo desenvolso de 100€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

El 26 de diciembre viaje desde Madrid a Zúrich. Soy cliente platino y realizo esta ruta con muchísima frecuencia además de 5 viajes anuales en business. Antes de volar , 3 horas antes llame a la línea platino donde te identifican y explique quería viajar con dos litografías de valor importante. Me indicaron que debía solicitar este servicio con mayor antelación para asegurame que sería tratado correctamente ya que el valor superaba los 1.400€, por lo después de hablar con la operadora acorde que solo llevaría la litografía pequeña y en este caso no habría problema en comunicarlo al personal de check in. Así lo hice y facturaron como frágil ( ver fotos), aun si llega destrozado. Abren y cierran la reclamación, el personal que te atiende no está informado de nada. Adjunto fotos y certificado de autenticidad Obviamente reclamó el valor de la litografía y enmarcado. Gracias de antemano