Últimas reclamaciones

Hola, realicé mi pedido el día 31 de marzo de 2026, tras un par de semanas sin notificarme el envío de mi pedido me puse en contacto vía correo electrónico con la empresa Personify Studio, no he recibido respuesta alguna tras varios intentos, solicito se me devuelva el importe de mi pedido, ya que tampoco veo actualización ninguna en él seguimiento. Gracias, Un saludo. PD: Adjunto recibo del pedido realizado.

Es la segunda reclamacion que hago y por el mismo motivo y del mismo cupon. Resulta que con la primera reclamacion consegui que me habilitaran el cupon que puede usar. Este nuevo cupon tenia validez de un año, del 26.04.25 al 26.04.2026. Pues resulta que el dia 20.04.26 me pongo a usarlo para canjear unas entradas para el espectaculo del dia 23.04.26 y me dice el sistema que no es valido el cupon. Lo intento, tanto en la pag. del propio espectaculo como en otra de venta de entradas y en ninguna puedo, cupon no valido. Y me pongo en contacto con los de smartbox y siempre con un robot. Llega el dia 23, y como no me han resuelto el problema, y el viaje ya lo tengo programado, pues cambio de espectaculo una segunda vez. A dia de hoy, 27.04.2026 les he vuelto a escribir y ni caso, siempre con el robot. Les he enviado tanto el ticket de compra como el nuevo cupon que me enviaron. Creo que son unos impresentables, su producto es una caca y lo menos que deberian hacer es tener a alguna persona para solucinar este tipo de problemas. No entiendo que un cupon caduque antes de la fecha. La otra reclamacion que puse tiene la numeracion 12680918 del 14.05.2025

Me dirijo a ustedes para reclamar la devolución del importe de 99,99 € cobrado en mi tarjeta el día 25/04/26 en concepto de suscripción a eDreams Prime. Dicho cargo es no autorizado, ya que en ningún momento presté mi consentimiento informado para la contratación de esta suscripción anual, la cual considero engañosa al activarse en un proceso de compra de vuelo. De acuerdo con el derecho de desistimiento, solicito la baja inmediata de dicho servicio y el reembolso completo del importe cargado. • Número de reserva Edreams: 22207374825 Quedo a la espera de una pronta respuesta y confirmación de la devolución en un plazo máximo de10 días . De lo contrario, emprenderé acciones a través de mi entidad bancaria y organismos de consumo. Atentamente, Lourdes T.F.

He contratado a través de la agencia Rumbo las siguientes reservas: • Reserva nº 3147851964: vuelo Madrid–Bangkok operado por Etihad Airways. • Reserva nº 3147850134: vuelo Bangkok–Koh Samui. Ambos vuelos forman parte de un mismo desplazamiento planificado y fueron contratados en el mismo proceso comercial, bajo la confianza generada por la agencia de que, en caso de incidencias, se ofrecerían soluciones sin perjuicio para el cliente. El día 08/04/2026 fui informada de un cambio operativo en el vuelo Madrid–Bangkok que implica un retraso aproximado de 12 horas, lo que imposibilita el enlace con el vuelo posterior Bangkok–Koh Samui, alterando de forma sustancial el viaje contratado. El día 09/04/2026 contacté con la agencia solicitando la reubicación de los vuelos, proponiendo alternativas viables (existiendo disponibilidad), así como la cobertura de los gastos derivados (alojamiento en Bangkok). Tras múltiples gestiones, el día 16/04/2026 recibí una propuesta de cambio que acepté, sin que a fecha actual se haya resuelto completamente la incidencia. La empresa rechaza asumir responsabilidad alegando la “independencia de reservas”, pese a que: • La contratación se realizó bajo una única intermediación. • Se generó una expectativa legítima de asistencia en caso de incidencias. • El cambio en el primer vuelo afecta directamente al segundo, formando un único itinerario funcional. FUNDAMENTOS LEGALES: • Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el consumidor tiene derecho a la correcta ejecución del contrato y a la reparación de daños en caso de incumplimiento. • La agencia intermediaria responde frente al consumidor cuando la falta de ejecución del servicio contratado le es imputable o cuando no gestiona adecuadamente una incidencia. • Asimismo, la normativa sobre transporte aéreo (Reglamento (CE) 261/2004) establece derechos de asistencia y reubicación en caso de modificaciones sustanciales de vuelos. • La negativa a ofrecer soluciones efectivas y la falta de gestión en plazo razonable suponen un incumplimiento de las obligaciones de diligencia profesional. PERJUICIOS OCASIONADOS: • Costes adicionales por imposibilidad de modificar otros vuelos (Tenerife–Madrid). • Perjuicio laboral al no poder organizar vacaciones. • Gastos adicionales (alojamiento en Bangkok). • Pérdida de tiempo y reiteradas gestiones sin solución. SOLICITO: 1. La reubicación definitiva, clara y confirmada de todos los vuelos en fechas compatibles. 2. La asunción de todos los gastos derivados de la incidencia (incluido alojamiento). 3. Una compensación económica por los perjuicios ocasionados. 4. La intervención de la OCU para mediar y garantizar el cumplimiento de mis derechos como consumidor.

Buenas tardes me pongo en contacto con ustedes porque Edrems Barcelona me renovo directamente otra vez por segundo alo consecutivo la suscripción cuando ya les llame el año pasado para reclamar la del año anterior y que me dieran de baja en la suscripción.Y sin mi consentimiento y sin haber firmado nada me pasan un cargo de 99,99eur ,quiero dar de baja la tarjeta de crédito en la app de edreams y no me dejo no me deja ,ruego reclamen dicho cargo porque es ilegal.Un saludo

Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa Smartbox Experience S.L. por la negativa a reactivar el bono nº 314357646, previamente adquirido y abonado. Tras intentar resolver la situación por vía telefónica y correo electrónico con la empresa, se me ha comunicado que el bono ha caducado y que, habiendo transcurrido varios meses desde dicha fecha, no es posible su reactivación bajo ningún concepto. Considero esta práctica perjudicial y desproporcionada, ya que se trata de un servicio previamente pagado, cuyo importe no ha sido disfrutado. La pérdida total del valor del bono por una limitación temporal estricta, sin ofrecer alternativas razonables como prórroga, reactivación con coste adicional o canje, podría constituir una cláusula abusiva conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores. Cabe destacar que en el sector de cajas regalo es habitual permitir la reactivación de bonos caducados mediante el pago de una tasa, lo que evidencia que la negativa absoluta en este caso no responde a criterios de equidad. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para: - Obtener la reactivación del bono en condiciones razonables, o - En su defecto, el canje por otro producto o la recuperación del importe abonado, que asciende a más de 200€. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que sea necesaria, aunque pueden comprobar el bono indicado en mi perfil de Smartbox. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí una consola PlayStation 5 1TB (Pack Fortnite Flowering Chaos) directamente en PlayStation Direct el 3 de diciembre de 2025 (pedido 1183174910, serie F55601K7E10641714) por 449,99€ mediante tarjeta de crédito. La consola llegó defectuosa desde el primer día: crashea y se reinicia en juegos exigentes como Fortnite, Call of Duty, GTA 5... La envié a reparación el 18/01/2026 (ref. 49361737) pero fue devuelta sin resolver. Sony abrió caso 50401949 sin ofrecer solución. SOLICITO el reembolso total de 449,99€ según el artículo 119 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, dado que la reparación ha fallado y el defecto es preexistente. Como alternativa, y en caso de no poder proceder con el reembolso, solicito la sustitución completa de la consola por una nueva unidad equivalente (PlayStation 5 1TB) en perfecto estado de funcionamiento, sin coste adicional alguno. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré a través de su asociada Ticketmaster una entrada para el concierto en la ubicación siguiente: Nivel 200, Zona/Sector 226, fila 23, Asiento 18 para el concierto del LUX Rosalia tour en el Palau Sant Jordi para el día 18 de Abril. (ver fichero pdf adjunto). En la entrada se especificaba que la visibilidad era reducida, pero en realidad era nula sobre la zona del escenario donde ocurría el espectáculo. También era nula sobre las pantallas gigantes que mostraban el espectáculo pues estaban completamente de perfil (dispongo de videos en formato MP4 si fuese necesario compartir). En otros espectáculos se entiende visibilidad reducida cuando hay un obstáculo que oculta parte del escenario, pero en este caso no se veia nada. La entrada hubiese tenido que especificar "sin visibilidad" , mención también usada en otros espectáculos en situaciones como la que me encontré SOLICITO .  La devolución de los 62,5€ del coste de la entrada Sin otro particular, atentamente.

El día 14 de enero de 2026, durante una reserva de hotel en eDreams, se me ofreció expresamente la suscripción eDreams Prime bajo modalidad de prueba gratuita de 15 días, con indicación de cancelación sin coste dentro de dicho periodo. Confiando en dicha oferta, contraté bajo esas condiciones. Sin embargo, ese mismo día, sin haber transcurrido el supuesto periodo gratuito, eDreams activó una suscripción anual de pago y efectuó un cargo de 99,99 €. Advertido el cargo, procedí a cancelar la suscripción de forma inmediata dentro del plazo indicado como gratuito. Posteriormente eDreams justificó el cobro alegando que, por haber disfrutado en 2023 de una prueba anterior con el mismo correo electrónico, no podía beneficiarme de una nueva prueba gratuita. No obstante, esa limitación jamás fue advertida en el proceso de contratación, pese a que el propio sistema me ofreció y permitió contratar una nueva prueba gratuita de 15 días. Debe hacerse constar expresamente que la suscripción no ha sido utilizada en ninguna reserva posterior, ni se ha hecho uso de ventaja, descuento, beneficio o servicio alguno asociado a Prime, habiéndose cancelado inmediatamente y sin aprovechamiento efectivo del servicio. Considero que existe un cobro indebido por: - "Falta de información precontractual clara y suficiente." - "Incumplimiento de la oferta mostrada (“prueba gratuita de 15 días”)." - "Ausencia de consentimiento expreso para una suscripción anual de 99,99 €." - "Cobro de un servicio no utilizado ni disfrutado." - "Posible práctica comercial engañosa al ofrecer una prueba gratuita que posteriormente se transforma en un cobro basado en condiciones internas no informadas al consumidor." Solicito: 1. "La devolución íntegra de los 99,99 € cobrados." 2. "Confirmación definitiva de cancelación de la suscripción Prime." 3. "El cese de prácticas consistentes en activar cobros sustentados en condiciones no informadas clara y previamente al consumidor."

Compré un reloj en Agosto para regalar y a los quince días se paro,lo mandaron a fábrica cosas que a mí no me consta porque nunca vi un justificante,solo en una ocasión y así casi todos los meses ,hace 15 días lo llevé a arreglar y me acuso de manipular el reloj,cosa que no es cierta,yo de buen gusto le dejaba el reloj porque prefiero perder que no llegar a la actitud del propietario que se puso muy violento que ese tema ya lo miraremos,lo que yo reclamo es una solución para el reloj pero ahora no le quiero el reloj a ese personaje quiero que me devuelva el dinero o vamos a juicio por el reloj y por maltrato psicológico