Últimas reclamaciones

El motivo de mi queja es el siguiente: realicé una compra de dos artículos. Uno de ellos no era de mi agrado y me acercarme a una tienda física, para hacer ahorrar los gastos de recogida a BROWNIE y devolver el articulo. Me comentan que no hacen el reembolso del dinero. Para mi sorpresa cuando pregunto a la dependienta antes de hacer el tramite, me informa que en ningún tipo de devolución, se reembolsa el importe. Ya que estaba en el establecimiento y es un artículo que no quiero, lo devolví. Los pasos que dí a posteriori fue enviar un email a la compañía solicitándole el abono en mi cuenta de la prenda y me contestaron que no era posible. Su política es que solo reembolsan el dinero si la devolución se hace online y con recogida. En tienda no es posible. Yo quería el importe del dinero ya que no hay otro articulo en la tienda que quiera. Si me hubieran informado correctamente, me hubiera llevado el articulo y lo hubiera hecho por el procedimiento que indican.

En marzo de 2017 dimos parte de un siniestro por haberse descolgado el fregadero. El seguro (BBVA) nos puso en contacto con esta empresa para realizar el trabajo de reparación. El operario, en aquel momento expresó dudas sobre la forma de realizar el mismo, ya que era una encimera de Silestone, y no sabía cómo realizarlo. Finalmente, el día 27/3/2017 se realizó la reparación, sin ser informados previamente de las condiciones de garantía de las mismas, ni del material utilizado. Se nos facilitó una factura con un número de factura ilegible, y en el que no explica con qué material se ha realizado el trabajo de sellado. En octubre de 2017 se nos ha vuelto a descolgar la el fregadero. Hemos contactado con la empresa y nos dicen que la reparación ya no está cubierta por la garantía. La única solución que dan es que contactemos con otro operario para que nos lo repare mejor.

Buenos días, tengo una cafetera Balay empotrada que adquirí hace 5 meses, ha dejado de funcionar bien ya que no muele el café. El servicio técnico sin venir a mirar el fallo de la máquina me dice que el molinillo está roto y que esa pieza no la cubre la garantía porque se ha roto por el uso con solo 5 meses!! Nos sentimos estafados. No recomiendo esta cafetera a nadie, tuve otra empotrada anterior a está de la marca Siemens y el molinillo tardó unos 4 años en romperse, eso si era por el uso!!! En fin me encuentro estafada e indignada con esta marca ya que el técnico con el que nos comunicamos al hacer la reclamación nos dijo que lo cubría la garantía y que cuando tuviera la pieza vendría a reparar la cafetera, nuestra sorpresa cuando nos llama para venir a casa y nos dice que son 140€ más iva y para colmo niega que nos dijera antes que lo cubría la garantía muy mala atenciòn y poca profesionalidad,no volveré a adquirir ningún electrodoméstico de su grupo ni se lo recomendaré a nadie porque en un electrodoméstico de este precio una pieza no debería fallar por el uso en solo 5 meses, MALA CALIDAD!!

Llevo a mi hija a su pediatra, y este lnos recomienda atencion temprana, vamos a los centros concertados con la autorizacion de adeslas solicitada por su pediatra,y nos hace dos informes donde pone la necesidad de atencion temprana, una vez llevado a la oficina de adeslas para solicitar el reembolso de las facturas , adeslas nos dice que no se efectua el reembolso porque mi hija no necesita atencion temprana sino unos servicios que los da el centro de escolarizacion.Las consecuencias son que la directora del centro nos comento que no habria problemas para que aceptaran a mi hija para poder ser atendida por atencion temprana, ya que los informes asi lo ponen necesidad de atencion temprana por lo que ya llevamos alrededor de 6 meses, y adeslas sigue despues de mandar los informes en que no necesita atencion temprana.Los pasos son con la autorizacion del pediatra, me dirijo oficina para realizar valoracion inicial con un informe, dado su negativa vuelvo a hacer otro informe con el mismo centro ,donde subraya esa necesidad, y sigue en esa negativa

Cobro indebido de cuotas de renovación seguro de vida asociado a un prestamo para la adquisición de un vehículo que ya ha sido pagado en su totalidad. A 31/08/2017 fue saldada completamente la deuda con Abanca, pero, pese a eso, se han vuelto a cargar en cuenta las cuotas del seguro de vida asociado al prestamo para su renovación anual. Tuvimos que firmar esta póliza de seguro como condición indispensable para la concesión de dicho prestamo. Entendemos que se debería de haber dado de baja automática a una póliza, cuya función principal era la protección de la entidad financiera frente al fallecimiento de los solicitantes. Como consecuencia se nos han cobrado 105.50 y 187.81 €. Nos dirigimos a su sucursal con dirección en Av. Gran Canaria, 7, 15011, A Coruña el 8/09/2017 , donde, tras una media hora intentando devolver los cargos, se nos indicó que era imposible tal devolución y que la única opción posible que teníamos era la solicitud anulación de la poliza y reembolso de la parte proporcional a los días transcurridos desde la fecha de anulación hasta su finalización en agosto de 2018. Solicitamos dicha anulación y a 19/09/2017 aún estamos a la espera de la comunicación prometida de su confirmación, que quedaba pendiente de aprobación, y el reembolso de dichas cantidades.

A falta de 12 dias para el comienzo del viaje contratado me avisan de cambio del hotel elegido con una situación muy céntrica a otra mas alejada del centro por s/ellos causas operativas despues de haber pagado la totalidad el 15/09/2017

El 30/10 me retiran el contador de luz sin avisar o notificar de ninguna forma. El mismo día y sin entender lo que ocurría, llamé en múltiples ocasiones a Iberdrola tanto comercializadora como distribuidora y no sabían el motivo. Sobre las 8 de la tarde, me informan de que se retiró el contador por una anomalía y que debía llamar al día siguiente de 10h a 14h. Quedándonos sin luz, mi mujer, su hija menor de 6 años y yo tuvimos que dormir fuera de nuestra casa. Al día siguiente me informan después de varias llamadas que el contador se había retirado porque el equipo de inspección (Exp.593445) encontró que el contador había sido puenteado y sin levantar acta, ni notificarme de estos hechos cuales desconozco por completo, retiraron en contador sin dejar reseña alguna tampoco. Les he expuesto mi desconocimiento al respecto y aportado incluso documentación tal como mi contrato de arrendamiento y empadronamiento para demostrar desde cuando estoy en la casa viviendo. Las únicas explicaciones que me dan es que hay unos puenteados y que debería haberme dado cuenta por los consumos, algo que incluso al entrar a vivir a la casa y previendo de que los meses de invierno pudieran ser más elevados, solicité una cuota única lineal que inició en 80€/mes y ha subido hace 3 facturas a 129€. Yo me he limitado a pagar sin devolver ningún recibo y cumplir el contrato, pero desconozco totalmente lo que reclaman. Los contadores al ser una vivienda unifamiliar están a pie de calle y accesibles a cualquiera por lo que alegan que al ser yo el titular del contrato me tienen que culpar a mi de lo que encontraron en el que corresponde a la casa. Además de esto, les manifiesto que somos 3 personas en casa y que apenas estamos en la misma durante el día, entre ellas una niña de 6 años pero aún así me dicen que los consumos no les parece normales sobretodo desde el mes de mayo a lo que les digo que es lógico porque se apaga la calefacción. En este momento estamos durmiendo en casa de mi suegra obligados por la mala praxis de Iberdrola y sin importarles ninguna de las alegaciones que he hecho y mi cooperación para solucionarlo incluso diciéndoles que mi prioridad es que mi mujer y su hija pudieran ir a su casa, que restablecieran el servicio y que ya me encargaría de reclamar lo que correspondiese. La mejor solución que dicen haberme podido dar, es desde el servicio de inspección, el cual cesó el contrato advirtiéndome que me llegaría una regularización de facturas y que volviera a solicitar un alta nueva, incluso con Iberdrola mismo. Algo a lo que me negué y resignado ya, tuve que solicitar el alta en otra compañía.

Entré en b2 ,a los días me suscribi a una oferta por 5 € en una semana. No me activaron la suscripción y reclamé, me pidieron fotocopia de tarjeta de pago, y al mes siguiente me cobraron 89,70€ sin mi permiso . Les mandé reclamación y no reconocen ,dicen que yo acepté suscripción ,he reclamado a través del bando pero de momento no tengo respuesta

He reclamado a Vodafone y a Velbox la cuantía pagada indebidamente a VELBOX, PLAYPLANET, teléfono 900 649474, a través de Vodafone, en las tres últimas facturas, 59,88 eu (19'96 eu x 3 meses). He enviado copia a Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Energía

Se vendió un vehículo modificado que no puede circular.Pérdida de tiempo y de dinero. Envío de Burofax con acuso de respuesta pero que no respondieron.