**A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Dirección de Cines Yelmo (Puerta Europa):**
El/La que suscribe, **Alejandro Pérez Vereda**, con DNI **76878448M** y domicilio a efectos de notificación en av Agustín Balsamo 12 bloque 7 bajo c (correo electrónico: apvereda@gmail.com), ante ustedes comparece y expone:
**PRIMERO.-** Que en el día de **26 de julio de 2026**, me personé en las instalaciones de Cines Yelmo en el C.C. Puerta Europa (Algeciras) para disfrutar de una sesión cinematográfica, portando conmigo una bebida adquirida en el exterior del establecimiento.
**SEGUNDO.-** Que el personal de la empresa impidió mi acceso a las instalaciones alegando una supuesta prohibición interna de introducir comida o bebida ajena al cine, negándose a permitir el paso con el citado producto a pesar de no constituir la actividad principal del establecimiento un servicio de hostelería o restauración sujeto a exclusividad de consumo.
**TERCERO.-** Que dicha práctica restrictiva vulnera abiertamente la normativa de consumo vigente, tal y como reiteradamente recuerdan las autoridades competentes y la propia Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía:
* El **Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)**, que califica como **cláusula abusiva** (artículo 82.1) la prohibición de introducir productos del exterior cuando el establecimiento comercializa artículos similares de forma accesoria, imponiendo limitaciones injustificadas y un consumo cautivo.
* Los criterios de la **Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN)** sobre la ilicitud de vetar el acceso con comida y bebida comprada fuera de las salas de exhibición cinematográfica.
**CUARTO.-** Que ante la negativa del personal en taquilla/control de accesos a facilitar en el momento la preceptiva Hoja de Reclamaciones física oficial de la Junta de Andalucía para dejar constancia de los hechos, mediante el presente escrito:
1. **FORMULO QUEJA OFICIAL** por la vulneración de mis derechos como consumidor amparados por la legislación autonómica y estatal.
2. **EXIJO EL ENVÍO Y FACILITACIÓN INMEDIATA** del enlace directo o las instrucciones telemáticas pertinentes para formalizar la **Hoja de Quejas y Reclamaciones Oficial de la Junta de Andalucía por vía electrónica** (a través del sistema HOJ@ o portales de consumo competentes), tal y como obliga la normativa vigente a las empresas que prestan servicios en este territorio.
Quedando a la espera de su respuesta formal en el plazo legalmente establecido, atentamente:
**Alejandro Pérez Vereda**
*Fecha: 26 de julio de 2026*
